智慧景区综合票务管理系统解决方案

微信扫码，打开到小程序

打造”旅游 +” 产业升级 智慧景区 综合票务管理系统解决方案 目 录 03 01 02 04 解决方案 产品介绍 运维保障 案例分享 第一部分 解决方案 ※ 设计原则 ※ 旅游规划 ※ 管理平台 ※ 电子票务 ※ 一卡通 ※ 电子商务 01 ※ 微信平台 ※ 营销平台 ※ 全域旅游 成熟务实解决方案 任何景区或其他旅游目的地在不同的发展阶段，管理经营都有不同的目标和重点。为此我 司将根据其实际的规模、战略方向，订制不同的解决方案！ 我们的优势 专业 专注研究核心应用，解 决景区关键业务需求。 标准 解决旅游一体化应 用，部分 O2O 应 用。 大型 解决智慧旅游一体化 建设，整合周边资 源。 设计原则 首 先 • 从实 际业 务需 求出 发， 满足 当前 业务 发展 需 要； 其 次 • 保持 新系 统的 行业 通用 稳定 性， 并紧 扣行 业运 用发 展趋 势； 再 次 • 全面 通盘 考量 未来 系统 兼 容， 为大 数据 形成 提供 数据 汇集 接 口。 可靠性 先进性 安全性 可维护 标准性 可扩展 智慧旅游总体规划 智慧旅游总体框架 综合管理平台 通过大数据分析客源地分布、游客热度、 游客消费行为等信息，建立游客安全保障机 制，以及相应的指挥调度，景区道路、停车 场、设施相关数据管理等功能，为各景区及旅 游主管单位的日常运营管理提供有效支持，多 系统单点登入解决了各系统孤岛效应。 综合管理平台—两个中心 数据汇聚 中心 两个中心 指挥调度 中心 综合管理平台—数据汇聚中心 各类报表销售报表、财务报表、网络报表和入园分析报表等，方便管理者 查看和做决策。 综合管理平台—数据汇聚中心 各类图形报表，方便管理者一目了然知道景区运营情况和制定有针对性营销策略。 综合管理平台—指挥中心 综合管理平台—指挥中心 庐山指挥中心 陕西法门寺指挥中心 综合管理平台—指挥中心 综合管理平台—运维平台 1 面对游客 2 3 面对景区 面对旅游局 通过大数据分析可以为游 客提供目的旅游景区交通情 况、景区天气、景区营业信 息、景区或景点拥挤情况、 提供景区周边服务和提高游 客旅游舒适度，降低游客纠 纷及投诉率。 通过大数据分析可为景 区提供游客消费及行为分 析、实时园内流量监控和客 流预测、接待游客统计、客 源地分析、旅游舆情分析、 拥堵预警、灾害预警、实现 旅游行业市场精准营销和改 善景区服务水平等。 通过大数据分析可为旅 游局提供各景区游客数量及 趋势数据、游客目的地及行 为数据分析、舆情分析、提 升旅游企业服务质量、实现 旅游行业精准管理和旅游宏 观数据分析及预测等 综合管理平台—大数据分析 综合电子票务系统 通过线上业务系统进行产品预订，数据同步汇总至数据中心，线下系统进行取票、 验证，实现了线上、线下一体化的功能，售票支持微信、支付宝、银联、现金等支付模 式，验票支持二维码、 IC 卡 / 二代证、头像识别、掌静脉、四连指等识别模块。售检票 流程的电子化把景区票务管理由过去的粗放式人工售票变成了精细化动态管理，防伪能 力较差的纸质票变为电子凭证、证照识别、生物识别门票，配以智能化检票设备，系统 的运行可从根本上解决票务管理上的各种漏洞，减少管理成本。实现对收费类的票证， 进行电子制票、售票、检票、统计和汇总管理等各个环节的实时管理。 一卡通系统 结算退款 验票 办卡 寄存 物品租赁 园内消费 购票 电子商务平台 推进景区旅游信息公开化和市场 化。