People, Culture, and Technology at the center of SAP 1 SAP人力资源 数字化转型洞察 数字化转型行动中 成功的关键在于 以人为本 成功的关键在于以人为本 SAP 企业战略、文化和员工 利用技术赢得成功，实现可持续发展 SAP 云端人力资源管理亮点 人才管理 认知智能和分析 整体劳动力 核心人力资源和共享服务 协作、工作和学习 云端人力资源管理：我们的立场 员工体验 主要的知识习得 成果、绩效和国际认可 展望未来 3 4-5 6 7 8 9 10 11 12-14 15 16 17 18 目录 成功的关键在于以人为本 | 员工、文化和技术是 SAP 的核心 3 如今，变革成为新常态，所有企业都在经历变革。许多首席人力 资源官见证了人力资源管理的重大转变：从卓越交付的事务管理 转变为数字化转型的实践架构。 公司最近在最佳实践型案例研究中特别介绍 了 SAP 的内部人力资源转型计划：云端人力资源管理，并证实 SAP选择了有利于其客户和员工发展的正确途径。* 成功的关键在于以人为本 Stefan Ries SAP 首席人力资源官 成功的关键在于以人为本 | 员工、文化和技术是 SAP 的核心 4 SAP企业战略、文化和员工 孟鼎铭 SAP CEO 在上述几大支柱的指导下，我们加快了对有机创新和战略性并购的投资速度，并且实现了公开财务报表

教育和研究中的生成人工智能指南。 它基于来自广泛利益相关方的贡献，受益于联 合国教科文组织成员国在开发和实施人工智能学校课程方面的见解、国际工作组的专 业知识，以及四次国际咨询会议和多轮在线咨询的成果。 该框架通过倡导以人为本的方法，将人工智能能力与人权原则和人类责任原则相结合， 从而与联合国教科文组织的使命相契合。以此方式，它响应了2021年联合国教科文组织 报告中发出的紧急呼吁。 重新构想我们的未来 ： 一种新的教育社会契约 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3.2. 1 方面 1 ： 以人为本的心态 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3.2. 2 方面 2 教科文组织教师 IC T 能力框架 （ICT CFT）在支持教师利 用信息技术和数字技术提升教学能力和专 业发展方面仍然具有相关性。 The AI CFT旨在引导教师主动进行持续的 专业发展和学习，以促进以人为本的人工 智能教育应用。AI CFT的具体目标包括： 提供一个参考框架，帮助形成国家级、省 级或机构级的教师人工智能能力框架或培 训项目；为教师教育者设计和规划人工智 能培训课程提供操作框架；以及建立一个

泛应用、个人隐私与健康医疗数据的安全管理也成为行业发展的风 险点。在加速发展的同时，更应注重新兴技术应用过程中的潜在风 险防控，强化对新兴技术应用的过程监督和科学管理，保障医疗质 量和应用安全。在个人隐私保护方面，遵循“以人为本”原则，正 视医学伦理问题，按照循证医学研究的基本原则和路径，开展新兴 中国智慧健康医疗蓝皮书 2022 14 为“健康中国”插上智慧的翅膀 信息技术应用研究，并在相关方面加强对医务和科研人员的教育、 智慧化健康医疗生态体系发展。图 1-3 为本蓝皮书对智慧健康医疗 服务体系的主要构想。 图 1-3 智慧健康医疗服务体系 通过智慧科技的赋能进一步促进“三精”医疗理念的实践和发展， 实现以人为本的最优化智慧健康医疗“4E”服务效应（图 1-4），即： （1）增强能力（Enhancement），即实现健康医疗服务的技术 能力增强，更好地实现精准医疗。基于人工智能、大数据等技术， 结合 医疗应用场景，通 过能力增强、效率提升、体验优化和服务延展实现智慧健康医疗的 “4E”服务效应，进而构建“三精”健康医疗体系，实现精准医疗、 精益管理和精诚服务的标准化健康医疗体系，最终实现以人为本的 最优化健康照护。 我国智慧健康医疗建设和发展需要以全民健康为目标，以数据 为驱动，融入更多人工智能、传感技术等高科技，使健康医疗服务 走向真正意义的数字化、智能化，实现患者与医务人员、医疗机构、

