程序系统升级，解决服务区 服务质量日常检查中微信公众号使用的不便利问题；优化服务区服务质量 统计分析功能，解决已建系统在政府监管部门领导层及业主公司上层领导 使用层面功能欠缺问题；增加发布调研问卷任务和汇总统计报告功能，实 现系统化处理省厅要求服务区报送的统计报表；对接京珠北路段、广乐北 路段、乐广南路段、肇花路段、开阳路段、新台、阳茂高速、罗阳高速、 包茂路段、渝湛/湛徐路段、河惠/粤赣路段、深汕西路段、汕汾路段、揭 平台转向小程序，完善服务区智能管理子系统功能，增加服务区明察暗访 管理模块，实现监管部门明察暗访的系统化管理，提高监管力度，促进全 省公路服务区全面提升服务质量，完善服务区智能管理子系统功能，增加 发布调研问卷任务和汇总统计报告功能，实现系统化处理省厅要求服务区 报送的统计报表，提高公众满意度，满足公众出行的需求。 2. 项目预算 本项目总预算为 70 万元。 3. 服务期限 实施周期为 子系统，完善服务 区服务质量综合统计分析功能，提升监管部门及公路管养领导层的系统使 用性。 （六）优化服务区智能管理子系统，增加服务区明察暗访管理功能。 （七）优化服务区智能管理子系统，增加问卷调研发布和汇总统计， 实现调研统计表系统化管理。 相关开发部分内容如下： 6 1.服务区智能管理子系统升级开发 1.1 明察暗访模块开发 (1)创建明察暗访任务 根据监管部门明察暗访安排要求，创建明察暗访任务，管理明察暗访

施工技术报告 2017 （ 2690 份问卷， 93.1% 来自美 国） | 18 美国施工企业正在尝试的信息技术包括：无人机、预制 / 模块化、 360 度摄 影 / 摄像、三维扫描仪、智能设备、虚拟现实、增强现实、三维打印机、 穿戴 设备、现场传感器等 美国 BIM 产品应用 JBKnowledge 施工技术报告 2017 （ 2690 份问卷， 93.1% 来自美 国） | JBKnowledge 施工技术报告 2017 （ 2690 份问卷， 93.1% 来自美 国） 美国 BIM 应用情况：市场调研数 据 美国 BIM 应 用 | 26 美国 BIM 应用 BIM 应用内容：技术应用多、管理应用少， 可视化应用多、信息应用少 JBKnowledge 施工技术报告 2017 （ 2690 份问卷， 93.1% 来自美 国） 应用 BIM 的项目比例：

管理的实际需求紧 密结合，以确保其在实际应用中的可行性和高效性。 2.1 民意收集与处理的现状问题 当前，智慧城市建设中民意收集与处理环节存在诸多亟待解决 的问题。首先，传统的民意收集方式如问卷调查、电话访问等效率 低下，覆盖面有限，且无法实时反映民众需求。这些方法通常依赖 于人工操作，不仅耗时耗力，还容易因样本偏差导致数据失真。其 次，数据整合与分析能力不足，导致民意信息处理滞后。各政府部 技术，政府可以开展大规模的民意 调查，利用情感分析和主题模型等技术手段，快速识别市民的主要 关切点和潜在问题。例如： - 对市民在社交媒体上的讨论进行实时 监控，提取热点话题和情绪倾向。 - 通过智能问卷系统自动生成数 据分析报告，为政策制定提供科学依据。 最后，安全与隐私保护是政府与市民互动中不可忽视的环节。 市民在提供个人信息和反馈时，需要确保数据的安全性和隐私性。 政府应建立严格的数据保护机制，采用加密技术和访问控制策略， 外部渠道扩大反 馈覆盖面。通过与城市服务平台的对接，实现跨平台数据的整合与 共享。例如，用户通过城市 App 提交的投诉或建议，可直接同步 到 AI 大模型的数据库中。此外，定期开展用户调查或问卷调查， 针对特定场景或功能进行深度了解，获取更为系统的反馈信息。 为确保反馈数据的结构化与可分析性，建议采用以下分类标 准： - 反馈类型 ：功能问题、体验问题、建议、其他 - 紧急程度：

