数字运营发展历程 起步阶段 互联网发展促使企业推动数 字化运营、 利用网络技术提 升效能、 例如雅虎开创免 费 电邮、 亚马逊、 eBay 开启了 在线购物的新时代。 21 世纪初 --2010 年代 20 世纪 90 年 代 02 业务需求层次细分 中国经济面临转型升级、大力扶持民营 体验有待提升： 断点孤岛普遍存 在 伦理争议问题未妥善解决 市场现状 --- 解决案例 互惠 互赢管理 效能 提升管理 人力 资源管理 风险 管控管理 数字 系统管理 数字 培训管理 数字化战略寻源管理 围着订单转； 围绕考核转。 围猎行方 ，低价中标； 低质量业务交付者； 更新缓慢，依赖人工，无法自动根据外部变化同步更新 查询效率有限 仅支持简单关键词搜索，对模糊或长尾问题无法精准匹 配，无法挖掘客户隐含需求或主动推荐解决方案 产品定位 现分 理财零售 催收等 … 四维 匹配 效能型 策略型 标杆型 … 产品维度 账分 专项分期 发卡 / 激 活 坐席维度 服务型 专家型 价值型 卡人画像 精明羊毛档 年轻潜力型 风险用户型 客群属性 高频消费型

.............................. 15 2.5.3 推理框架 .....................................16 2.5.3.1 推理并行效能优化 ...................... 16 4 2.5.3.2 推理网关优化 .......................... 16 2.5.3.3 融合算子监控 ..... 自主可控的算力底座， 引领云智算基础设施从规模扩张走向效能跃升的新阶段。 2.1.1 算力芯片 大模型训练和推理对算力芯片提出了更高的要求，如超高带宽互联、极低时 延等。GPU 是智算核心，中国移动以测促研推动国产化 GPU 成熟，同时布局 DPU 芯片，提升智算网络性能、落地自主算法、融合 COCA DPU OS 实现智算互联效能 跃升。 中国移动推出大云磐石 DPU，以云智算场景需求为牵引，与国产芯片厂商深 面向中远期，以“异构 CPU+智算 AI 芯片”一体融通、支撑训推一体的泛 AI 业务为目标，探索虚拟指令集等深度算力抽象技术，形成即插即用的统一 XPU 算力底座与工具链，释放多样算力整体协同效能，推动智算应用生态繁荣发展。 2.2 存储技术 随着智算业务的爆发与模型参数量的增长，智算应用在训练、推理等阶段对 9 存储服务提出了更为严苛的需求，如何对海量复杂的数据进行存储、调度、高效

.......................................................................14 案例 9.构建算力调度服务体系 提升算力资源服务效能..........................................................16 案例 10.算力跨域试验场 开源互联新生态................ ........................................................20 案例 12.打造国家枢纽节点公共传输通道服务能力 有效提升“东数西算”网络传输效能 ................22 案例 13.长三角枢纽芜湖集群算力公共服务平台 提供一站式算力服务................................25 案例 14.东西联动、融合创新 适配行业主流的 100 余个大模型，盘古大模型在 30 多个行 业、400 多个应用场景中落地。 三是提升算力效能。通过 CloudMatrix 云基础设施、“擎 天”软硬协同架构、瑶光云脑智能云操作系统、柔性计算技 术、动态匹配智能运营等方式，显著提升华为云平台算力服 务效能，支持从百亿到万亿参数模型的训练和推理。在同等 算力条件下，CloudMatrix 集群架构提升模型训练效率 68%，

资监管领域的集 中体现。 《通知》首次在内控领域提出智能化穿透式监管要求，强调以穿透式监管为主线， 以智能化转型为抓手，横向协同联动，纵向穿透到底，实现全链条风险防控与实时监测， 推动监督效能跃升。那么，加快企业数智化系统建设，是“穿透式监管”得以实现的一 个必要技术前提。 同时，各地国资委也紧跟步伐，在部署 2025 年国资国企改革发展工作时，纷纷将 强化穿透式监管提上日程。广 10 图 2-1：穿透式监管提及的场景与时间轴 穿透式监管主要是指国资委针对国有企业，包括各层级企业，进行全层级穿透、全 要素覆盖、多系统联动的监管，以实现国资监管效能和国企治理能力的高度提升。由此 可见，穿透式监管是对当前国企监管机制中“管资本”等模式的一种创新，是应对国企 新型风险，解决历史遗留问题等过程中出现的必然举措，同时，穿透式监管也是国资央 企数智化转型中可充分运用的新手段。 全要素穿透（要素），目的是“打破信息孤岛，消除监管盲区”。新监管理念要求国资 国企探索建立横向到边协同联动、纵向到底穿透监管的内部控制体系，积极推动数字化 转型创新，实现内控监管，有效防范化解风险隐患，切实提升监督效能。基于众多国资 委监管系统建设与央国企的数字化实践，金蝶认为穿透式监管要围绕一个目标，四个要 国资国企穿透式监管白皮书 11 求，五类风险防控上，积极推进八大内容