箱”问题、内容同质化风险、知识产权与数据权 益等挑战，强调强化教师与管理者人工智能素养，保护学生主体性与创造力，完善数据确权与合规流通机制， 推进绿色计算与可持续运营。 总体而言，本报告以“以人为本、立德树人”为根本遵循，主张以标准化与场景化并重、能力建设与制度供给 并行的策略，持续提升高等教育的质量、效率与公平，协同共创智能、高效、开放、可持续的高等教育新格局， 实现人机协同共创高等教 者的广泛参与，并建立了 AI 政策观察站（OECD.AI）等支持实施的机制。 2023 年 5 月 美国教 育部教 育技术 办公室 《人工智能与 教学的未来》 报告 6 强调“以人为本”的人工智能应用原则，旨在利用人工智能技术提升 教育效果的同时确保教师仍处于决策核心地位。该报告指出人工智能 在教育中的三大紧迫性：人工智能虽能以创新方式实现教育优先目标， 但系统性风险和潜 生活，该框架强调教育系统需培养学生成为负责任的人工智能使用者 和共同创造者。框架包含12项能力，分布在四个维度：以人为本的思维、 人工智能伦理、人工智能技术与应用、人工智能系统设计，并划分为 理解、应用、创造三个进阶层次。其核心目标是让学生具备批判性思维、 伦理意识、基础知识和包容性设计能力，以应对人工智能时代。框架 倡导以人为本，尊重人权、包容和公平，确保人工智能服务于人类发展， 而非取代人类能动性。它为各国制定人工智能课程提供了全球参考，

通风空调系统自动联动 环境与能耗分析，为能耗管理及节能规划做 数据分析 云端同步存储 协议与配置 文件云端下载 环境监测 边缘网关 物联网云端 l 构建“以人为本照明解决方案”，室内照明依照照 明计划与实际需求实时调整； l 照明与空间系统的结合 ，打破传统以照明回路为 监控对象的管理模式，通过空间为直接监控对象 , 直观展示其照明模式与范围； ，通过对回路优化，实现停 车场照明错峰模式、来车模式进行有效节能； l 照明自检模式，当室内照明执行照明计划进行关 闭时，系统将自动执行回路状态检测。 智慧照 明监控 智慧照明， 以人为本 ，高效节能 智慧照明边缘网关 大空间照明 协议转换模块 调光控制模块 开关控制器 室内照明 室外照明 景观照明 智慧灯杆 优化目标及功能 l 实现热交换器两侧泵的运行总能耗最小；

够充分运用信息技术和通讯技术手段感测、分 析、整合城市运行核心系统的各项关键信息， 对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工 商业活动在内的各种需求做出智能的相应，为 人类创造更美好的生活。 5 智慧旅游内涵 以人为本，重点关注游客旅游体验 智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内容 时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。 智慧安防管理系统 本方案将根据建筑的不同 防范区域按照相应的防护 要求，本着因地制宜、积 极稳妥、注重实效、严格 要求及保密的原则，着眼 于实际，为切实提高工作 效率、创造安全环境，实 现“以人为本、科技管理” 的目标而设计智能建筑安 全防范系统。 智慧管理应用—智慧安防 49 以计算机多媒体技术、 3DGIS 技术、网络通信技术、智能图像分析技术、数据挖掘技术等为基础，构建基于云 等设备的电源 将延时关闭。 智慧管理应用—智慧酒店管理 85 信息发布系统 智能导览 定位感应系 统 智能门票系统 语音广播系统 视频会议系统 智慧服务应用 智慧服务：“以人为本、主客共享”为游客提供“全过程、一站式、个性化”的旅游综合信息服务 基于“利用云计算、混合现实、 3DGIS 、移动通信、身份识别等技术，构建“一云多屏”的智慧旅游服务平台。游客主动感 知旅游