集景区信息发布、旅游资讯管理、 旅客服务、在线预定、广告发布、在线 客服等功能，覆盖目的地的全部吃、 住、行、游、购、娱等内容，将所有的 旅游项目、产品及各类服务在电子商务 平台上向游客展示。 微信管理平台 实现景区门票购买在线支付、酒店预定、电子导览、虚 拟游、服务信息推送、旅游分享等多元化功能扩展，有效拓 宽旅游企业网络营销渠道，缓解景区旺季售票排队压力；同 时利用微信社交通讯平台，实现信息主动提示和游客疑问解 答。通过微信后台数据分析，清晰获取相关信息，作为区域 旅游大数据建设的重要构成，助力区域旅游营销管理决策。 景区通过直销、分销渠道进行产品发布，统一 发码、验证，游客可通过 OTA 、旅行社、官网、微信 等平台进行产品预订，通过平台发送的信息，可以直 接通过自助机进行取票，通过闸机、 POS 验证终端直 接验证进入景区。 营销平台 LED 大屏显示系统 视频监控系统 停车场管理系统 WIFI 覆盖系统 语音广播系统 森林防火系统 第三方子系统 空气、水资源 保护系统 OA 协同办公系统 全域旅游—资源整合 整合打包周边旅游资源 周边商家互为分销 整合打包周边旅游资源，全城居民共同参与，可发展成全域旅游商圈 平台。周边商家互为分销，佣金、产品供应资金自动清分。 全域旅游—国家政策 明确从景点旅游走向“全域旅游”的新时期旅游发 展战略。以全面贯彻落实五大发展理念为主线和 灵魂，把全域旅游作为落实创新发展理念、推动 旅游转型升级、实现新一轮跨越式发展的重要抓 手。 2016 年全国旅游工作会议报告 2 国务院关于加快发展旅游业的意见 要把旅游业培育成“国民经济的战略性支柱 产业”和“人民群众更加满意的现代服务业”， 明确“旅游产业”与“旅游事业”的双重定位。 2 随着游客的旅游需求由游览广度向体验深度转 变，传统景区化的发展模式难以满足游客多元 化的需求，这就需要创新旅游活动空间、旅游 活动内容，进行空间全景化、体验全时化、休 闲全民化的全域旅游发展，来满足休闲大市场 的需求。 国民旅游休闲纲要（ 2013- 2020 ） 4 以创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念 为引领，以改革创新、提质增效为主线，以落 实全域旅游战略为主题。 “ 十三五”全国旅游业发展规划 1 全域旅游 -- 业务模式 游客 旅 游 从 业 者 导游 交通 服务 小 B 端 商家 全域旅 游平台 推荐 购买 线路 门票 餐饮 短信凭证 优惠信息 游客 积分 代金币 激励 制度 奖励 差价 现金 支付 获得 结算 佣金 扩散 住宿 礼品 其他 区域商圈 区域 商圈 推送 生成 消费 全域旅游—全民分销 基于用户体验 / 营销需求，在微商城基础上推出“全民分销”营销新模式，让 用户通过微信端爆炸式的分销模式推广微商城，实现增量、拓客、圈层。 平 台 用 户 微 商 城 全 民 分 销 发展用户 介绍用户 下单用户 三级结构 - 旅游营销渠道新玩 法 全域旅游 -- 拓展目标 阶段目标 整合现有所有资 源为平台所用 阶段目标 迅速增加平台资 金流水 阶段目标 稳定提升供应商 及分销商数量 直接目的 最大化资源把控 能力，并转化为 利润 最终目的 将平台推入资本 市场，最大化平 台的资本价值 A B C 一期拟融资 2000 万元 3 0 % 4 0 % 3 0 % 600 万元 全域旅游平台搭建投入 800 万元 市场推广投入 600 万元 公司运营投入 备注：具体入资方式入资时间待定 第一期拟融资 2000 万元 全域旅游—运营预算 全域旅游—市场运作 商旅 公司 技术 运营 合作 运营 景区 资源 资金监管账 户 合资公司或 商务合作 客服 销售 商户 全域旅游—运营合作 与旅游目的地建立深度合作 关系。