对原有业务进行商业升级，向最终用户市场销售产品和提供服务，带动新的产业生态，提 升企业价值并提高客户粘性。 多用户商城定义 多用户商城核心要素 双边市场 网络外部性 • 联结了消费者和商家两个不同群体； • 将资源和需求进行撮合，满足消费者的痛点； • 一种产品对消费者的价值随着其他使用者数量增加而增加； • 跨边的网络外部性：一类群体的增值效用与另一类群体数量成正比； • 同边的网络外部性：一类群体的增值效用与自身群体数量成正比； 同边的网络外部性：一类群体的增值效用与自身群体数量成正比； —— 学术视角 多用户商城核心要素 —— 广义思考 供需关系 网络交易 信息平台 专业服务 轻资产模式 实体 / 虚拟 角色概述（以三方平台为例） 消费者（商城界面） 商家（商家后台界面） 运营方（平台运营界面） • 多触点登录 • 浏览咨询 • 互动转化 • 购物结算 • 分享传播 • 商品管理 • 订单管理 • 营销管理 • 售后服务 • 商家 1 商家 2 商家 3 商家 4 买家 1 买家 2 买家 3 买家 4 浏览商品 下单付款 添加购物车 入驻开店 订单管理 上架商品 … … … … 多商户、多消费者互动交易平台 背景篇 多用户商城市场环境分析 PART 2 时代变迁：宽带中国战略逐步推进，中国网络基础设施广泛布局 1969 互联网诞生 1994 中国加入互联网 2013 宽带中国战略提出

户达 3 亿，人均消费超 6000 元，年人均快递费支出 106 元。最受欢迎的商品依次为服装、书 籍和手机数码。 网络零售交易额中美对比 2013 年社会消费品零售总额 2010 年 2013 年 中国 美国 1.57 超越美国，中国网购额全球第一 人均网络消费＞ 6000 元 数据来源：商务部电子和信息化司 7.80% 2013 年 社会消费品 零售 总额 交易额 1.85 万亿 元 ● 1.85 1.1 国内电子商务市场迅猛发展 2 1.8 1.6 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 网络零售交易额（万亿 RMB ） 3.02 亿 网购用户 0.46 2 产品提供方 产品集聚地（如服装产业集群） ，传统制造产业链（ B2C ） 开始向新型制造产业链（ C2B ）转型。 O2O 电商产业园也将会得到进一步的扩张。 网商发展的必然选择—— O2O 电商产业 园 6 电商物流产业园 个性化消费 • 个性化消 费需求促使 物流模式转 变 • 电商租赁 仓储已无法 满足业务需 求 渠道下沉 • 电商巨头 纷纷布局三 四线城市 • 渠道下沉， 电商物流产 业园凸显必 要性

系统具有中英文版本，且支持多语言版本扩 展，结合多园区管理能力， 提供全球化支持。 灵活部署 微服务架构，支持横向扩展，系统具有高可 用特性。 园区生产、财务、安 防、消费等多源数据。 数据驱动、智能化、 可视化促进数据 利用引擎。 数据底座 价值引擎 核心能力 智慧园区平台 监控 门禁 周界 手机 照明 车位 停车 闸机 资产 bulk data 数据同步服务 日志审计服务 流程引擎 第三方系统 中控消费系统 企业微信平台 车辆管理系统 访客专题库 孪生专题库 报表专题库 其它专题库 第三方物联平台 园 区 中 台 MES 系统 ERP 系统 短信平台 进出厂区和车间 刷 卡，刷脸自动进入，节省进出厂区和车间的等待时间，提高车间的工作效率。 统一授权管理 消费授权，通过员工与一卡通绑定，设置一卡通卡片授权可消费设备，控制人员可消费范围，支持对已授权的员工更新授权、删除授权、批量授 权 操作。 消费设备管理，支持消费设备查看，消费设备信息编辑。 发卡管理，支持对员工进行卡片发卡绑定激活，支持对已激活卡片员工修改、挂失、退卡、补卡、批量挂失、批量退卡等操作。

