为底座，以六大业务智能体为牵引，为企业构建营销服一体化的智能增长引擎，重新定义CRM的体验、场景和业务 价值。 NeoAgent产品优势 *销售易CRM产品架构图 *NeoAgent产品架构 便捷高效的用户体验： 销售易CRM融入C端应用设计理 念，辅以AI技术，为用户打造个 性化便捷的应用体验。 增强内部协同： 销售易CRM集成国内外主流办公 协同软件，帮助员工在客户跟进 从基础设施-平台能力-智能 应用与腾讯深度协同，取得 AI应用优势 腾讯技术加持 六大安全机制，确保数据从 采集沉淀到AI应用全链路安 全合规 更安全更放心 一站式自然语言交互，开创 企业级应用新体验 语言交互操作 基于NeoAgent平台，帮助 企业构建个性化、主动响应 的智能体应用 自主构建Agent 六大业务智能体，化身智能 业务助理，精准赋能营销服 场景 全流程智能化 复制成功客户案例，挖掘优 上及电话咨询，响应不及时，影响客户体验。 线上咨询量大，依赖人工回复一方面人力成本较高，另一方面客户等待时间长、体验不佳； 知识库迭代难 成本高 多平台切换服务 效率低 海量咨询难应对 实现价值： 实现知识库高效、低成本智能迭代: 机器人大幅降低人工整理和维护知识库的成本与难度， 确保知识库内容随产品参数更新及时、准确； 优化人力配置与客户体验： 智能机器人减少人工咨询量、降低人力成本，减少客

我希望无需现金 我认可多样化渠道 快捷方便 消费者体验 新趋势 我想要完全透明的体验 我希望能在便携设备上不断 地交换意见 我期望更智能化的互动 我想要独一无二的购物体验 我希望能更有乐趣 我更看重购物过 程 而不是产品 研究表明，当前消费者体验的新趋势推动了企 业 的 业 务创 新和数字化 转型 互联互动 体验提升 为满足消费者需求的快速变化，高绩效企 业 往往在六个方 组 织创 新 · 可以激发企 业 员工创 新动力与 潜力的组织、机制的创 新 提升 企 业 与社会的 交流互动、 品牌形象以及营销活动的回 报的市场营销创 新 · 提高消费者对服务的体验， 并且提升渠道渗入程度以 及有效性的渠道创 新 · 直接对产品本身相关的创 新 ( 材料、包装、口味、新产品 ) · 市 场创 新 渠道创 新 Page 11 业 务模 式 走向供给端，数字 化营销在数字化创 新中扮演十分重要 的角色，将是传统 企 业 升 级 的 破题点 口数字化工具 的引入不仅 能优化体验， 还能带来企 业运营效率 协同度与透 明度的显著 体验提升 生态平台 口多方 互 惠的开 放化平台是数 字化创 新 高阶 模 式 ， 通 过 这 社交互动引入 个性化生活方 式 验

，包括财务管理 组 织 治理、组织模型 角色 ，资源和用人模式 流 程 指标和报告 过程驱动下的交付 数字化 运营 | 客户体验 | 业务模式 数字 运营 共享与管控 互联与协同 智能化业务运营 客户 体验 数字化客户管理 端到端 客户体验和服务 业务 模式 业务模式创新 合作与发展 协同 创新 业务中台 数据中台 技术中台 数 据 安 全 管 理 元 数 确保主数据在企业内部的 准确性和一致性 , 为企业的 主数据建立统一的视图 数据 | 标准管理 数据 | 归档管理 数字 运营 共享与管控 互联与协同 智能化业务运营 客户 体验 数字化客户管理 端到端 客户体验和服务 协同 创新 业务中台 数据中台 技术中台 业务 模式 业务模式创新 合作与发展 云原生技术体系：包括微服务、容器云架构、涉及注册中心 价值体现：基于微服务 色的 用户体验，以使现有用户愿意向朋友、家人和同事推荐产品。 产品创新和差异化 进行市场调研，了解用户未满足的需求，开发符合市场需求的新产品或服务， 提升市场竞争力。 产品改进和更新 基于用户需求和市场趋势，持续进行产品功能的更新和升级，提供更好的用 户体验和附加价值。 解决 方案 持续提升运营效果 持续优化 品牌建设 客户关系 用户反馈 内容营销 社交媒体 用户体验 数据分析

