洛阳市智慧旅游建设方案

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洛阳市智慧旅游建设方案智慧旅游建设理念智慧旅游技术方案智慧旅游总体框架 1 2 3 Text in her 服务游客区域营销区域旅游产业发展不以带动和发展旅游经济为目的的智慧旅游就不是完善的智慧旅游规范市场智慧旅游建设的理念旅游业务众享众包众创区域旅游产业发展游客、旅游企业不能深度参与且共享建设成果的智慧旅游就不是成功的智慧旅游智慧旅游建设理念资讯便捷品质体验游客游客体验，特别是游中的体验，是智慧旅游建设的关键智慧旅游建设理念智慧旅游建设理念智慧旅游技术方案智慧旅游总体框架 1 2 3 大数据分析及应用平台智慧旅游统一数据交互平台全媒体信息中心交通、公安、工商、气象、测绘、环保 …… 智慧旅游城市总体架构国家旅游局、省旅游局、区县旅游局 BAT 、 OTA 、马蜂窝等互联网公司与电信、移动、联通等运营商及银行等其他渠道数据智慧服务智慧营销智慧管理旅游业态运行监测数据旅游业务专题数据旅游决策支持库旅游公共基础数据互动营销系统舆情监测系统旅游分销管理系统电子商务系统旅游客户管理系统行业管理系统产业运行监测调度系统政务集群管理系统诚信评价系统游客服务系统导游导览系统旅游舒适度发布系统旅游保障卡网站门户集群系统微信网页微博电视广播 …… …… APP 导引屏触摸屏智慧旅游建设理念智慧旅游技术方案智慧旅游总体框架 1 2 3 旅行安全、出行无忧、游中实时资讯服务、晒照、实时评价、旅行社交发现兴趣、检索 & 验证、计划行程、票务预订以游客为核心的智慧旅游互助服务体验无穷官方渠道正向传达随时随地旅行保障游后游前游中旅行感悟乐于分享旅游公共基础库旅游资源信息库旅游企业库空间地理库从业人员库旅行社库旅游会员库 … … 资源目录 / 字典横向厅局数据公安住宿库交通运管库气象环保库地理信息库 … . . . 运行资源库旅游业态运营库业务专题资料库电子商务政务信息应急专题 … … 国家智慧旅游平台 1 2 3 0 1 . c n 洛阳智慧旅游统一信息发布行业数据旅行社库导游库 … … 投诉评价旅游资源运行信息物联网旅游资源信息互联网 / 运营商旅游大数据分析及应用大数据中心应用场景数据整合、处理及存储数据共享交换服务数据共享交换服务搜索热点 / 评价分享数据共享交换服务统一数据发布服务景区票务 / 流量 O T A 销售数据 I b ea c o n / w i fi 闸机 / 摄像头运行监测库运营商数据景区、酒店元数据公共设施车辆 … … … … … … …... 旅游大巴导游介绍行程摇一摇认证 iBeacon 应用场景旅游诚信企业反馈与改进先行赔付，异地无障碍退货导游查询与互动交流 ibeacon 景区游览旅游诚信保障卡游客评价与分享旅游数据分析微信摇一摇旅游分销管理当前位置信息景区舒适度游客购物游客出发结算消费旅游产业运行监测场景其他数据其他商业机构基础数据数据中心互联网数据横向涉旅厅局纵向旅游管理部门 GIS 数据、旅游景区、宾馆饭店、餐饮场所、娱乐场所、旅行社、导游…… 国家旅游局、省级旅游管理部门、地市级旅游管理部门、县区旅游管理部门搜索引擎、纵向旅游服务商（ OTA ）、 SNS 社区…… 运营商（移动、联通、电信）、银行、保险 …… 政务数据、游客行为数据…… 气象、交通、环保、测绘、公安、卫生…… 数据交互服务智慧旅游统一数据交互平台基于 ibeacon 的游客服务诚信评价体系全媒体信息中心产业运行监测调度系统游船观光车勤游船通车系统运营监测服务网站集群设计，官方资讯信息实时、统一；全媒体发布平台，官方不同渠道统一发声；洛阳智慧旅游资讯服务网民自动应答设定采集问题的关键词 , 系统批量采集，匹配相应答案并自动建立答案库，类似问题系统自动推荐答案，实现与网民的沟通互动。社交账户运营自媒体运营：官方微博、微信、贴吧、官网，可实现跨平台管理，自动推荐内容，与粉丝互动。线上 CRM ： QQ 群、微博、微信、论坛 20 亿数据库，监测智能发现精准销售线索，并对用户进行分类，智能互动。全网信息扩散一键式智能发布可同时向新闻、微博、论坛、问答、博客、视频等几大类媒体进行信息推送。资源： 4000 家论坛 , 1000 家新闻， 20000 个微博及微信红人资源 , 20 亿邮箱权威的官方旅游资讯网民全覆盖资讯信息推广服务分销管理系统，实现全渠道快速覆盖；官方多渠道电子商务，权威、保障。电子商务解决方案 IBEACON 游中服务系统行中无忧，旅行保障卡更多保障更多精彩洛阳民宿全媒体服务中心游后参与的全媒体服务系统导游酒店涉旅企业参与游客旅行社 …… 旅游达人景区客服知识库题问答回推送问题游客游客政府集群管理，一次投入全域受益移动办公，随时随地掌控政务服务管理全单位资源共享服务内容全纪录服务质量可追溯政务客户管理舆情监测舆情监测谢谢！