从智能营销到智能制造 邴金友 2025.03.19 营销 (CRM) 等业务系统在系统功能之外还存在很多的挑 战 自动化 开放性 高可用 易操作 云原生 智能化 高可靠 高扩展 高性能 以销售易为例，腾讯云坚实稳固的技术底座是这些挑战的解决方案 云原生计算 云原生存储 块存储 CBS 虚拟机 CVM 容器平台 TCS CLICKHOUSE 腾讯 文档 腾讯 电子签 ES CKAFKA ROCKETMQ Redis TDSQL Mongo DB 企业 微信 腾讯 会议 腾讯 乐享 伙伴云 现场服务云 客户服务云 营销云 销售云 智能分析云 知识引擎 大模型 TI 平台 微 信 端 企 微 端 人 工 智 能 数 据 库 微 服 务 大 数 安全 区 块链 应用终端 SaaS 生态 腾讯工 业 1+7+N 的产品架构和核心能力不仅能够支撑营销服领域的各类应 用 也是是助力工 业制造 行业数 智 转型升级的核心引擎 4 5 客 户 需 求 竞 争 环 境 数字营销 ( 销） 供应链追溯 ( 供 ) 3 智能制造 ( 产） 2 产 业 政 策 颠 覆 技 术 设备运维

智慧商场新零售营销解决方案 目录 • PART 1. 价值及集团权益 • PART 2. 口碑商圈产品介绍 • PART 3. 合作规划 以人为中心的新零售 可洞察 可运营 可服务 线上流量 线下流量 精准 不精准 贵 价值洼地 用好线上用户洞察，挖掘线下价值 口碑智慧商场解决方案的价值 引流：平台引流到店 到店流量分发 店铺转化 服务升级 外部服务接入 转化：引流到店铺 会员快速申领通道； 蚂蚁会员联名卡 •资产优质、高消费力支付宝会员，精准引流到 mall ； •Mall 会员打通，专属权益对等； 高德地图 •室内地图导航功能开通； •场内近场 push － AR 营销工具使用； 芝麻信用 •信用借服务落地 ( 充电宝 / 雨伞… ) ，增加 mall 内服务设施，提升顾客体验； •“ 信用＋联盟”成员，更多玩法，等你共创… 1. 领卡引导 2.授权认证 3. 策略 运营 评估 贯穿整个业务流程、商业决策与营销行为 且 可追踪 可衡量 可优化 自然特征 社会特征 地理位置 产品喜好 消费行为 社交关系 财务水平 顾客识别 客流洞察 会员画像 消费差异 拉新 复购 联销 会员忠诚 潜客挖掘 进场营销 异业交叉 实时触达 会员忠诚度 客单价 到店频次 消费能力 ROI

营销服全流程智能辅助： 将 A I 技 术 深 度 融 入 营 销 服 全 流 程，AI Agent为不同业务角色提升 工作效率，让客户更满意 智能决策支持： 销售易整合内外部数据，融入AI 技术，通过强大的BI工具帮助管 理者及一线业务实现深入、全面 的客户洞察与业务分析。 关于销售易CRM 销售易CRM为企业提供 销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的 。 NeoAgent介绍 销售易CRM与DeepSeek和腾讯混元大模型深度整合，推出全新NeoAgent，以NeoAgent平台、统一客户数据平台 为底座，以六大业务智能体为牵引，为企业构建营销服一体化的智能增长引擎，重新定义CRM的体验、场景和业务 价值。 NeoAgent产品优势 *销售易CRM产品架构图 *NeoAgent产品架构 便捷高效的用户体验： 销售易CRM融入C端应用设计理 念，辅以AI技术，为用户打造个 性化便捷的应用体验。 增强内部协同： 销售易CRM集成国内外主流办公 协同软件，帮助员工在客户跟进 的过程中无障碍沟通、高效协 作。 打造高效的业务流程： 在打通营销服业务流程的基础上融 入行业最佳实践，为企业量身定制 高效的客户运营流程。 强大的应用平台+统一的客户数据 平台+创新的AI平台为企业构建安全 可靠的客户运营基石，帮助企业实 现端到端的客户运营。

