com 版权所有 ©2025弗若斯特沙利文 扫 码 了 解 详 情 2025 中国ESG最佳企业实践 2025 中国ESG最佳企业实践 ESG最佳企业实践榜单 弗若斯特沙利文咨询（中国） 头豹研究院 2 白皮书摘要 弗若斯特沙利文（北京）咨询有限公司谨此发 布《中国ESG最佳企业实践》。本报告旨在分 析“碳中和”背景下，ESG产业的发展现状、 发展特点、驱动因素、产业所面临的挑战以及 发展特点、驱动因素、产业所面临的挑战以及 应对措施等。 本报告从“ESG”出发，深入分析并权威呈现 2025年中国ESG领域的最佳企业实践。报告的 核心研究对象是企业的ESG实践和成果，旨在 通过系统梳理中国企业在环境（E）、社会（S） 和公司治理（G）方面的创新实践、落地成效与 治理经验，为行业树立可持续发展标杆。 通过遴选和发布ESG最佳实践案例，激励企业 采取更具社会责任的创新行动。促进ESG理念 在各行业的深入融合与协同发展，助力企业从 度日益加深。 上市公司ESG信息披露正从“自愿”转向“强制”，绿色金 融市场（如绿色基金、绿色债券）的发展进一步强化了ESG 表现作为投资决策的核心依据。战略新兴行业如新能源表现 领先，入选最佳实践榜单的企业市值占比高。而传统能源和 消费等行业则呈现结构性差异，部分头部企业表现突出，但 整体水平仍有提升空间。 中国ESG发展现状与趋势 报告提供的任何内容（包括但不限于数据、文字、图

车联网落地最佳模式 ——汽车 OBD 深层应用 国内汽车业竞争激烈， 各厂商一直谋求突破， 今天汽车在智能化应用和信息 化层面打造“车联网”概念。车联网概念一出就受到众多商家追捧，在狂热追捧 和艰难探索中， 车联网落地却不如人意？车联网落最关注的功能是 “汽车安全”、 “实时交通导航”、“娱乐和便民服务”， 但究竟什么模式才能真正让车联网落地， 这是我今天需要探讨的。 在市场经济社会所有的落地都离不开用户的认可， OBD功能在车联网领域立项，预计 OBD在 2012 年将会出现初 步规模，在下半年会有井喷现象。 这就意味着一个新行业的兴起， 预计在未来两 年内， OBD将会作为车载产品内标准配置项 , 必将为中国的车联网落地做出最佳 的贡献。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二．培训的及要求培训目的

华为混合云现代化运维体系 核心能力及最佳实践 政企而言，IT架构建设作为组织战略目标实现和业务创新发展的核心引擎，是一项战略 性、系统性工程，然而IT架构的建设往往不会一蹴而就，而是会随着技术革新逐渐引入 新的平台、新的产品和技术。因此，政企IT架构的发展演进进程中普遍存在不同架构、不同代 际、不同厂商平台并存的情况。运维人员需要全面了解不同平台的部署、升级、维护等操作，这 维平台和运维安全这六大维度进行核心能力的演进设计与持续构建，以不断提高云平台运维管理 水平。 本文将对如上六大核心能力领域的建设路径和方法进行详细阐述，并通过某集团客户的实际建设 案例向读者提供可落地的最佳实践参考，期望对广大混合云用户面向现代化的运维能力提升带来 一些启发和思考。 序 言 P R E A M B L E 对 目 录 C O N T E N T S 混合云现代化运维体系参考架构 化改进的方案：极简性的运维体验应对政企混合云 运维投入人力有限的场景，保证混合云运维效率； 预见性风险治理帮助政企客户实现风险的提前感知 与预防；确定性故障恢复则给出了在云与业务耦合 度日益加深的背景下的最佳答案。 应用运维现代化 当前，越来越多的用户将关注点从云与设备运维转 向应用的运维，尤其是承载着经济乃至国计民生的 05 核心应用的运维受到运维管理者额外的重视。将应 用的可靠性保障前置到设计阶段，通过高可用设计

