智慧旅游综合管理系统建设方案（214页 WORD）

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项目编号： 智慧旅游线上线下一体化 综合管理平台 建 设 方 案 目录 第一部分 “智慧旅游”整体解决方案 - 18 - 第一章 智慧旅游的概述 - 19 - 1.1 智慧旅游的概念 - 19 - 1.2 智慧旅游建设的主要内容 - 19 - 1.2.1 旅游营销的智慧 - 19 - 1.2.2 旅游服务的智慧 - 20 - 1.2.3 旅游管理的智慧 - 20 - 1.3 主要依托的技术 - 20 - 1.3.1 信息技术 - 20 - 1.3.2 物联网 - 21 - 1.4 旅游产业的六大要素 - 21 - 1.5 智慧旅游的主要关联方 - 22 - 1.6 智慧旅游的整体架构 - 22 - 1.7 XX地区智慧旅游建设构架 - 24 - 1.7.1 XX地区旅游行业的现状 - 24 - 1.7.2 XX智慧旅游系统建设运营模式 - 24 - 1.7.3 XX地区智慧旅游建设的战略布局 - 25 - 第二章 项目需求分析 - 26 - 2.1 概述 - 26 - 2.2 设计原则 - 26 - 2.3 设计依据 - 27 - 2.4 建设思路 - 28 - 2.5 实现目标 - 28 - 2.5.1 业务系统线上线下一体化 - 28 - 2.5.2 实现景区全渠道打通的网络分销体系 - 29 - 2.5.3 实现景区统一的官方网络预定平台窗口 - 29 - 2.5.4 实现景区的观光、消费一体化整合 - 29 - 2.5.5 实现各类安防、监控、调度系统一体化管理 - 29 - 2.5.6 景区业务操作功能需求 - 30 - 2.5.7 业务管理、统计分析需求 - 30 - 2.6 系统运行支撑环境的需求 - 30 - 2.6.1 网络设计和优化要求 - 30 - 2.6.2 数据库设计要求 - 31 - 2.6.3 计算机性能要求 - 31 - 2.6.4 系统安全性要求 - 31 - 2.7 系统应急解决需求 - 31 - 第三章 系统总体架构 - 33 - 3.1 智慧景区综合管理平台总体功能框架 - 33 - 3.2 景区系统网络总体拓扑图 34 3.3 线上线下一体化架构 - 35 - 3.4 系统技术架构 - 35 - 3.4.1 线下业务系统 - 35 - 3.4.2 线上电商平台 - 36 - 第二部分 “智慧旅游”基础设施建设 - 39 - 第四章 信息中心机房建设 - 40 - 4.1 机房子系统规划方案 - 40 - 4.1.1 机房装修方案 - 40 - 4.1.2 电气配电系统 - 40 - 4.1.3 防雷及接地系统 - 40 - 4.1.4 机房环境监控系统 - 40 - 4.1.5 智能门禁管理系统 - 40 - 4.1.6 视频监控系统 - 41 - 4.1.7 机柜及服务器管理系统 - 41 - 4.1.8 综合布线系统 - 41 - 4.2 机房装修方案 - 41 - 4.2.1 机房装修项目简介 - 41 - 4.2.2 机房装修设计及施工方案 - 41 - 4.3 供配电系统 - 49 - 4.3.1 配电系统设计依据 - 50 - 4.3.2 配电系统设计方案 - 50 - 4.3.3 机房照明设计方案 - 51 - 4.3.4 电源布线施工方案 - 52 - 4.4 机房防雷接地系统 - 53 - 4.4.1 前言 - 53 - 4.4.2 浪涌过电压及其危害 - 53 - 4.4.3 计算机机房浪涌过电压的保护 - 54 - 4.4.4 防雷接地设计基本原则 - 55 - 4.4.5 设计依据 - 56 - 4.4.6 具体防护方案 - 56 - 4.5 机房动力环境监控系统 - 59 - 4.5.1 设计依据 - 59 - 4.5.2 设计原则 - 60 - 4.5.3 中央安全监控系统功能说明 - 61 - 4.5.4 机房动力环境监控系统具体规划 - 64 - 4.6 