中国数字化赋能实体商业实践白皮书 突破增量困境，探寻品牌商户破局之道 2 近年来，随着经济格局和消费市场的深刻变革，实体商业逐步回归日常生活舞台，成为城市经济发展 的重要抓手。然而，伴随消费升级和需求多元化，线下实体商业面临的竞争愈加激烈。从商业综合体 到品牌商户，如何突破传统模式、在复杂多变的市场中稳步增长，成为每一位从业者的核心命题。 数字化转型无疑是破解上述困局的关键路径。对于实体商业而言，数字化不仅是技术的应用，更是商 业模式和经营逻辑的重塑。从选址到开店，从消费者触达至经营扩张，数字化手段正深入到实体商业 的每一个环节，解决品牌商户遇到的“选址难、营销难、运营难、拓展难”等痛点。通过数字化赋能， 实体商业可以实现线上线下的无缝融合，全面提升经营效率和市场竞争力，最终实现可持续增长。 珠海万达商管作为中国实体商业数字化领域领军企业，依托其20多年深厚商管经验和全国业务布局， 始终致力于推动实体商业的数智化转型。通过万达智慧商业平台，珠海万达商管不仅为品牌商户提供 初创企业，还是行业头部品牌，珠海万达商管的数字化商业服务都切实帮助其在市场竞争中占据优势。 在实体商业不断迈向数实融合的新时代，数字化转型已成为每一个品牌商户的必修课，而珠海万达商 管将继续以行业引领者的姿态，为推动整个行业的可持续发展贡献智慧与力量。 报告撰写 艾瑞咨询研究院 序言 3 ▋ 研究意义 在实体商业迈向数实融合的进程中，数字化赋能已成为推动实体商业高质量发展的核心驱动力。随着消费升级 与市场竞争日益加剧

和深度学习模型，并结合大量数据和知识图谱，通过不断探索和反复实践，形成一套高效的人 岗匹配推荐算法系统，下面院长将详细为大家介绍这套系统及其背后的逻辑。 在人岗匹配的任务中存在 HR、职位（JD）、简历（CV）三种实体，人岗推荐系统中由 HR 发布职位， 根据发布职位来推荐简历，该场景中需要优化推荐的准确率、召回率，提升 HR 更高的工作效率， 提升岗位和简历的匹配度来减少招聘人才的成本。 在经典的机器学习 方法，其 中 KG 负责去充分提取文本中实体的关系和联系，NLP 则更好的获取 JD 本文和 CV 文本相似性 信息。因涉及个人隐私此处不展示 CV 信息。 01 特征为王 4 第一部分 | 图 1 JD 示例 在以 JD 和 CV 对是否匹配的背景下，我们将特征主要分为以下几类： JD 特征：包含地点，学历硬性要求和利用知识图谱中提取的实体特征如（职能，公司，技能， 专业，行业）等； 特征：包含性别，年龄，学历等基础信息和从工作经历描述文本中提取的实体信息，以及文 本类特征等。 2.2 特征处理 > 在获取 JD 和 CV 的基础特征之后我们主要将特征主要分为四种类型： ID 离散特征：比如 UID，职能 ID，公司 ID，行业 ID，技能 ID，专业 ID 等。 硬性离散类特征：除了性别，年龄，工作地点等基础类型特征，还包含有知识图谱提取的实体 之间的关系特征比如学校是否匹配，职能（工作职位对应能力）是否匹配等，此处成为

