是在上海、香港和伦敦三地上市的保险公司。中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太保寿险”） 成立于 2001 年 11 月，是太保集团旗下专业寿险子公司。 太保寿险紧扣高质量发展主题，打造服务体验最佳的寿险公司，致力做寿险行业的长期主义者。 太保寿险提供人寿、健康和意外伤害等多元化保险产品与服务。近年来，太保寿险纵深推进“长航” 转型，多元渠道助力新业务价值实现良好增长，市场地位稳中有升，风险底线持续巩固，综合实力不 是在上海、香港和伦敦三地上市的保险公司。中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太保寿险”） 成立于 2001 年 11 月，是太保集团旗下专业寿险子公司。 太保寿险紧扣高质量发展主题，打造服务体验最佳的寿险公司，致力做寿险行业的长期主义者。 太保寿险提供人寿、健康和意外伤害等多元化保险产品与服务。近年来，太保寿险纵深推进“长航” 转型，多元渠道助力新业务价值实现良好增长，市场地位稳中有升，风险底线持续巩固，综合实力不 承“简单非凡”的文化理念，凭借在业界和消费者中间的良好口碑，先后获评 2023 年度高质量发展保 险公司、2022 年度创新赋能高质量发展保险公司、2021 价值成长保险公司、中国金融 500 强、先锋 寿险公司十强等荣誉。 申报单位名称 单位简介 ·035· 案例简介 人才作为企业发展的核心资源，在数字化转型中扮演着至关重要的角色。然而要充分 发挥人才的潜力，必须依靠先进的人才运营体系和数字化系统的支持。佩企科技向银行客

云南白药集团股份有限公司 基于人工智能大模型的超级数字员工 062 广东粤电珠海海上风有限公司 构建安全可靠的海上风电场通信系统 067 中国人寿保险股份有限公司山东省分公司 基于“业务图谱”的寿险公司风险业务行为识别 072 CONTENTS 目录 湖南泰鑫瓷业有限公司 面向陶瓷行业的精细管理智能化平台 088 山西八建集团有限公司 多平台系统整合的企业级数字指挥中心 094 深圳市酷开网络科技股份有限公司 理层面更安全 的传输通道来保障数据的安全性。 中国人寿保险股份有限公司是中国领先的人寿保险公司。长期以来,公司始终心怀“国 之大者”，坚守保险本源，以“头雁”之姿引领行业发展，向着建设世界一流寿险公司的目 标稳步前行。中国人寿保险股份有限公司山东省分公司是中国人寿保险股份有限公司的驻 鲁分支机构。 中国人寿保险股份有限公司始终与数字时代同行，全面贯彻新发展理念，以科技创新 为先导，深 案例名称： 基于“业务图谱”的寿险公司风险业务行为识别 申报企业： 中国人寿保险股份有限公司山东省分公司 为持续推进数字化工作，做好平台建设、人才培养、技术创新、客户服务，2022年中 国人寿保险股份有限公司山东省分公司科技部成立“日新上行”创新工作室。实验室成员具 备丰富的企业数字化经验，具有软件架构师、信息系统项目管理师和大数据工程师资质，在 寿险领域数据挖掘，数据建模和业务图谱构

，能在数字创新与保障本质的共鸣中 ，寻回保险“守护稳稳幸福” 的初心 ，奔赴对行业高质量发展、对客户美好保障体验的深度追求。 市场规模： 中国保险市场持续扩容 ， 2026 年原保费收入有望突破 6.3 万亿元 ，寿险、财产险、健康险 等均呈增长态势。 科技投入： 保险业科技投入持续高速增长 ， 2025 年总投入将突破 670 亿元 ，大数据、云、 AI 为主要 投 入领域。 技术价值：生成式 2023 年后，伴随市场环境优化、消费者保障意识升级及产品创新提速，增长动能加速释放 ， 2024 年保费增速已回升 至 11.2% ， 预计 2026 年原保费收入将突破 6.3 万亿元。从结构看，寿险依托储蓄需求保持核心地位，财产险受益于新能源车险渗透率提升稳健增长，健康险及意外 险在政策支持 下贡献增量。未来，随着养老第三支柱深化，责任险、农业险等非车险业务扩张，以及科技赋能提效，行业将进一步释放潜力，助力民生保障与实体经 2023 2024 2025e 2026e 寿险（亿元） 财产险 ( 亿元） 健康险（亿元） 意外险（亿元） 来 源： 中 国保 险 行业协 会、 瑞 再研究院 sigma 报告，

