基于位置数据的民航商旅实践与展望 携手腾讯地图构建大交通 AI 决策新引 擎 王磊 航班管家数据商业部总经理 集团介绍 活力集团是中国知名的综合智能出行服务平台，依托“航班管家 ”与“高铁管家 ”两大旗舰应用，将航空、铁路、网约车等多元交通方式无缝整合， 为用户提供从行前规划、途中管理到行后支持的全链路一站式出行服务。 我们的核心服务覆盖旅行全场景，包括行程规划与预订、值机选座、延误查询、机场导航及酒店住宿等。截至 结合交通、人流与市场特征，科学评估选址。依据客群画像， 合理 设定星级，抢占市场先机。 客流与需求预测 融合大交通数据，构建全景客流画像，精准识别高价值客群。 从经验到智能： 驱动商旅客流与收益双增 长 THANKS

知识 库 预算 控制 项目 管理 动支 管理 会计引擎 预算记录 通用 服务 档案管理 接口 整合 数据包封装 接口日志 统一接口调用 全业务报账 …… 通用 报销 对公 采购 商旅 报销 支付服务 个人授 信 企业授 信月结 企业充 值 个人支 付 智能控制 特色奖 励 事后分 析 事前申 请控制 事中标 准控制 智能对账报销 个人一键报销 流程效率 整体一体化设计集成：  预算管理  动支管理  商旅对接  自动制证 场景说明 技术加成提升效率：  风险网关自动分流  规则引擎智能审核  OCR 智能采集  会计引擎自动制证  流程引擎灵活配置 共享中心持续优化：  运营看板  风控平台  智能抽检 商旅预订 审批 提交报销 （导入 / 录入） 人工审核 运营监控 共享调度（可选） 自动审核 通过 问题定位 核算系统 自动化处理环节 普通环节 28 构建自动创建报销单并提交审批，无需手工填写 APP 中直接报销差旅 费 一键勾选，无需录入 集成费控，全程可视 商旅预订 支付 审批 提交报销 OCR 采集 自动制证 运营监控 影像扫描 智能抽检 出行 自动审核 人工审核 29 提供完善的管控点设计，能够在流程发起时便进行自动化的多视角管控 管控层 重构

........... 36 附录 2：旅游景区与 OTA 平台开发的 AI 产品调研.............................................47 附录 3：游客和商旅用户 AI 使用情况的调研........................................................59 附录 4：旅游景区 AI 大模型应用情况调研数据... 预 约、AI 伴 游、行程 后 的 总 结、主题 活动的时 间表，旅 居设计 59 附录 3：游客和商旅用户 AI 使用情况的调研 一、普通用户对旅游类 AI 的应用情况调研报告 本研究的合作参与机构环球旅讯，于 2025 年 2 月 28 日至 3 月 4 日，针对 C 端普通游客与商旅用户开展了关于旅游类 AI 的调研。本 次调研以全国各线城市泛人群为对象，严格遵循性别比 1:1 的原则 图 31 AI 旅游工具认知 二、商务旅游消费者对旅游类 AI 的应用情况 （一）企业差旅经理侧 近 7 成的企业差旅经理表示从未使用过 AI 商旅工具，表明多数 企业对 AI 商旅管理仍处于观望或认知不足阶段。仅 31%尝试过 AI 商旅工具，且功能集中于少数场景(预订、费控)（图 32）。 AI 工具在企业差旅管理侧未普及的核心原因包括: 1.认知与信任不足，更依赖传统 TMC 服务;

知名机构 nielsen 在其 2012 年 5 月的调研结果中显示，旅游行业 App 使用率是所有行业应用中增长速度最快的，增速为 116% 。高出 App 的平均增速 32% 。据我们调研，商旅人士的旅游 App 安装占比高达 50% 。移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。 旅游信息化发展阶段 旅游信息化建设呈现智能化、 应用多样化发展趋势，多种技术和应用交 握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高 旅游管理人员工作效率。 智慧旅游综合管理平台 用 户 群 旅游行业 主管部门 旅游企业 旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司 游客 旅行者、商旅人士 终 端 PC 手机 PAD 触摸屏 IPTV 旅 游 行 业 公 共 服 务 平 台 （ 面 向 行 业 服 务 需 求 ） 旅游电子商务 电子门票 旅游商品 旅游线路 目的地营销 游客访问视频 LED 发布系统 目录 Contents 旅游电子商务 用户 通过多种接入方式 享受全方位的、诚信的旅游服务 信息服务 商旅服务 旅游信息服务 •旅行社诚信信息 •旅游投诉 •线路 / 景点介绍 •新开景点信息 •风情文化介绍 •商旅价格信息 •天气 / 交通信息 •旅游电子书 •旅游社区 •涉外旅游… … 单项旅游服务 •订票 •订房 •订景点门票 •订餐 •导游服务