2019 平台经济 数字交通 扩大和升 金融科技 级信息消 费 区块链管 理规定 中央经济工作会议要大 力发展数字经济 我国通过数字技术和实体技术深度融合，不断提高经济社会的数字化、 网 络化和智能化水平，加速重构经济发展和治理模式的新型经济形态 参考《中国数字经济发展白皮书 (2020 年 ) 》 © 华润（集团）有限公司 计算中心。推进身份认证和电子证照、电 子发票等应用基础设施建设。 持续深化 国际合作 深化数字丝绸之路， " 丝路电商 " 建设合作， 在智慧消费、电子商务、数据跨境等方面 推动国际对话和务实合作。 实体经济 数字化融合 加快传统产业数字化转型，布局一批国家 数字化转型促进中心，鼓励发展数字化转 型共性支撑平台和行业 " 数据大脑 " ，推进 前 沿信息技术集成创新和融合应用。 互联网平台企业向线下延伸拓展，加快传统线下业态数字化改造和转 型升级，发展个性化定制、柔性化生产，推动线上线下消费高效融合、大中小企业协同联动、上下游全链条一体发 展。引导实体企业更多开发数字化产品和服务，鼓励实体商业通过直播电子商务、社交营销开启“云逛街”等新模 式。加快推广农产品“生鲜电子商务 + 冷链宅配”、“中央厨房 + 食材冷链配送”等服务新模式。组织开展形式多样的 网 络促销活动，促进品牌消费、品质消费。

企业聚集，因此产业园的功能可以只服务于这一个行 业，从区域管理上看更有利于当地政府进行管理、监督以及考核。例如像中关村等聚集大批主要核心， 里面入驻了联想、百度、腾讯等企业总部和全球研发中心。在实体企业自身入驻园区并成为园区主导企 客观 中性 建设性 -34- 智慧园区白皮书 业的情况下，其凭借自身资金实力与品牌优势、以园区物业出售、租赁等方式带动产业链上下游企业的 汇聚 为数据决策驱动的模式，届时我国全要素的生产率将进一步提升，而我国新质生产力也将上升到更高一 个阶段，智慧园区运营也将全面步入数字化和生态化阶段。 4.1.2 融合化程度加深，打破物理空间壁垒 未来智慧园区将呈现实体空间与数字空间融合、硬件设施与软件服务融合以及产业生态和园区生态 融合三大融合化趋势。智慧园区将进一步打破物理空间壁垒、实现数字空间融合，需以技术为核心构建 虚实交互体系。智慧园区融合程度加深有 态，支持虚拟空间对实体的远程控制（如智能安防、能耗优化）。 数据中台贯通方面，打通园区各子系统（安防、物业、停车、门禁等）数据孤岛，建立统一数字底 座，实现跨部门、跨场景的数据流自动化流转（如应急响应时自动调取多源数据）。 场景化融合应用方面，开发虚实协同场景，如 AR 导航（叠加数字信息的物理空间指引）、远程运 维（数字孪生体预演设备故障并指导现场修复）、沉浸式服务（虚拟客服与实体终端联动）。

2 核心观点 1. 当前我国经济复苏基础仍需巩固，深化金融供给侧改革，注重金融创新 与数据赋能，助力我国金融科技从“立柱架梁”全面迈入“积厚成势” 新阶段，有效支撑实体经济发展。 2. 银行业具备数字化项目推进的组织优势，不过部分数字化人才实现快速 补充可能需要借助人力资源服务机构。 3. 数字化相关人才跨行业求职意愿度高，专业技术类人才迁移成本低，有 累效应。在经 济结构转型与周期转换过程中，多重挑战依然突出。 为应对复杂的国内外经济形势，我国于 2019 年 2 月首次提出“深化金融 供给侧结构性改革”，强调要增强金融服务实体经济的能力，解决金融与实体 经济之间的失衡问题。2022 年 1 月，中国人民银行印发《金融科技发展规划 （2022-2025 年）》（以下简称《规划》）再次指出： 5 “以深化金融供给侧结 从“立柱架梁”全面迈入“积厚成势”新阶段，力争到 2025 年实现整体水平 与核心竞争力跨越式提升。” 目前，我国银行业正积极深化金融供给侧结构性改革，从宏观层面看，改 革有利于金融资产合理配置，更有效地支撑实体经济发展，助力构建绿色金融 体系和可持续发展格局。就银行业自身发展而言，也将增强金融机构的竞争力 和抗风险能力，显著提升服务效率与运营能力，强化风险管理与合规水平，推 动普惠金融和包容性服务发展，并促进业务创新与生态协同。

