....8 1.1.1 传统政务系统效率瓶颈..............................................................10 1.1.2 人工处理流程的局限性..............................................................12 1.2 DeepSeek 技术优势............ 2.1 智能问答与咨询.........................................................................39 2.2.2 自动化审批流程.........................................................................42 2.2.3 数据智能分析与报告生成..... 3.1 跨部门协作机制.......................................................................114 5.3.2 问题反馈与解决流程...............................................................117 6. 测试与验证.......................

社交媒体 移动互联 用户评价 访问日志 处 理 后 大 数 据 待 处 理 大 数 据 流 程 调 度 监 控 告 警 数 据 标 准 数 据 质 量 元 数 据 数 据 安 全 流程 调度 平台 …… 数据 管控 平台 流 程 调 度 层 数 据 管 控 层 数据 产生层 数据交 换层 实时数 据查询 客户管理 财务管理 …… 外部用户 贴源数据区 …… 内部管理分析 划，统一将过期数 据归档 到历史 数据 归档 区 处理对象 实现技术 实现功能 应用场景 Page 18 大数据分析平台总体架构——流程调度层批量处理流程  批量数据处理由流程调度层部署的自 定义开发 WorkFlow 组件调度运行  整个流程主要完成如下工作： 1. 获取业务系统结构化数据，存 入临时数据区 2. 获取企业内外部非结构化数 据，并进行结构化处理，存入 主题或集市数据区 数据加工计算后，结果交付到 数据集市，支持分析类应用 Page 19 大数据分析平台总体架构——流程调度层实时数据处理流程  实时数据处理强调的是实时或准实时获 取并处理数据，通常采取消息队列等技 术构建“数据流”  整个处理流程由流程调度层部署的自定 义开发 WorkFlow 组件调度运行  整个流程主要完成如下工作： 1. 通过数据库数据交换组件获取增量 数据，加载到实时数据区 2

........................................................................................158 6.4 统一流程管理...........................................................................................158 6 .....................................161 6.6.1 流程类型管理.....................................................................................161 6.6.2 流程环节管理............................................ .......................................161 6.6.3 业务流程信息管理.............................................................................162 6.6.4 流程编制..................................................

3.2 以医药监管业务流程为主线 ............................. 3.3.3 以提升公共服务水平为目标 ..................................... 3.4 技术路线与开发方法 ..................................... 3.4.1 基于流程管理中间件，业务流转，服务协同 培训方式及内容 ........................................................ 74 10.2.4 培训流程 ................................................................. 75 信用评价系统功能列表 ........................................................ 68 图 10- 1 培训流程 ........................................................................

业务分散、系统独立，部门协作系统对接工作量大 服务能力评估难 单一事项多次跑动，多部门业务串联申报等 业务办理用时长 缺少有效数据和分析手段来挖掘优化方向和优化点 汇总数据利用难 部分事项审批流程长，审核岗位多，审批时间跨度大 数据供需不匹配，汇总数据无法支撑实际场景和应用 关键痛点 服务体验待提升 业务协同缺支撑 数据共享使用难 服务使用受限制 省市区各级事项标准不统一，线 上办事比例低、线上线下融合难 AI 工具组件 云服 务 计算服务 存储服务 网络服务 安全服务 大数据服务 数据库服务 应用管理服务 一网通办解决方案，就是要实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服 务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升 8 1 2 政务服务趋势和挑战 “ ” 一网通办 政务服务解决方案 “ ” 一件事 ，让数据多跑路，群众少跑腿 “ 城市通 ，指尖上的政务服务 3 成功案例 9 “ ” 一件事 ，平台及流程高效整合，实现各部门的数据共享、业务协同 “ ” “ ” “ ” 一件事 是指企业群众需办理的一个 事项 ，既可以是单独的 一件事情 ，也可以是需到多个部门办理或多件相关 “ ” “ ” 的 事 、 一揽子事 ，经过梳理整合、数据打通、流程再造 “ ” 后，变成企业群众眼中或窗口统一办理的 一件事 。 AS IS

......................................................................................47 5. 高效事件处置流程设计................................................................................................. .......................................................................................64 5.3.1 处置流程自动化................................................................................................ deepseek 模型，以优化数据处理和决策支持系统，实现 更高效的政务治理。 2.2 现有事件处置方法的局限性 在当前政务城市治理中，事件处置方法面临着多方面的局限 性。首先，传统的事件处置流程通常依赖人工判断和手动操作，导 致响应速度较慢，难以应对突发事件的高效处理需求。其次，信息 传递机制存在瓶颈，部门间数据共享不足，导致事件处置过程中信 息不对称，影响决策的准确性和及时性。

