共享；  仅仅关注运维管理，不关注租户与最终客户使 用体验。 关注降低成本提升效率，基本不关注 关注用户体验与服务创收  通过接口实现数据统一展现；  多个系统的管理也操作提供统一入口；  通过数据共享和统一视图实现快速决策；  具备少量数据分心能力，少量持续优化；  与企业内部办公系统有部分集成，如 IT 系统、 ERP 系统、资产系统等；  部分关注租户与最终客户使用体验。 析实现动态智能决策与实时响应；  与企业内部办公系统、资产系统及其他管理系统逐 步实现全面灵活集成；  运营和用户体验的持续优化；  关注租户及最终客户的空间使用体验和办公体验； 关注统一视图与运维入口，降低成本提 升效率，部分关注用户体验与服务创收 智能楼宇逐步向物联网驱动的完全集成平台演进 2 ：互通 多个系统采集的建筑数据实 现共享、集中存储和处理。 3 ：智能

项目审批、监控 战略目标— > 投资决策、审批、监控 战略目标— > 生产经营、资产管理 项目实施管理 投 资 业 务 数 据 层 上 报 决 策 、 审 批 、 监 控 关注微信公众号“找方案”获取更多行业解决方案 前期阶段 设计阶段 招标审批 初 步 设计（（概算） 施工图设计 实施阶段 公开或邀请招标 资格审查 招标文件 开标/ 评标 中标（中标价） 际支付资金统计 资金计划 支付（应 付、实付） 投资控制 方案设计 质量安全管理 进度管理 招标计划 把钱花好（把项目管好） --- 投资控制体系 从资产的建设过程到资产的运营过程 关注微信公众号“找方案”获取更多行业解决方案 智慧运营——运营管理的核心职能 园区运营管理解决方案目标  客户资源管理体系建立：在集团范围内建立科学、完 善的客户资源管理系统 ，提高客户资源的共享 、多 种经营体系以及营销策划管理体系；  日常运营管理：在日常经营管理过程中对招商情况、 多种经营情况、租金收取情况进行实时监控；  业务财务一体化，实现营运管理和其他系统的整体应 用。 关注微信公众号“找方案”获取更多行业解决方案 招商管理 做好招商项目的分类策划、管理、筛选和分析，为投资者提供真实、 可信、规范和快捷的“全方位、全天候”信息服务——是招商引资管理部门 真正成为投资者桥梁和纽带的基础工作

些商品比较好卖的，哪些区域它的商品是适不适合来卖的。 我们会针对于我们的每款产品，有一些日报、月报、周报的一些动作，可 以针对于每个产品，看他用户的这种关注度，喜爱程度，体验的次数，用 户对某些规格某些颜色，和多重角度多重维度来关注这个货的售卖情况， 还有它的体验情况，动态的库存的一个情况。 其实在货这一块还有一些比较基础的，我们会在我们的 BI 系统里边，每 天或者是每周或者是每 货这块基本上我想表达的是，第一个就是我们基础的畅滞销品的一些分 析，另外一个就是我们库存的关注程度，还有一个就是我们可以附加上 其他的体验的用户的关注程度。 我们对场的一些数字化----门店运营数字化这块是我们花功夫花得最多 的，做的也最全的。我们专门做了一个我们的 BI 的系统。这是一个移动 端的，主要是方便我们店长或者是区经他们能够随时随地，关注我们的 门店运营情况。这个系统现在的使用情况使用率特别高，基本上我们新 抓不到的。 比如说张三这个人进了我们的门店以后，他在我的某款手机旁边，拿起 了哪一部手机，体验了多长时间，又放下了，然后紧接着他又去比如说去 我的电视的一个区域，或者是在我箱包的区域，然后他关注我的 90 分旅 行箱，然后看了半天以后然后询问了一下店员以后，结果也没有购买。我 们传统只有他购买了以后，我们才知道张三这个人他购买了我这个箱子。 我们现在就是他为购买全流程，整个全流程我们可以通过我们的

