版权声明 本调研报告属智享会 &SAP 所有。 调研主办方 联合主办方 智能技术赋能人力资源管理 T h e A p p l i c a t i o n o f A r t i f i c i a l I n t e l l i g e n c e i n H R 2 智能技术赋能人力资源管理 刘家骥 大中华区人力资源业务线解决方案负责人 SAP 首席顾问 · CHIEF AI 技术的应用领域 通过与全球客户的共创，SAP 认为 AI 有如下三个主要的应用领域： ★ 通过机器学习等算法，帮助企业处理海量数据 ★ 通过自然语言处理、大语言模型等帮助客户构建更友好的交互界面：如为客户提供聊天 机器人等服务 ★ 基于数据，结合算法，帮助企业预测未来的业务的趋势和结果 █ AI 技术为 HR 带来的价值 SAP 认为，在实际的应用中，AI 可以为 HR 带来如下三种价值： 客观地了解到人力资源工作对于业务的影响与贡献度，使得 HR 可以做出针对性的人力 决策，并进一步提升组织的绩效与竞争力 专家洞察 SAP 大中华区人力资源业务线解决方案负责人 刘家骥 关于什么是 AI 技术，AI 技术可以运用于哪些领域并为 HR 带来价值？ SAP 的专家给出了以下见解： 10 11 The Application of Artificial Intelligence in

VMware/Nutanix 替代 31 国内某动力锂电池领军制造商：以 ELF 作为未来新建集群唯一虚拟化平台， 100+ 节点支撑 MES 等核心业务系统 久立集团：替代 Nutanix 承载 SAP 核心业务系统和数据库 开发测试与虚拟桌面 36 魅族：构建开发测试平台，大幅提升编译效率 获取更多资料 制造行业 IT 基础架构转型方案与实践 3 制造行业 IT 基础架构现状与转型挑战 架构的私有云，已经按全球各分公司的需求在全 球各地进行陆续部署，但是自有云平台 22 个节点起步，7 节点只能提供 相当于超融合 3 节点的资源和能力，成本较高。同时，分公司的产线系 统（MES、SAP、工厂综合系统等）基础架构需内网隔离。 用户希望引入一套新的架构构建分工厂 IT 基础架构，产品需要足够 可靠、稳定、易于管理，具备跨地区的统一管理和监控能力，能够支持 Oracle RAC 五大典型场景与丰富案例实践 方案概况 采用榫卯企业云平台（全部采用 SmartX 原生虚拟化 ELF）支撑其分布 在中国大陆、中国台湾、东南亚和北美的多个工厂，承载 MES、产线综合 系统、SAP、开发测试等应用。在开发测试环境，用户采用 SKS 承载敏 态开发测试应用（GPU 应用），并在多个分支工厂部署了 Everoute，为 DMZ 区提供基于微分段的网络安全防护。 富士康还在

2006年，一钢轧产销一体化管理系统。 2007年，办公自动化系统。 2008年，整体信息化建设一期工程。 2009年，SAP系统的PM（设备管理）模块和设备点 检管理系统。 2010年，能源管控中心系统项目。 2011年，子分公司SAP系统。 2012年，SAP之上的综合查询及关键指标展示系统， 客户关系暨电子商务平台。 2013年， Ｆ I 批准 销售活动 销售计划 ＭＭ：采购管理 生产订单 生产控制 Ｆ I C O Ａ/M CO HR：人力资源管理 PＭ：设备管理 SAP内部模块逻辑结构图 三、唐钢的信息化 固化、规范了企业的管理流程 实现了公司编码的统一化、标准化 实现了销售、生产计划、技术质量、采购、发货、 财务、物流、设备的一级管理体系

| 2025 爱分析 · 流程智能化实践报告 15 建设亮点三 SAP+OA，提升流程自动化水平 蓝凌构建了 SAP 与诸多业务流程的深度集成，实现供应商管理、合同审批、付款申 请等核心业务流程的全链路贯通，确保流程自动化和数据一致性，促进业务数据的无 缝流动。 除此之外，SAP 系统还通过接口与蓝凌 OA 实时同步关键业务数据，显著提高了数据 交互效率。 建设亮点四 行监控与持续优化能力 封装为可配置模块。 供给侧，技术供应商的竞争格局正经历重构。头部平台型供应商通过技术整合加速生态构建，已展 现出“平台+场景”的双轮驱动能力。其通过统一流程引擎整合 SAP、CRM 等多系统数据流，并在 诸多行业沉淀出标准化流程资产库。 未来技术供应商的核心竞争力将体现在三个方面。一是基于大模型的流程理解与生成能力，如通过 自然语言交互实现低代码流程设计。二是跨行业知识图谱的构建。三是可信