复杂且多样化的数据处理需求。 融合多技术组件，强化数据分析 与计算能力 • 规范数据需求、数据研发、数据治理、 数据交付、数据运营等环节； • 形成面向数据全生命周期的标准化实施 工艺流程，提升整个团队协作与效能。 规范开发流程，建立DataOps 研发运营体系 2.2 技术架构 数据源 数据接入 实时 采集 批量 采集 仓模块(GaussDB) LakeFormation 元数据 HDFS 主要内容：项目建设创新点、技术实现特点。 3.1 创新点 多集群部署架构， 降低集群间耦合 关系 按照不同组件技术 特性，规划数据层 级设置 DataOps + MLOps提升研发 及数智应用效能 04 DATA 在此添加标题 点击添加文字说明 详情介绍点击添加 文字说明详情介绍 • 多集群部署架构通过独立配置管理各集群资源。 • 多集群间的松耦合设计，便于根据业务需求灵活调整资源分配，满足多样化的数据处理需求 式存储，大大降低了数据存 储空间，且后续数据处理更加简便，提升数据处理能力。 • 基于DataOps工具建立数据研发运营体系，构建贯穿数据全生命周期的标准化实施路径，显著 提升团队协作效率与整体效能。 • DataOps与MLOps的无缝对接与协调运作，实现模型与数据的紧密集成，确保模型能够实时获 取到最新的数据进行训练和推理，为知识图谱构建等提供数据支撑。 3.2 技术实现特点 多源异构数据统一采集存储

下一代智慧城市的发展模式升维： 1、传统智慧城市的数据融合、系统对接模式将发生根本改变，被AI CITY的知识融合、模型驱动模式替代。 当前智慧城市“一网通办”“一网统管”“一网协同”的实现方式和实际效能也将发生质的蝶变。 2、传统智慧城市的应用为分立式，多个服务入口并存。AI CITY中统一的大模型底座、统一的知识库可重构 交互方式，支撑多个分立式应用集成为一个应用、一个交互入口。 3、传统 生产效率、降低生产成本，推动产业向高端 化、智能化、绿色化发展。在新兴产业领域，人工智能催生出自动驾驶、低空经济等新产业新模式，创造新的经济增 长点。 数字政府，赋能政务效能提升。人工智能技术的快速发展为政务服务效能的跃迁提供了有效工具，其先进的 技术理念正倒逼政府施政理念的重塑，推进政府思维模式、体制机制和服务方式的变革。人工智能与数字政府的深度 融合将催生出一种新的政务服务生态，显著提升政府科学决策和政务服务供给水平。 基础设施。从集约的角度，远期可采用统建分用模式，基于省级统一建设政务云和政务服务平台等，由省级统筹政务 应用等训练、各城市分布式推理。也可探索跨城市的算力资源、模型训练框架、应用服务组件共享共用，提升资源利 用效率与系统协同效能，为城市级应用提供集约化支撑。 2、统筹集约，优化资源协同架构 近期：城市统建统管，科学规划、统筹建设 远期：省市统建分用，中心训练、分布式推理 34 AI CITY 发展研究报告 面向未

发挥了重要作用。以 12345 政务服务热线为例， 通过接入 DeepSeek，热线系统拓展了智能文本机器人应答、智能辅助填单、智 能工单分类和智能工单转派等功能，充分展现了人工智能大模型在提升政府服务 效能方面的巨大潜力。 就目前而言，对 DeepSeek 的探索和应用仍处于起步阶段，未来需要深入探 索大模型工具在更多政务场景中的创新应用。同时，利用大模型工具开发更多智 能化、个性化的政务服务应 元 数据的广泛联动和多维度分析，充分发挥了接诉即办“智慧大脑”的参谋辅助作 用，为市委、市政府的决策提供了有力支撑。此外，热线信息系统的持续优化升 级，进一步赋能了部门行业治理，推动了政务服务效能的全面提升。北京市通过 大模型技术与接诉即办的深度融合，不仅提升了政务热线的智能化水平，也为全 国政务服务改革提供了可借鉴的实践经验。 在改革实践的过程中，12345 热线实现了“传感器”、“接驳器”、“信息 况。由 于关联单位众多、业务分工精细，部分诉求办理过程复杂、时间周期较长。对此， 如何提高精准派单水平、如何提升部门间的对接联动效率以及如何及时跟踪和准 确记录工单办理情况，已成为推动诉求办理效能提升的建设方向。 1.精准派单 政务热线办理工作的第一步便是精准识别辖区并进行派单，这一环节依赖对 地理位置信息的准确把握，来电人所在地址或者被诉主体所在地址将直接决定工 单要发往的承办单位。

