© 华润（集团）有限公司 未经授权 禁止翻 印 智慧消费 消费品与零售行业数字化转型 © 华润（集团）有限公司 未经授权 禁止翻 印 中国广阔的市场空间、强劲的消费能力，给世界经济带来的贡献将是空前的、全方位的，也将给华润等国内外企 业提供难得的发展机遇。 n 持续城市化带来的增量 2020 年， 我国人均 GDP 突破 1 万美元， 总体上已经进入中高收入国家行列，常住人口城镇化率超过 户。 1 人家庭增长 100% （独身）， 2 人家庭增长 60% （丁克）。 • 据尼尔森零售数据监测显示， 2019 年上半年大卖场销售额降幅达 3% ，超市平均销售额增长 2% ，从社会消费品零售份额来看，传统商超份额逐年降低，因此大 型家 庭补货类零售门店经营压力增大，小型及社区类业态面临较好机遇。同时， 90 后在未来 2-3 年逐渐进入家庭生活周期，家庭支出增长，购物品类也在发生 10 全渠道服务提供商 专注顾客 80 后 重品质 90 后 重个性 传统消费品服务商 专注商品 一体化商业服务提供商 专注顾客和商品 消费 观多 元化 商业 模式 变革 消费 主体 更替 • Gartner 发布的 2020 中国 ICT 成熟度曲线显示，边缘计算、

智联测评研究院 智联测评研究院 智联测评 智 一、开篇：央国企改革人才激励破局 观点洞察 从行业结构看，结构调整与技术红利加剧薪酬分化。传统行业薪酬增长乏力，制造业、消费品行业整体涨薪 率不足5%，新产业/新赛道，如数字经济、新能源、半导体等行业，呈现“人才竞价”现象，智能制造、绿 色制造相关岗位（如工业机器人工程师、碳中和技术专家）薪酬涨幅达15%～20%，算法工程师、区块链 、集 成电路等16个大类行业，调研结果显示行业薪酬分化明显，高增长赛道如集成电路、新能源、数字经济等赛道受政 策扶持和技术突破的利好，头部企业抢夺核心人才，核心岗位薪酬较高，传统行业如制造业、消费品行业整体薪酬 平稳，涨薪较少；从岗位类型来看，职能岗向战略伙伴角色进化，HRBP、财务BP成为热点岗位。 1.薪酬水平 ｜ 重点产业薪酬 重点产业中集成电路、金融、数字经济产业薪酬整体水平较高。 中位值 75分位值 1.10 消费品行业 新消费品牌数字化营销经理、私域流量运营专家成刚需，快消管培生起薪1.5万元/月，人才流动频繁，头部企业 绩效奖金占比超40%。 跟单员 设计师 工程师 买手 专员 主管 经理 总监 消费品行业 行业 职级

领域生产方式革新、提升新质生产力水平等具有重要价值。 16 CHAPTER 2 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 2.0 1.3 “制造”向“智造”的进程更上一层 与一年前相比，制造业、互联网、高科技与电子、零售消费品依然是走在 AI 探索与应用的前排选手，分别占比 15.7%、12.0%、11.1%、10.2%。 其中，制造业赶超互联网行业，成为本次调研中各行业积极探索智能化人力资源管理、以促进人效潜能的 制造业 高科技与电子 其它 金融保险 医药大健康 教育 能源化工 批发贸易 旅游航空 物流 文化传媒 游戏 酒店餐饮 公共事业 汽车汽配 房地产 专业服务 互联网 零售消费品 17 CHAPTER 2 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 2.0 1.4 AI 之于 HR 领域，“物美价廉”是目标也是趋势 在 AI 技术高速发展、千行万业如火如荼推进 AI 技术应用的大背景之下，尽管我们深知 扫码查看演示 demo iBuilder 招聘数字助理场景：岗位人才画像 45 CHAPTER 2 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 2.0 入职数字助理 企业痛点：该企业是一家覆盖中高端市场消费品的大型跨国集团，旗下产品品类涉及到高端成衣、包包配饰、 服饰鞋类等，在中国的近千家门店遍及 200 多个城市，存在大量入职办理业务需求。 因门店位置分散，新员工从确认Offer、报道、入职办理、

