打造”旅游 +” 产业升级 智慧景区 综合票务管理系统解决方案 目 录 03 01 02 04 解决方案 产品介绍 运维保障 案例分享 第一部分 解决方案 ※ 设计原则 ※ 旅游规划 ※ 管理平台 ※ 电子票务 ※ 一卡通 ※ 电子商务 01 ※ 微信平台 ※ 营销平台 ※ 全域旅游 成熟务实解决方案 任何景区或其他旅游目的地在不同的发展阶段，管理经营都有不同的目标和重点。为此我 观数据分析及预测等 综合管理平台—大数据分析 综合电子票务系统 通过线上业务系统进行产品预订，数据同步汇总至数据中心，线下系统进行取票、 验证，实现了线上、线下一体化的功能，售票支持微信、支付宝、银联、现金等支付模 式，验票支持二维码、 IC 卡 / 二代证、头像识别、掌静脉、四连指等识别模块。售检票 流程的电子化把景区票务管理由过去的粗放式人工售票变成了精细化动态管理，防伪能 力较差的纸质票变为电子凭证、证照识别、生物识别门票，配以智能化检票设备，系统 的运行可从根本上解决票务管理上的各种漏洞，减少管理成本。实现对收费类的票证， 进行电子制票、售票、检票、统计和汇总管理等各个环节的实时管理。 一卡通系统 结算退款 验票 办卡 寄存 物品租赁 园内消费 购票 电子商务平台 推进景区旅游信息公开化和市场 化。集景区信息发布、旅游资讯管理、

项目涉及的管理模式 l 项目涉及的弱电系统，或其他系统 l 扣帽子，如： 通过本次改造，可以实现信息一体化， 实现景区管理升 级，运营升级等 4 方案设计 • 以项目需求为基础，通过平台，票务，停车，导览，安保，消费，充电， 景区管理八大旅游景区模块，实现景区信息化进程，达成此次景区建设 愿景 方案设计 - 景区 / 小镇建设愿景 • 景区安保、秩序良好 • 景区停车资源利用合理 景区 / 小镇规划建设逻辑 深度增值体系 营销推广服务 增值 运营 管理 提供以 XX 服务 为核心的高收益 增值业务 管理运营服务 会员 + 账户 + 平台体系 = 一账通体系 票务、出入管理、 停车、导览、消 费、充电、安保 等基础服务需求 数 据 流 资 金 流 业 务 流 环境设备铺设 提升体验 提升口碑 降本增收 促进项目 开源节流 消费支付 智能终端 停车诱导系统 智能终端 售票分直销 票务检票 电子商务 设备租赁 演出选座 集团管理 旅客 车牌找车 旅客 演出选座 导航导览系统 智能终端 充电桩系统 智能终端 大数据分析 票务分销 酒店系统 旅游舆情 旅客 在线充电 景区官微 官网宣传 基础 平台 智慧 票务 智慧 停车 智慧 导览 智慧 安保 智慧 消费

展行动纲要的通 知》 2017 年 国家旅游局 《“十三五”全 国旅游信息化规 划》 国家旅游局《全 域旅游示范区创 建工作导则》 1996 年 基础信息化 城市旅游年卡、 景区以票务为代 表的基础业务信 息化建设。 监管、智慧景区、 智慧旅游企业、 科研单位、规划 单位的理论与应 用支持 智慧旅游发展历程 网时代 政府 . 传统的旅游数据统 金额 / 占比 用途：  分析景区互联网人群的购票 - 验 票接待情况 ，为后续营销策略提 供决策分析依据 数据来源：  电商平台交易订单（身份证号）  景区票务系统  微信公众号 更新方式：  实时 全域智慧旅游大数据产业监测——景区综合监测 产业监测 应急指挥 展示内容：  接待游客客源地（月度）  全域游客增长趋势（月度）  休闲娱乐  文化传播  救护医疗  视听营销 ......  票务信息  路线制定 …… 配套服务设施  自助贩售 旅游公共服务接待  品牌打造