介入景区的经营管理工 作，从旅游大产业角度着眼，使 景区管理更加专业化。为旅游目 的地在管理、营销及资源整合等 各方面提供支持。 专业化 精细化 职业化 旅游目的地 营销资源 管理经验 市场渠道 优化产品规划 提高经营业绩 快速打开市场 全域旅游 -- 盈利点 酒店圈 代理商 餐饮圈 代理商 景区 交通圈 代理商 旅行社 代理渠道 初 期 后 期 服务费 + 一级代理价门票 + 最惠收费项目价 最惠供给价 + 低成本推广 + 产品设计及服务升级 全域旅游—收益评估 定向广告 运营收益 衍生收益 媒体广告 会员收入 年费使用费 组合产品 净差价 资金差价 佣金 项目 预计服务人数比例 备注 门票 旅行社 55% 区域平台作为景区对外服务的公司，将承接景区对外门票 分销合作，优化景区门票对外价格体系。 散客 25% 散客也是平台重点合作的主体，将散客的门票预定遍布在 目的地景区 100 公里范围内，主要覆盖 25% 以上的游客。 小交通 旅行社 0% 大交通旅行社已经解决，所以合作的空间较小。 散客 15% 散客是主要客户群体，未来将与神州专车、滴滴、快递、 地方租车公司等进行合作。 餐饮 旅行社 5% 大部分旅行团，餐饮已经解决，但是未来可以与旅行社进 行合作。 散客 25% 散客的餐饮及时性较强，也是平台服务的重点。 购物 旅行社 5% 大部分旅行团，行程已经定下，购物是旅行团的一部分营 收。 散客 10% 目前国内旅游景区的购物比例较低，未来将优化旅游景区 的文创产品开发，提升产品质量和品牌价值。 酒店 旅行社 5% 大部分旅行团的酒店会提前预定，但是后期有合作的空间。 散客 15% 散客的酒店也是服务的主体，将与区域范围内的各家酒店 开展合作。 通过科学有效的推广，使平台注册资源在三年 内达到客房 40 万间、餐饮 5 万家、小交通 28 万 辆，注册分销商 10 万个、资金流水 28.35 亿的规 模，并最终实现 8% 以上的盈利。 全域旅游 -- 退出机制 股份转让 将股份转让给企业的其他股东，或通过管理层收购， 实现资金的退出。； 增资扩股 当企业发展到一定规模，可以进行增资扩股，进行变 更，转成为股份有限公司。 兼并收购 通过兼并收购等方式，将股份转移给企业的内部股 东。 . 上市退出 通过海航旅游集团的资本运作方式直接或间接进行新 三板、创业板等上市，实现风险投资退出。 品牌形象升级 有效促进当地优势资源的整 合、平台化的运营、游客一 站式的 O2O 服务。 区域市场营销 实现企业与客户之间的互动 营销；企业与客户之间的深 度营销；数据汇集分析挖 掘。 提高产业价值 盘活区域旅游资源，形成特色商 业聚集圈；提升周边商户参与旅 游产业融合的积极性，增加财政 收益和当地居民收入。 互动合作实现整合营销 增强景区对市场的适应能力，联 合营销有利于减少无效竞争，巩 固已有的市场地位并开辟新市 场，提高整个区域的商业运行效 率。 