个阶段，依次是人力资源服务和管理数字化，数字化支持人力资源服务和管理，数字化引领人 力 资源服务和管理创新。企业的数字化转型办公室及 HR 、技术、业务团队在 3 个阶段关注点有所侧重，阶段一主要关注建设和交付，阶段二主要关注质量和成 本， 阶段三主要关注数据和创新，从而形成各阶段不同的方向目标、任务路径、工作重心。 阶 段 2 数字化支持人力资源服务和管理 阶 段 3 数字化引领人力资源服务和管理创新 支持战略性人力资源管理 优化员工体验和提高满意度 优化人力资源服务和管理流程 降低人力资源服务成本 推进人力资源数字化转型 我们结合对多位 HR 的访谈与文献研究，将各行各业不同性质的大型企业共同 的 关注点设置为问题的选项，随后通过调研问卷确定每个要点被普遍看重的程 度。 总体来看， HRSSC 可以在降本增效、优化体验、高效管理 3 方面体现作 用 和价值。不论从股东、员工，还是管理者角色视角来看， 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信 HRSSC 的发展主线是提升数字化水 平 基于大型企业共同的关注点， HRSSC 的发展目标可以表述为： 来源：佩信行业研究院自主研究绘制 对于实现目标的路径，多位 HR 提到了 9 个要点。从调研的总体样 本 来看，最被普遍看重的前 3 点都涉及优化服务流程和采用新技

为高速的增长态势，预计2023至2028年的年复合增长率为8.6%，到2028年总市场 规模将达到73.77亿美元。 2024及未来几年，中国卫健事业的发展逻辑从“规模扩张”转向“价值创造”。主要关注 公立医院的高效与高质量发展，以及区域医疗的均衡化发展。基于医院高质量发展的需求， 医疗IT项目在硬件需求、技术需求上更为复杂和先进，不仅将提升医疗服务的质量和效率， 也为文印服务带来了新的机遇。 业务 特点和打印需求，关注打印机是否具备合适打印速度、分辨率和纸张处理能力。例 如，对于门诊急诊等高流量科室，快速的打印速度能减少患者和医护人员的等待时 间，提高工作效率，因此需要关注高速打印能力；而对于影像科等对打印质量和介质 适配性要求较高的科室，则需要重点关注多介质打印、分辨率和色彩还原能力。 可靠耐用：由于医院打印机使用频率高、工作环境复杂，因此需要关注打印机是否 满足质量可靠 满足质量可靠、耐用性强的特性。需重点关注打印机的使用寿命、故障率以及关键 部件的质量，如硒鼓、墨盒、纸张传输系统等，确保打印机能够在长时间、高负荷 的工作条件下稳定运行。过硬的打印机硬件质量能够承受频繁的使用和长时间的运 行；硒鼓、墨盒等耗材的耐用性关系到更换耗材的频率，耐用性高的耗材能降低维 护成本。另外，纸张传输系统等关键部件的高稳定性可减少在打印过程中出现卡 纸、打印质量问题等故障，提高打印工作的连续性。

.................. 1 二、智能制造产业反映、问题分析与司法对策.............................................2 （一）数据维度：需关注规范数据要素利用与高效流通秩序....................3 1．产业反映....................................................... ...................................................................................... 7 （二）算法维度：需关注人工智能权责界定与应用安全限度....................9 1．产业反映....................................................... ......................................................................................13 （三）主体维度：需关注调适新型生产关系与权利义务边界..................15 1．产业反映........................................................

商的 选择显得尤为重要。一方面需要关注文印管理与数字化整体的有效结合，另一方面需对服务 商进行精细化考量，评估其产品和技术实力、需付出的文印成本和效率、服务响应速度及信 息安全保障措施。只有选择能够提供高效、稳定、安全、极致效率的智慧文印服务商，才能 确保生产运营的顺畅，同时降低成本，为企业的长远发展奠定坚实基础。我们建议制造企业 重点关注： 关注文印解决方案的数智设计与整体数字化转型方案的结合 务补充企业在数字化转型中的需求，其竞争优势将逐渐凸显，市场潜力也将 进一步扩大。 文印管理软件及服务的价值对于制造企业数字化的收益将日益凸显 在文印管理服务领域，应用软件的开发与部署是制造企业尤为关注的焦点。 文印管理软件通过优化管理流程，不仅助力企业降低成本、提高效率，还加 强了核心信息的安全防护，其价值得到了企业的广泛认可，成为服务中最为 关键的一环。随着人工智能、物联网等前沿技术的迅猛发展，文印管理软件 化与配置。制造企业 的关注点不仅是成本的节约，还上升到管理优化、效率提升、信息安全、环 保等层面。这些都将带动文印管理服务市场的发展。 核心制造业信息安全愈发重要 核心制造信息安全是制造企业乃至一个国家的命脉所在，尤其是高科技制造 领域，关键核心技术、产品的泄露将为企业带来很高的奉献。如何保护信息 安全、防止机密文件泄密一直都是制造企业尤其是高科技制造企业的关注的 重点。当前普遍情况