物业服务：线上线下结合，信息发布，数据统计，服务质量  资产管理：资产管理，工单管理  安防管理：监控，巡更巡检，智能联动，数据分析 园区管理员 企业员工 企业运营 企业管理者  生活服务：班车服务，消费，休闲  办公管理：无纸化管理，智能办公，互联互通  安全服务：人身安全，物体安全，网络安全  数字运营：统一架构、支持扩展  成本控制：部分工作减少人力支出  集中入口：园区数字智能系统多，信息孤立，难全局掌控 应用使能平台 数据管理 & 分析服务 转发规则 身份管理 认证授权 消费接口 位置 & 地 图 平台服务 使能 平台 数据 中台 数据的统一存储、分 析、共享、获取 开放接口，数据复用，模块化设计，高并发，多冗余的平台架构，为智慧园区大数据接入提供技术方案 智慧园区平台架构 数据采集 员工 班车服务 访客预约 消费充值 报事报修 会议预定 园区公告 综合管理平台 数据决策大屏 报事报修 - 投诉建议 - 信息发布 - 工单管理 - 门禁通行 - 资源预订 - 门禁闸机 - 公告资讯 - 智慧党建 - 共享经济 - 法律援助 物 业 运 营 - 公共服务 - 公告发布 - 消费管理 - 增值服务 服 务 管 理 - 企业管理 - 工单管理 - 安防管理 - 能源管理 园 区 管 理 综合管理 企业 移动端 移动端 PC 移动端 PC 物联网使能平台 … 数据汇集

、完整的端到端会议录制解决方案、存储内容可以 用于会议过程回顾，点播，暂停等控制 8 、支持线上预定会议室、展现会议预定信息 6 智慧一卡通平台 一卡通数据收集、整理、 分析的配套软、硬件 1 、一卡通管理系统 1 、园区通行、消费、权限等数据集成交互平台，软件系 统 7 绿色节能监控平台 园区各类能耗数据分类、 收集与监管的平台 1 、能耗监测系统 2 、远程抄表系统 1 、各类能耗数据的分类采集，整理及分析平台，软件系 联动接口 一卡通管理平台 卡务管理 清分清算 决策分析 数据交换 国际院士港二期 国际院士港一期 优惠 门禁 会员 消费 通道闸 挂失 一卡通行 一卡通行 银行系统 第三方支付 …… …… 外部接口 第三方接口 租户其它信息系 统 访客 消费 02 02 一卡通管理系统 一卡通管理系统 网络系统规划 Network system planning 04 一卡通 TCP/IP 门禁控制器 与监控、消防接口联动 • 设置区域 : 重要办公用房 主要机房、库房 电梯门禁及通道闸 业态之间通道门 员工通道考勤 园区商业一卡通终端 • 考勤消费： 员工考勤 园区商业一卡通消费 一卡通系统门禁系统 一卡通系统门禁系统 03 03 视频监控系统 视频监控系统 04 网络系统规划 Network system planning

物业缴费 保洁绿化 设备巡检 告警中心 工单中心 · · · · · · 水电监控 环境监测 空气质量 空调管理 环境分析 异常预警 能耗分析 能耗趋势 · · · · · · 食堂消费 会议签到 会议服务 智能考勤 请假申请 办公协同 访客邀请 访客预约 · · · · · · 广告位 场地预订 外摆空间 园区公告 信息发布 营销卡券 社交圈 活动推荐 · 集成服 务 应用层 会议门牌 物联层 …… MQTT 4G/5G TCP/IP 企业服务 资产管理 综合安防 能耗环境 物业管理 人行场景 消费场景 办公场景 办公生活 智慧运营 智慧通行 车行场景 移动 POS 机 人脸消费机 人脸考勤机 充电设备 停车设备 通道设备 车位设备 门禁设备 访客机 场地运营、停车运营 节能运营、储充运营 食堂运营、广告运营 能耗管理（水电抄表、能耗分析 空调 / 照明 停车场管理系统 特殊区域管控 高空抛物监控 班车管理系统 公寓锁系统 信息发布系统 智能巡更系统 防疫系统 商户管理 视频监控系统 考勤系统 人行门禁系统 餐饮消费系统 新能源充电 车位引导系统 招商租赁 访客预约 梯控系统 周界安防 访客联动 聚焦园区管理中“入驻现场”和“在园阶段”简化 客户服务的各类流程 ，满足客户对生活 + 办公 的在园服务需求

美 作为传统出海目的地，是企业选择最多的出海地 区，分别有30.97%、27.65%、27.58%的企业布 局。传统出海目的地以发达国家为主，这些国家 法规和基础设施完善，民众消费能力强，适合娱 乐、消费品出口。 相比之下，东南亚、中东等新兴国家产业基础弱、 经济增长快且竞争相对较弱。这些新兴市场随着 人口红利释放，数字化转型市场广阔，为以数字 化服务为主的计算机软硬件企业提供了广阔增量 3.2 定向：核心战略路径选择 3.3 笃行：关键运营能力建设 02 01 03 目录 2.1 数字产品制造 出海呈现全面回升态势，不仅传统消费电子稳步拓展市场，智能硬件等高端品类也逐渐突破。手机、彩电等产品借助跨境 电商嵌入全球消费网络，比亚迪电动车等智能装备还实现了技术与产品同步出海，部分企业从代工转向自主品牌运营。 核心行业 全球数字产品市场持续扩大，服务需求基础坚实 02 l 数字产品出海已规模化、体系化。根据海关总署数据，2023年我国通过跨境电商渠道出口的消费品，其中手机、平板电脑等电子产品是主要 品类之一，全年跨境电商出口总额达1.83万亿元，同比增长19.6%。 l 消费电子品类是中国卖家最具优势的出口品类之一，卖家正从单纯销售产品转向提供包括延长保修、技术支持在内的“产品+服务”组合包， 以提升客单价和品牌忠诚度。