起点高 —— 现状不保留 3. 专业齐全 —— 反映到地块 4. 结构清晰 —— 分区明确 —— 级别鲜明 详规 城市设计 实施 修定 （商业 —— 住宅 —— 绿化 —— 道路） 5. 以人为本，以大众为本 ( 邻里中心，金鸡湖） 6. 土地价值的充分利用 —— 市场经济 7. 环境的充分重视 城市空间形态、道路空间、湖边空间、地块内

于打 造 企业品牌形象 “0” 次等待需求：需要闸机通行、前台核实无需等待 “0” 次阻拦需求：需要访客卡自取、自动派梯、自归还 “0” 次排队需求：需要小程序预约、大厅自助预约机 M 以人为本，以用户需求为中心，以用户体验为中心，切实提高智慧总部楼宇的应用效果和价值。 ■ 运营管理需求：需要通过应用智慧化技术工具提高物业 管理运营的整体效率，以及降低运营成本 ■ 安全防范需求：需要利用人工智能、智能机器人等最新 数 字 孪 生 楼 宇 综 合 管 理 平 台 ■ 综合大厦各个业务单元能力，对楼宇产业、安防、能效、通行、环境、资产、设备设施等功能领域通过数据可视呈现的方 式全局管理，宏观管控。增强大厦以人为本的环境氛围。 综合运营的感知驾驶舱 综合安防 通行管理 人员管理 资产 / 设备管 理 能效管理 办公空间 人车数量统计 告警信息统计 资产分类统计 能耗总量统计 员工满意度 对楼宇室内外环境进行监测，数据呈 现实时显示，针对环境异常制定合理 解决方案 员工关怀 88 功能描述 ? 解决痛点 健康环境 智能物业 …… 舒适生活 和谐人文 ■ 以人为本，围绕公众在大厦的工作生活需求，提供优质服务，提高公众的幸福感、安全感。 ■ 以平台 + 运营的模式，实现大厦功能从管理向服务的转型，提升物业软服务能力。 高效办公 环 9 餐饮消费 移动一卡通

示范带动作用。 2 建设标 准 创新示范（ 200 分） 1 通过全域可视化的管控平台 ，整合各系统资源 ，打造智慧型 智慧 的面向过程化、 实时化、 智慧化的景区管理 管理 2 以人为本 ，信息共享 ，为游客提供 “全过程”、 “一站式”、 “ 个性化”的旅游综合信息服务 智慧 服务 3 基于云计算实现对数据的有效聚合 ，利用大数据实现 “深度挖 智慧 掘、 重视感知、 智能停车系统 业务需求分析 游览车、船调度 公共服务系统 数 据共 享 行后 互 联互 通 行中 行中 行中 行前 旅游中 满意度评价 4 全域旅游公共服务平台 功能需求 建立“以人为本 ，主客共享”为游客提供“全过程、 一站式、 个性化”的游客一体化信息服务平台。 旅游后 旅游前 目的地资讯 旅游投诉 导游导览 预定服务 信息分享 公共服务 电子门票 景区资讯 行程规划

标准构建智慧型城市基础设施，高规格建立智 慧型城市发展协调机制” , 2016 年 第三阶段 2016 年 12 月，国家发改委发布《新型智 慧城市评价指标 (2016 年 ) 》指出智慧 城市要“以人为本、惠民便民、绩效导问、 客观量化” , 不仅关注智能业务性能，还 应关注居民用户体验，这一理念促使智慧 城市向“创新、协调、绿色、开放、共享” 的 新目标转变， IDC 的最新预测显示，在 2020-2024 保障各类交通服务系统高效运行，做到糟细化的感知和调度。通过跨行业的交通业务协同，全市交通 要素将纳入统一的智能中枢，灵活交通调度，让居民根据出行需求合理地选择交通工具，发挥不同交通 方式各自的优势。真正实现以人为本，出行一张票，货运一张单，综合监管一张图 政府部门：管理更有效 AI 深刻影响政府管理部门的管理手段和模式。建设高效协同、绿色环保的交通运输系统，重点关注各交 通网路合理配置与相互衔接。构建