里云 前言 Preface 医疗健康行业是维护全民福祉的重要基石，始终是全球关注的焦点。当前 普遍的亚健康状态， 以及老龄化带来的慢性疾病增加等，不仅影响着人们的生活 “ ” 质量，也给医疗体系带来了沉重负担。我国医疗体系的 不可能三角 依然突出，即 便宜、高效和服务难以兼顾。优质的医疗服务供不应求，医护人员负担较重，而 基层医疗能力相对较弱，患者的就医体验也需要进一步提升。另一方面，疾病 而异。 在复杂疾病个性化治疗方案推荐上，由于疾病的 多样性和个体差异， AI 系统的预测精度和临床适用 性仍需进一步提升。尽管如此，智慧医疗已经展现出 强大的商业潜力，成为医疗机构和科技企业共同关注 的重点领域。 医药创新：AI 在医药研发中的应用匹配度和可 行性较高。它可以通过虚拟筛选化合物，快速找到潜 在的有效分子，并预测药物的安全性和有效性，从而 降 低研发成本和风险。例如， AI 智慧医疗 智能导诊 部分医院引入智能导诊系统，但 使用效果和普及程度有待提升 中，医疗服务体验改善 相关投资关注 对医院复杂环境和患者多样 化需求适应能力有限，交互 体验有待改善 智能预问诊 互联网医疗平台有所应用，但未 成为主流问诊方式 中，互联网医疗投资范 畴内受关注 对患者描述理解存在偏差， 复杂病情问诊深度和准确 性不足 智能影像诊断 不同病种 AI 辅助影像诊断产品 相继获批上市，在医院得到广泛

末，中国海上风电累计装机容量将达到 1 亿千瓦以上，到 2030 年累计将达到 2 亿千 瓦以上，到 2050 年累计不少于 10 亿千瓦。同时，海上风电往深远海发展的态势日趋显 著，浮式 风机技术也逐步成为各大主机厂未来关注的重点方向。 2013 年至今，中国风电新增装机和累计装机持续稳居全球首位。截至 2023 年 9 月底，中 国风 电新增装机 3348 万千瓦；风电发电量同比增长 16% ，达到 6305 亿千瓦时；风电平 确保供应链安全。 全生命周期服务成为趋势 风电的全生命周期服务包括风资源获取、风场设计、设备供应（含风电机组、电气配套设备、核 心零部件等）、生命周期后服务以及电力应用五个方面。客户不仅关注最低价的机组，更关注全 生命周期度电成本最优的机组。而要实现度电成本最优，不仅要求降低风机生产成本，还要求在 全生命周期内实现发电效益更高，从而帮助客户达到更优的发电收益。 07 08 中国风电“出海”加速 和设备运行 的可靠性。 11 12 提供全生命周期服务 在平价上网以及风电高质量发展的大 背景下，风电机组的价格将不再是成 本考虑的唯一因素，全生命周期成本 已成为越来越多风电运营商所关注的 重点。 一个比较明显的变化是风机行业技术 驱动的趋势明显加强，产品迭代的速 度越来越快。过去一个产品平台的上 市周期是三年——第一年测试、第二 年推广、第三年调整，而现在，产品 平台的迭代周期明显加快，有些产品

等。上述搜索引擎的发展为基于搜索引擎 的传染病监测预警提供了支撑。 2 利用搜索引擎开展的几种常见传染病监测预警 对基于搜索引擎开展的传染病监测预警研究 进行归纳与分类后，发现目前此类研究较多关注的 传染病为流行性感冒（流感）、登革热、艾滋病等。传 基金项目：浙江省医药卫生科技项目（No. 2016KYB056） 作者单位：1. 宁波大学医学院，浙江 宁波 315000；2. 浙江省疾病预防控 Gu 等 ［ 14］ 发现 2013 年中国 H7N9 流感暴发期间，公众对疫 情的关注和流感疫情严重程度存在显著的正相关； 百度搜索词 H7N9 的搜索量在早期急剧的增长，随 后出现波动，其中百度指数与病例累计死亡率的相 关指数为 0.43；Xie 等［15］与 Liu 等［16］在研究中也 得出公众对疫情的关注和流感疫情严重程度存在 正相关的结论。Luo 等［17］同时收集了百度和谷歌 搜索引擎数据，对 尼西亚和新加坡成功追踪了登革热的疫情，预测结 果与实际发病的相关系数均高于 0.82；Liu 等 ［22］ 基于百度搜索引擎对 2010－2014 年登革热报告病 例数与网民对搜索词“登革热”的关注度开展数据 挖掘分析，并构建决策树模型。结果显示，当广州市 “登革热”的搜索指数均值连续 3 周高于 99.30 时， 登革热暴发的可能性高达 89.28%，模型校验的一致 • 946 • 疾病监测

