许峰 2024.05 ⽣成式AI管理提效五步法 讲师介绍：Franklin 许峰 25+ 年⼯作经验，技术x管理x商业创新 专家 前⽂思海辉 副总裁 英国威尔⼠⼤学 计算机硕⼠ 中国⾸批EXIN认证数字化转型官（DTO） ⾹港⼤学中国商业学院、上海⾼级⾦融学院 客座讲师 AI赋能商业创新 挑战与机遇 ⽣成式AI企业智能增效五步法®介绍 结合案例分析 Q&A 基础概念 模型，⽽是采⽤市场上的主流产品 保护隐私：确保敏感信息和客户数据的安全。 1. 明确AI角色：将AI定位为助手而非替代者， 强调人的专业判断力。 2. 从标准化模版开始：组织可以从一系列标准提 示词模版开始，让员工理解AI可以使用的场 景。 3. 提供上下文：为了让AI实现更好的结果，需 要提供特定的上下文。数据越多，AI给出的 结果可能越好。 4. 持续迭代：持续采用更好的AI工具、模版、 创建⾼价值任务模板库： 分析过往成功案例，提炼高效沟通模式。 利用生成式AI，根据不同场景和目标受众，生成多样化的模板。 不断测试和优化模板，确保其效果和适用性。 ⽣成式AI通过定义好的提⽰词模版，帮助特定⻆⾊提效 评估资产配置 根据当前的[经济指标]和[客户投资目标]，概述一个优化的资产配置策略，以平衡投资组合。 审查投资组合表现 创建⼀个系统的流程，⽤于季度投资组合表现审查，整合[分析⼯具/软件]。

情加速了该渗透率 推动因素： 分布式电商的兴起 与本地零售的深化 带动商超资源整合， 年轻一代对效率与 便利的追求加速了 这一进程的发展 消费需求： 无缝切换线上线下 零售场景，如线上 下单后要求线下自 提 推动因素： AI、物联网等技术 推动供应链优化，数 字化模块使零售平 台能够把控零售流 程的各个环节，为店 内销售提供管理 第一章 全球零售行业概览 � 全球零售行业概览 �.� 效率也因其多功能化而提升。 �.� 数字化转型在零售行业的演变历程 本地零售的特点 数字化解决方案 主要服务于线下渠道管理 外部市场环境：相对稳定， 变化不大 零售商：对供应链、人力资 源管理等方面有提质增效的 需求 消费者：追求成本效益 电商及即时配送服务的 兴起 外部市场环境：动态变化 零售商：对数据收集、在线 运营、客户获取等需求增加； 中小企业数字化需求加速 消费者：追求便利 供应商到消费者全渠道管 传输与处理提供物理载体。云服务则通过IaaS（基础设施即服务）和PaaS（平台即 服务）构建虚拟化技术平台，实现计算资源的弹性配置与应用开发的标准化环境。 在零售数字化产业链上游中，微软的Azure云平台可为中游的零售数字化企业提 供全球化的云计算基础设施，使之具备高并发数据处理能力，能够实时分析客户 需求。以Azure AI为例，其模型目录中包含�,���多个模型，可为零售数字化企业 提供较大的灵活性以根据企业自身的需求选择和构建AI零售解决方案，如其中的

应用场景引领发展； 产业格局初步形成； 创新支撑体系基本建立； 消费活力充分激发。 重点任务： 1. 构建低空经济基础设施体系 。建设地面基础设施服务网， 搭建低空智联网， 推进航路网布局规划， 提 升 飞行服务能力， 建立低空安全监管机制。 6 发文时间： 2024/ 12/ 16 发文单位：廊坊市发展和改 革委员会 2. 拓展低空经济场景应用 。推动低空物流场景试点应用， 部门应推动低空飞行在社会公共治理领域的应用； 4. 文化和旅游、体育、商务等部门应推动低空消费小镇、低空飞行营地等建设，鼓励开展低空旅游、低空运动 、 低空文化交流等活动。 5 安徽省 芜湖市 文件名称：芜湖市低空经济 高 质 量 发 展 行 动 方 案 （ 2023—2025 年） 发文时间： 2023/ 10/7 文件号： 芜政秘〔 2023 〕 50 号 发文单位：芜湖市人民政府 目标： 1. 到 2025 服务收入 200 万元及以上的，按照服务收入的 5% 给予补贴，补贴金额最高不超过 100 万元，补贴年限不 超过 三年。 30 7 江苏省 南京市 江宁区 文件名称：江宁区低空经济 高 质 量 发 展 行 动 方 案 （ 2024—2026 年） 发文时间： 2024/ 12/30 文件号： 013053208/2025-1 3912 发文单位： 江宁区发改委 发展目标：