机柜及服务器集中管理系统 - 65 - 4.6.1 机柜设备 - 65 - 4.6.2 服务器集中管理系统（KVM） - 66 - 4.6.3 数据库服务器 - 68 - 4.6.4 中间层服务器 - 71 - 4.7 综合布线系统 - 71 - 4.7.1 系统概述 - 71 - 4.7.2 需求分析 - 71 - 4.7.3 系统设计标准 - 72 - 4.7.4 设计原则 - 73 - 4.7.5 系统设计 - 74 - 4.7.6 布线产品选型 - 77 - 第五章 无线WIFI覆盖 - 79 - 5.1 概述 - 79 - 5.1.1 现状 - 79 - 5.1.2 需求 - 80 - 5.2 设备组网方式 - 81 - 5.3 WIFI覆盖方案 - 83 - 5.3.1 室外AP覆盖 - 83 - 5.3.2 室内AP覆盖 - 84 - 第六章 视频监控系统 - 87 - 6.1 系统概述 - 87 - 6.1.1 现状分析 - 87 - 6.1.2 需求分析 - 87 - 6.1.3 高清视频优势分析 - 87 - 6.1.4 功能规划 - 88 - 6.2 系统设计建设思想 - 89 - 6.2.1 设计思想 - 89 - 6.2.2 建设目标 - 89 - 6.2.3 设计依据 - 89 - 6.2.4 设计原则 - 90 - 6.3 系统设计 - 91 - 6.3.1 总体设计说明 - 91 - 6.3.2 前端子系统 - 93 - 6.3.3 中心管理平台 - 95 - 6.4 监控平台设计 - 99 - 6.4.1 平台概述 - 99 - 6.4.2 中心服务模块 - 101 - 6.4.3 存储服务模块 - 102 - 6.4.4 流媒体服务模块 - 103 - 6.4.5 电视墙服务模块 - 104 - 6.4.6 报警服务模块 - 106 - 6.4.7 配置客户端模块 - 107 - 6.4.8 操作客户端模块 - 110 - 第三部分 “智慧旅游”电商平台建设 - 115 - 第七章 旅游电子商务平台 - 115 - 7.1 系统中央控制中心 - 116 - 7.1.1 系统数据维护 - 116 - 7.1.2 用户权限管理 - 116 - 7.2 旅游产品管理中心 - 117 - 7.2.1 产品发布管理 - 117 - 7.2.2 产品单元维护 - 117 - 7.2.3 产品组合管理 - 118 - 7.2.4 产品价格体系管理 - 119 - 7.2.5 产品库存管理 - 119 - 7.3 会员管理中心 - 120 - 7.3.1 会员信息管理 - 120 - 7.3.2 会员类型管理 - 120 - 7.3.3 活动管理功能 - 123 - 7.3.4 潜在会员管理 - 123 - 7.3.5 会员积分管理 - 123 - 7.3.6 会员关怀管理 - 123 - 7.3.7 会员满意度管理 - 123 - 7.4 个人中心 - 124 - 7.4.1 个人注册 - 124 - 7.4.2 个人首页 - 124 - 7.4.3 用户资料管理 - 124 - 7.4.4 订单管理 - 125 - 7.4.5 积分管理 - 126 - 7.4.6 点评管理 - 126 - 7.4.7 消息管理 - 126 - 7.5 订单中心 - 126 - 7.5.1 订单管理 - 127 - 7.5.2 订单的分类 - 127 - 7.5.3 订单查询 - 127 - 7.5.4 订单审核 - 128 - 7.5.5 订单统计 - 128 - 7.6 资讯中心 - 128 - 7.6.1 网站首页 - 128 - 7.6.2 景区信息 - 129 - 7.6.3 活动信息 - 130 - 7.6.4 游客最爱 - 132 - 7.6.5 行前功课 - 132 - 7.6.6 旅游攻略 - 132 - 7.6.7 广告栏 - 133 - 7.6.8 浏览日程集中看 - 133 - 7.6.9 点击排行 - 133 - 7.7 产品的预定及支付 - 133 - 7.7.1 