所属集团 所属企业 客服 / 企业平台 上线时间 中国平安 平安健康 平安医博通 2024 年 平安信托 DeepTrust 2025 年 中国人寿 中国人寿财险 小财大模型 2024 年 中国人寿寿险 国寿知聊 2024 年 阳光保险 阳光保险 阳光正言 GPT 大模型 2023 年 泰康保险 泰康人寿 泰小保 2025 年 北大方正 北大方正人寿 方灵 2025 年 中国人保 中国人保

是在上海、香港和伦敦三地上市的保险公司。中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太保寿险”） 成立于 2001 年 11 月，是太保集团旗下专业寿险子公司。 太保寿险紧扣高质量发展主题，打造服务体验最佳的寿险公司，致力做寿险行业的长期主义者。 太保寿险提供人寿、健康和意外伤害等多元化保险产品与服务。近年来，太保寿险纵深推进“长航” 转型，多元渠道助力新业务价值实现良好增长，市场地位稳中有升，风险底线持续巩固，综合实力不 是在上海、香港和伦敦三地上市的保险公司。中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太保寿险”） 成立于 2001 年 11 月，是太保集团旗下专业寿险子公司。 太保寿险紧扣高质量发展主题，打造服务体验最佳的寿险公司，致力做寿险行业的长期主义者。 太保寿险提供人寿、健康和意外伤害等多元化保险产品与服务。近年来，太保寿险纵深推进“长航” 转型，多元渠道助力新业务价值实现良好增长，市场地位稳中有升，风险底线持续巩固，综合实力不 承“简单非凡”的文化理念，凭借在业界和消费者中间的良好口碑，先后获评 2023 年度高质量发展保 险公司、2022 年度创新赋能高质量发展保险公司、2021 价值成长保险公司、中国金融 500 强、先锋 寿险公司十强等荣誉。 申报单位名称 单位简介 ·215· 案例简介 人才作为企业发展的核心资源，在数字化转型中扮演着至关重要的角色。然而要充分 发挥人才的潜力，必须依靠先进的人才运营体系和数字化系统的支持。佩企科技向银行客

2024 年可持续发展报告 共同成长 62 工间操 健康周专家义诊 华为数字能源通过大量资源投入让员工得到切实的健康服务保障。我们给员工提供了完备的社会保险和有竞争力的商业保 险，包括意外保险、寿险、重大疾病保险、境外商旅险、家属保险等，持续提升保险理赔的便捷性，提供更有温度的保险服务。 此外，我们引导员工积极参加体检，提供专业医生解读、个性化建议，并为需要的员工安排贴心随访。我们持续夯实华为

目标。 二、创新点 三、项目技术方案 1. 完成“三道防线”各类风险数据整合 2. 规范风险数据集中管理机制 3. 实现风险管理数据共享与标准化 项目初期，历时 4 个月，完成包含集团及寿险、财险、养老险、资管公司等 4 家子公司的数据调研与访谈，数 据范围涉及法律合规、风险内控、财务精算、审计、监察、品牌市场等 6 个业务部门或条线。后又经过两年多的实 践，将以上调研范围内的数据 互联网线路、优化 MPLS - VPN 扁平 化专线，搭建出兼具灵活性与稳定性的混合组网架构，并深度融合 BCM 业务连续性管理体系，实现容灾链路优化选 择与冗余保障。目前项目已在三地数据中心和寿险十二家分公司升级上线，在提升网络性能的同时降低了网络运营 成本，为数智化转型筑牢了发展根基。 在项目实施之前，太平洋保险分支机构广域网线路存在几大痛点问题： 1. 无线路冗余：分支机构大部分都

平台，无论是职业或个人都非常有价值，」她评论，「我可以把对要保人的个人 服务纳入工作之中。」她尝试和客户进行个人化沟通，用同理心让客户觉得自己 不只是统计上的数字。「AI系统很难做到这一点，」她说。 人寿核保人的未来 面对寿险承保的未来，博诺帕内确实忧心产业里尚未解决的一个问题。比起 新手核保人，产业需要经验丰富的核保人，才能和数位化与AI合作，因为不太复 杂的工作都已经自动化。她评论表示：「如果我们不需要那么多新手核保人，我