在集采与国谈政策持续深化、院内营销路径承压的背景下，数字营销领域虽面临投融资 热度断崖式下降的局面，但实际上行业则正处于需求刚性不断上升且行业服务供给能力 持续升级的双向加速期。如何让数字营销的真实价值被更好体现，让供需两端更好协同， 达成“医-药-患”的精准、高效闭环，助力人们拥有更好的健康情况，是本报告重点探究 的内容。 报告中，我们通过对二十余家医药企业及提供数字营销服务的企业；对数位关注领域的 端的服务对象代表的调研访谈，首先厘清了数字营销的广义定义、 行业目前的核心瓶颈，助力供需双方在合作中更好达成共识；其次就数字营销不同类型 的产品盘点其稀缺板块，指引数字营销服务发展方向。 主要观点：  数字化发展的大势中，医药数字营销早已经不再是先进企业的优先尝试，而是各医 药企业的标配。  随着医患信息差缩小、患者健康意识增强、对健康解决方案参与度提升，以患者为 中心的数字营销重要性不断升高，患者教育从可有可无已经成为刚需环节。 中心的数字营销重要性不断升高，患者教育从可有可无已经成为刚需环节。  医药数字化营销市场规模稳步提升，但资本热度自 2022 年起断崖式下降。这其中 的主要差异，或许来自对数字营销的定义以及价值量化方式的不同。  狭义数字营销是简单的传统营销线上化，这其实只是数字营销的一小部分。真正的 数字营销是服务于药品上市后的全周期、贯穿医疗服务全流程（学术推广、健康教 育、就医问诊、健康管理、药事服务等）、线上线下在数据驱动下有机结合的医药

智慧工地管理可视化综合解 决方案 抖音营抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销策 划产品推抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案广整体策划方案抖音营销策 划产品推广整体策划方案销策划产品推广整体策划方案 工地综合平台典型案例分享 工地综合平台 抖音营抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销策 划产品推抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案广整体策划方案抖音营销策 划产品推广整体策划方案销策划产品推广整体策划方案 工地综合平台典型案例分享 工地综合平台 抖音营抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销策 划产品推抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案广整体策划方案抖音营销策 划产品推广整体策划方案销策划产品推广整体策划方案

..........................................................................................89 3.2.3 营销资源引擎..............................................................................................109 展规律，聚焦增量和存量这两条主线，围绕客户、产品、渠道的智能化匹配， 构造新一代运营商领先的数字化运营平台，业务支撑随需而动，向内外部客户 都能提供极致的客户体验,满足未来 5 年以上的市场营销与服务要求。 根据集团《新一代数字化运营平台 3.0 规范》的要求，企业正式启动数字 化运营平台重构工作。在技术方面，规划了“平台+应用”的架构模式，构建云化 数字化运营平台，基于通用的分布式技术平台，按业务聚合特征构建应用能力 5 / 661 1.2 现状 1.2.1 承载业务现状 目前企业 CRM 系统包括客户管理、帐户管理、产销品管理、订单管理、销 售管理、服务请求管理、客户维系挽留管理、积分管理、渠道管理、营销活动 管理等功能模块，实现对企业各类业务的支撑。 随着电信转型 3.0 战略“运营智慧化”目标的提出，现有的业务承载能力正在 面临新的挑战。 目前现网客户数据 2640 万，平均每月增量为 20