产品列表 - 134 - 7.7.2 订单提交 - 135 - 7.7.3 预订信息反馈 - 135 - 7.7.4 订单支付 - 136 - 7.8 互动交流 - 137 - 7.8.1 用户咨询 - 137 - 7.8.2 景区点评 - 137 - 7.8.3 社区 - 137 - 7.8.4 热门分享 - 139 - 7.8.5 在线客服 - 139 - 第八章 手机APP应用 - 139 - 8.1 概述 - 140 - 8.2 手机APP应用的定义及推广模式 - 140 - 8.2.1 手机APP支持的操作系统 - 140 - 8.2.2 手机APP程序的应用终端 - 140 - 8.2.3 APP推广模式 - 140 - 8.3 功能展示 - 141 - 8.3.1 注册及登录首页 - 141 - 8.3.2 地图绘制 - 141 - 8.3.3 GPS定位系统 - 144 - 8.3.4 导航系统 - 146 - 8.3.5 语音讲解 - 146 - 8.3.6 旅游攻略 - 147 - 8.3.7 虚拟路牌 - 148 - 8.3.8 电子围栏 - 148 - 8.3.9 产品导购 - 148 - 8.3.10 订单管理功能（支付） - 152 - 8.3.11 个人中心 - 152 - 8.3.12 微博同步分享 - 153 - 第九章 微信应用平台 - 153 - 9.1 概述 - 154 - 9.1.1 建立意义 - 154 - 9.1.2 建设特征 - 154 - 9.1.3 建设目标 - 154 - 9.2 微信平台栏目架构 - 155 - 9.3 微信平台功能介绍 - 155 - 9.4 微信平台界面展示 - 155 - 9.4.1 首页界面 - 156 - 9.4.2 门票展示 - 156 - 9.4.3 酒店展示 - 156 - 9.4.4 餐饮展示 - 157 - 9.4.5 客栈展示 - 157 - 9.4.6 门票详情 - 158 - 9.4.7 售票状态 - 158 - 9.4.8 门票预定 - 159 - 9.4.9 旅游攻略 159 9.5 微信平台运营方案 160 9.5.1 微信公众平台在旅游景区营销中的作用 161 9.5.2 微信公众平台运营思路 161 9.5.3 微信公众号“订阅号”的运营 162 第十章 百度直达号 163 10.1 应用背景 164 10.2 直达号介绍 164 10.3 直达号的应用 164 10.4 应用案例 164 10.4.1 西湖风景名胜区 164 10.4.2 华山风景名胜区 165 第十一章 全员营销 169 11.1 概述 170 11.2 准备工作 170 11.3 业务流程 170 11.4 业务流程 171 11.4.1 二维码的生成 171 11.4.2 扫码支付 171 11.4.3 二维码门票发送 172 11.4.4 检码入园 172 11.5 功能展示 173 11.5.1 分销商管理 173 11.5.2 佣金管理 173 11.5.3 推广地址管理 173 11.5.4 推广结果 173 11.6 推广渠道 174 第十二章 智慧旅游网络分销平台 174 12.1 网络分销系统概述 175 12.1.1 网络分销系统简介 175 12.1.2 网络分销系统运作方式 175 12.1.3 网络分销与认证平台的交互流程 175 12.2 网络分销系统主要特色 176 12.2.1 提供便捷的进出方式 176 12.2.2 提供健全的分销管理体系 176 12.2.3 增加了分销商数量 176 12.2.4 管理分销商 176 12.2.5 控制分销量 177 12.2.6 节省了人力成本 177 12.2.7 保障资金安全 177 12.2.8 保障出票安全 177 12.2.9 充分挖掘、分析数据 178 12.2.10 提高了景区毛利率 178 12.2.11 提供便捷自助售、取票服务 179 12.2.12 省去景区与分销商烦琐的对帐过程。 