全域旅游—价值影响 第二部分 产品介绍 ※ 硬件产品 ※ 软件产品 02 关键参数 • 全机 304 不锈钢设计模块化设计易升级维护 • 全机采用双控制器保障业务和机械的流畅运行 • 双嵌入式 ARM11 设计运行于任何恶劣的环境 • 全电动机芯流畅引导游客通行 • 语音、屏幕、红绿指示灯立体式引导游客通行 模块支持 • 支持二维码、二代证验证 • 支持年卡指纹、掌静脉、四连指、人脸识别验证 • 支持员工卡认证 • 支持银联卡闪付 硬件产品—通道闸机 硬件产品—自助机 关键参数 • 操作系统： Windows 7 • CPU: 因特尔 G3250 3.0G • 存储： 4G RAM 500G 硬盘 • 显示屏幕： 19 英寸 1280*1024 • 广告屏： 21.5 寸 16:9 • 门票打印机： TSC 、 custom 、励能等热敏与热转印打印 • 条码识别： MOTO3307 • 二代证识别：安全模块识别 • 小票打印 :58mm 热敏小票打印 • 银行卡识读：创自 310 • 密码键盘：旭子 SNK088A • UPS: 易事特 EA210 1KVA • 网络通信： RJ45 、 4G 全网通（选配） 硬件产品—手持机 关键参数 • 型号： JT-PDA-608 • 操作系统：安卓 4.1 • 显示屏幕： 4.0 英寸 • 支持一维码、二维码识别 • 支持 NFC 识别 • CPU: 高通 4 核 1.2GHz • 存储： 1G RAM 8G ROM • 条码识别：二维码、一维码 • WIFI ： 802.11b/g/n • 网络通信： WCDMA CDMA2000 • GPS ： GPS 、 A-GPS • RFID ：通过 NFC 识别 • 电池： 3.8V 3800mAH 可拆 后 盖 及 座 充 硬件产品— POS 消费 机 关键参数 • 操作系统：安卓 4.0 • 显示屏幕： 10 英寸 1024*600 • CPU:ARM 双核 1.2GHz • 存储： 1G RAM 4G ROM • 条码识别：二维码 • 二代证识别：安全模块识别 • 小票打印 :58mm 热敏小票打印 • WIFI ： 802.11b/g/n • 网络通信： 3G WCDMA • RFID ：通过 NFC 识别 • 电池： 7.4V 2200mAH • 接口： RJ45 网络口、 USB2.0 • 按键：部分实体按键 硬件产品—外设产品 软件产品—综合管理平台 功能特点： 1. 智慧景区后台管理平台； 2. 解决多系统单点登入功能； 3. 解决智慧景区建设信息孤岛问题； 4. 为指挥调度管理提供数据依据； 5. 汇聚智慧景区中各子系统数据； 6. 实时生成智慧景区管理数据分析报表； 7. 决策分析（含余票查询、销售同比分析等）； 8. 报表数据（含销售报表、财务报表等）； 9. 领导综合查询（可查系统的管理报表）； 10. 数据分析（含库存分析、客户分析、报表分析等）； 11. 图形分析报表（柱状图、饼状图、波形图等）； 12. 系统管理（含用户管理、菜单管理、角色管理、日志管理等）。 功能特点： 1. 门票销售管理子系统； 2. 会员卡销售管理子系统； 3. 网络订单管理子系统； 4. 后台管理子系统； 5. 库存管理子系统； 6. 业务管理子系统； 7. 报表管理子系统； 8. 客户端管理子系统； 9. 验票管理子系统。 软件产品—电子票务系统 软件产品— 一卡通系统 功能特点： 1. 综合消费子系统：用非接触式 IC 卡， 用电子货币取代传统的交易媒介； 2. 库存管理子系统； 3. 报表管理子系统：快速精确统计和实 时查询一卡通数据； 4. 储物柜绑定。 软件产品—电子商务平台 功能特点： 1. 基础网站子系统：用户注册及管理， 后台用户角色权限管理，新闻公告等 信息发布； 2. 电子商务后台综合管理系统； 3. 电子商务业务子系统：景区门票、酒 店、特产等产品的预订及支付，个人 中心，订单管理，财务结算； 4. 