□简报模板 □ 云悠途 魔 方 □助销客 深度营销 BPO 呼叫中心平台 □ 人工座席 □机器人座席 关系营销 品牌营销 涉旅企业 电商旅游营销平台 □5G 企业炫铃应用 □ ITV 旅游 □云悠途 魔 方 □ 优选旅游产品平台 □智慧酒店 □助销客 □联通手机营业厅 旅游商品 ( 美食特产、旅游线路、景区门票、住宿 宾馆 、旅游商品等 ) 的预订 ，企业诚信模块能够实现行业诚信查询、展示、管理功能。 您的 材和 内容 图表 处 所 APP 商城 6 电商旅游营销平 台 人工座席 电话呼叫 网络呼叫 7 BPO 呼叫中心平 台 咨 询 举 报 预 订 …… 求 助 机器人座席 投 诉 3.2 应用类功能 Application 家媒体宣传战略 ，将龙江优质旅游 资源进行推介， 打造智慧生态旅游品牌。 9 ITV 旅游推广应 用 标 准 化 产 品 区块 链 服务信誉服务保障系统构建一个可信任、 高效透明的在线区块 链 新商旅信用系统。 利用区块 链 各节点权利与义务 的 对等性 ，最大程度保证平台的公平和透明； 结合非对称性加密技术 , 保护了参与者的个人隐私； 采用社区自治、 全员参与 的管理 方式 ，从根本上解决

共 服 务 平 台 （ 面 向 行 业 服 务 需 求 ） 终 端 PC 手机 PAD 用 户 群 旅游行业 主管部门 旅游企业 旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司 游客 旅行者、商旅人士 触摸屏 IPTV 目 录 1 智慧旅游理念与发展概述 2 智慧旅游总体架构 3 智慧旅游解决方案  面向游客  面向景区  面向商家  面向管理部门 14 智慧旅游应用场景分类 •订房 •订景点门票 •订餐 •导游服务 •自驾车游服务 •医疗救助 / 援助 •地理位置定位 旅游信息服务 •旅行社诚信信息 •旅游投诉 •线路 / 景点介绍 •新开景点信息 •风情文化介绍 •商旅价格信息 •天气 / 交通信息 •旅游电子书 •旅游社区 •涉外旅游… … 综合旅游服 务 •跟团旅游 •跟团自助游 •租车服务 •旅游演出订票 •旅游电子优惠券 •旅游电子票务 •外宾服务

渠道推广 新媒体 分销 拓客服务 线下产品 酒店 督饮 商旅 汽车 娱乐 美容 农业 可以帮助商户“互联网 + 品牌”扩张， 多屏零售让品牌效益急速占领市场和消 费 者 产品分销工具 自动应答 智能对接后台信息 系统代理用户操作 多套 UI 界面模板选 择 APP 微信小程序 数据聚合 服务注册 微服务 云原生 智慧 全域旅游平台 商旅 3.8 政务中台行业应用 城市热线综合服务平台 监狱数据采集信息管理系统 政府 e 张网 安监安全网格 环保信访 林业检通 警务助理 WIFI 巡检 数据 中台 前端 门户层 智慧

导游服务 • 自驾车游服务 • 医疗救助 / 援助 • 地理位置定位 旅游信息服务 • 旅行社诚信信息 • 旅游投诉 • 线路 / 景点介绍 • 新开景点信息 • 风情文化介绍 • 商旅价格信息 • 天气 / 交通信息 • 旅游电子书 • 旅游社区 • 涉外旅游… … 综合旅游服 务 • 跟团旅游 • 跟团自助游 • 租车服务 • 旅游演出订票 • 旅游电子优惠券 为主的预订服务及 旅游信息查询服务。 特产购物服务 • 茶叶 • 药材 • 玉石 / 工艺品 • 土特产 • 旅游纪念品 用户 通过多种接入方式 享受全方位的、诚信的旅游服务 商旅服务 通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。  位置服务：用户开启手机旅游产 品的客户端软件启动位置服务， 即可得到自己所在位置。 用户位置 武夷山风景名胜区位于福建

共 服 务 平 台 （ 面 向 行 业 服 务 需 求 ） 终 端 PC 手机 PAD 用 户 群 旅游行业 主管部门 旅游企业 旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公 司 游客 旅行者、商旅人士 触摸屏 IPTV 智慧旅游公 共 服务平 台 智慧旅游建设方案 Intelligent Tourism Construction Scheme 面向旅游行政管理机构的建设方案 旅游行政管理机构

产业监测 产业链招商 招商管理 产业一张图 政策传达 企业星空 园区资源 新闻资讯 企业资源 园区活动 通知公告 企业工作台 政务服务 金融服务 人才引进 企业配套 技术服务 商旅服务 营销服务 供需对接 智慧招商 经济运行分析 基础服务 产业服务 GIS 库 法人库 人才库 证照库 资源库 项目库 招商库 产品库 园区库 行业库 企业库 政策库 十二 库 智能 考核标准化 人文社区体系智能应用 I 园区智能运维 05 产业生态体系 54 产业生态体系 产业服务 I 覆盖企业全生命周期、筑体系、强服务、助力企业发展 园区政务 供需对接 技术服务 营销服务 商旅服务 生活服务 企业配套 企业管理 人才引进 金融服务 培训深造 产业服务平台 V 中介服务平台 服务机构 企业 资源主体 政 策 咨 询 工 商 税 务 项 目 申 办 年 检 年