179 12.3 供应商平台 179 12.3.1 供应商类型 179 12.3.2 帐号注册 180 12.3.3 信息维护 180 12.3.4 产品管理 181 12.3.5 分销商管理 181 12.3.6 价格体系管理 182 12.3.7 订单管理 182 12.3.8 结算管理 182 12.4 分销商平台 182 12.4.1 分销商的类型 182 12.4.2 帐号注册 183 12.4.3 信息维护 183 12.4.4 供应商管理 183 12.4.5 产品采购 183 12.4.6 订单管理 184 12.4.7 库存管理 184 12.4.8 结算管理 184 12.5 支付结算中心 184 12.5.1 概述 184 12.5.2 分销商充值管理 185 12.5.3 订单支付 185 12.5.4 资金结算业务管理 186 12.5.5 资金结算业务类型 187 12.6 “网络分销系统”网络票务电子验证 187 12.6.1 生成检票码 187 12.6.2 检票 188 12.6.3 管理 188 12.6.4 安全措施 188 12.6.5 商务环节 188 12.7 报表输出 188 第四部分 “智慧旅游”业务管理系统 190 第十三章 电子门票智能管理系统 190 13.1 概述 191 13.2 门票的管理模式 191 13.3 系统售检票流程 192 13.4 电子门票系统需实现的目标 193 13.5 电子门票智能管理系统软件功能介绍 194 13.5.1 库存管理子系统 195 13.5.2 客户关系管理子系统 196 13.5.3 售票管理子系统 198 13.5.4 检票管理子系统 200 13.5.5 系统后台管理设置 202 13.5.6 财务结算管理系统 203 13.5.7 业务系统查询 204 13.5.8 财务报表 208 第十四章 自助售取票管理系统 211 14.1 项目概述 212 14.2 需求分析 212 14.2.1 自助售取票系统管理建设需求 212 14.2.2 系统设备功能需求 212 14.2.3 系统设备性能需求 213 14.3 系统建设内容 214 14.4 系统运行环境 214 14.4.1 网络设计和优化要求 214 14.4.2 系统安全性要求 215 14.5 自助售取票系统功能介绍 215 14.5.1 系统功能结构图 215 14.5.2 游客服务端功能 215 14.5.3 自助服务终端设备管理 220 14.6 系统运营内容 222 14.7 自助售取票机技术参数 222 14.7.1 设备图片 223 14.7.2 技术参数 223 第十五章 停车场车牌识别管理系统 224 15.1 系统功能需求 226 15.2 系统及产品特点 226 15.2.1 产品系列化 226 15.2.2 系统设计模块化 226 15.2.3 产品外型国际化 226 15.2.4 系统其他重要的特点 226 15.3 系统的构成及工作流程 227 15.3.1 一进一出设备及布置图 228 15.3.2 进入工作流程 228 15.3.3 出场工作流程 228 15.4 车道日常作业功能 229 15.4.1 卡管理功能 229 15.4.2 车辆出入控制管理 229 15.4.3 栏杆自动控制功能 229 15.4.4 车辆自动检测功能 229 15.4.5 收费作业自动控制功能 229 15.4.6 收费数据自动管理功能 230 15.5 收费站管理与监控功能 230 15.5.1 通信功能 230 15.5.2 严密的收费稽核管理功能 230 15.6 收费信息查询与统计功能 230 15.6.1 收费数据的实时监测 230 15.6.2 交通信息的实时查询 230 15.6.3 收费报表的输出打印 230 15.6.4 管理员及远程管理中心的二级监控与审核功能 230 15.6.5 车牌识别分析功能 230 第十六章 语音自助导览管理系统 231 16.1 系统概述 233 16.2 系统应用 233 16.3 功能介绍 234 16.3