核心业务场景、核心业务环节、核 心业务链路拓扑  白屏、慢响应、弹窗日志等 核心业务 系统方自定义 Promethues exporter 调用链接口业务打标 告警配置 应用 核心场景、核心业务链路 人工梳理上报 调用链agent采集 应用指标、trace 网关 中间件 数据库 主机 网络 Promethues exporter 前端触点 浏览器 JS埋点 APP SDK 云平台 评价 典型故障 分享 业务负责人 技术负责人 信息通报 负责人 03 当前面临的挑战及未来 展望 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 当前挑战 挑战： 业务监控梳理难度大，尤 其跨部门、跨分子公司 稽核点难覆盖全面 策略： 核心业务场景、核心业务 链路专项保障 智能化 自动化 链路完整串联 业务监控 挑战： 链路中网关、虚拟网络、 物理网络自动拓扑难度大

接数等 数据中心、网络设备、主机 拓扑映 射关系 系统方自定义 Promethues exporter 调用链接口业务打标 告警配 置 核心场景、核心业务链路 人工梳理上报 浏览器 JS 埋点 AP P S DK 调用链 agent 采集 应用指标、 trace 云平台维护方自定义 Promethues exporter Promethues 探索 LLM 在态势感知、测 试 中能发挥的作用 挑战： n 链路中网关、虚拟网络、 物理网络自动拓扑难度大 策略： n eBPF 结合调用链，能力 互 补 挑战： n 业务监控梳理难度大，尤 其跨部门、跨分子公司 n 稽核点难覆盖全面 策略： n 核心业务场景、核心业务 链路专项保障 GO PS 全 球 运 维 大 会 2 0 2 3 · 上 海 站

在流程基础上，强化了产品标准对于质量的要求，通过量化指标让产品得 到客户的认可。 • 比如：基于这些年对于标准体系的建立，华为现在已经可以全球统一发布 新款手机。 • 加拿大 528 项目，根据 CSA 标准梳理出设计、测试和制造各环节产品标 准 第三阶段：全员质量管理，构建质量文化 • 华为开拓日本、韩国等市场，来自这些市场的客户的苛刻要求让华为对质 量有了更深入的理解。在日本客户看来，无论是百分之一、千分之一的

《付出/得到清单》 《谈判工作表》 立场 《案例库》 《推荐函》 行动 完成情况 基本情况调研 机会评估 制定竞争策略 支持者信函 与决策者面谈 决策者信函 形成价值建议书 业务需求梳理 可行性报告 过方案 报价单 合同谈判 初次约访 1、陈述拜访目的 2、公司/案例介绍 让对方承认痛苦 1、提出情境问题 2、提出痛苦问题 3、将承认的痛苦依重要顺序排列 发展需求：客户购买愿景

，应对组织的复杂性 ，落实利 融合高阶流程理念、运用管理技术与 IT 益相关方的需要； 技术做支撑、发布 AOS 总体要求： ◆ 流程主导：连接战略和流程 ，建立一套指导业务开展的 ◆ 建设 AOS 管理体系，梳理和设计业务 流程体系； 架构作为信息化输入； ◆ 要素融合：将质量、合规等各要素融合于流程中 ，确保 ◆ 绩效、质量、合规、风险等要素融入 流程精准管控、合规高效； 流程实施管控； ◆IT 支撑：以业务流程为基础

信根，华为鸿蒙智能体通过数据安全、模型安全、部署安全、应用安全、运营安全等防线，构 建鸿蒙智能体全链路安全体系。 - 29 - Agent 时代 鸿蒙应用生而智能 鸿蒙智能体框架 在鸿蒙智能体关键资产梳理中，有以下最关键的四类关键资产： 用户敏感数据：如个人身份信息（PII）、支付信息、生物特征等，通过加密或脱敏保护。 设备访问权限：包括摄像头、麦克风、位置等硬件权限，防止未经授权的调用 。