���（瑞士通用公证行）和 TÜV（德国技术检验协会）是全球领先的检验、 鉴定、测试和认证机构，它们在不同的领域和地区都享有高度的声誉和权威性。 ��� 提供广泛的服务，包括工业自动化、农业、汽车、化学品、建筑、消费品等 多个行业，而 TÜV 则以其在汽车、工业自动化、电子电器等领域的专业性和权威 性而闻名。� � 图 29 SGS TÜ V-Saar 功能安全证书� � � 值得一提的是，节卡机器人（����）是全球领先及中国首家通过 年北美洲协作机器人销售规模-分行业（单位：千台）� � 数据来源：������������� 协作机器人在北美洲主要应用于汽车及航空航天领域（如图 �� 所示）。� 从 ���� 年各行业表现来看，食品和消费品成为协作机器人订单增长最快的 行业，无人化零售、生命科学、制药和生物医学等行业表现也较好，订单高速增 长。不过，汽车行业仍然是协作机器人的主要应用领域，���� 年所有新增协作机 器人销量中约有 域，目前已初见成效。���� 年，巴西工业产值同比增长 ����，制造业产值增长� ���� 年 全 球 协 作机 器 人 产 业 发展 白 皮 书� � � ��� � ��� � ����，耐用消费品增长 �����，资本货物增长 ����，巴西国家地理统计局数据显 示，统计范围内 �� 个工业部门中有 �� 个实现正增长�。� 阿根廷制造业的自动化进程虽然在某些行业如汽车制造和食品加工领域有

云，人力资源数智化解决方案 第 19 页 共 37 页 AI 赋能的财务：实现智能报销、自动对账、风险预警等，提升财务运营效率与风控能力。 2.2.5 营销与服务：从“大众传播”到“精准触达” 成熟度：在消费品领域较高，在工业品领域正快速普及。 用户画像与精准营销：如探迹科技构建覆盖超 3 亿家企业的知识图谱，通过 AI 智能筛选 和潜客推荐，帮助企业精准拓客，发掘产品的新应用场景与市场潜力。 远程运维与智能客服：利用

机构会与企业约定一个最低的质押物价值或数量底线。只要仓库中质押物的总价 值不低于该底线，企业就可以根据销售或生产需要提取部分货物，同时必须补入 同等价值的同类新货物。这种模式兼顾了风险控制与企业经营的灵活性，适合周 转较快的消费品或工业品。 3.仓单质押 企业将货物存入专业、合规的仓储公司（尤其是期货交割库），由仓储公司 验收后签发具有法律效力的“仓单”。仓单是货物所有权的凭证，具有良好的流 通性。企业可直接将仓单质 中小企业，普遍面临应收 账款回收周期长、存货积压占用资金等痛点。因此，基于核心企业信用的应收账 款融资、存货融资、订单融资等模式，精准地切中了制造业的融资需求，应用最 为普遍。 零售与快速消费品：该行业，特别是大型连锁超市、电商平台以及品牌服装 等子领域，供应链金融应用也日益普及。零售企业对库存周转效率要求极高，且 与供应商之间存在稳定的采购关系。反向保理、动态折扣等模式能够帮助零售商

优化加盟流程，实现从单店到区域扩张的能力跃升，为加盟商提供全链路数 字化支撑。此次合作不仅助力沪上阿姨实现运营效率与市场覆盖的突破，更为新式茶饮行业树立了全链路转型范式，印证了数字化生态赋能对传统消费品牌的重塑力 量。 来源：专家访谈、公司提供资料、公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 数字化变革 过去 现在 积极引入数字化技术， 实现门店、营运体系、 研发与供应链的数字化 管理

口和电力工程项目，帮助当地改善基础设施，促进经济发展。此外，资源开采也是重点领域，中国的能源和矿业公司在 中南美洲的多个国家开展了石油、天然气、矿产资源的勘探与开发。 随着中国品牌的国际化，消费品、电子产品和服务业的企业在该地区的市场机会不断增长，通过设立分支机构、拓展销 售网络和建立本地化生产基地，逐步增加在中南美洲的市场份额。 在贸易领域，中国与中南美洲国家之间的农产品、食品和原材

入探索他们的职业发展路径。 岗位轮动蕴含的行业转换 IT的岗位轮动中，有61%是在互联网行业内发生的；仅有39%涉及行业转换，这其中，工业与 互联网行业之间的轮动最为高频(约20%)，其次是消费品行业，而医药和生活服务业则与互联 网行业属性差异较大，之间的岗位轮动较少见。 79 第七部分 | 02 互联网行业职业发展路径探索 可见上图近似轴对称，其他行业与互联网之间的转入与转出比例十分相近，互联网行业的规模增

衡量。当然，UWB 的 C 端消费产品很多也具有管理的目的，但也有的只是去提升现有产品的性能体验，或者使用便捷性、 甚至是为了体验新鲜感而去消费，很难有一个较为明确的指标。 所以，对于 C 端消费品，我们用“需求痛点”，与“使用频次”这两个维度来分析。 需求痛点：指 UWB 消费产品对于消费者而言，能帮他们解决哪些实用需求，比如节省时间、减少重要物品丢弃、节 省看管老人 / 小孩 / 宠物