解锁未来的优势 作者 Frank van Niekerk，德勤亚太区 SAP 主管合伙人 Marius van Jaarsveld，德勤加拿大技术与转型部门主管合伙人 32 2025年趋势追踪 出于多种原因，目前许多矿业及金属行业企业正在考虑部署新型ERP系统。首先，各种旧 版本的ERP系统即 将停 服， 如SAP 的 核心 应用程 序Business Suite （包括ERP Central Component 6.0，简称ECC6）。2020年2月，SAP公司宣布将于2027年终止对SAP Business Suite 7的维护支持，但为客户提供延期维护服务选项，可将原有支持期限延长至2030年末。 在此之后，尚未迁移到最新S/4HANA系统的客户，将需要寻求定制化的维护解决方案。1 Frank van Niekerk，德勤亚太区 SAP 主管合伙人 “重要的是要认识到，从ECC6这样的平台迁移至S/4HANA，不应仅仅被视 7:生成式AI对矿业及金属行业劳动力的 影响 趋势 8:推进净零排放进程 趋势 9:使ESG策略更加以价值为导向 趋势 10:创造自然竞争优势 全球及中国联系人 作者与致谢 Frank van Niekerk，德勤亚太区 SAP 主管合伙人 “企业若仅采取直接而简便的Brown Field 升级方式（即用新一代系统替 代原有系统），可能会错失转型机遇。例如，简化企业核心系统和功能 的复杂性，并摒弃定制化，对于企业充分利用云计算的长期优势至关重

台、冷热冲 击台架 1 台、砂尘试验台架 1 台、增程器总成试验台架 2 台。 —92— 2021 年 8 月完成车间 IT 网络系统(包含无线网络和有线网络) 建设，2022 年 4 月完成 SAP 订单管理系统上线，2022 年 8 月完 成 QAS 质量信息追溯系统上线，2022 年 10 月完成台架运行监控 系统上线,2022 年 6 月完成中速电机产线 MES 系统上线，2022 年 年 11 月完成高速电机产线 MES 系统上线。 —93— 2022 年 4 月实现订单交付过程数字化流程管理，从销售接单 录入 CRM 系统生成订单评审流程，流程闭环后在 SAP 系统内转 成生产订单，系统自动生成订单物料采购需求计划，零部件库存 管理、安全库存管理、生产排程投料报工缴库全部实现系统操作。 （三）取得成效 数字化项目建设起止日期为 2020 年 1 月~2023 年 时处理生产异常，实现成本和质量的动态跟踪，提高生产效率及 生产数字化水平。 制造执行系统 MES 将生产计划及时落实到位，执行结果实 —98— 时反馈，并对实施过程进行统筹管理和质量监控。公司还利用 ERP 软件——SAP 管理系统，对原料仓储、成品物流、生产流程、人 员安排、财务情况、销售情况、生产成本等项目进行有效管理， 提高了制造资源利用效率。 以及通过 SCADA 系统的建设搭建的数字超威数据采集平

务流程的定 位速度和管理效率。系统根据员工的使用习惯，智能推荐常用流程，实现个性化流程推荐。 SAP 流程集成 在同创板块，中集集团实现了 SAP 系统与关键业务流程的深度集成，包括供应商管理、 合同审批和付款申请等，确保了流程自动化和数据一致性，促进了业务数据的无缝流动。 除此之外，SAP 系统还通过接口与蓝凌 OA 实时同步关键业务数据，显著提高了数据 交互的效率。这一集成流程包括 交互的效率。这一集成流程包括接口注册、数据同步、基础数据引用及流程发起，为决策提 供了精准的数据支持。 流程审批结束后，系统将根据预设的接口规范自动推送单据要素至 SAP 系统，覆盖跨 部门的审批环节，确保信息及时更新。灵活的事件定义器也可根据不同节点和流程状态配置 化推送数据，实现流程状态的动态监控和数据的自动化传输。 项目管理流程 数字化项目管理流程使项目从立项到变更进行全周期的高效管理。系统自动处理项目基 执行效率；总结流程强调合规性，通过后完成项目闭环。 流程提升 流程效率提升策略通过移动端自适应设计、表单流程的拖拉拽配置、以及邮件、短信、 移动端的多渠道预警机制，进一步保障流程的稳定性和可靠性。系统集成 LDAP、SAP、资 金系统等 15 个系统，使组织架构同步和用户登录统一，提升了跨系统协作的效率。 多组织架构同步 利用 BPM 系统与两套组织架构的对接，实现了单独鉴权认证的 HRMS 和 LDAP 的组

