服务的互联网化，即时配送到家的服务满足了人们 对节省时间的需求 物业 O2O 社区和物业提供：清洁和绿化、居住安全保证、居 住设备设施维护等功能。物业公司和业主之间只有 涉及缴费、维护保修、投诉等才会产生交集。住户 体验和物业管理之间的关系非常生硬。物业的发展 方向将是满足住户生理、安全、社交等需求。物业 公司掌握海量社区资源，可以通过建设社区服务平 台，主动参与到社区 社区店 生鲜店 前置仓 在社区新零售的参与者主要有三大类：物业 O2O 、社 区团购、传统商超 数码 医药 服务 社区群体 © 华润（集团）有限公司 未经授权 禁止翻 印 社区零售类型对比 社区零售探索方向 社区零售业务模式 O2O 平 台 物业 APP 自建网上 平台 生鲜 百货 39 消费者运营 点餐大屏 零售企业通过数字化手段实现客户全生命周期统一 场运营者优势，打造上下游产业 链协 同生态，挖掘市场数据潜在价 值，建 立数据溯源，为政府智慧城 市提供数 据支持 数字化场景建设： 物联网智能化：冷库仓储管理系统 智慧园区管理：智慧停车、智慧物业管理、智慧安防 智慧冷库监管：冷库设备监控 供应链大数据：大数据分析 冷链物流：冷库物流服务 供应链金融：冻品供应链 / 国际集采 60 © 华润（集团）有限公司 未经授权 禁止翻

。 接入 DeepSeek 万睿科技 ➢ 提供一站式全方位 AIoT 解决方案服务，自研的包括河流治理智慧 平台、园林绿化运营智慧平台、智慧城市空间运营平台等在内的平 台，将所有的物业管理系统的售后服务事项，线上化、工单化。 ➢ AIoT 解决方案服 务 资料来源：前瞻产业研究院整理 2.2.2 企业竞相布局中台，目前趋于成熟阶段 在智慧园区各产业链环节中，智 新总含量达 121T；智慧创新优势明显，飞企互联运用 AI 技术多年，打造了多个智能体，并在 2025 年 将凌云 Agent Studio 和 DeepSeek 技术深度融合，在招商 Agent、物业 Agent、办公 Agent、财务 Agent 等多个应用层面实现突破。规模及市场布局领先，飞企互联在北京、上海、广州、深圳、惠州、东莞、 杭州、重庆、成都、昆明等多地设立了分公司，在全国拥有 以政府园区管委会为建设运营主体，政府通常负责园区的整体规划和基础设施建设，旨在提升区域的整 体发展水平。产业地产园区主要是以产业地产为建设运营主体，产业地产商的在产业园建设上具有丰富 的全过程建设经验、品牌运作以及物业运营经验。大企业主导的园区以大企业为建设运营主体，由龙头 企业负责园区的规划、建设和运营，这种模式更加市场化，注重经济效益和商业运作。小微型园区的建 设主体是一般不同类型的孵化器，由孵化器的投资主体进行智慧园区建设。

80%覆盖率，应用活跃率 100%，并在 2023 年 10 月召开的全球智慧城市博览会 上，获得了“2023 全球智慧城市数字化转型最佳案例”。 智慧社区 上海电信基于“智云上海”的一体化算力调度平台，将政府、物业和居民的多种平台、应用和 需求进行协调与对接，以“场景化联动服务”为主线，打造融合了网格化管理、精细化服务、 信息化支撑、开放共享的智慧社区。 对外，通过智能门禁的人脸识别、可视对讲等技能筑起小区安防的坚实屏障；对内，借助智能 “智云上海”的成功体现了政企之间的高效协调 国内外的案例都显示，在大型城市中的云网部署非常依赖于运营商与地方政府之间的协同配 合。运营商在拓展网络部署，推出新型平台时需要地方政府在多方面的配合与支持，如能够更 容易的获得公共建筑物业等资源，部署设备机房等基础设施。同时，来自政府的业务需求往往 能够成为城市云网服务的首批启动业务，对于运营商积累服务经验，扩展业务规模都具有重要 意义。另一方面，城市级云网平台的部署对于地方政府提升政府服务效率、惠及民生、支持地

管理，提高车位周转率，解决停车难 停车 乱、 一个城市多个停车平台用户体验差等难题。 平台共享、多方共赢；对政 府 ：减少停车场 财政 支出 ，增加税源；对用户：解决停车难 造成的各种问题；对物业与车位主：提升管 理水平，增加收入。 通过对道边停车、私人车位、公共车场、车 后市场的运营，形成闭环式盈利模式。 获得城市停车资源至少 10 年特许经营权，车 位获取成本低，已经签下永安、建阳、武平、