大语言模型技术发展概述 近年来人工智能（AI）技术的飞速发展，各行各业正在经历一场颠覆式的科技革命，早期的模型以 判别式为主，主要通过大量的自然语言预训练语料，来让模型学习词句的语意，从而实现文本分类 、命名实体识别（NER）、关系抽取等偏向于理解的任务，此类判别式模型也通常只能解决该场景 下的 特定任务 ， 迁移 性和 可扩 展性 较 为有 限 。 自 20 17 年 由 Google 团 队 提出的 Transformer[1] 除了识别用户的意图外， 该组件还需要从查询中抽取出相关的实体 （ entities）， 如疾病名称、药 物 名称、 症 状 描 述、医 生 姓名、医院名称等 细 粒 度 的 具体信息 ， 这一 部分 实 体 抽 取 通 常 采 用 NER（ Named Entity Recognition） 算 法 来 实 现 。 有了具体意图和各种实体信息后智能体再根据得到的意图， 来决定后置唤起的链路， 索引擎获取的实时知识。 医疗知识图谱是一个结构化的、语义丰富的数据库， 它整合了广泛的医学信息和专业知识， 通过 定义实体及其之间的关系， 构建了 一 个复杂的网络， 使得机器能够理解和推理医学领域的概念。其 中常见的实体类型包括但不限于： 实体类型 实体示例 疾 病 （ Diseases） 糖尿病、心脏病、癌症 症 状 （ Symptoms） 头痛、发热、咳嗽 药物（Drugs）

者意 图、可独立执行、完成单一功能的程序实体正成为新的趋势，例如小程序、App Clips、快 应用等。根据阿拉丁指数的统计，全网小程序已经突破 700 万个（注：数据来自于阿拉丁研 究院发布的《2021 年度小程序互联网发展白皮书》），远超 App 数量。大型应用开发者普遍 向用户提供轻量化程序实体。在很多特定的使用场景下，小程序等轻量化程序实体的使用占 比已超过 App，成为面向用户的主要触达方式。 App，成为面向用户的主要触达方式。 轻量化的程序实体所具备的“即用即走、无需安装卸载、持续更新”的特征，也推动了 App 基于搜索下载的“人找应用”的传统分发向“服务找人”的智慧分发的演进。App 遵 循“搜索、下载、安装、使用”的模式，用户主动发现的成本高，拉新、促活、召回的全生 命周期流程相对被动。轻量化的程序实体具有即用即走的体验，可通过各类终端的系统级智 慧入口进行分发，甚至可以在生态应用中分 Investment）。 为了更好的抓住机遇，应对万物互联所带来的一系列挑战，新的应用生态应该具备如下 特征： 8  单一设备延伸到多设备：应用一次开发就能在多个设备上运行，软件实体能够从单 一设备转移到其他设备上，且多个设备间能够协同运行，给消费者提供全新的分布 式体验。  厚重应用模式到轻量化服务模式：提供轻量化的服务，较低的资源消耗，一步直达， 快速完成消费者特定场景的任务。