以“数”赋能，以“智”焕新 —— 腾讯智慧文旅解决方案 杨海川 腾讯智慧旅建农解决方案总监 从行业热点看文旅业新趋势 技术创新引领体验升级 数字平台驱动个性服务 IP 融合促进文化消 费 游戏 大数据 AR/VR AI 动漫 智能客服 数字人导览 用户标签 元宇宙 三维地图 音乐 智能推荐 文学 影视 CDP 咨询规划 CaaS 服务 - 为企业或组织提供一站式策划、咨询及落地规划服 云 Mall 文旅小程序 新保障 稳定易用，安全风控 腾讯云安全 六大能力为文旅企业带来全新数智升级服务 新洞察 人地数据，精准洞察 新体验 沉浸互动，刷掌通行 新动能 AI 引擎，智慧服 务 AI 大模型知识引擎 VR 大空间体验 微信刷掌 AIGC 智能创作 方略人群洞察 文旅客情大数据 微信生态运营规划 用户管理中台 CDP 腾讯云计算 景区实时客流监测、热力分布 务， 超过 1000 件的高清文物，构建了 15 余项多维度的游客连接和服务体验矩阵 云 Mall ：以小程序为载体的智慧服务平台 游前：智慧规划，无忧出行 游览攻略 门票预定 酒店预定 导游预约 身份绑定 路线推荐 行程规划 交通指引 天气提醒 入园建议 游中：实时互动，沉浸体验 景区导览 AR/VR 互动 语音讲解 排队提醒 限时优惠 AI 伴游 停车服务 数字人导游

商业广场智慧停车解决方案 大连万达集团 Dalian Wanda Plaza XXX 万达广场 舒适购物 精致生活 引领时尚 尊贵享受 一站式购物中心 · 全维度商业综合 体 定位：高端购物、消费、体验中心 业态：大型商超、奢饰品、影院、休闲、娱乐 品牌：引进高端购物消费品牌店，涵盖奢饰品、高端生活用品 项目引入高端休闲、娱乐健身品牌，包含 IMAX 影院，国际知名 健身俱乐部，全市第一个真冰溜冰场，高品质水疗 商业广场智慧停车解决方案 项目分析 规划设计 应用管理 技术保障 功能展示 规划前分析 用户体验现状 1. 找车场难 2. 找车位停车难 3. 停车引导缺失 4. 进出停车场流程繁琐 用户体验现状 5. 消费停车优惠体验不高 6. 会员停车体验不高 7. 缴停车费麻烦 8. 找车麻烦 顾客购物 出行体验 ? 我的车在哪？ 排队缴费 进场堵车 进出繁琐 智慧停车 · 让您的购物出行更舒心 让您的购物出行更舒心 商业广场智慧停车解决方案 停车引导流程 项目分析 规划设计 应用管理 技术保障 功能展示 智 慧 出 行 体 验 全 流 程 查找 车场 周边 诱导 进出 体验 室内 引导 消费 引导 体验 优惠 停车 支付 智慧 寻车 拥堵 掌握 实时 账单 智慧停车 · 让您的购物出行更舒心 商业广场智慧停车解决方案 项目分析 规划设计 应用管理 技术保障 功能展示

么是高品质的绿道”，提供一系列好案例、 好做法；另一方面聚焦我市绿道建设当前存在的痛点难点问题，提供多样化的解决方法。 一是内容偏重案例化的策略引导，面向绿道多样化的使用场景，形成一系列增强市民体验、激发消费活力的 “好点子”和“好做法”，不更改既有标准规范，没有强制性。 二是聚焦当前绿道建设使用中的典型问题，为方便快速查询，提供按部门、按事项、按情景3种索引方式。 三是梳理绿道建设的全 城镇休闲绿道，是在中心城区和新城集中建设 区范围内，结合公园绿地建设的绿道，以及依托城 市慢行系统绿道化改造而成的绿道。 面向管理者职责，聚焦四类绿道 定义 滨水游憩绿道，是以滨水岸线的巡河路或绿化 空间资源为依托，提供亲水体验的绿道。 定义 园林绿化部门 管理部门 水务部门、园林绿化部门 管理部门 空间载体 融合滩地、巡河路、机耕路、滨河绿色空间、 林地农田、沿线公服及商业设施等多种空间。 主要使用人群 布局；工程建设阶段：施工质量影响着使用体验和安全保障；运营维护阶段：管理效能关系着场景的持续活力。 这种全流程的关联性要求我们必须建立系统思维，在各个环节统筹考虑场景营造的需求，确保规划设计的前瞻 性、工程建设的精准性、运营管理的可持续性，注重公众参与和反馈机制，动态调整优化，让绿道真正成为全 民共享的活力空间，最终实现绿道场景的多元价值。 12 11 面向19个绿道多样化的使用场景，形成一系 列增强市民体验、激发消费活力的“好点子”