系统的功能应用......................................................................................13 第三章 票务游客管理系统建设.......................................................................18 一、系统概述.......... ...........................................................................................19 4.3 票务游客流程..........................................................................................20 4 面均胜人一筹。 可满足项目对门禁系统的技术要求，具体如下：  满足采用非接触式 Mifare1 型智能卡片卡的要求。  同一张卡可用于门禁及出入口控制，也可用于考勤、 消费、巡更、停车（近距离刷卡）、票务游客管理、 会议签到等功能。 17 游乐园智能化管理系统解决方案 V3.0  系统采用同一数据库和统一管理平台，充分保证使用 的便捷性。所有智能卡在管理中心授权（发卡、挂 失）后，无须再到各子系统进行任何授权。

信息化升级：打通景区票务、餐饮、酒 店、停车等业务系统，注重管理、服务、 营销，初步形成多业态的综合管理。 智慧景区票务平台 信息化基础：具备基础的售 检票系统，售检票硬件，系 统独立运行，业务数据以孤 岛形式存在。 SSO OA 酒店 商超 财务 发票 支付 停车 分销 地理信息 物联采集 运维管控 资产 无线 广播 视频 票务 可视化展现 指挥调度 ] 闸机：二合一识别验票、计数功能 监控：客流识别、监测功能；利旧 + 换新 机房：等 ... ... 01 02 03 04 基础设施 应用软件 数据共享 数字服务 部署票务、资产、能耗管理等应用软件系统，集成管理 满足未来 3-5 年扩容需求，支持迭代升级 数据中心，实现数据收集、挖掘、共享、应用等 原始数据迁移 全网全渠道营销，引流，提高景区知名度 服务游客，提供优质、便捷服务 CONSTRUCTION MENTALITY [ 建设原则 ] 管控提升：“综合管控平台”以“一张图” 方式实现物联感知单元如闸机、摄像头、停 车场、报警柱等的统一管理、控制与可视化 展现；实现票务、游客、分销、直销等数据 的采集管理，为大数据分析提供支撑。 易控 易游 易销 易管 、 CONSTRUCTION MENTALITY [ 建设目标 ] 智慧发展 基础设施 管理水平

、 APP 位置数据、消费数据等 ，这些数据有助于各种旅游场景的数据分析， 最终提供行业监管、投资咨询、产品规 划 、管理提升、服务优化、智能营销等工作的数据支撑。 游客服务平台小程序端 打破票务、电商、酒店等系统间业务和数据隔离 ，真正实现乡村旅游“一站式服务”个性化的服务需求。上百种应用功能同 一 个入口平台 ，实现游客高频次使用。 100+ 服务应用 景区资讯 景区文化 景区介绍 其他合作平台 电子票务系统 - 全渠道购票 票务线上线下窗口、 自助机、小程序、公众号、 OTA 、旅行社销售全覆盖 ，摆脱目前国内普遍存在的重建设轻运营、重硬件 轻软件、重管理轻服务、重形式轻实质的输血建设方式。 服务平台 PC 门户 票务系统 全维度营销分析报告 ，推广成效尽在掌握。 • 多终端多渠道 ，即定即得； • 异地购票 ，摆脱时间、空间限制； • 快速入园 ，畅享优质出游体验。 电脑线上购票 电子门票生成 电子票务系统 - 使用场景 乡村旅游电子票务系统支持在 windows 、 Android 、 ios 多类型终端上实现订票购票。 • 一对一售取票 ，处理效率低下； • 全流程人工操作 ，人力成本大；

提升全域旅游服务 推进全员旅游改革 第三部分 建设内容 03 目标层 入口层 数据接口层 应用层 数据层 基础层 智慧服务 公众号 APP PC 管理入口 公众号管理入口 票务系统对接（标准票务接口） 景区智慧（物联网数据接口） 景区业态（标准化数据接口） 智慧景区管理平台 智慧旅游服务平台 智慧旅游商务平台 智慧旅游营销平台 大数据分析平台 景区数据采集中心 硬件网络基础设施 统一住宿管理系 统 住宿团队登记系 统 统一零售管理系统 统一餐饮管理系统 数据中心 支付及会员 统一餐饮系统，统一酒店系统，统一零售系统，统一聚合收银 云数据中心 - 数据采集 景区 票务 景区 餐饮 景区 酒店 景区 零售 景区 停车 网络 舆情 景区 C 数据中心 景区 A 数据中心 景区 B 数据中心 ....... 游客 画像 全域数据中心 市级数据中心 文创 各要素运营权 各要素舆情信息 各要素运营数据 大数据分析平台 大数据分析平台 消费行为特征分析 客户 360° 画像 人群细分 人群特征分析 大数据分析平台 业态数据分析：景区票务分析、酒店销售分析、餐饮销售分析、零售销售分析等 01 02 03 04 05 06 大数据分析平台 云数据中心 智慧景区管理平台 智慧旅游服务平台 智慧旅游商务平台 智慧旅游营销平台

