患者在线相关 服务 在线阅片 预约挂号 线上 支 付 报 告查询 …… 运营管理 上 级 监管平 台 接 入 在线管理 运营数 据 分析 …… 管理端 患者 医生 在线问诊、健康咨询 调阅病历数 据 进行线上 诊疗 诊断开方、健康建议 线上 诊疗服务 在线问诊 图文、电话、视频 3 种互动 方式 ； 问诊过程中，医生可调阅患者历史病历； 医生可为为患者开具电子处方、出具诊疗意见。 手机预约挂号、 排队查询 开检查单 医生会诊 取药 健康咨询 初诊患者 处方流转 医院药房 / 社会药店 / 医药电商 咨询费 用 支 付 手机查询 检查检验 实体医院就诊 线上咨询 实体医院就诊 健康建议 或 线下就医 药品配送 开处方 手机查询 电子处方 处 应用场景一 : 初诊导 诊 咨询 发起问诊 医生 线上 接诊 复诊患者 实体医院 HIS\LIS\PACS\ 处方流转介绍 处方购药场景二 患者在药店问诊购药 1 、患者在药店向医生 发 起视频咨询申请； 2 、医生根据 患 者病情开具相应处方； 3 、患者于药店直接完成付款取药，医生 接诊 下一 个患者。 1 2 3 处方流转介绍 处方购药场景三 患者在家远程问诊购药 1 、患者在家向医生 发 起视频咨询申请； 2 、医生根据 患 者病情开具相应处方； 3 、患者可以选择在居所附近的药店自

专家资源，通过音视频形式，在线实现高效交流。无损呈现医学影像， “面对面”临场高效诊治，同时也方便上下级医生进行沟通交流。充分发挥上级医院或专科医院的医疗技术和医 疗设备优势，对医疗条件较差的基层医疗机构进行远距离会诊和咨询。 多参监护仪 超声 五官检查镜 接诊室 远端医疗专家 内窥镜 远程医疗平台 建设方案 / 惠民应用二 / 分级诊疗平台 - 远程会诊 患者资料查询 会诊即时互动 建设方案 / 惠民应用二 健康档案查询 预约挂号 健康资讯 健康检测 建设方案 / 惠民应用三 / 家庭医生签约系统 家庭医生可通过文字、语音、视频等方式与专科医生进行沟通、医技交流，同时还能为签约患者提供远程问诊、 健康咨询、健康干预、慢病管理等多元化的健康医疗服务。 基层医疗卫生服务系统 分级诊疗平台 便民服务平台 家庭医生基础服务平台 基础数据管理 服 务 包 维 护 团队注册管理 医生注册管理 签约管理 我的健康档案 健康咨询 自我慢病管理 用药提醒 健康教育 预约挂号 服务反馈 六位一体式 家庭医生管理 预防 干预治疗 康复 关注监测 保健 健康教育 建设方案 / 惠民应用三 / 家庭医生签约系统 家庭医生可通过文字、语音、视频等方式与专科医生进行沟通、医技交流，同时还能为签约患者提供远程问诊、 健康咨询、健康干预、慢病管理等多元化的健康医疗服务。 家庭医生签约 健康咨询 满意度评价

AI+医疗如何落地防疫诊疗全流程 ——盘点五大智慧医疗典型案例 案例概览 案例 1 | 基于知识图谱的新冠肺炎防护问答助手，离智能更近一步——柯基数据 案例 2 | 不只是疫情咨询，院前预检筛查成智能问答新“战场”——朗通医疗 案例 3 | 互联网医疗作为“第二战场“，在疫情防控中发挥重要作用——左手医生 案例 4 | 高敏快速检出病灶，CT+AI 助力医院实现“应收尽收”——体素科技 间， 由于新冠肺炎患者就诊量大并且交叉感染风险颇高，因此就医之前的智能导诊 和分诊显得更为重要。 2 月 7 日，国家卫生健康委网站发布《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控 中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，浙大医学院附属邵逸夫医院联合开 发的智能问诊系统及智能自诊筛查工具被作为范例推广。同时，全国多家公立 医院均接入医疗科技企业提供的智能问诊平台，患者通过人机交互平台进行院 前 斯 等。江苏省人工智能学会、运镜智能研究院等社会组织以及肝胆相照、名士汇 健康等医药健康方面的公众号也相继接入。目前该系统对任意问题的回答准确 率已经达到 95%。 案例 2 | 不只是疫情咨询，院前预检筛查成智能问答新“战场” 当前，全国新型冠状病毒肺炎疫情依然严峻，有效的院前居家分诊对于疫情控 制尤其重要。目前，疑似感染的患者大量涌入医院发热门诊，极大地加剧了门 诊医生的工作量，