rights reserved. 4 缺乏对税务核心应用进行集中有效的监控管 理 支撑业务的运维环境缺乏有效的业务联系 缺乏有效的业务分析，难以快速主动地定位业务的各项关键参数 缺乏统一的流程化管 理 平台，缺乏统一的标准规范 当前的状态 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 5 迫切需要，集中统一的 IT 运维管 理 • 建立服 务质量的持续改进机制 • 混合 云环境管 理 • 围绕服 务的动态运维管 理 平台 • 自动化的故障处 理 流程 • 统一的 IT 运维服 务流程 • 统一配置信息资源管 理 • 智慧型 IT 监控 • 统一安全管 理 • 自动化服 务操作流程 • 新型建运结合 的管 理 模式 • 健全系 统开发，测试，上线过程的管 控 • 加强对需求，系 统代码和版本的管 理 7*24 可靠连续运行 ， 在网络短暂中断时，不对最终数据造成影响；支持集群部署，单节点 故障时不中断运行。监控数据和实际用户行 为 相吻合。 • 边咨询、边实施 – 按模块，基于迭代的实施方式 – 流程再造的同时，进行知识分享与转移，着力于整个 IT 运维组织的能力提升 方案建设原则 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 11 总体架构

03 04 05 政策要求 面临挑战和难点 应用场景及解决方案 方案优势 案例介绍 01 政策要求 政策背景 国家持续深化“放管服”改革  " 一号”申请，简化优化群众办事流程 ;“ 一窗”受理，改革创新政务服务模式 ;“ 一网”通办，畅通政务服务方式渠道  重点建设“互联网 + 政务服务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术体系、评价考核体系四个方面内容 《国务院关于加快推进“互联网 》【国办发〔 2016 〕 55 号】 2016 年：顶层设计 《关于印发“互联网 + 政务服务”技术体系建设指南的通知》 【国办函〔 2016 〕 108 号】 2016 年：技术指南  以“减环节、减流程、减时间”为目标，逐步推进“一网通办” 《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》 【国发〔 2018 〕 27 号】 2018 年：平台建设  解决在线政务服务办理过程中 网站多，需要多次注册，找不到 办事入口 原有的匹配搜索精准度低，搜索 不到需要办理的事项以及相关事 项 大厅问不到 政务服务事项比较多，每个事项 包含信息量大，大厅咨询服务人 员不可能掌握所有的内容 提交材料多 审批流程长，需要重复、多次提 交相关材料，材料漏带来回跑， 不能一次性办好 办理人员验证、填写比较繁琐， 时间周期长 办事环境智能化低 去大厅办事，停车、找车比较麻烦 办公人员办事态度差无法监控 没有引导或者大厅引导图复杂，找

风险纳税人定期计算、 定期推送 事前 申报、征收 风险事件事中提示、 快速阻断 事中 明确事后应对的风 险事件 事后 风险 管理 纳税 信用 1 1 离散到全量数据 全业务领域覆盖，全业务流程打通，收集全部关联数据 2 周期到实时转变 按月、季度报表分析，变为实时展示、实时分析 3 人工到智能转变 通过机器学习提升纳税人行业划分、建立防增值税专用发 票暴力虚开等算法模型。 4 写脚本到数据库中查询或是通过金 三系统前台页面多次查询数据 • 缺乏数据和分析工具，不能充分释 放出基层的业务创新的潜力 运营运维体系不健全，运营挑 战大 • 数据应用、数据管控等的管理办法、 管理流程、管理规范（技术和业务 规范），有缺失 • 各地运维运营团队缺失，无法有效 支撑平台运营工作 税务大数据现状和挑战 规划统一智能数据平台，驱动税务数字化转型 用户渠道层 应用层 应用支撑平台 人工智能工具 数据分析工具 BI 分析工具 指标模型管理 业务标签工具 AI 开发平台 数据标准 管理 数据质量 管理 数据资产 管理 数据组织与 职责 数据制度与 流程 数据交换平台 税务内部数据 互联网及其他 第三方数据 其他相关部门数据 企业纳税人数据 应 用 企业用户 自然人 智能业务 智能指挥 智能纳服 智能分析 智能风控 智能稽查 层 中心 用户中心

副局长主管采购等 副局长主管采购等 enterprise. huawei. com 总 局 u Huawei confidential u 3 采购中心 采购处 全业务领域覆盖，全业务流程打通， 收集全部关联数据 按月、季度报表分析，变为实时展示、实时分析 通过机器学习提升纳税人行业划分、建立防增值税专用发 票暴力虚开等算法模型。 按行业、地域、业务分析，变为以纳税人为核心精确画像 三系统前台页面多次查询数据 • 缺乏数据和分析工具，不能充分释 放出基层的业务创新的潜力 运营运维体系不健全，运营挑 战大 • 数据应用、数据管控等的管理办法、 管理流程、管理规范（技术和业务 规范），有缺失 • 各地运维运营团队缺失，无法有效 支撑平台运营工作 数据汇聚 - 中心 自然人 用户中心 企业用户 中心 智能稽查 中心 智能风控 中心 智能业务 中心 数据制度与 流程 数据质量 管理 数据组织与 职责 数据资产 管理 数据标准 管理 实时数 据集成 AI 开发平台 第三方算法 AI 算法模型 enterprise. huawei. com