。审议“智慧 园区”项目的相关技术方案和行动计划方案；参加项目中重大建设项 目的检查、评估和验收工作；对技术路线选择、设备选型等重大技 术问题进行专题论证，提出咨询意见；对项目执行中出现的问题提 9 经济开发区“智慧园区”项目项目建议书 出修正、终止意见等。 3、管理协调组 由开发区党政办工作人员、咨询机构、监理机构组成，负责项 目建设过程中的项目管理和协调工作。 4、技术集成组 新能源管理模式，采用智能技术组建数据库、构建智能化的能源管 理信息系统，实现对重点能耗对象能源利用状况进行实时、准确的 12 经济开发区“智慧园区”项目项目建议书 动态监管，以现代技术手段加强节能管理，加大节能监管力度，提 升节能工作的管理水平。实现对园区重点用能单位各类能耗情况的 在线监测和主要用能设备的智能化控制，对园区及企业能耗进行综 合分析、监测预警和用能优化。 3、智慧安全监管系统 综合安防集成管理 及基础设施平台落地为主要建设内容，搭建整体智慧运营监测展示 大屏及相关系统。 四、总体设计方案 （一）总体建设思路 28 经济开发区“智慧园区”项目项目建议书 1、a 设思想 以节能环保、安全智能、提质增效、降本减存的为建设思想。 2、建设原则 本着统筹规划、分步实施，政府引导、市场驱动，创新引领、 融合发展三大建设原则。 3、创新抓手 以建设新设施、提升新能力、提供新服务、打造新工业为创新

《中国制造 2025》重点领域进展：同一进程的不同阶段 .................................................................19 “新质生产力”：《中国制造 2025》的重新定义？ .........................................................................39 建议 数据和云计算。 10 《解读：“新质生产力”是什么意思？》，新华网，2024 年 2 月 21 日，查阅日期 2025 年 2 月 6 日， 11 “New productive forces”，中文表述为“新质生产力”，亦常被译为“new quality ”——换句话说，“自给自足”要求各国发展与世 界其他地区完全隔离的本土供应链。 新质生产力 2023 2024 科技基础条件“自主保障” 该术语于2023年9月提出，指的是“因科学 技术不断突破而涌现出来的新生产力，其将在 智能信息时代推动可能带来颠覆性技术进步的 战略性未来和新兴产业”。 10&11“新质生产力” 本质上是对《中国制造 2025》目标的重新定 义，将应用于更广泛的产业，表明了中国有意

带来的不确定性、技术变革引发的产业重塑，以及气 候变化和资源约束加剧的结构性压力，共同冲击着传 统的商业逻辑。在此背景下，ESG逐渐从理念倡导走 向行动落地，成为推动产业升级、优化治理结构、提 升组织价值与韧性的重要路径。尤其是在对透明、可 比与可验证信息的需求日益增强的情况下，ESG已不 再仅是企业的自愿选择，而正在转化为关乎其未来发 展韧性与长期竞争力的必然要求。 作为中国重要的经济与金融中心，上海在ESG理 合，本报告提炼可复制的实践模式，并对存在的瓶颈 问题提出跨主体的系统化行动建议，以为未来发展提 供清晰蓝图。 政府与监管机构在制度供给和治理创新方面发挥 了核心作用。在过去一年里，国家和地方密集出台政 策，推动分层分类信息披露、绿色金融改革和市场监 管体系完善，逐步形成系统化制度框架。上海在政策 落地过程中积极探索与国际标准接轨，为各类主体提 供方向和指南，为ESG实践的规范化和规模化奠定了 基础。 企 径提供了方向；另一方面，上海凭借其资本市场、信 息基础设施与制度实验平台的综合优势，具备率先布 局ESG生态的现实条件。 在《上海市国民经济和社会发展第十四个五年规划 和����年远景目标纲要》中，上海市政府明确强调“提 升城市可持续发展能力”、“推动绿色低碳转型”，形 成生态宜居、绿色韧性的城市发展模式，为将ESG融入 城市治理与产业政策提供了清晰方向。在此背景下， ESG不仅成为企业战略调整和金融产品创新的理念抓

