相关部门、政务服务大厅的办事 网站多，需要多次注册，找不到 办事入口 原有的匹配搜索精准度低，搜索 不到需要办理的事项以及相关事 项 大厅问不到 政务服务事项比较多，每个事项 包含信息量大，大厅咨询服务人 员不可能掌握所有的内容 提交材料多 审批流程长，需要重复、多次提 交相关材料，材料漏带来回跑， 不能一次性办好 办理人员验证、填写比较繁琐， 时间周期长 办事环境智能化低 去大厅办事，停车、找车比较麻烦 好报 秒批 秒办 千人 千面 安全 快捷 智能问答、主动推送 自然语言处理 AI 机器学习 语音识别 个性推荐 精准搜索、知识关联 知识图谱 语音识别搜索 知识组织 千人千面、安全快捷 人物画像 知识图谱 图像分析 视频识别 地图服务 智能办理、监管 区块链 人脸识别 OCR 自动抓取 语音分析 视频分析 愿景目标 办事人更方便、更安全，政府服务更高效、更可靠 办事人更方便、更安全，政府服务更高效、更可靠 智慧政务 服务好问 服务好找 好填好报 秒批秒办 千人千面 安全方便 智能客服、智能问答、城市政务名片 智能搜索、智能引导 智能填表、智能核验、自动受理 智能审批、智能接口、 RPA 流程机器人 智能推荐、用户空间 人脸 / 声纹识别防伪、智能评价、智能监管 办事人 政府 辅助服务  智能辅助  材料复用  暂存暂交 填表服务  智能填报

后台管理 纳税人关系 管理 纳税人服务建 议 辅助决策分析 征管质量与效率 分析 社会满意度分析 绩效考核支持 纳税人服务质 量分析 平衡计算 组织考核 个人考核 考核救济 风险指标体系 维护 考核发布与查 询 考核干预 ETL 抽取 分析展现工具 执法监督支持 报表引擎 元数据管理 系统管理 报表管理 统计查询 纳税人交流信 税务底层数据 概念模型包含 了户、钱、行、 传播媒介、纳 税人财务以及 外部宏观分析 的六个顶层模 类。基于这六 个顶层模型类 将生成 13 个子 类。 税务底层数据概念模型 税户 帐户 纳税人 发票 申报 退库 宏观 财务 发票 纳税人 纳税人产品 税务底层数据逻辑模型 纳税项目 监管信息 地理信息 税务机关 年的厚积薄 发 逻辑应用模型 15 年的厚积薄 发 应用架构 Data Mart MOLAP ODS ROLAP 纳税人服务建 议 后台管理 纳税人关系 管理 辅助决策分析 社会满意度分析 绩效考核支持 征管质量与效率 分析 纳税人服务质 量分析 平衡计算 考核救济 考核干预 个人考核 组织考核 考核发布与查 询 风险指标体系

39786-2021) 《全国党组织机构信息编码规则》 《全国党员信息库信息采集与报送规范》 《全国党员管理信息化工程应用系统部署技术方案》 《全国党员管理信息化工程安全整改方案》 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T 22239-2019 代替 GB/T 22239-2008 信息安全技术 网络 安全等级保护基本 要求 Information security 提升了审计工作的效率与质量。 山东 · 青岛市 2025-06-11 城市管理局打造的公共诉求分析系统，通过 Al 大模型实现智能派单流转，使群众满意率 提升 6.9%; 青岛市人社局构建类案同裁新 范 式，将裁决文书生成时间压缩 50% 以上。 DeepSeek 大模型运用先驱者 党建智慧屏 智慧党建 PC 管理 端 党建大数据系统 公众号小程序 党员教育盒子 宣传动员门户 党群活动中心 党员活动室 展厅机器人 移动 APP 搜索引擎 缓存服务 实时流计算 MPP

括“一个网络、四个系统”。“一个网络”是指建立从国家税务总局到省、地、县四级统一 的计算机主干网，“四个系统”就是建立覆盖全国增值税一般纳税人的增值税防伪税控 开票子系统、覆盖全国税务系统的防伪税控认证系统、增值税交叉稽核子系统和发票 协查信息管理子系统，最终通过计算机网络和相关系统实现税务机关对纳税人增值税 专用发票和经营状况的严密监控。 从 1994 年上半年“金税工程”开始建设，“金税工程”历经了一期、二期工程长达七 年，我国的工商税收制度进行了重大改革。这次税制改革的核心内容是建立 以增值税为主体的流转税制度。增值税从税制本身来看，它易于公平税负，便于征收 管理。但新税制出台以后，由于税务机关当时还比较缺乏对纳税人使用增值税专用发 票进行监控的有效手段，一些不法分子就趁此机会利用伪造、倒卖、盗窃、虚开增值 税专用发票等手段进行偷、逃、骗国家税款的违法犯罪活动，有的还相当猖獗，严重 干扰了国家的税收秩序和经 决销项发票信息真实性问题的计算 机管理系统。这一系统将推行到所有增值税一般纳税人，也就是说，将来所有的增值 税一般纳税人必须通过这一系统开具增值税发票。 2、防伪税控认证子系统 税务征收机关利用防伪税控认证子系统，对增值税一般纳税人申请抵扣的增值税 发票抵扣联进行解密还原认证，经认证无误的，才能作为纳税人合法的抵扣凭证。凡 是不能通过认证子系统的发票一律不能抵扣。 3、增值税稽核子系统