相关项目经验的关键领域包括 制造能力规划、效率提高和组 织优化 Angela Wang • 合伙人兼董事总经理 • BCG 大中华区零售业务负责人， 全渠道和电子商务业务负责人 • 14 年的咨询经验，专注于消费 品和零售 • 相关专业知识的关键领域包括 全渠道战略开发和转型，以及 领先零售和 CG 公司的供应链 优化 Yves-Pierre Willers • 高级合伙人兼董事总经理 • BCG Consulting Group, Inc. All rights reserved. ... 支持 TRT 健康的业务转型议程 扩大目标客户群 产品和服务的扩展 渠道拓展 瞄准年轻消费者 “ 体验、发现，把理想变成 现实” 瞄准高端消费者 “ 自信、高效、自我认同、 社会地位高” 针对发展中和成熟的家庭 “ 可靠、和谐的解决方案” 滋补保健 天然草药 营养与保健 集成解决方案 定制解决方案 核心 消费者概况 核心 消费者概况 2015 年渠道份额 1 及趋势 2015 年渠道份额 1 及趋势 • 现场销售（家庭、社交环境、研 讨会等） • 30~60 岁人群，尤其是健康意 识较强的女性 • 位于 1-2 线城市的大型三级医院， 设有营养科 • 患有急性疾病或更严重疾病的 患者 • 位于社区购物区 • 平均销售面积： 40-200 平方米 • 中年消费者 • 主要是为家庭购买药品或

批发商 新零售商 （服务化） 零售商 （信息差价） 信息经济供应链链路与传统经济几乎完全不同，理论上计算最后一公里，依靠的物流网络也不同于传统供应链 随着新零售，新制造的不断深入发展，消费习惯与供应链正在发生巨大变革，对基础设施提出了新的挑战 最后 一公里 数据来源：中物联 国家邮政局 阿里研究院 电商物流费用由 2013 年快递电商货量推算 信息经济供应链链路对物流新基础设施的需求与挑战 天网 （数据赋能） 跨境物流 村淘物流 菜鸟做什么 解决 24 小时必达问题 解决碎片化物流集约化问题 用数据提高信息不对称的物流效率 降低社会化物流交易成本（谁送的问题） 解决未来消费习惯 末端供应链问题 最终解决平台经济 供应链协同问题 地网 （仓配网络） 驿站 （末端协同） 备注：数据更新截止时间 2015 年 12 月 核心骨干分仓网络 8 个 重要仓配网络 菜鸟地网：中国智能骨干网工程 数据来源：菜鸟网络 2016 年平均时效 比 15 年同期缩短 7.8 个小时 供应商 RDC （仓储运营） FDC （仓储运营） 配送 中心 消费者 感知时效 干线公司 集中运输 落地配 快递公司 干线公司 菜鸟智慧物流园区：全供应链数据化、协同化具象节点 精准库存 按需生产 备货分拣 配送运力 落地配 快递公司 评价反馈

能储物柜、清洁机器人、共享厨房、 贵工关爱中心 智慧消防 消防栓监测、自动灭火系统、消防联 动、井盖监测 智慧安防 视频监控系统、门禁管理系统、停车 管理系统、人员管理系统、消费系统、 入侵报警系统、智能巡查系统 人员管理 智慧工牌、访客预约、灯塔学院 智慧办公 智能会议室、多功能厅、信息发布、 智慧厕所 智慧管控 广播系统、设备巡检、智能叫修 智慧安防一人员管理系统一访客系统 消费系统 APP 浏览 健康建议 健康档案 饮食建议 预约打包 数据库比 对 与数据库中的 黑白名单比对 消费扣款 判断账户余额， 并进行扣款 消费扣款 判断账户余额， 并进行扣款 预约成功 返回消费结果 消费额和余额 记录饮食档案 完成消费 返回消费结果 消费额和余额 记录饮食档案 完成消费 共享厨房内 DIY 食物 黑白名单比对 手机 APP 浏览菜品 信息 并下单 识别距离建议 30~50cm 最 佳 深度学习算法 自动建模 共享厨房 预订 视频分析 菜品 计费 数据库比 对 自助消费机 刷脸 消费 员工就餐 自助式取餐 定制工作餐 人脸抓拍 白助取餐 算法判断 通迅转推器 报警主概 报警布防建盘 又 双欢 位 探 7 器