关键词三：协同 p PART 02 新个体 第三章 个体价值崛起 第四章领导者新定位 n n n n 个性 能力 与组织协同的个体因素 与组织协同的 三个个体因素 认知 数字技术对五因素模型中的五 项维度均产生了不同程度影响： n 外倾性：边界模糊 n 随和性：产生不同社交属性 n 公正严谨性：改变世界观与 价值观 n 情绪稳定性：个体独立稳定 羞怯的、有所保留的、孤僻的 随和性 易幻想、好奇、有创造性的 实际的、兴趣狭窄的、迟钝、想象力贫乏、刻板的 五项人格维度——五因素模型 随和、得体、热情、令人愉快的、周到的 冷漠、独立、粗鲁、令人不快的 公正严谨性 外倾性 个性 心智能力 描述 1. 适应性和封闭速度 在心里保持一个特别视觉构像的能力 2. 流畅性 部分影响组织效力的因素 领导力 历史 大小 价值 设备条件 技术类型 原材料 交换率 作动机 角色 个性 智能 经验 培训 年龄 工 位置 适应性 变化 制度和结构 组织 能力 理解组织动态性 要求管理要关注 稳定性之外的因 素，需要做好的 准备 数字化背景下，影响 组织绩效的因素由内 部转到外部。对组织 绩效产生影响的内外 部因素的变化形成了

高 的 相 关 性 ， 但 在 预 测 甲 型 H1N1 流感的发生率上比美国 CDC 的监测结果低 将近 40 倍［18］。 2.2 登革热 针对登革热疫情，通过搜索引擎并 融合虫媒、气候等因素联合开展对登革热的监测 预警，相关研究显示该方法同样取得了较好的效 果。Gluskin 等［19］提出了谷歌登革热趋势（google dengue trends，GDT）的概念，并选择墨西哥进行了 相关研究，研究发现与传统的监测系统相比，在国 家层面上，GDT 可识别出 83% 的报告病例；但是在 各洲层面上，识别病例的效果从 1% ~ 88% 不等，随 后研究联合气温、降水量等气候因素发现 GDT 在 高发病率地区和适宜登革热传播的气候条件下具 有更高的准确性。Althouse 等［20］基于谷歌平台对 2004－2011 年新加坡和曼谷的登革热疫情发病率 和高发期进行了预警预测，检索词包含疾病名称、 除以上围绕重点疾病开展的研究外，各国学者 还利用不同搜索引擎对传染病的预警预测模型进 行了研究探索。研究者通过收集搜索引擎与疾病呈 正相关词条的数据，与卫生部门的监测数据或实验 室确诊数据拟合，并结合气候、时间等因素后构建 合适的模型对传染病进行监测预警，见表 1。 谷歌和百度是研究者使用最多的搜索引擎平 台，搜索的关键词可分为疾病名称、症状、治疗方法 三大类；目前国内外研究者采用的预警预测模型种 类不多，大部分选择了广义线性模型，少部分研究

各产品经理 各产品经理 各产品经理 / 各产品经理 各产品经理 各产品经理 / / / 关键人物潜在痛苦表 角度 职位 潜在痛苦 总经理 经济因素：竞争激烈，利润下降 社会因素：客户对物联网的需求 技术因素：企业自身对数据的需求 设备生产计划被动 设备改良依靠设备调研，周期长，准确性低 很多技术问题难以攻克 无法及时获取用户对设备的反馈意见，不了解用户的设备使用习惯 保质期过后，客户选择第三方维保，损失售后服务的收入 维修工单纸质流转，经验不能有效传承 很多出厂后产生的质量问题无法解决 市场竞争激烈，只能依靠价格战 财务部 装备制造 厂家 政治因素：中国制造2025带来的市场冲击 综合管理办公室副总 （负责计划、绩效、人力、专利 ） 技术部主管 （负责技术管理、制造设计、产 品研发） 售后部主管 （售后管理和售后服务） 品质部主管 1、研发人员是否是通过设备调研的方式进行设 备改良？ 2、客户有无提出通过手机远程查看设备运行情 况的需求？ 3、是否已有同行的设备具备物联网功能？ 维保期外售 后 C：客户是否会因为价格因素，在维保期外选择 第三方维保？ C.何时：在维保期外设备发生故障时 谁：客户 做什么：选择原厂维保 1、可否通过提升维保质量，增加设备的原厂维 保率？ 2、现在有多少比例的客户过了维保期会选择第