县域文旅产业需从传统观光游向深度体验游转型， 以促进乡村经济发展 。 例 如， 某县通过发展特色民宿 、农事体验等项目 ， 带动了当地农产品销售和农民增收 。 资源分散的痛点 县域旅游资源往往分布较为分散， 难以形成集聚效应 。如一些县的自然景观 、历史文化遗迹和民俗 风 情点相隔较远， 增加了游客的出行成本和时间成本， 降低了旅游体验 。 体验单一的问题 目 前很多县域旅游产品体验形式单一， 多以静态观光为主， 游客难以深入感受当地文化内涵， 导致游客重游率较低 。 应对挑战的紧迫性 面对这些挑战， 县域旅游必须加快转型升级， 借助新技术和创新模式提升旅游品质 。如北京元一畅 想 科技的产品可助力打造虚实融合的旅游体验 解决资源分散和体验单 的问题 县域旅游发展新机遇与挑战 02 04 01 03 技术优势 PART TWO 多人交互技术指标 支持多人在线交互是 O2ENGINE 的重要特性之一 。在县区域旅游场景中 。在县区域旅游场景中 ，游客可以与其他游客实时互动， 如一起参与虚拟活动 、共同探索景区等 。例如 ，在虚拟的旅游节庆活动中 ，可同时容纳数千人在线互动， 提升游客的参与感和体验感 。 亿级面片渲染能力 该引擎具备强大的亿级面片渲染能力， 能够 精 细地呈现县区域内复杂的旅游场景 ，如宏 伟的 古建筑 、壮丽的自然风光等 。以某大型 景区为 例 ，通过亿级面片渲染 ，景区内的一 草一木

范畴，转而追求更加安全、高效、舒适且个性化的出行体验。在此背景下，人 工智能技术在汽车领域的广泛应用已成为必然趋势。从智能驾驶技术的逐步成 熟，到智能座舱和智能客服提供的个性化服务，再到车企内部各生产经营环节 的持续优化，AI 的应用场景在汽车行业不断拓展与深化，为汽车赋予了超越传 统的功能与价值。这不仅极大地提升了汽车的产品力和用户体验，还在提升汽 车企业的生产效率方面发挥了关键作用，全方位重塑了汽车产业的生态格局。 本白皮书旨在全面且深入地剖析人工智能在汽车行业的多元化应用场景、 价值成效以及未来发展的前景。通过对核心应用领域的详细阐述，展示人工智 能技术如何为汽车赋予全新的能力和价值 ；深入探讨其在提升汽车产品竞争力、 优化用户体验、增强车企内部运营效率等方面所带来的创新应用场景及其发挥 的关键作用 ；并对汽车行业在人工智能时代所面临的发展趋势进行前瞻性思考 与展望。本白皮书期望为汽车行业从业者、相关研究人员以及关注汽车产业发 智能化进程中稳 健前行，共同开创智能汽车的新时代。 前言 目录 总体篇 场景篇 AI为汽车行业带来新机遇 AI助力提升产品力 阿里云全栈AI云，智能汽车的最佳拍档 AI助力提升用户体验 AI助力提升生产力 汽车行业AI应用场景全景图 2 10 7 14 18 6 智能化成为汽车行业发展的核心趋势 AI助力汽车产业智能化升级 智能驾驶 AI基础设施架构：高性能算力与高效资源协同的突破

与旅游结合的良好环境，建立健全 AI+旅游的生态体系............30 （二）探索建立旅游数据分级分类管理，构建旅游领域数模融合新范式......... 31 （三）提升旅游 AI 类产品的技术和体验，扩大旅游大模型应用范围频次....... 31 （四）筑牢 AI 大模型应用安全底线，促进 AI+旅游应用良性健康发展............32 （五）预判人工智能技术对行业冲击，强化人机协作能力与情绪价值培养 智慧旅游是以数字化、网络化、智能化为特征，促进数字经济与 旅游业深度融合，推动旅游治理、服务、营销、体验创新，提升旅游 品质和产业竞争力的新型发展模式。《“十四五”旅游业发展规划》 提出国家智慧旅游建设工程；2024 年 5 月，文化和旅游部联合五部 委发布《智慧旅游创新发展行动计划》，全面系统地阐释了智慧旅游 治理、服务、营销、体验四个方面的发展思路与理念，其中特别强调 了人工智能在智慧旅游中的场景应用。 对智慧旅游的影响逐渐显现 以 DeepSeek 和 ChatGPT 为代表的生成式 AI 为旅游行业带来显 著变化。其能依据游客需求生成个性化旅游方案，还可通过数据分析 助力旅游企业决策。从提升游客体验到优化企业运营，生成式 AI 都 发挥着重要作用。自 DeepSeek 于 2025 年 1 月火爆以来，全国已有数 十家旅游景区接入了 DeepSeek，其主要在景区服务方面引入智能体 作为

联盟组织多个单位联合编制的《高品 质万兆 AI 园区建网技术白皮书》，定义了高品质万兆 AI 园区的应用架构、技术架构与物理架构，提出高品质 万兆 AI 园区应该具备自智网络、万兆超宽、泛在接入、确定体验、绿色节能、全域安全六大特征；并从教育、政府、 金融、医疗等行业阐述了高品质万兆 AI 园区建设的组网架构及行业应用。以期对参与园区数字化转型、园区网 络基础设施建设的相关部门、建设运营企业、研 ............................................................................................... 确定体验 .................................................................................................. ............................ 确定性体验定义 .......................................................................................................................... 确定性体验关键技术 .............................