2 套景区平台软件 + 24 个应 用系统 智慧管理 • 电子围栏周界防盗报警系统 • 智能防火预警系统 • 资源环境监控系统 智慧营销 • 电子票务系 统 • OTA 分销 平台 • 电子商 务平台 智慧服务 • 综合信息发布系统 • 景区官方网站 • 官方微博 • 微信公众号含智能导游导览系 可视对讲求助系统 电子巡更巡检系统 电子围栏周界防盗报警系统 资源环境监控系统 综合信息发布系统 官方网站 官方微博 微信公众号含智能导游 导览系统 电子票务系统 OTA 分销系统 电子商务平台 景区云服务中心 打印机 无线 AP 无线 AP 桌面终端 LED 屏 客流相机 车牌识别 红绿灯 道闸 无线 WI FI 局域网 务，建立数据资源目录，促进信息资源共享，数据挖掘分析，在信息中心实时展示， 内容包括：动态数据接入、空间数据采集、视频数据整合、数据质量管理、组织管理、 消息推送等。 集旅游交通集散换乘、旅游信息咨询服务和旅游票务与产品营销于一体的旅游公共服务中心 ，中心将以 开 发和经营景区旅游产品和线路为主 ，同时经营景点门票、提供酒店订房、旅游咨询、投诉处理、短途 游交 通换乘、导游服务等。 游客 中心 2 套景区平台软

.......................................................................................44 6.2.1 景区票务系统................................................................................................. ..................................114 3 景区“智慧旅游”建设目标 一、景区“智慧旅游”建设目标 1.1 实现景区流程化的生产运营 从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场 管理等一系列的生产运行系统通过 TCP/IP 协议和 SOA 架构 实现基于服务的流程化生产运营。 1.2 实现景区精细化的企业管理 国内所有通过 5A 景区都投入了大量的财力、物力、人 务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、项 目管理、流程管理等，最大程度提高景区的管理水平同时 4 提升了管理效益，提升了行业的竞争力。 1.3 实现景区精准化的营销决策 通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策 分析系统等多个系统数据深度挖掘，实现对景区客源的精 准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转 化率提供考核依据。 1.4 实现景区智能化的应急指挥 景区分布区域广、道路复杂，各个景点资源配置各一，

联网宣传平台、线上线下票务 系统无缝对接，打造功能齐全 的智慧旅游平台。 11 、第三方系统接 入 基于指挥中心的景区管理平台——综合指挥中心 线上（分销） / 线下票务门禁系统 建议建设 xxx 统一的线上、线下一体化票务系统，统一宣传、推广，服务于全 市景点及旅游产品供应商，进一步可辐射全疆。 线上票务（分销）系统 “ 线上票务（分销）系统”即网络票务认证 / 分销平台，与“线下票务门禁系统” 分销平台，与“线下票务门禁系统” 无 缝对接，实现在线买票无需换票，线下直接过闸机检票。系统对接了全国各地景 区，包括一千多家旅行社、旅游网站、 SNS 网站、团购网站、 B2C 网站进行门票 的 销售。实现了电子门票销售所需的一系列服务 线下票务门禁系统 在这个基础平台之上将各项业务（如门票管理和日后可能会应用的购物管理、 餐饮管理、酒店管理、客栈管理、剧场管理、温泉管理等系统）以“部件”的形式 三 dd 方 T 支 itl 付 e C 信 li 用 ck 支 to 付 add Title 线 上 部 分 线 下 景点门票 酒 店宾馆 农家 乐 / 民宿 交 通票务 农特 产品 特色工 业品 餐 馆 / 美食 娱乐（演出、夜 游） 1 产品体 系 个人会员管理 分销企业（旅行社）管理 会员消费记录管理 会员积分管理 会员互动管理 会员关怀管理