旅游宣传及营销子系统：产品评价、 活动宣传、友情链接、在线客服等。 软件产品—微信管理平台 功能特点： 1. 微信菜单管理自定义； 2. 信息发布和宣传； 3. 主动发送、关键字回复（语音、文字、视频、 图文、图片等）功能； 4. 微信平台产品预订及支付功能； 5. 微信客服管理； 6. 数据统计分析（客源地分析、产品预订情况、 景区实时在园人数等）； 7. WIFI 快速连接并关注公众号； 8. 向其他系统传递 WXinfo 参数，实现通过微信 访问其它系统，进行支付安全管控； 9. 全景管理、虚拟游。 软件产品—营销、分销平台 功能特点： 1. 产品管理：含产品发布、库存管理、票类参数配置等； 2. 订单管理：订单查询、订单统计、订单撤改、重发短信； 3. 分销管理：可实现 B2B 多级分销、不同分销商价格政策配置； 4. 支付结算：支持分销商授信、预存、在线支付等多种支付方式，多级分销资金自动清分 结算； 5. 财务管理：可实现分销商授信、充值、在线还款管理、自动生成应收应付账单； 6. 报表管理：订单报表统计、客源地分析统计、可按不同分销商 / 时间段等筛选统计； 7. 验证凭证：要求同时支持二维码、二代身份证等多种验证； 8. 验证方式：支持电脑端、手机端、自助终端机、闸机等多种验证技术； 9. 权限管理：操作员管理、角色管理； 10.实现与线下票务系统无缝对接，实现线下订单汇总、验证； 11.数据分析：实现销售报表按时间段、产品、分销商汇总等数据分析报表； 12.OTA 及其他第三方平台对接； 13.订票管理：支持拍二维码预订票、微信订票、官网订票； 14.订单信息发送接口：平台对接短信、彩信接口发送； 15.支付接口：提供支付宝、银联等支付对接。 软件产品—其它软件 自主软件产品 自主软件产品 移动平台 WEB 业务系统软件 OTO 线上线下业务综合管理平台系统软件 移动平台 WEB 业务系统软件 三辊闸机核心控制软件 移动平台 WEB 业务系统软件 移动平台 WEB 业务系统软件 自助售票系统软件 智能交通管理系统软件 博物院观众行为分析系统 嵌入式条码和指纹控制系统软件 嵌入式 IC 卡支付和二代证控制系统软件 三辊闸机机芯控制软件 协同办公 OA 管理软件 …… 第三部分 设备选型、运维保障 ※ 应急保障 ※ 运维 03 ※ 售后服务 ※ 设备选型 ※ 实施准备 设备选型—窗口售票 TSC-246 PLUS 优点： • 维护保养便捷； • 较人性化设计，不浪费门票纸。 缺点： • 暂无 ZM400 优点： • 性能稳定 缺点： • 使用较不便，换票易浪费门票纸； • 造价高； • 后期维护不便。 设备选型—入口检票 • 二维 码身 份证 验证 • IC 卡 / 指 纹 / 掌 静脉 验证 检票支持 • 二维 码身 份证 应急 验证 • 二维 码团 队验 证 无线手持 • 摆闸 通道 • 翼闸 通道 贵宾通道 • 散客一人一票 • 团队多人一票 • 员工免票 • 军残、记者、 老年人免票 入园类型 • 成人、老 幼、军残 • 外地本地旅 行社 • 记者、军 官、教师 • 本地游客、 本地单位 客户类型 设备选型—入口通道闸机 关键参数 • 全机 304 不锈钢设计模块化设计易升级维护 • 全机采用双控制器保障业务和机械的流畅运行 • 双嵌入式 ARM11 设计运行于任何恶劣的环境 • 全电动机芯流畅引导游客通行 • 语音、屏幕、红绿指示灯立体式引导游客通行 模块支持 • 支持二维码、二代证验证 • 支持年卡指纹、掌静脉、四连指、人脸识别