3 现状分析 10 央国企 CIO 选型指南——ERP 产品 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会 央国企 ERP 市场呈现 " 国产为主、国外为辅 " 的格局特征，国外厂商聚焦补充性需求，SAP、 Oracle 等在跨境结算、多语言合规等场景仍具不可替代性，但市场份额收缩至 30% 以下。根据央 国 企 CIO 问 卷 调 研，95% 的 央 国 企 已 部 署 ERP 系 统，其 中 统的选型、使用及后续维护过程中的关键作用。 31 央国企 CIO 选型指南——ERP 产品 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会 5.3 ERP 产品评估结果 ERP 厂商综合等级 等级 厂商 总数 A （卓越） SAP、Oracle、用友网络科技股份有限公司、金蝶软件（中国）有限公司 浪潮通用软件有限公司、华为技术有限公司、远光软件股份有限公司 7 B （优秀） 上海博科资讯股份有限公司、鼎捷软件股份有限公司 厂商及产品进行了严谨打分与分级。此次打分涵 盖 ERP 厂商的产品信息、厂商自身实力以及服务质量等关键指标体系。 ERP 厂商综合等级分布呈现出多元态势。A 级（卓越）厂商共 7 家，其中既有国际知名的 SAP、 Oracle，也有国内颇具影响力的用友网络、金蝶软件、浪潮通用、华为技术、远光软件等。这些权威厂商凭 借深厚的技术积累、丰富的功能模块和优质的服务，处于行业领先地位，为大型企业尤其是央国企提供全

ThingWorx 平台 2017 年 6 月发布的 8.0 版本增加 了基于 Docker 的部署方式，支持平台在不同公有云、私有云、 13 混合云等多种基础设施上的快速构建和灵活迁移。SAP 在 docker 14 store 中提供 HANA 的应用速成（express）版，打包内存计算引 擎和数据分析算法，使应用开发者可以在本地或云端快速开发基 于 HANA 平台存 储与计算处理等方面带来性能和成本上的巨大压力，在边缘层进行 数据的预处理和缓存，正成为主要平台企业的共同做法。一是在边 缘层进行数据预处理，剔除冗余数据，减轻平台负载压力。例如， SAP Leonardo Edge Platform 与 Dell 边缘网关集成，实现边缘 数据的实时预处理。华为推出 EC-IoT 解决方案基于敏捷网关能够 大幅缩短业务上线时间，降低运营成本 50%以上。二是利用边缘缓 发人员提供模型驱动的应用程序开发服务，开发人员无需使用编写 代码即可连接所有的 ThingWorx 组件，使用拖拽工具就可以开 发高质量、可扩展的应用程序，相较传统方式能减少 10 倍的开 发时间。SAP Cloud Platform 通过 Fiori、BUILD、WebIDE 等预 制开发工具支持基于图形拖拽的开发方式，用户通过使用这些工具可 进行轻量级云端开发，无需后台任何定制，就可实现应用的快速

十亿 2万 100万/年 200亿+ 中型 企业 亿 10万 10万/年 100亿 小型 企业 千万 25万 1万/年 25亿 18% 10% 8% 6% 2% 2% 54% 用友 SAP 金蝶 浪潮 鼎捷 远光 其他 通用型ERP厂商快速转云，2022年疫情背景下仍显韧性 5 来源：wind、弘则研究整理 金蝶国际云业务进展 浪潮国际云业务进展 用友网络云业务进展 一部分微软，一部分金山； 未来新增采购全是金山 • 综合办公全面替换；其他 省属在动，自己还没动 运营 管控 • ERP是用友NC65，等到 25年后再考虑信创 • ERP还是SAP • ERP是Oracle，HRM是 SAP，暂时不会动信创 • ERP是金蝶EAS，开始采 苍穹；PMS是石基；这两 块暂时不会动信创 生产 控制 • 等到27年后再动 • 目前都在海外手中 • 基础设备数采+数据可视