各业务单元共同服务于集团战略，并非独立发展，因而具备提供统一服务的条件 业务单元多 企业包含多个业务单元，员工工作地点分布广、涉及多个行业或产业链多个环节 倚重人力资本 企业所属的行业、商业模式等因素使得人力资本对运营效率和战略成功至关重要 10 佩信集团 团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信 分析的人力数据占小部分，还有极小部分员工数据仍然是非结构化数 据。 当数字化水平普遍较高时，数据分析人员的洞察和创新更能够为企业带来价值。有一项研究分析了 3 万份客服代表的在线简历，希望了解与 员 工跳槽相关的因素，结果发现，使用 Chrome 这种第三方浏览器填写简历的员工比使用 Windows 或 Mac 自带浏览器的员工平均坚守一个 岗位的 时间要长 15% ，意味着“爱折腾”可能是一种好品质；员工过去 其工作状 态的主要因素，结果显示，超过一半的职场人士选择物质激励、发展 前景、人际关系、被认可和成就感、被信任和安全感。这些都与企业 人力资源等支持部门的工作相关。此外，行业和用工形式的差异会使 这些影响因素的相对重要性有所不同，企业需要考察自身情况。 本着结果导向的员工服务设计理念， HRSSC 的服务内容和功能设计 应 重点关注影响工作状态的主要因素，这样才能最大化员工服务起

这些管理大师在不同时代， 回答的是同一个问题：效率从何而 来 组 织 管 理 的 三 个 阶 段 1 、 强个体出现，组织与个体的关系改变 2 、 强链接关系，影响组织绩效的因素由内部转向外部 3 、 技术创新与技术普及的加快， 驾驭不确定性成为组织管理的核心 4 、 组织不再具有“稳态” 结构 5 、 “ 共生”成为未来企业组织发展的进化路径 （陈春花老师另一本书《共生》 它们的共同特征是， 能够驾驭不确定性， 并将这些转化为企业发展的机会 强个体的价值崛起 谷歌的实践， Smart Creative 类 型的员工 不需要管 理，只需 要组织氛 围营造 影响因素转向外部 离开跨组织协作 ， 任何一个组织都无 法独立生存 组织管理的新挑战 驾驭不确定性 关注成员的成长 ， 并且确保持续价 值 创造 企业是个整体的七大原理 1 经营者的信仰就是创造顾客价值 2. 顾客在哪里，组织的边界就在哪里 3. 成本是整体价值的一部分，在本质上是一种价值牺牲 4. 人与组织融为一体，管理的核心价值是激活人 5. 影响组织绩效的因素由内部转向外部，驾驭不确定性 成 为组织管理的核心 6. 从个体价值到集合智慧，管理者要将业务与人类的 基 本理想相联系 7. 效率来自协同而非分工，组织管理从“分”转向“合”

相对距离因素 离总部的距离 离主要业务单元的距离 经营成本因素 劳动力成本 办公地点成本 公共事业之处 劳动力因素 现有的人力资源 外语人才 院校与毕业生数量 共享中心人才数量 基础设施因素 办公场可用性 / 可扩展 性 交通便捷程度 外包园区位置 时区兼容性 税收成本 IS 采购成本 教育与培训成本 外籍员工政策 通讯网络状况 外部服务商的充足性 社会经济因素 经济增长速度 经济增长速度 劳动生产率 法律法规 税收与补贴因素 工作岗位创造考虑 资本投资考虑 税收优惠政策 生活环境因素 住房成本 生活成本 教育与成本培训可用性 财务共享服务中心选址 教育投资 货币稳定性 对共享 / 外包的态 度 近期税务判决 退出成本 医疗服务 犯罪率 交通运输便利性 文化兼容性 P48 财务共享中心总部组织设置 财务共享中心总部 业务管理部 运营管理部 信息化管理部 总体框架：建设的基本步骤 • 实施方法：规定了项目实施的标准 阶段、任务、工作流程、工作内容、 角色和责任、交付成功标准等 财务共享服务中心建设总体框架，是 指针对企业的目标、所在行业等因素 对共享中心总体进行规划和建设。总 体框架的内容包含了方案设计、技术 平台建设、组建机构、业务迁移、运 营支持五个方面，如左图所示 财务共享 中心建设 财务共享服务中心建设总体框架

的概念，一种方式就是弄清自己所在公司是如何平衡供应链各个要素 的。通常情况下，产品差异性大多着眼于市场利益，而很少顾及供应 链、速度和变化性等。情况的复杂性会影响整个供应链。丰田谨慎的管 理v4L因素造就了其供应链的一流表现。 学习原则（L原则） 丰田精于学习的艺术，并相信这种原则普遍适用于众多领域。丰田 利用自己的领导地位，在整个供应链中推广这些思想。我们将在后面的 章节中回顾这些观点， 因是：车辆的组装非常注重细节，顾客总是可以在经销商那里获得“顾 客是上帝”的感觉。 经销商在配套设施上进行充足投资势在必行，只有设施完备才可以 有效发挥作用，达到甚至超越销售目标。高效供应链中的一个重要因素 就是最佳水平的经销商储备。对于经销商来说，有可以直接为各类顾客 提货的充足库存尤为重要。另一方，经销商也不会因为过多的库存积压 而困扰。（混合规划会在第3章中讨论。） 汽车从装配工厂或者港口入场处直接运输给经销商。车辆都由货车 改变，在生产前的一到两周，任何改变都可能发生。整个过程始于销售 和生产部门第一次决定每月计划的汽车产量。销售部门会通过分析最近 销售情况和库存水平来决定需求。销售部门也会考虑市场促销和季节性 变化因素。销售和生产部门相互配合，制定下个季度整体汽车生产计 划。所有汽车的产量计划按车型和工厂进一步划分。其次，销售部门依 据销售业绩，将总产量分配到各个区域。然后，每个区域根据混合规 划，并结合近期销售

