转型领跑者 转型追随者 转型落后者 （前 20% ） （中 60% ） （后 20% ） 57.6 54.6 44.4 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 50.2 35.6 77.5 66.1 91.4 86.3 40.8 72.1 企业占比 数字化战略的制定与执行助力企业绩效增长 有企业级数字化 转型规划 数字化贯穿 企业战略始 终 无数字化转型 专项规划 91.7% 95.8% 的侧重点。 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 提效降本和智能决策是数字化转型的战略重点 企业数字化转型的战略重点决定了不同的资源配置，因此不同企业结合自身发展战略与现状，在推进数字化转型过程中往往有不 <20% 线上线下商品重合比例 >80% 48.6% 32.4% 线上线下会员打通的实现程度 程度分级 40.5% 23.5% 企业线上线下会员和商品的打通情况 17.6% 完全打通线上线下会员体系 完全打通线上线下会员体系 完全打通线上线下会员体系 10.8% 线 上 线 下 会 员 线 上 线 下 商 品 50%~80% 程度分级 企业的数字化转型涉

第10章 危机管理 第11章 供应链管理中的丰田模式 第12章 如何在非汽车行业的供应链管理中应用丰田模式的原则 第13章 啤酒游戏和丰田供应链 第14章 供应链参与方反馈 第15章 探索与总结 附录A 对80/20定律有效性的诠释 致谢 推荐序一 丰田模式依然最好 在过去的数十年，全球经济发生巨大变化：贸易壁垒减少、经济区 域化、世贸组织成立、生产离岸化和市场经济全球化。企业在开始有机 会把自己 装车顺 序必须由送货路线决定。 销售人员的一项重要职责就是引导顾客需求。丰田的销售模型的设 计是为了用相对较少的库存比例卖出相对较多的汽车。这个目标意味着 在每个市场，20%的生产结构可以适用于80%的在售汽车。一些经销商 为达到目标，会采用做广告、推广受欢迎车型以及在展示厅展示模型， 或在一些客户易见的地方展示模型等各种方法。 一旦汽车售出，经销商必须“准备”汽车发货。这通常意味着，经销 销商希望变更汽车的特性。这种情况发生在供应商的采购周期长于装配 工厂的冻结点这种状况。冻结点开始于生产的前一天，而这一天也是汽 车特性改变的最后一天。工厂冻结点按80%的规则（比如，冻结点的时 间选择必须保证80%的供应商有调整时间，且短于冻结点时间）。换言 之，如果冻结点时间是5天，那么80%的供应商的发货时间应该少于5 天。冻结点时间会根据不同的工厂变化，范围大致是5~10天。即便这 样，还是有20%的供应商在冻结点时间之外。因此，有必要根据经销商

资金分配（从愿景流向目标，再到投注，最后到举措） EDGE 思维的主要转变之一：从批准特定 的工作和解决方案转变成为期望成效提供 资金。 目标 2 目标 1 目标 3 50% 50% 80% 10% 30% 10% 30% 40% 战略投资 投注 3 投注 1 投注 2 投注 1 投注 2 投注 3 投注 2 投注 1 40 % 40 % 20 % 店面 库存 支付 结账 P80 07 第 7 章、战略和常规业务整合的投资组合 P8 1 回到现实：预算的合理分配及需要解决的问题 A B D C 80% 预算 80% 常规业务 （ BAU ）占 预算的 80% 左右 预算 20% 能力 业务能力可以通过间断性 的少量增强得以改进。 技术能力指构建技术 平台的能力 技术能力可以通过技能培 训等活动增强。 P85 技术能力 业务能力 能⼒ 大多数组织将 80% 以上的生产力用于常规 业务，因此，有大量的投资组合永远不 会包含任何战略性的工作。储备生产力 的概念是一种有效合并战略和常规业务 投资组合的方法。 合并战略和常规业务投资组合

这些公司的增长模式，有 80% 都是建立在 对 客户行为独特与深入的洞察上， 因此可 以重 复应用到不同产品、市场与环境中去。 这是 一种“以客户为中心的扩张” 可重复的扩张模式是这些公司增长的重要因 素，这种可重复的扩张模式使它们产生了高 价值链定位 第一层是价值链定位 , 也就是企业从价值链的上游到下游占领 哪 些环节 ; 延伸阅读： 定位的三个层次 从全局看，定位 可分为三个层面 定 位 层次 03 02 01 80 不是所有的公司都拥有设计“天际线”的机会，能有这个想法的企业已经是很优秀甚至是卓越的企业 了，是通过市场 竞争检验，甚至在某个市场领域做到垄断规模的企业了，只是它们还需要不断突破，不断地去追

悲观 绝望 变革管理的目标，是尽可能减少员工负面情绪持续的时间、尽可能降低因负面情绪而产生绩效下降的后 果 主动完 成变革 变革管理的意义 积极尝试 P80 变革管理的内容 P8 1 变革管理的模式 P82 财务共享变革的原则 P83 财务共享变革的对策 P84 财务共享变革的措施 P85 11 第 11 章、财务共享服务中心建设

例，该系统通过学习大量的医疗文献和病例数据，能够辅助医生进行疾病诊断和治 疗方案制定。在实际应用中，Watson已经成功辅助医生诊断出了多种复杂疾病，并 提供了个性化的治疗建议。 （2）机器学习 20世纪80至90年代，随着统计学习和神经网络等技术的兴起，机器学习逐渐成为AI 的主流技术，使机器能够从数据中自动学习并改进其性能。典型应用场景有“图像 识别与分类”“自然语言处理”（NLP）等。相关案例展示了机器学习在各个领域 丰富度以及确认PPT的目录。具体步骤如图5-9～图5-11所示。 ▲图5-8 打开ChatPPT后的界面 75 76 ▲图5-9 选择主题 77 78 ▲图5-10 选择主题风格与插图的生成模式 79 80 ▲图5-11 选择内容丰富度与确认PPT的目录 4）根据需要选择生成演讲备注稿，可根据自己的讲课习惯对备注的内容进行修 改。如图5-12所示，生成演讲备注。 图5-12 生成演讲备注 5） 博客称，未来5年内上网的人都能够拥有智能体，且它们将彻底改变我们的生活方 148 式。人与智能体交互场景的设想如图7-4所示。 图7-4 人与智能体交互场景的设想 7.1.2 教育智能体 教育智能体的起源可追溯至20世纪80年代，彼时，计算机辅助教学系统初露锋芒， 开启了技术辅助教育的先河。20世纪90年代，随着机器学习技术的兴起，计算机辅 助教学系统开始具备初步的自适应能力，能够根据学生的表现调整教学策略。进入 21