团队需要从传统的执行者转变为数据驱动型决策者，具备技术理解力和业务洞察力。 同时，企业需要建立跨部门协作机制，确保 AI 应用的价值最大化。 伦理与透明的平衡：在追求有效性的同时，AI 应用需要关注数据隐私、算法公平性和员工信任度，避免技术 滥用带来的负面影响。 AI 袭卷之下，AI-HR 的未来将以技术与管理并重的双轮驱动模式，持续提升有效性，从而助力企业实现人力资 源的最优配置，推动 1% 9.8% 9.3% 7.7% 6.7% 6.2% 5.9% 6.2% 4.6% 企业人力资源管理 AI 应用主要目标 此外，AI 技术对于人力资源管理的核心价值越来越受企业高层关注与重视。超过 75% 的受访企业认为 AI 技 术可以辅助发现工作盲区、增强效率。员工体验、招聘效率、跨部门协同成为企业人力资源领域探索并应用 AI 技术的核心目标。通过“由上而下”与“由下而上”的双向驱动，AI 机会，同时也提 升人才遴选的透明度、公平公正性。 也正因此，我们发现，AI 在招聘环节中经一年多的发展有了更广泛的应用场景。除简历智能筛选与智能匹配、 简历智能解析、AI 面试，此次调研中我们关注到，JD 撰写、社媒招聘、拒信撰写等更加精细化的应用场景也开 始寻找智能化的可能性。此次受访企业中。实现 AI 的功能中，以 AI 面试、JD 撰写、简历筛选和匹配最为普及， 占比依次为：30.8%、21

和社交。这一代消 费者偏爱能传递价值观和情感故事的品牌，并倾向通过数字化渠道完 成消费决策。 珠宝行业正在重新定义自身定位，传统的奢华与高价象征正逐步转变 为个性化自我表达的载体。Z世代不仅关注珠宝的材质与价格，更注重 品牌背后的文化价值及社会责任。珠宝逐渐成为展现个人风格与生活 态度的方式。为了迎合这一变化，全球珠宝品牌加速数字化转型。例 如，某珠宝品牌通过电商平台、社交媒体互动和数据驱动的个性化推 个性化需求：倾向定制化设计，强调个人风格，避开千篇一律的设计，追求可彰显个 性、态度、喜好的搭配。 · 数字化偏好：作为“数字原住民”，他们通过社交媒体获取购物灵感，依赖线上评论 和虚拟试戴作决策。 · 价值观驱动：关注环保、道德采购与品牌社会责任，对认可的品牌忠诚度高。 Z世代的消费选择不仅注重产品的情感价值与文化背景，还高度认可符合自身生活方式 与个性表达的珠宝产品。他们对可持续性理念的重视，推动品牌更多采用环保材料和负 实施精准的营销策略。品牌不仅要提供高品质的产品，还要通过互动与用户建立品牌共 鸣。例如，抖音、快手、小红书等平台为品牌提供了与消费者实时互动的渠道，品牌通 过这些平台的内容营销能够迅速吸引年轻消费者的关注和购买。 珠宝行业营销挑战 10 · 数字化转型与全域运营的挑战：随着Z世代越来越倾向于线上购物，传统珠宝品牌面 临着数字化转型的压力。品牌不仅要将线上渠道作为销售的重要组成部分，还需要通过

寻求平 求平 衡 衡 Eden Zoller, Chief Analyst, Applied AI Eden Zoller, Chief Analyst, Applied AI 这引发了广泛的关注，但也带来了大量炒作，导致人们对代理型人工智能 （agentic AI）的实际能力产生了不切实际的期望。 Omdia对代理型人工智能及其组成部分的定义，为理解和评估代理型人工智 能以及该领域供应商的产品提供了框架。 Cybersecurity Robin Ody, Practice Leader 近期对生成式人工智能（GenAI）的关注已对三个主要领域产生了显著影 响：监管、工具与威胁，以及人才。 生成式人工智能和代理式人工智能在2020年代通过其改变工作和日常生活潜 力的方式吸引了公众的关注。 这场人工智能革命得益于海量训练数据、硬件改进（如专用人工智能芯 片）、神经网络算法的突破，以及学术界与产业界之间的协作生态系统；所 能采取任何行动。 虽然这种模式适用于许多物联网应用，但越来越多的应用场景需要实时决策 且网络延迟极低，因此终端设备与云端之间传输信息时的延迟变得不可接 受。 因此，人们开始转向边缘计算，并越来越关注智能终端本身，这导致了更高 程度的去中心化。 将更多计算能力和决策权转移到边缘的优势在运营环境中显而易见： 实时处 实时处理 理 — 通过本地处理数据，设备可以即时做出决策，无需等待服务 器响