信 模块的一部分； ② 旅行社管理：处理旅行社相关业务及导游、领队相关业务； ③ 综合统计：旅游资源的接待状况、财务状况、旅游教育资 源等系统上报、系统审核； ④ 抽样调查 ： 问卷维护、问卷填报、问卷审核、统计系统； ⑤ 节假日填报：用于给景区填报节假日接待人次、门票收入 及 当日综述的系统； ⑥ 旅游执法：用于旅游局各执法部门处理旅游投诉及行政处 罚； ⑦ 诚信管理：处理企业电子认证及电子认证审核业务，对企

数 据 挖 掘 引 擎 城市光网 无线宽带 3G 网络 智慧政务 智慧民生 智慧物业 设备 管理 设备 管理 物业办公 物业办公 安防 管理 安防 管理 居家养老 居家养老 调查 问卷 调查 问卷 预约 挂号 预约 挂号 公共设施服务 公共设施服务 远程 健康 远程 健康 社区 公告 社区 公告 智慧家庭 家庭 云存储 家庭 云存储 家庭 全球眼 家庭 全球眼 高速

基于支付宝的底座模型进行了本地化数据的导入，并作为服务游客咨 询的智能体入口，与黄山本身的官网平台进行了有机融合。 为深入了解旅游行业对 AI 大模型的应用，课题组联合环球旅讯 对 100 余家旅游企业 AI 应用情况进行了问卷调研。主要结论如下： （1）AI 技术在企业中普及度接近半数，主要应用场景集中在智能客 服、营销内容生成、个性化推荐三方面。（2）AI 大模型的应用效果 17 评分均值为 3.13 分，整体上企业对 验。此外，AI 大 模型辅助景区进行设备维护预测，提前发现潜在故障，保障景区运营 安全。（见案例 13） 为进一步研究景区在 AI 大模型应用方面的现状与挑战，课题组 对 20 余个景区进行问卷调研。基本结论如下：（1）景区目前的 AI 大模型发展处于初期阶段，但景区均表现出对 AI 未来应用场景的巨 大兴趣。（2）目前景区对 AI 大模型的接入方式主要为自主开发智能 体应用，用智能 结果对旅游 市场分析具有重要参考价值。参考各线城市在全国旅游消费的占比估 算，一线/新一线城市、二线城市、三线城市、四线及以下城市分别 按照 30%、30%、25%、15%的比例进行问卷投放。有效回收问卷共 3000 份。调研数据详情如下。 首先，在 AI 旅游工具的使用方面，不同年龄层中出现“两头热 中间冷”现象。从高频使用的角度来看，41-55 岁群体以 30.10%居首;18 岁以下“偶尔使用”高达

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标是将双线游览的平均切换时间控制在 3 分钟以内， 以确保游览动线的流畅性 。例如 ，游客 从 线上虚拟景区的某个景点切换到线下对应实际景点时， 能迅速无缝衔接 。 互动项目满意度指标 设计专门的调查问卷， 收集游客对互动项目 的 满意度反馈 。设定互动项目好评率达到 95% 以上 的 KPI 。如在“元宇宙非遗工坊 ”中 ，游客对虚拟手工艺制作互动的满意度需达到该标准 。 个性化服务精准度指标

养老消费主力需求爆发，带动市场增长； ◼ 养老需求更多样，支付方面可挖掘空间巨大。 目前养老模式 Current old-age model 通过对不同地区、不同年龄段、不同社会角色，采用问卷调查和采访记录相结合的方式，对当前社会背景下我国人民对目前主要养老方式、小区内养 老设施和配套服务、养老方式的满意度、社会养老主要问题、希望选择的养老方式、选择养老时考虑到的主要因素，进行了调查和分析，具体分析如下：