以创 5A 新标准为准则 ，完成智慧景区建设。将重点进行基础设施、平台建设、管理、服务和营销的建设。 建设内容 -5 大基础设施建设 + 2 套景区平台软件 + 24 个应 用系统 智慧管理 • 电子围栏周界防盗报警系统 • 智能防火预警系统 • 资源环境监控系统 智慧营销 • 电子票务系 统 • OTA 分销 平台 • 背景音乐 对讲器 业务系统 应用层 基础设施层 物联网 局域网 互联网 服务器 存储设备 实景三维地图建模系统软件 智慧管理 智慧旅游大数据平台软件 项目建设 架构 智慧服务 智慧营销 平台层 服务层 02 产品选型及系统应用介绍 应用系统产品选型及介绍 产品选型及系统应用 介绍 5 大基础设施建 设 5 大基础设施 建设 基础网络建设 指挥中心 机房建设 务，建立数据资源目录，促进信息资源共享，数据挖掘分析，在信息中心实时展示， 内容包括：动态数据接入、空间数据采集、视频数据整合、数据质量管理、组织管理、 消息推送等。 集旅游交通集散换乘、旅游信息咨询服务和旅游票务与产品营销于一体的旅游公共服务中心 ，中心将以 开 发和经营景区旅游产品和线路为主 ，同时经营景点门票、提供酒店订房、旅游咨询、投诉处理、短途 游交 通换乘、导游服务等。 游客 中心 2 套景区平台软 件

需求痛点： 项目背景 整体解决方案 管 好 户 产 是企业 字化转型的成功开始 行更改和补充 ，随时随地更新客户的信息 ，保 证 对客户了解的全面性。 片 营销素材定向群发 地区、兴趣偏好等方式群发 , 降低群 发后粉丝取关率 加快销售报价流程 信息实时跟踪、 实时查询 l 销售人员在 CRM 系统中随时随地查询客户 信息、更新客户动态 ，大大减少了去寻找客 i 规则 群体画像以个体画像为基础 , 展现群体的共同特 征 和偏好 , 包括客户来源 、阅读内容 、参与活动 、 互 动时间分布等信息 , 基于细分群体的画像进行 个性 化运营 , 为营销决策提供依据。 共同特征 高 价 值 PVC 来 自 公 众 号 领 取 资 料 80% 50% 45% 70% 9 % 2 0 % 18% 10% 4 3 % 电 客户留资 微信群 客户转介绍 效果分析 转化率提升 销售管理 客户成交 营销渠道 线索统一管理 将私域流量转化为销售线索 项目管理 器 产品管理 70% 40% 60% CRM ( 销售部 门 ) 成交转化 效果对比 公众号粉丝 待办任务 人员管理 报价管理 链式日志 活动营销 企业官网 关键动作实时通知 销售机会实时提醒 , 及时跟进 7*24h

未来流程设计汇报 项目最终汇报 4 月 18 日 当前 乙方对 甲方 RGB 开展了 124 人次的访谈，并收集了大量的 资料，以此作为现状分析的基础 RGB 本部 人次 蝈内营销总部 22 海外营销总部 16 供应链管理部 7 制造总部 35 研发总部 3 战略 OEM 部 1 酷开 2 产品部 2 海外产品部 2 质量管理部 1 分公司 人次 贵州分公司 20 关注解决短期问题，不能对供应链的潜在突发问题作出预防解决方案 月度计划频率限制对市场的快速反应能力 月度计划频率限制对市场的快速反应能力 缺乏一个供应链管理中心的组织来推动供应分公司 / 营销 / 生产的供应链计划 缺乏一个供应链管理中心的组织来推动供应分公司 / 营销 / 生产的供应链计划 总部驱动的需求计划流程，缺少市场感应 总部驱动的需求计划流程，缺少市场感应 缺乏端到端的供应链计划来保证计划的连续性和库存优化 缺乏 访谈内容 蝈内营销总部 全渠道业务管 理中心 副总（连锁） 李彩云 调研连锁相关业务 副总（分销、商业、运营商） 单朝晖 调研会员客户相关业务 副总（电商） 程万军 调研电商渠道相关业务 副总（直销） 党雅莉 调研直销渠道相关业务 副总（行销） 苏海园 调研计划物流相关业务 副总（政策价格） 曹小伟 调研政策价格相关业务 计划物流经理 李雅 调研计划物流部相关业务 蝈内营销总部 市场部