办事指南 一件事网上服务 专区 一件事主题分类更明确、服务更清晰，服务查询更快捷 基本信息、办理步骤、流程、申请材料、窗口信息等多事项联办理指南 移动端 智能导办 自助终端 情形引导问答，明确办事人场景，在线生成办事项清单，指导网上申报 好差评 整体满意度、办理指南满意度、办事时长 满意度、线上线下办事服务评价 政务网专题页 小程序 H5 页面 13 ② 统一受理，实现审查要点自动提醒，办件分拨流程可视化编 进行套餐主题梳理，以用户视角为中心，以办 一件事 的角度，将多个政务服务事项进行优化 整合，拟定套餐主题，确认政务服务事项范围，将政务服务事项与场景服务主题建立关联映射关 联。 事项梳理 针对同一办事事项，不同的办事人，有不同的办理情形，同时办的事情也有差异。以事项办理为中心，以 最小颗粒度为目标，梳理不同情形下办理的事项。 情形梳理 针对主题事项，对原分散的事项申请表进行梳理，同类信息要素整合，形成一张综合申请表，表单的少填、 现网办件库 数据交换 统一支付 流程引擎 个人库、法 … 人库 云服务 大数据 计算 存储 网络 产品 ISV 产品 20 ① “ ” 网上服务专区，打造一站式网上 秒批 政务服务 秒批秒办网上服 实人认证 务专区 迅速实现申请人身份的有效核 验，支撑系统认证和比对要求 生物识别 “ 身份确认，确保 实 ” 人办事 人证比对 人证比对，满足审查 规则 活体检查 确保本人办理，满足

可以有效保障服务人员 的行为，对服务流程和服务态度进行规范和记录，向民众展现专业的税务服务 水平和形象。  服务人员保护需求 在税务服务工位引入录音录像系统，有效记录整个服务过程，详细记录人 员标准化的服务流程，可以有效保障服务人员的权益，可作为自身投诉自证的 证据材料文件，为税务服务人员也是一种保护措施，避免恶意投诉。  重点场所管控需求 针对地税、国税、税务服务大厅等场所的内部的票据、文件存放保管室、 号系统与绩效考核系统进行融合，为服务人员的绩效考核提供支撑。  应用多样化、高精确多联动 结合丰富的税务服务过程数据，利用先进的数据分析模型，实现多种多样 的大厅数据展现分析应用，直观的快捷的为用户展现各种税务服务的状态、人 员情况，对优化税务服务水平和过程提供可参考借鉴的数据内容。  管理集中化、便管理深应用 构建集中化的集成管理平台，实现全省市的统一管控，并集成视频监控、 叫号排队、服务评价、信息发布、政务公开等系统，灵活对各种应用进行联动， 清网络枪机或高清网络半球，记录业务窗口办理业务的全过程。另外，每个业 务窗口坐席处应部署一个拾音器，对窗口税务服务人员与纳税人的对话等内容 进行录音，并与对应的摄像机视频一起编码存储到网络硬盘录像机中，实现音 视频同步保存。 图 5 工位监控图 服务采用可以应对强光的超宽动态半球摄像机，实现清晰的记录纳税人、 办税人员的面部特征、行为动作。 图 6 工位监控图 每个服务工位部署单独的定向拾音设备，两个工位为一组，组成左右声道

逐步建立自动化管理模式。省税务机关按照统一规范实现税务移动应用集约化 建设。 4.拓展应用支撑 应用互联网技术，为纳税人（含自然人）和社会公众提供多元化税收服务 渠道，统一办税服务访问入口, 为纳税人网上办税提供安全保障。对纳税人档 案信息进行数字化、科学化管理，为全面办税无纸化奠定基础。建立自然人数 据库，为自然人通过互联网应用办理涉税事项提供数据基础。 税务总局、省局两级集中模式部署互联网站群，实现税务互联网站群的集 随时办公、随手采集、随地执法，让税收执法、稽查、税源管理等日常巡查巡 管资料的实地采集和实时上传成为可能。通过互联网推送方式，在税款征收和 稽查执行环节，向未在规定时限内缴纳税款或查补税款的纳税人进行催报催 缴。 3.互联网+纳税服务 以税务机关主导，纳税人自我管理、志愿互助的理念，实现互联网+纳税服 务多点开花、全面拓展。 （1）有效提高纳税服务能力，通过微信与移动办公平台的无缝衔接，实现 12366 热线与微信 小时不间断纳税服务，满足社会公众和纳税人对纳 税服务的更高诉求。扩大知识库应用范围，将 12366 知识库系统扩展提升为支 撑各咨询渠道的统一后台支持系统，提高涉税咨询服务的准确性和权威性。探 索开发智能咨询系统，应用大数据、人工智能等技术，自动回复纳税人的涉税 咨询，逐步实现自动咨询服务与人工咨询服务的有机结合，提升纳税咨询服务 水平。 （2）引入互联网众包协作模式，建立交流平台，调动纳税人、涉税机构 （