品，作为日常运营管理系统的一部分。 2. 政府投资项目，采用“公建民营”的方式发展社区运营服务平台，非接触式产品市场机会在社区服务中心 和居家养老改造项目中。 3. 居家养老客户，由养老机构的地产物业、保险平台或大型 ISV，通过养老服务+硬件的模式，对接到最终 客户。 华为园区网络 WLAN 毫米波智慧监测(体征检测) 技术白皮书 版权所有 © 华为技术有限公司 14

动态监控与优化 智能化运营 品牌体验提升 合作伙伴资源平台 智能招商模型 • 资源匹配效率低：品牌选址可能面临两种困境：一 是已选定合适的选址却缺乏合适投资人，二是虽有 意向投资人但无合适选址。由于选址物业信息和投 资人资源无法匹配，所以将导致KTV项目无法推进。 魅KTV — 选址 魅KTV — 拓展 • 信息整合困难：商务拓展人员分布在全国各地不同 城市，难以有效汇总和整理所提供的信息，导致无 铺位 落地 店铺 筹备 开业 赋能 人事 管理 营销 赋能 门店 运营 加盟 扩张 自建 路径 选址灵活且完全自主，但 需要自行调研，决策时间 长，选址成功依赖经验 自主对接店铺、物业资源， 可根据品牌定位定制门店 形象与服务模式 经营灵活性相对较强，可根据本地 化需求调整经营策略，但对管理能 力要求高 平台 入驻 利用平台的流量和推荐， 快速找到潜在客户群集中 的区域，决策效率高

建立医院-家庭连续护理体系，提升专业服务可及性。 • 与保险行业融合：探索将机器人租赁与服务费用纳入 长期护理险支付范围，创新养老服务支付模式。 • 与地产行业合作：共同打造智慧养老社区，嵌入机器 人照护系统，实现物业、健康与照护的一体化服务。 • 订阅制服务兴起：提供持续内容更新、功能升级与在 线支持，构建长期用户关系，提升服务收入占比。 • 数据价值化应用：将健康监测与行为数据用于个性化 推荐、保险精算等增值服务，拓展盈利渠道。 智慧养老综合服务平台深度融合物联网、互联网、大数据与人工智能等信息技术，构建覆盖多端用户的一 体化服务体系。平台面向养老集团、运营机构（含机构、社区、驿站及呼叫中心）、老年人及其子女、第 三方服务商（如家政、物业、餐饮）以及政府监管部门，提供全方位技术赋能与业务支持，有效联动机构、 社区与居家三类养老服务模式。 民政数据接口 医院HIS接口 其他接口 互联网 老人APP 子女APP 服务商 APP

智慧医院数智化管理典型应用 2025中国智慧医院白皮书 China Smart Hospital White Paper ④ 后勤管理敏捷化，提升全院服务体验 基于低代码平台搭建维修管理、物业管理、资产管理、订餐管理等应用，助力医院后勤保障。 报修管理：支持在线提请报修流程，节省医务人员 时间，后勤人员也随时随地可接单维修，提高办公 效率；自定义报表，让报修管理更便捷。 订餐管理：让医院食堂在线化，菜单可视，方便员

突发业务涌现：家庭场景中突发事件层出不穷。当机器人检测到厨房烟雾报警时，原本进行的日常 对话瞬间切换为应急处理模式——需要立即联系消防系统、通知家庭成员、控制通风设备、调用视 频监控，同时可能还要协调邻里互助或物业管理。这种从“日常模式”到“应急模式”的瞬时切换， 对网络的动态感知和快速响应能力提出极高要求。 2.4 具身智能互联场景：通信意图感知难 任务驱动式智能互联技术白皮书 06 智能互联需求场景

以数据集成、应用集成等技术手段，提高平台接收、分析、 处理数据的能力，推动服务精细化，提升居民生活智慧化、 便利化。加强与相关平台对接，推进数字家庭系统基础平台 与新型智慧城市“一网通办”“一网统管”、智慧物业管理、 智慧社区信息系统以及社会化专业服务等平台的对接，开放 信息接口，在遵循信息安全与隐私保护的前提下，推动信息 资源共享，保障居民更加安全便利地获得政务、社会和产品 智能化服务。 智慧 形态数字化转型升级滞后，难以有效激发消费潜力，与居民 对便捷化、体验式、个性化服务的需求存在差距。二是社区 综合服务功能不健全，数字化、智能化基础设施覆盖不足， 与“完整社区”建设要求相比，在便民服务、物业管理、社 区互动等方面仍有提升空间。三是城乡出行服务体系尚不完 善，公共交通衔接不畅、停车资源供需失衡、跨区域客运服 务不均等问题依然突出，多元化、智能化出行方式有待进一 步推广。 社会治