扩展余地、可分步实施）。 智慧医院并不是智能化各个子系统的简单累加，是凭借丰富的医院行业知识和工程实践经验，为项目提供全生命周期的咨询 顾问服务，包括顶层规划、系统设计、系统集成、技术咨询、造价咨询、项目施工、后期运维等内容的一体化咨询服务体系，智慧 医院是有灵魂、有亮点、人性化、易运营、高性价比。 点：针对性 线：系统性 面：全局性 顶层设计原则 医院综合运维管理平台 医院系统各路子钟发送标准时钟信号，监测全院 所有时钟工作状态，控制所有时钟的运行。 信息设施 - 有线电视系统 医院内部的电视系统按照数字有线电视传输系统要求设计。 电视终端主要设置在病房、咨询室、会议室、输液室、诊室和候诊室等处。 同时每个电视点位设计两个插座，两个数字插座（数字插座一个为备用），实现 IPTV 功能。 节目内容：本地电视台主要节目、自办节目、卫星电视节目。 信息设施

收窄输入问题域，通过反复迭代，达到模型输出精确匹配使用需求的目的 优化模型的行业适配性 提高医疗服务效率 症状咨询回复模板 适用场景：患者通过在线平台咨 询症状时，快速生成初步诊断建 议 结果咨询回复模板 适用场景：患者对检验结果有疑 虑时，提供简洁的解答 患者咨询类 医学研究类 医疗文件类 病历模板 适用场景：快速生成标准化的病 历摘要，方便医护查阅。 研究文章总结模板 适用场景：快速提取研究文章的 易产生焦虑或不必要的困惑。为了帮助患者更好地理解自己的检查项目，“问问同 检！”可以为患者提供智能化的指引功能。 DeepSeek 在医学检验中的应用实例报 道 “ 问问同检！护理版”临床沟通 检验项目收费咨询 项目采集要求查询 “ 问问同检！护理版” - 临床沟通 采血顺序要求查询 项目送检时间要求查询 “ 问问同检！”获得关注、转发 官方公众号： 6 家，转发次数 2000+ ，阅读量 36000+

快捷、简化、优质”的服务。许多 以往 需要跑多个部门才能办理的预约挂号、就医咨询、审批咨询、检验报 告等事情，如今只需在服务中心就能一次办好。 一站式服务中心 医保新农合咨询 首诊登记发卡 寄存服务 药物咨询 费用查询服务 检查检验报告 检查集中预约 就医咨询 首诊登记发卡 寄存服务 药物咨询 检查集中预约 就医咨询 / 132 智慧医院 区域医疗协作系统—远程医疗  器以 及 一套高清直播系统。 / 132 智慧医院 医护对讲系统 医院护理呼 叫 系统专门用于医院护士与病床病人之间的呼 叫 、对讲 , 解决病人在住院期间方便求 助，咨询等疑难问题，并提高了医院整体形象、管理水平以及工作效率。 / 132 智慧医院 医护对讲系统 本系统是基于 IP 网络和总线结合的传输方式。各级管理主机、病房门口机、多

互联网医院 • 移动化、智能化系统 结算支付 • 移动支付 • 医保便捷支付 患者用药 • 网络处方、智慧药房 • 医联体用药衔接 • 中药代煎 健康信息 • 健康档案查询 • 健康咨询 知识科普 家庭医生 • 家医互动平台 • 转诊绿色通道 • 医联体技术联动 分级诊疗 • 远程医疗服务 • 远程医疗中心 • 智能辅助诊断 多学科协作 • 信息共享 • 权责分明 设备管理  物联网应用  BI 展示 智慧服务 智慧医疗 智慧管理 智慧医疗 • 主要面向来院就医的患者以及医院辐射范围内的居民群众。 • 以线上 + 线下的模式，将医院对外服务（预约、咨询、院内导 航、智能排队、诊疗、送药、访视、随访、回访、康复等）以 及医院周边服务（院外导航、停车、饮食等）相结合，优化服 务（院内、院外）流程，构建以患者为中心提供“诊前 - 诊中 - 诊后”一体化的智能服务，实现“智慧服务”。 升急危重症 抢救成功率将发挥重大作用。 提高工作效率—（ AI 、 VR 、导诊、物联网、就医） 有了 5G ，智慧医疗不在是梦 ! 通过 5G 连接到 AI 医疗辅助系统，开展个性化的医疗咨询服务； 通过 5G+VR 眼镜，身临其境 般进到患者面前，全方位了解患者医疗信息，也可以进行亲属探视等服务； 5G 导诊机器人反应 迅速准确，通过语音、图像、手势等自然交互方式与前来问诊的人们进行沟通交流，更好满足了

