数字政府智慧政务 一网通办解决方案 01 02 03 04 05 政策要求 面临挑战和难点 应用场景及解决方案 方案优势 案例介绍 01 政策要求 政策背景 国家持续深化“放管服”改革  " 一号”申请，简化优化群众办事流程 ;“ 一窗”受理，改革创新政务服务模式 ;“ 一网”通办，畅通政务服务方式渠道  重点建设“互联网 + 政务服务”业务支撑体系、基础平台 〕 108 号】 2016 年：技术指南  以“减环节、减流程、减时间”为目标，逐步推进“一网通办” 《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》 【国发〔 2018 〕 27 号】 2018 年：平台建设  解决在线政务服务办理过程中信息互认关键问题，进一步提升“一网通办” 《国务院关于在线政务服务的若干规定》 【国令〔 2019 〕 716 号】 2019 年：优化服务 年：优化服务  全面推行“不见面”办事，推动 60 种高频电子证照全国标准化应用，在更大范围实现“一网通办”  充分发挥地方政务大厅等“一站式”服务功能，加快实现一窗受理、限时办结、最多跑一次 《关于印发深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务的通知》 【国发〔 2020 〕 43 号】 2020 年：持续提升 发展进阶 从“分散”到“集中”，从“互联网 +” 到“智慧 +”

项目编号： 数字政府智慧政务服务一网通办平 台项目 建 设 方 案 目 录 第 1 章 项目建设概述.......................................................................................1 1.1 建设背景........................................... “信息孤岛”，建成网上统一身份认证体系、统一支付体系、统一电子 证照库，推动跨部门、跨地区数据共享和业务协同；推动政务服务 平台向基层延伸，促进实体办事大厅规范化建设，公众和企业办事 网上直办、就近能办、同城通办、异地可办。 1.4.5 政务服务协同化 运用互联网思维，调动各地区各部门积极性和主动性，在政务 服务标准化、精准化、便捷化、平台化过程中，推动政务服务跨地 区、跨部门、跨层级业务协作。开展众创、众包、众扶、众筹，借 力和公共服务事项， 覆盖市县镇村，融合电脑端、移动端、自助终端等多渠道的互联网 政务服务门户，构建涵盖查询查看、咨询问答、线上办事、监督评 价、用户空间等功能于一体的线上服务的入口，打造“一网通办，多 端互联”的新型政务服务模式。 3.1 互联网政务服务门户网站 建设全市统一的互联网政务服务门户，未来将延展到、乡镇街 道、村和社区（本期建设市级）。功能设立用户注册登录、事项发 布、

数字政府一网通办智慧政务 服务解决方案 1 2 3 政务服务趋势和挑战 “ ” 一网通办 政务服务解决方案 成功案例 3 “ ” 深化 放管服 改革，优化营商环境已成为政府重大改革举措 2015 年 5 月 12 “ 日，国务院召开全国推进简政放权放管结合职能转变工作电视电话会议，首次提出了 放管 ” 服 改革的概念，即： 简政 放管 优化 放权 结合 服务 2020 2020 年《政府工作报告》中指出： “ ” 深化 放管服 改革。推动更多服务事项一网通办，做到企业开办全程网上办理。放宽小微企业、个体工 商户登记经营场所限制，便利各类创业者注册经营、及时享受扶持政策。完善社会信用体系。以公正监管 维护公平竞争，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。 4 国家颁布相关政策，持续推进政务服务优化 初步顶层设计 落实平台建设 • 《国务院关于加快推进全 > 》 吸收先行地区建设经验，把简政放权、 放管结合、优化服务改革推向纵深的关 键环节 “ 吸收地方和部门依托平台创新建设经验以 减材料、减环节、减时限、减次数”为目标， “ 逐步推进 一网通办” 2016 2016 2018 2019 详细技术指南 持续优化服务 • “ 《国务院办公厅关于印发 互联网 + ” 政务服务 技术体系建设指南的通知》（国发〔 2016 〕 108 号）

和评先选优的重要依据，使党员管理工作更加科学规范 评 党建 + 活动管理，全流程管理 服 03功能介绍 Part Three 移动应用 管理 MAM 文件中心 信息发布 平台 企业通讯 录 统一通讯 平台 企业社交 平台 统一推送 平台 多社区 移动设备 管理 MDM 应用容器 党建学习平台 学习园地 党建大讲堂 政策法规 时事要闻 资料下发 …… 党建展示平台 建议各级纪委监察部门 平台支撑 中国电信 0 智慧党建 1+1 智慧党建 1+1 党群服务中心 定制微信小程序 基于微信小程序轻快的特点， 为党群服务建立友好，高效， 一致的线上服务通道。可通 过小程序了解更多的信息， 在小程序上获得更多服务支 持。定制化开发小程序功能， 适应党群工作需要。 运营服务 服务中心日常讲解，心理咨询， 文体活动的组织，策划，实施。 服务内容管理，资源配置管理 传递渠道效率较低，无法实时 有效满足党群服务需求。 学习材料不集中不全面，学习 过程离散化，学习结果无法有 效反馈。 农村便民服务中心 动 态 公 告 办 事 指 南 便 民 服 务 三 务 公 开 通 知 公 告 本 地 动 态 民 政 服 务 人 力 社 保 电 力 服 务 农 村 金 融 ……… 远 程 党 教 农 产 品 电 信 服 务 村 务 公 开 党 务 公 开