使用委托方的送货单，组合后生成派车单，信息无法统一  运力资源（车辆管理）未能最大化效用  .... © 2014 Epicor Software Corporation 决策者关注  流程控制，实现流程监控，可视化，有效降低员工出错率  实时了解企业运营状况  管理规范化，提升企业形象  如何落实管理思想——通过信息系统  利润来源，成本，分析 Corporation 业务主管关注  客户信息  车辆信息，路线信息，道路通阻信息  车源信息，货物信息  作业单执行状态  通过报表从不同维度分析业务盈收  通过相关数据的分析考核业务员，司机等  客户可通过电子枢纽网站实时查询货物的运输状态  …… © 2014 Epicor Software Corporation 调度人员关注  工作有据可依  可以对车辆加油、修理、轮胎保养状况进行统计  操作简便性（无需输入单证，鼠标勾选即可）  …… © 2014 Epicor Software Corporation 财务人员关注  计费与结算  应收应付  发票  成本  司机相关费用报销  异地监管  …… © 2014 Epicor Software Corporation

多，且存在核心服务区域重叠交叉现象，市场竞争较为激烈；嘉兴现代物流园区的发展战略和规 划的开发建设模式较为新颖，考虑到其区位优势和慈溪相当，且已具备开发运营基础，园区定位 与未来发展可能与本项目存在趋同性，需要重点关注。 表 3-2 环杭州湾区域规模物流园区列表 序 号 项目名称 建设地 点 项目规模 总投资 项目 进度 建设 与园区定位 1 杭州下沙物 流园区 下沙经济技 术开发区 5000亩 30亿 中心、余慈物流中心等），也有 小部分企业以发展供应链集成服务为目标（如附海物流中心等），但大部分企业仍以货运配载为主。 从慈溪本地物流企业对于进驻慈溪市综合物流园区的意愿来看：大部分物流公司较为关注物流园 区的开发建设，尤其是园区的政策优惠、政府支持推广、配套设施等建设。如果物流园区能整合 慈溪的物流资源，引导市场秩序、提供信息化平台支撑、提供物流行业综合服务，则进驻物流园 区意愿强烈（ 近几年慈溪经济发展迅速，现代服务业发展也渐入佳境，政府对物流项目的关注度逐年提高。 近年来，慈溪政府在多个文件规划中强调物流产业的发展，同时把物流产业发展作为“十二五” 规划中的重中之重。在此背景下，慈溪市综合物流园区规划项目应运而生。此项目的目的在于改 变慈溪当前零散的物流企业格局，规范慈溪的物流行业，更好地服务于当地经济与产业发展。因 此项目自启动以来一直受到政府的高度关注与重视，有利于园区的开发建设与发展。

（海关 / 质检 / 税收 / 海事 局 / 边防 ) 物流园区 检验检疫 船公司 代理 税收 海关 货主 关注核心：能力分析与绩效管理 决策层 全面的视角 实时分析 / 趋势分析 / 预测推演 决策层关键指标，及时调 整运行、经营战略。 关注核心：运营管理有效性 管理层 统一的视角 实时告警 / 级联分析 日常业务操作需求，直接 获得综合信息及分析内容 以提高操作效率。 各层级对智慧港口建设的要求 管理层需要获取和解读数 据，快速调整运行、经 营、管理战术。 实时监控 / 数据交互发布 / 报表上 报 执行层 具体的视角 关注核心：流程有效性 船公司物流数据； 货物进出港数据在当日运 行 日报中体现； 港区交通数据； 无序装卸货和人工调度等 影 响港区效率； 现场数据的全面数字化， 只 采集了一些基本的业

业务需求和现实情况的透明度 B I 68 Copyright © 2016 by The Boston Consulting Group, Inc. All rights reserved. 高度关注持续改进 2 管理异常所花费的增值时间 方法： S&OP 成熟度评估根据当前实践评估 S&OP 的各个要素 结构、方法 & 数据质量 1 良好的流程执行 2 链接到供应链和业务 战略 3 努力提高客户服务水平（交付周期、 积压订单） 来自 SEN 的强大端到端支持。 管理 明确库存和预测的所有权 正确平衡库存成本与收入保护 受过良好培训、具备适当能力的 人员 明确运营计划的所有权 充分了解供应链竞争优势 高度关注跨职能决策 用于决策的最佳数据粒度（系列、 聚合级别） 与 PLM1 和新产品导入的紧密联 系 在整个业务中共享激励和 KPI 产品细分用作先决条件 供应链被公认为业务战略的关键 推动因素 下个月及以后的计划工作最多 商、承包商、客户） 对关键数据的简单访问 与财务和业务规划的紧密联系 平均值 平均值 弱的 明确定义、理解和执行的流程 明确职责和责任（ RACI ） 计划周期短 标准会议和议程 重点关注流程（而不是软件工 具） 强大的 平均值 强大的 穷的 非常强劲（同类最佳） 弱的 说明性的 1. 产品生命周期管理根本原因和反馈回路 来源： BCG 1a B 69 Copyright