用户对机器人说找某某科室肌然人自动跳 转到该科空页面井可智能带路， 医托报警 通过人胜识 1 机 s 人造过对医托相关图 片 训炼实现医托自动报警。 排班咨询 接入医生排班接口，并进行语义补充实 规用户语音排故咨询。 在线缴费 递过 H¹s 的支付接入平台在机器人屏总 智能学习 自动施获来识别语义后台对语义进行完 善 。 多台协同 多机循环送行 多任务点接取运送任务始 、数 据的接入，做到可管可控，实现智慧医养。 医疗服务 疾病诊治、急救、重症治疗等专 业医疗服务，以及以互联网为平 台的远程医疗及转诊服务 健康管理 健康体检、慢病管理、健康管理及 咨询等服务 康复护理 医疗护理、康复促进、临终关怀等 长期连续的专业护理服务 养老服务 生活照护服务、精神心理服务 . 文化活动服务等 更好的满足老人的养老需 求，减轻家庭和社会的负 担 医疗协同 | 健康 结合 5G 、云计算、大数据等技术，以视频和语音及在线答疑方式进行在线咨询，同时结合线上内容进行在线引导、自我学习来进行治愈。通过来访者 的情绪管理及诉求等方向再结合量表检测来作出报告分析实时解答梳理心理问题。 线上心理咨询 心理云平台 线下面对面咨询 17.5G 远程心理 互联网心理云平台在线倾听诉求为初级 功能，形成倾听、诉求、答疑的综合模

支持互联网医疗服务可持续发展。 ** ** 市人民政府办公室 《关于 ** 市促进“互联网 + 医疗健康”发展的实施意见》 • 鼓励医疗机构和符合条件的第三方机构与互联网龙头企业开展合作，大力推进互联网健康咨询、网上预 约、移动支付和检查检验结果查询、随访跟踪等应用。 • 完善“互联网 +” 药品供应保障服务，探索线上线下处方信息与药品零售消费信息共享和互联互通模式。 政策背景 惠民 • 实现居民全生命周期的健康档案 为其他治疗手段提供空间 社区服务中心 公共卫生服务 开设基础医疗 社区慢性病管理 性质决定不得盈利 患者多少与效益无关 人员配置较少，无法满足实际 功能 依托互联网医院 开药、随访、咨询线上开展 医生 开具慢性病处方 对患者进行慢性病管理 职业晋升机会不大 相关慢性病除用药外，未深入 挖掘 患者服务不到位 线上问诊 6- 慢病管理——突破点 社区医院 医药 社区服务 1 2 3 盈利点 盈利点 1 ： 【云服务、蓝光存储】 • 医疗健康信息系统集成、新建及改造 盈利点 4 ：【数据分析服务费用】 • AI 辅助诊断、医疗大数据统计 分析服务及咨询费用 盈利点 3 ： 【信息共享服务】 • 信息、数据流转服务分成（如处方） 盈利点 5 ：【数据融通服务】 • 先诊疗后付费、保险、商贷及 数据治理服务 • 医养企业类数据治理服务 盈利点

医院智慧管理分级评价标准 （ HM ） 合理用药审方 急诊信息系统 手术麻醉 输血管理 CDSS 移动护理 影像平台 LIS 静配中心 病历质控 院后随访 居家监测 满意度调查 信息查询 在线咨询 院内导诊 复诊提醒 自助服务 病理内镜 重症监护 患者公众号 智能分诊 移动支付 健康教育 服 务 人 性 化 管 理 精 益 化 应用智能化 结构化采 集分析 临床决策 饮食管理 医生接诊 医生诊断 治疗方案制定 困 3 、 4 级手术 入重症监护 医院的数字化转型之二 —— 流程重 构 区域综合医院门诊 在线咨询、智能分诊、预约挂号 患者来院 内 部 价 值 链 + 外 部 价 值 链 治疗 方案 制定 处置 / 留 观 运动管理 办理入院 医生诊断 日间诊疗 住院 1. 现状评估 检验 2. 医患互动，持续运营患者 资产 全医疗服务流程、场景 诊间缴费 诊中 Offline 就诊全流 程 Online 就诊全流 程 智能 导诊 候诊 排队 健康 咨询 预约 挂号 报告 查询 医技 预约 医疗 诊断 自我 诊断 诊间 缴费 检验检查 健康 档案 体检 服务 调查 评价 检查 用药 提醒 候诊 医院的数字化转型之三 ——组织重