和评先选优的重要依据，使党员管理工作更加科学规范 评 党建 + 活动管理，全流程管理 服 03功能介绍 Part Three 移动应用 管理 MAM 文件中心 信息发布 平台 企业通讯 录 统一通讯 平台 企业社交 平台 统一推送 平台 多社区 移动设备 管理 MDM 应用容器 党建学习平台 学习园地 党建大讲堂 政策法规 时事要闻 资料下发 …… 党建展示平台 建议各级纪委监察部门 平台支撑 中国电信 0 智慧党建 1+1 智慧党建 1+1 党群服务中心 定制微信小程序 基于微信小程序轻快的特点， 为党群服务建立友好，高效， 一致的线上服务通道。可通 过小程序了解更多的信息， 在小程序上获得更多服务支 持。定制化开发小程序功能， 适应党群工作需要。 运营服务 服务中心日常讲解，心理咨询， 文体活动的组织，策划，实施。 服务内容管理，资源配置管理 传递渠道效率较低，无法实时 有效满足党群服务需求。 学习材料不集中不全面，学习 过程离散化，学习结果无法有 效反馈。 农村便民服务中心 动 态 公 告 办 事 指 南 便 民 服 务 三 务 公 开 通 知 公 告 本 地 动 态 民 政 服 务 人 力 社 保 电 力 服 务 农 村 金 融 ……… 远 程 党 教 农 产 品 电 信 服 务 村 务 公 开 党 务 公 开

央国企信创数字化转型的驱 动力 国资政策要求 u 加强管控 u 降低成本 u 业务创新 u 利润增长 u 企业出海困难重重面临新阻力 数字产业化 产业数字化 智慧城市 数字孪生 大数据 5G 通 信 物联网 区块链 u 赋能企业 u 人工智能 u 新基建 u 云计算 u u u u u u u u 15 业务升级 提升创新能力 实现高质量发展 新型算力 ，可结合党政信创及内 外部 专家经验制定符合摩尔定律的企业标准 ，遴选适合央国企业务属性的信创产品 . 基础软硬件的多样性以及版本的多样性 ，导致软硬件环境组配的多样性、验证适配难、集成难、维护难等一系列问题。可通 过 基础软硬件及应用组合 “产品套装”保障系统稳定性及可用性 基于虚拟化部署模式 服务器 基于云原生部署模式 终端 云 存储 基于流版签和基础安全产品的终端 电子签章 安全产品 央国企总体标准体系 外部标准 国家标准 行业标准 信创数字化标准规划 央国企信创数字化转型标准体系化 建设 现有标准 标准统一 ，实现数据资产共享、应用互联互 通 信息化 建设体系 完善 产出 总体规划 标准体系 支撑 参考遵循 地方标准 标准明细 国际标准 选择继承 驱动 约束 43 . 四库 ：测试用例库、故障问 题库、版本配置库、知识库

央国企信创数字化转型的驱 动力 国资政策要求 u 加强管控 u 降低成本 u 业务创新 u 利润增长 u 企业出海困难重重面临新阻力 数字产业化 产业数字化 智慧城市 数字孪生 大数据 5G 通 信 物联网 区块链 u 赋能企业 u 人工智能 u 新基建 u 云计算 u u u u u u u u 15 业务升级 提升创新能力 实现高质量发展 新型算力 ，可结合党政信创及内 外部 专家经验制定符合摩尔定律的企业标准 ，遴选适合央国企业务属性的信创产品 . 基础软硬件的多样性以及版本的多样性 ，导致软硬件环境组配的多样性、验证适配难、集成难、维护难等一系列问题。可通 过 基础软硬件及应用组合 “产品套装”保障系统稳定性及可用性 基于虚拟化部署模式 服务器 基于云原生部署模式 终端 云 存储 基于流版签和基础安全产品的终端 电子签章 安全产品 央国企总体标准体系 外部标准 国家标准 行业标准 信创数字化标准规划 央国企信创数字化转型标准体系化 建设 现有标准 标准统一 ，实现数据资产共享、应用互联互 通 信息化 建设体系 完善 产出 总体规划 标准体系 支撑 参考遵循 地方标准 标准明细 国际标准 选择继承 驱动 约束 43 . 四库 ：测试用例库、故障问 题库、版本配置库、知识库

对业务域核心領效指标进彳扮折 二、 总结 • 数字化转型核心雲求总结 4 流程框架是战略落地的保障 战略 ( 做什么) 战略目标 产品/服务 数据 功能 ( 哪里做） ( 用什么做 ) 构 架构 腿拉通 技术架构 架构治理 腿治理 组织（谁在做） 组织架构 权责分配 角色体系 5 流程框架的意义 1. 体系结构完备 • 流程模块之间有必要的层级与逻辑关系 • 流程模块之间全覆盖沒有交集 • 桐据硏讨结果 ，关健用户迭 代L3现状纟氣程图。 12 目际 内容 频次后续任 g 诊断报告形成方法 M—论研i寸 第二论研讨 第三论研i寸 角色 刪 确认 耐1 刪2 初步确认 汇瑕总结 断寸 确认 阑制、 锵解方 法论和流程框 梁(L1-L3) 引导并舰研引导并组刪引导并鹏研 引导并迫织研 编制％ 锵解 《诊断报告》 确定《诊断根 咨询 顾问 组织总结 讨 讨 if L寸 打通供应商喘数据椹〔供应商库存、 计划■认i 物流isi信房、 釆购周朗獅 更短的交付罔期 支持实现打造 "粞氙 双轮驱动的供应链目标 等) 交 货 计 切 通 过 系 统 发 跟 踪 成品交货i十划与物流控制能力a®1: 筚三方物流与总滿数挺BSI通，物 Siii皂透明< > 来料品釓 , 分折与 做 sm 商改菩_ 的_ 追 .. 流 程 闭w建 设 卜 洲 ’ 更好的产品质星 供方品质控制轮力