3000 万美元 营业收入 150% 增长 50000 家付费客户， 20 万开发者， 8000 万终端用户 十多年通讯领域积累 12 家控股子公司， 1000+ 名员工，技术团队 700+ 人 全通讯能力 PaaS 能力平台 +” 高定私“服务 +AI 大数据引擎 2.1 关于我们 - 互联网智慧产品领军者 2.2 关于我们 —— 产品生态 2.3 智慧党建产品项目组研发团队 1 项目管理组 6 人 组长：赵善龙 实施组 10 人 组长： 人工智能 20 人 组长： 党建资讯平台 15 人 组长： 大数据开发组 20 人 组长： 党员教育平台 15 人 组长： 支部建设平台 20 人 组长 : APP 开发组 20 人 组长： 前端开发组 10 人 组长： 党建研发团队总人数 136 人，以业务职能和产品方向划分为 人，以业务职能和产品方向划分为 8 个组，人员全部为本科及以上学历，其中 211 、 985 院 校 90 人，十年及以上开发经验者 60 人，高级软件工程师 12 人，系统架构师 3 人，大数据分析师 4 人，网络安全高级工程 师 2 人，网络规划设计师 2 人，具备国家级信息系统集成及服务项目管理资质 16 人， PMP 资质 7 人。 2.4 深度打造智慧党建产品 新闻及政策宣传、支部交流分享、党建在线学习、党

2.1.1 “四级一体”政务服务门户 充分利用互联网技术，构建互联网政务服务门户，实现多渠道 服务，包括网上办事大厅和智能化政务服务实体大厅。通过网上办 事大厅和智能化政务服务实体大厅，为自然人、法人提供互联网政 务服务的入口。互联网政务服务门户公开发布政务服务事项办事指 南，为公众提供在线办事导航，提供在线预约、申报、查询、咨询 投诉等相关服务。逐步实现政府服务的全人群覆盖和全天候受理， 2.5 平台性能设计 1、用户容量设计 面向政务专网的服务，系统按照最大 2000 用户规模设计，共 享服务并发处理用户≥40 人，管理平台并发处理用户≥10 人 面向互联网的服务，系统按照最大 10 万用户规模设计，满足并 发处理用户≥200 人。 2、支持横向扩展 考虑到未来系统应用扩展及系统集中，用户量增大的情况，系 统在架构设计上支持数据库分布式扩展，支持应用程序负载均衡， 在：公众不清楚到哪里找到所需要的服务，办事时要跑多个地方， 公众难以快捷找到所关注的信息。 以公众为中心的用户体验：一是可使公众很容易地找到所需的 服务以及相关信息；二是可在网上一站式办理；三是建立企业网页、 公民网页，使办事人可定制个性化服务门户。 以服务对象为中心，关键是要做到：一是以服务对象为中心组 织服务事项；二是以服务对象为中心优化办事流程；三是从信息被 动提供转变为主动推送。 3.1.1.2 以资源整合为手段，确保网办服务工作的质效

及纳税人权益和税收安全，不宜对外公开，均属于税务工作秘密范围” 确保国家网络和信息安全；强调要加强金融、税务、政府、教育、 医疗、司法领域的信息化建设为改革助力 第八条：“纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人 的情况保密。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况保密。” 十八届三中全会决定 设立国家安全委员会 税务系统信息安全 等级保护基本要求 税务总局《税务工作 秘密管理暂行规定》 中华人民共和国 中华人民共和国 税收征收管理法 www.leagsoft.com www.leagsoft.com 信息在“流转”过程中如何与“人”产生关联？ 整个过程如何管理，针对使用风险如何有效管控？ 哪些业务数据需要防护？ 如何区分业务数据？ 如何进行防护处理？ 受防护的数据如何 内外安全传输？ ？ 传统方案的不足 www.leagsoft.com www.leagsoft 前台、后台立刻产生告警信息，并将告警信息上传后台。 www.leagsoft.com 征管系统 业务管理帐号（管理 A 账户）登录 业务管理帐号 管理账户 A 登录终端 登录时间 登录人 用户 A 终端 A 年 / 月 / 日 / 时 / 分 登录审计 www.leagsoft.com 数据流转 数据内部加密流转，需要符合内部流转规则。 数据对外明文共享时，需要经过审批，审批记录保存在后台。