中国指挥中心研究报告 3 能体现出理念宗旨，鲜明的文化标识：通过文化标识的设计，展示指挥中心的理念和宗旨，增强工作人员 的认同感和归属感。 一个现代化功能的指挥中心，不仅需要运行的功能齐全，而且需要充分考虑人的因素，考虑长时间在这里 工作的指挥人员能够有一个舒适的工作环境，这是现代化的指挥中心的重要理念，如何让这些设备合理摆放布 局，让指挥人员最方便使用设备，最清晰的观看到指挥信息，指挥控制设备在这里扮演着重要要角色。 影响整个指挥中心的建设效果。专业化的布局和产品的科技感对于指挥中心整体建设起着至关重要的作用。 而对于专业控制台的选择需要考虑如下几点： 1、空间布局的考虑 指挥中心整体的空间布局是指挥调度控制设备设计过程当中很重要的因素。要考虑监控人员的观看大屏幕 的视线良好、人与人之间有合理的间距并能很好的交流，同时能够实现一人多点监控的功能，以便快捷的分享 2024-2025 中国指挥中心研究报告 4 各种资源，从而提 的垂直静载荷实验、桌面垂 直冲击实验、水平静载荷实验、拉门强度实验、拉门耐久实验、移门和侧向启闭的卷门耐久性试验等等； 6、视觉效果的考虑 整体的空间布局是指挥调度控制设备设计过程当中很重要的因素，要求布局功能合理。具有现代化、国际 化的时尚造型，采用各类现代的外表面装饰材料和电子信息屏幕、背墙装饰灯等相结合，达到美观、科技、时 尚的外观。不要人云亦云，要有公安特有元素及可私有化定制，体现出整体建设水平。

ROI 是一种业务收益（内部）的度量， 而不是一种客户价值（外部）的度量 度量标准变化 视角变化 决策基础变化 面向客户价值的适应度函数 L ____ 提高客户价值是提高 ROI 关键驱动因素 P1 5 公司 数字化技术 Apple 推出 iPhone Hadoop 开创大数据时代 GitHub 成倍提高软件研发能力 Facebook 、 Twitter 扩大社交媒体覆盖范围和影响力 次 工 业 革 命 第 四 次 工 业 革 命 ^ 以 信 息 为 中 心 一 技术 03 02 07 Tech@Core 与之前阶段区分的因素 技术是企业战略的核心。 Tech@Core 与之前阶段区分开的因素包括： 领导者推动快速、频繁的试验和学 习，同时坚持选择和评估正确试验 的原则 领导者了解对其业务来说 技术的关键本质是什么， 并且越来越精通技术 客户价值取代成本，成为主要的 l 你的方法是否可以迅速将新 创意适当地纳入优先级排序 列表？ l 你的方法是否会直接导致价 值最高的投注组合项目出现 在你的列表的首位？ l 是否有办法将影响 ROI 的其 他因素纳入决策？ 06 04 02 05 01 03 P58 在传统的投资组合管理中，优先级排序的过程 往往侧重于估算的投资回报率（ ROI ）和资源 的充分利用（如资金、人力）。在 EDGE

数据，准确把握不同类型数据的权益认定标准，并充分尊重可信 数据空间内部通过协议或共识规则形成的数据权益分配机制。在 审理数据交易、服务等合同纠纷时，应充分考量数据来源合法、 数据质量保证、数据安全保障等多维度因素，结合行业标准和合 同约定，合理确定违约责任。对于数据价值与收益分配纠纷，应 坚持“市场评价贡献、贡献决定报酬”原则，区分原始数据提供、 技术加工、平台运营等不同贡献类型，合理确定各参与方的价值 调查官+专家辅助人+司法鉴定”的多元化技术事实查明体系。 在审理涉数据安全责任的纠纷时，可结合各方主体的角色定位、 职责范围、技术能力，以及其所采取的安全措施是否与数据规模、 敏感程度相匹配等因素，进行综合考量，以合理分配各方责任。 对于涉及算法偏见等新型侵权形态的案件，可将审查重点置于开 发者和使用者是否建立了必要的算法透明度机制，是否提供了合 理的解释与申诉渠道等方面。与此同时，应积极引导和支持数据 作新模式，须加强司法机关间在信息共享、案例互鉴、司法互助 等方面的常态化交流。处理涉数据跨境民商事纠纷时，应注重司 法保护的平衡性与确定性。诉讼管辖可综合考量合同签订地、履 行地、侵权行为地以及数据存储地、处理地等因素，合理认定案 件与我国内地法域的“适当联系”。同时，充分尊重当事人依法 作出的管辖选择协议，审慎运用平行管辖、不方便法院等原则， 妥善化解管辖权冲突，为市场主体提供稳定、可预期的司法环境。