以及平均发电成本等影响因素，优化算法迭代计算 得到了以实现风、光、柴、储的最佳容量配置的模 型。Sfikas 等 [9]通过研究分析综合能源系统中风、 光各能源子系统的最优配比，解决了储能减少、风 电前期规划与实际发电之间的误差损耗等相关问 题。Mahdavi 等 [10]充分考虑了综合能源储能系统内 供电价格发生变化后输入新能源光伏产生收益的情 况，提出了一种最佳容量配置模型。徐林等 [11]基于 分时电价差异化使风、光、储多能源系统协调统 吴克河等 [21]把新能源和储能装置当成微型单元，通 过整合并网系统内的所有单元，在确保发电单元输 出稳定以及满足物理和能源利用效率的约束条件 下，运用遗传粒子群算法给出了在给定容量下发电 单元的最佳配置方案。谭岭玲 [22]提出多能互补型微 电网的结构，在约束条件中加入失负荷率对微电网 进行配置。在上述文献研究中，以等值年总成本作 为规划配置的优化目标，采用粒子群算法，进行多 能互补型微电网的最优配置，解决了微电网双目标 量模型。在此基础上，开展能源系统容量配置优化 研究，综合考虑系统运行的经济性和环保性，提出 多能互补能源系统协调优化策略，建立多目标规划 优化模型。最后，通过智能算法对模型进行了求 解，得到了综合性最佳的风光储多能互补能源系统 容量配置方案，为风光储多能互补能源系统建设规 划和工业应用提供参考和指导。 1 风光储多能互补能源系统结构与能 量模型 1.1 系统结构 本文针对北方地区供暖供电需求提出了风光储

的首批共12项“倍增政 策工具”。接下来一年，本工具包预计还将纳入更多工具，届时本文件也 将随之更新。 IEA 2024. CC BY 4.0. Page 4 十项战略原则 基于IEA对相关最佳实践的分析，以及全球能效紧急行动委员会（Global Commission for Urgent Action on Energy Efficiency）的工作 成果，以下战略原则可为政策制定者提供 设立相关奖项有助于推广能效水平最高的那部分 电器设备。 信息类 激励类 监管法规类 • 最低能效标准可以将能效最低的那部分产品从市 场上淘汰。这类标准需与国际最佳实践接轨，同 时兼顾本土实际情况，并定期更新。这类法规对 于推动市场采用最佳可用技术、实现净零排放目 标而言不可或缺。 • 其他相关法规能够确保一些新型家电具备需求响 应的能力，从而提高终端用户和整个系统的灵活 性、降低峰值用电需求。 源管理体系、人员技能培训等领域采取措施。在 相关法规中纳入对产品生命周期影响的考量，将 有助于在产品设计阶段选用节材方案。 • 监管工具应该以对当地情况的深入了解为基础， 设立严格的标准并定期更新，以取得最佳效果。 • 致力于发展需求侧响应能力的相关法规有助于为 电网提供灵活性资源。 • 能效对标、相关指标及其他形式的详细数据，一 方面可以帮助政府追踪政策的落实情况，另一方 面也便于企业就能效表现与同行进行比较。

增强内部协同： 销售易CRM集成国内外主流办公 协同软件，帮助员工在客户跟进 的过程中无障碍沟通、高效协 作。 打造高效的业务流程： 在打通营销服业务流程的基础上融 入行业最佳实践，为企业量身定制 高效的客户运营流程。 强大的应用平台+统一的客户数据 平台+创新的AI平台为企业构建安全 可靠的客户运营基石，帮助企业实 现端到端的客户运营。 构建稳定可靠的客户运营基座： 提升30% 赋能企业以客户为中心 从商机评估-资源匹配-跟进建议 全流程智能化辅助，不断提升项目赢率 企业内部资源重复 利用率低 销售缺乏最佳实践指导， 导致销售流程断层，客户 需求把握失准 销售经理Agent 融入商机跟进最佳实践，围绕商机全流程提供智能决 策与行动建议 商机智能评分 基于商机的活动跟进记录和商机、 客户基本信息，为商机进行动态评 估打分，帮助管理者提前识别商机 估打分，帮助管理者提前识别商机 风险、筛选高质量商机 销售资源智能推荐 系统按客户行业、业务等匹配案例 与方案辅助销售为客户答疑；推荐 参与过相似项目并赢单的销售及专 家协同打单 商机跟进建议 融合商机跟进最佳实践，从需求挖 掘到关单冲刺，根据当前商机推进 阶段智能生成下一步行动建议，提 升商机赢单率 智能知识条目 基于企业培训文档构建AI知识 库，为销售团队智能自萃取陪练 知识点，并快速生成陪练内容