个产业生态的协同与共生；企业发展的新动能，也正从依赖要素投入的传统模式， 转向依靠技术创新、模式创新与效率变革的内涵式增长。这一深刻转型，迫切需 要一种能够穿透企业边界、链接产业生态、精准滴灌实体经济的全新力量。供应 链金融，正是承载这一历史使命的关键枢纽。 我们必须深刻认识到，供应链金融早已超越了传统贸易融资或应收账款融资 的范畴。它是一种基于产业生态的系统性金融创新，是一场深刻的价值重构。其 “袁宝华企业管理金奖” 中国企业改革与发展研究会第一副会长 2025 年 9 月 序言二：行稳致远——构建新一代供应链金融安全体系 作为连接产业血脉与金融“活水”的关键枢纽，供应链金融在推动实体经济 转型升级、纾解中小企业融资困境方面，正以前所未有的深度与广度，重塑着产 业生态的格局。然而，当发展的浪潮奔涌向前，我们亦须以清醒的目光审视浪潮 之下潜藏的暗流与礁石。若说第一篇序言描绘了供应链金融“行疾”的宏图，本 或形成坏账的风险，保障了融资的自偿性和安全性。 3.整合优化“五流合一” 供应链金融致力于打通并优化供应链中的合同流、发票流、现金流、货物流、 数据流，实现“五流合一”的协同效应。这意味着不再让这些信息与实体流动彼 此割裂、效率低下。通过先进的信息技术平台，供应链金融能够将签订合同的意 向、开具发票的凭证、资金流转的轨迹、货物位移的状态以及交易产生的各类数 据紧密关联起来。合同流明确交易规则，发票流确认债权债务，现金流保障支付

大型云厂商在切入SaaS市场时，因面临客户决策链错位、销售体系不兼容及渠道 成本高昂等固有难题，其破局路径并非直接下场竞争，而是采取两种更高效的迂 回策略：一是通过“软硬结合”，将SaaS能力封装于硬件中以契合用户为实体付费 的习惯，直接将价值产品化；二是着眼于未来，构建强大的“Agent平台”，从 SaaS的直接参与者转型为生态赋能者，吸引第三方开发者来平台构建应用，从而 以更轻的模式享受市场增长红利。 SaaS对于云企业来说获取价值的难度极高 产品生命周期短或续费能力 弱，将难以支持销售生态 路径一： 通过“软硬结合” 路径二： 建设Agent平台 ➢ 旨在通过将SaaS能力封装于实体硬件中，来 克服云厂商销售体系不兼容和客户决策链路 难以触达的难题。其有效性在于，它深度契 合中国消费者“为实体付费”的消费习惯，将无 形的软件服务转化为看得见、摸得着的硬件 产品进行销售。通过这种方式，云厂商能更 直接地将SaaS价值变现，并绕开传统软件销

数据快速做出决策和指挥，也越来越成为一个基本要求。因此，数据分析的可视化逐渐成 为普遍需求，由此进一步演进到数据孪生技术，构建和物理世界一一映射的数字孪生体， 实时联动呈现相关的数据和分析，并在数字世界中可以反向操控物理世界的实体，这是在 学术界和工业界正在兴起的数字化新技术。很高兴看到这本《数字孪生世界白皮书》的诞 生，提供了很多数字孪生技术企业在工程实践中的探索，必将加速数字孪生技术趋势的发 展。 周伟华 浙江大学数据分析和管理国际研究中心主任 自动化工具：FeatureTools 实现特征衍生自动化，减少人工干预。 ②具体分析 基于机器学习技术构建的数据驱动模型（如回归、决策树、神经网络等）在数字孪生 中发挥着核心作用，通过多维度数据融合与智能分析，实现物理实体的精准映射、动态仿 真与优化决策。以下是具体分析： 回归模型，预测连续变量与性能优化。 回归模型通过分析历史数据与目标变量之间的线性或非线性关系，用于预测设备性能 指标（如温度、能耗）或生产 创建高保真的数字孪生体虚拟模型是构建数字孪生应用的重要步骤之一，需要真实的 再现物理实体的几何图形、属性、行为和规则等。数字孪生体模型不仅要在几何结构上与 物理实体保持一致，更重要的是要能模拟物理实体的时空状态、行为、功能等。 数字孪生世界企业联盟 DTWEA 数字孪生世界白皮书(2025) 71 1、Houdini 建模 1）引言 数字孪生作为物理实体的虚拟映射，对三维建模的精度、动态交互能力及大规模场景 生成效率提出了极高要求。Houdini