发挥了重要作用。以 12345 政务服务热线为例， 通过接入 DeepSeek，热线系统拓展了智能文本机器人应答、智能辅助填单、智 能工单分类和智能工单转派等功能，充分展现了人工智能大模型在提升政府服务 效能方面的巨大潜力。 就目前而言，对 DeepSeek 的探索和应用仍处于起步阶段，未来需要深入探 索大模型工具在更多政务场景中的创新应用。同时，利用大模型工具开发更多智 能化、个性化的政务服务应 元 数据的广泛联动和多维度分析，充分发挥了接诉即办“智慧大脑”的参谋辅助作 用，为市委、市政府的决策提供了有力支撑。此外，热线信息系统的持续优化升 级，进一步赋能了部门行业治理，推动了政务服务效能的全面提升。北京市通过 大模型技术与接诉即办的深度融合，不仅提升了政务热线的智能化水平，也为全 国政务服务改革提供了可借鉴的实践经验。 在改革实践的过程中，12345 热线实现了“传感器”、“接驳器”、“信息 况。由 于关联单位众多、业务分工精细，部分诉求办理过程复杂、时间周期较长。对此， 如何提高精准派单水平、如何提升部门间的对接联动效率以及如何及时跟踪和准 确记录工单办理情况，已成为推动诉求办理效能提升的建设方向。 1.精准派单 政务热线办理工作的第一步便是精准识别辖区并进行派单，这一环节依赖对 地理位置信息的准确把握，来电人所在地址或者被诉主体所在地址将直接决定工 单要发往的承办单位。

理速度，降低错误率，从而提升整个业务流程的运营管理效率。 ·012· 国有 企业 所 属 领 域 ·013· 物联网公司财务数智化平台为提高日常项目、预算、回款及考核相关管理工作的效率，提升业财 管理效能，促进业财融合，深入落实公司“大平台 + 小场景”战略，数智化平台打造业财全景视图。 实现以业促财、以财促业务的业财全景建设来以提升日常管理能力，助力业务发展和价值创造的目的。 通过平台实现，汇聚数据、引入技术，赋能四大领域应用。 方向积极探索应用，解放人工，为一线 减负，让工程管理变得更加高效、精确和智能化，提升项目的整体效益和竞争力。同时，将深化 BIM 与工程的结合应用，为工程项目的各参与方提供强大的协同工作平台，优化流程及管理效能，推动建 筑行业的数字化、智能化和可持续发展。此外，中海宏洋背负着国家及社会高质量发展的重要使命， 正积极推动智慧工地和低碳建造的融合，通过智能化建造、绿色建材与工艺、BIM 技术应用、环境监 真实，同时保障了异常数据预警 准确性。通过平台的实时数据以及异常情况推送，减少隐患排查工作量。工程、安全等部门日常高频 使用的报表格式内嵌到系统平台，解放一线业务部门的统计数据以及手工制表的工作量，整体效能提 升 50%。 此外，软硬件结合拉通企项一体、甲乙协同，通过 AI 先进技术实现现场安全风险自动预警等，确 保项目现场安全作业的及时性、合规性。通过业务流程整合优化，结合多种智能设备以及协作模块的

人为代表的智能装备在劳动过程中得到广泛应用，极大拓展了劳动者 内涵和外延。 数字经济塑造新质生产力三大动力。一是推动技术创新方式变革。 数字经济通过重构和优化技术创新方式，加速颠覆性技术涌现，强化 创新协同效应，提升创新体系整体效能，推进技术创新向更大规模、 更高效率、更强协同的新范式演进。二是推动生产要素配置优化。数 据提高生产要素组合替代能力和有效产能，在传统要素的基础上，为 企业扩展生产可能性边界。同时，数字经济减少生产要素配置摩擦， 概括为“33131”框架， 即——技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级“三 大动力”，劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合“三大要素”， 以创新为“一个主导”，具有高科技、高效能、高质量“三大特征”， 以全要素生产率大幅提升为“一个核心标志”。 新质生产力研究报告——从数字经济视角解读（2024 年） 3 来源：中国信息通信研究院 图 1 新质生产力理论框架 10 月，我国新材料领域建 立 7 个国家制造业创新中心，布局建设了 35 个新材料重点平台，一 批重大关键材料取得突破，涌现出高温超导材料、钙钛矿太阳能电池 材料等一批前沿技术，释放出巨大生产效能。 数据与传统劳动对象相互融合构成新型劳动对象。传统的劳动对 新质生产力研究报告——从数字经济视角解读（2024 年） 7 象包括煤、石油等自然资源，还有钢材、零部件等经过加工而得到的