本白皮书旨在为企业智能化转型提供系统性参考，通过解析智能应用的核心特征、构建分级成熟度模型、设计分步 实施路径，我们希望为不同数字化基础的企业厘清转型逻辑。在技术快速迭代的背景下，期待与产业界共同探索最佳实 践，务实推进应用智能化落地进程。 ——《应用全生命周期智能化白皮书》编写组 前言 迈向 AI-Native 时代：智能体驱动的应用现代化新范式 近两年来，随着 ChatGPT、DeepSeek 2 应用智能化的关键考量点 5.2.1 战略与业务价值对齐 5.2.2 用户体验重构 5.2.3 组织流程适配 5.2.4 渐进式演进策略 5.2.5 法律法规与伦理合规 6 应用智能化最佳实践案例 6.1 华为流程 IT 智能化应用升级 6.2 某智慧家庭解决方案提供商提升运维管理效率，实现资源优化 6.3 社区平台基于华为云打造训推一体化平台 6.4 CodeGenie: 聚焦鸿蒙应用开发场景的智能化研发助手 预测模型对未来态势进行精准预判，确保应用对环境变化作出及时优化响应。典型应用包括：智慧园区系统根 据人流密度预测能耗需求并结合天气预报提前启动供能装置，以平抑用能峰值；智能工厂通过传感器监测设备 运行状态并运用高级预测模型提前识别最佳维护窗口，避免设备突发故障停机。 随着感知硬件迭代、边缘计算与云端服务协同增强以及大模型技术加速演进，环境认知将在未来发挥更关键作 用。多模态感知与数字孪生的精细映射，使物理与数字世界无缝融合；

Sullivan. All rights reserved 2025年中国企业级智能生产力行业白皮书 执行摘要 1 绚星智慧科技：企业级智能生产力 解决方案的领导者 4 目录 企业级智能生产力最佳实践 5 企业级智能生产力的内涵与市场机遇 2 企业组织能力建设的三种范式 3 白皮书研究方法 数据来源：沙利文研究 行业访谈 • 与企业级智能生产力行业产业 链各环节头部企业专家进行一 产业级Know-How 是指企业在特定行业长期积累的 系统化知识、业务逻辑与隐性经验，能够直接支撑大规模应用与业务落地。 执行摘要 1 绚星智慧科技：企业级智能生产力 解决方案的领导者 4 目录 企业级智能生产力最佳实践 5 企业级智能生产力的内涵与市场机遇 2 企业组织能力建设的三种范式 3 企业面临的挑战与痛点限制了企业在效率、质量、创新和韧性上的持续提升，同时也蕴含着通过智能化 解决方案重塑组织运作、提升协同与决策能力的巨大机遇 AI人才 培训与发展 AI人才管理 与效率工具 智能协作与 知识工具助手 智能生产力服务市场分类 执行摘要 1 绚星智慧科技：企业级智能生产力 解决方案的领导者 4 目录 企业级智能生产力最佳实践 5 企业级智能生产力的内涵与市场机遇 2 企业组织能力建设的三种范式 3 E-learning/课程 数据来源：沙利文研究 单点工具 典型应用场景 关键发现 • 解决某个明确的业

实时掌控用户运营情况 多渠道接入 web 、 WAP 、 APP 、 微 信、微博、电话、邮 件、 电商平台、百度、 社交 & 资讯媒体 智能路由 智能识别用户、智能路由 引擎，把最佳的用户分配 给最佳的客服 用户 用户 转化率 高效响应 智能应答、智能输入 知识共享 人机配合、高效协同 无缝集成 IM 、电话、邮 件、短信，一键发送、 一 键呼叫，便捷联络用户 户身份与行为数据，才能准确理解用户意图。 3. 在线客服、机器人、呼叫中心、 CRM 、工单一体化，统一的服务后台。 Web 用户 电话用户 微信用户 WAP 用户 APP 用户 提高转化率 关键在于把最佳的用户分配给最佳的客服 1. 不同的用户，存在会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等差异； 2. 不同的客服，存在分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等差异；