用证件，提升机场内部工作区域安全管理效率。经 过三个多月运行，总计核验超过四十余万人次，包括航旅客、接送机人员、工作人员及其他所有进出航站楼人员。其中核验出千余名重 点关注人员，涉及两百余名涉毒人员、数十名涉逃人员、地方关注人员。不仅提升了机场的安全防控效果，更为整个城市的安全起到了 重要保障作用。 鄂尔多斯机场人脸识别系统 项目介绍 为确保校园安全、加强学生管理等方面。哈工大于

环保 消防 能源 服务 智慧安全 -- 企业安全服务 安全 应急 环保 消防 能源 服务  安全文化是社会文化的重要组成内容。通过加强安全文化宣传 教育，不断提高全民安全素质，形成“关爱生命、关注安全”的社会 氛围，发挥“群防群治”的能力，预防事故，促进全区安全生产形势 的根本好转。  安全文化宣传教育旨在通过建设信息化系统，并结合安全直播 平台、安全门户网站、安全微信平台、安全微博平台、手机应用 人员、 财产损失状况， 从而识别重点监管区域。 系 统 可 调 度 展 示 园 区 环 境在线 监测信 息 、 周边 风 险 源 安 全 参 数 在 线 监 控信息 ， 以便 实时 关注 和 周 边 风 险 装 置 安 全 状 态和可能的环境污染。 事故影响分析 周边风险源 及敏感点分析 事故模拟分析 在线监控信息调度 智慧应急 -- 辅助决策 安全 应急 智慧园区物业服务 产业链协同服务 以服务平台为载体，建立创新创业服务机构和创业者沟通、互动 的渠道，为创业者输送服务和资讯，获取创业的现状和诉求，达 到链接产业资源和产业群体的目的。 智慧园区运营服务 关注核心服务价值，通过科学智慧化的手段如：园区一卡通、办 公生活、 OA 管理、智慧停车、智慧物流、园区客服等打造新一代 的用户赋能型服务园区 服务云平台为园区企业提供物业服务在线办理，包括：消杀保洁、

覆盖范围。与此同时，ESG 也成为全球外资审查的核心指标之一。联合 国贸易和发展会议（UNCTAD）2023 年发布的《世界投资报告》显示，全球已 有超过 130 个国家和地区在外资准入审查中增设 ESG 评估环节，重点关注外 资项目的生态环境影响、社会权益保障及公司治理合规性。此类“ESG 壁垒” 的存在，倒逼海南必须将 ESG 管理升级作为突破国际市场限制、吸引优质外 资的前置条件。 1.2.2 ESG 语言是对接国际关键工具 散试点、无规可依”的局面，难以支撑旅游业绿色转型 9 。 2.2.2 园区与城镇关注绿色发展，但未形成 ESG 协同机制 在载体平台层面，绿色发展已纳入考量但未形成 ESG 协同：洋浦经济开 发区、海口江东新区等重点园区，在招商引资中初步将企业环保表现作为准入 参考，但缺乏覆盖“环境-社会-治理”三维的系统性 ESG 评价体系——仅关注污 染物排放、能耗控制等环境指标，未将员工福利、社区共建（社会维度）、园 32 一个政策、市场、资本与社会共振的低碳发展生态圈。这不仅将有助于实现经 济、环境和社会的三维平衡，更能提升海南在全球绿色治理格局中的话语权与 影响力。可以预见，随着国际资本对 ESG 表现的关注持续增强，海南若能率 先构建具有热带岛屿特色的 ESG 评级模式，不仅将在低碳岛建设上走在全国 前列，更有望成为全球可持续发展实验区，为其他新兴自贸港和绿色发展地区 提供借鉴。 33 参考文献