新。 ·科技赋能：大数据、AR/VR技术应用于设计、生产和零售，智能工厂和数字化供应链提升行业效率。 第四阶段：全球化与可持续发展（未来趋势） ·品牌国际化：政策支持本土品牌出海，如《纺织工业提质升级实施方案》明确培育全球知名品牌的目标，安踏等企业通过并购 扩大国际影响力。 ·可持续时尚：环保材料、循环经济成为行业新方向，响应消费者对绿色消费的需求。 中国服饰行业整体市场规模呈扩大态势，预计到2025年将增长至2 群体贡献最大（1524.6亿元）。 （资料来源：开源证券《中高端男装领军者，多品牌运营打开成长空间》） 图：男装行业市场规模情况 （数据来源：渤海证券《森马服饰(002563)公司深度报告：执全域零售之笔，启提质增长新篇》） 图：服装行业分品类占比情况（%） 图：女装行业市场规模情况 中国服饰时尚市场已形成万亿级规模，且通过消费升级、数字化、国牌创新和文化赋能持续释放潜力。未来，个性化、中高端 化、运 下单取货优惠”，或者“线上购买赠送线下门店体验券”，促进线上线下消费的双向流动，从而增加用户粘性和忠诚度。 最后，全渠道数字化模式需要不断优化和创新。随着技术和消费者需求的变化，企业需要不断更新技术和服务，以进一步提 升用户体验。例如，引入虚拟现实（VR）或增强现实（AR）技术，为消费者提供更加沉浸式的购物体验；或者采用智能物流系 统，实现更快速、高效的配送服务。 综上所述，数字化的全渠道模式不仅仅是技术和

智慧停车发展及智慧停车系统白皮书 6 安部、自然资源部联合发布《关于推 动城市停车设施发展的意见》（简称 《意见》） 通过提升停车装备技术水平，优化停车信息系统管理， 推广智能化停车服务等措施来加快停车设施提质增效。 停车设施规划的主要目标：  到2025年，全国大中小城市基本建成配建停车设施 为主、路外公共停车设施为辅、路内停车为补充的 城市停车协同，社会资本广泛参与，信息技术与停 车产业深度融合，停车资源高效利用，城市停车规 范有序，依法治理、社会共治局面基本形成，居住 社区、医院、学校、交通枢纽等重点区域停车需求 基本得到满足；  到2035年，布局合理、供给充足、智能高效、便捷 可及的城市停车协同全面建成，为现代城市发展提 供有力支撑。 2021年9月10日，四部委又进一步发 出《关于近期推动城市停车设施发 展重点工作的通知》 推动《意见》各项任务落地见效，明确从评估完善停车 设施建设规划、研究建立停车设施发展指标体系、加快 化的智慧停车云平台能力，使业务向停车场运营管理的上游服务延 伸。 首先，不同角色对智慧停车场的运营管理各有需求： 角色 1：物业管理方 物业作为停车场最直接的管理方，迫切需要“降本、增效、提质”，出入口道闸 等硬件设备是否稳定、可靠，车场收费管理软件是否简单易用、计费准确，尽量避免 与车主因计费产生纠纷是传统物业关注的核心问题。 角色 2：集团型的资产管理方 如大型房地产类型

大功能模块，支持语音唤醒快捷操作  中部主工作区采用可配置仪表盘，实时显示客户画像（含资产 分布、产品持有、风险偏好等关键数据）  右侧为智能辅助面板，内置 DeepSeek 的实时对话窗口，提 供自然语言交互和智能建议生成 核心交互组件包含： 1. 智能对话系统：集成 DeepSeek 的 NLU 引擎，支持多轮对话 上下文保持，响应延迟控制在 800ms 以内 2. 可视化分析工具：内置 能体通过多模态交互、个性化服务及实时决策能力，显著提升服务 质效。该智能体支持语音、文字、图像等多渠道交互，并基于客户 画像动态调整沟通策略，例如针对老年客户自动切换为语音优先模 式并降低语速，而对年轻客户则推荐图文结合的快捷操作方式。 关键交互优化功能包括：  情境感知应答：通过分析历史交易记录和实时会话上下文，智 能体可预判客户需求。如当客户查询房贷余额时，同步推送提 前还款计算器与利率优惠信息。  5 分钟 通过部署会话记忆池技术，智能体可保留连续 30 天内的交互 记录，确保客户二次咨询时无需重复信息。实测数据显示，在信用 卡挂失场景中，具备记忆功能的智能体处理时效较传统 IVR 系统提 升 60%，首次解决率达到 92%。同时，智能体在每轮对话结束后 “ ” 自动生成服务摘要，包括待办事项（如 需补充身份证复印件 ）和 “ ” 潜在商机（如 客户询问留学贷款 ），供后续服务链路调用。

12 台。智慧旅游发展将有利于提升“互联网+”与旅游业的深度融合发展， 通过智慧旅游景区建设，增强游客体验、实现精准营销、完善行业 监管的有效工具，通过大数据资产的高度聚合、全面协同，可以提 升 XX 旅游景区与目的地管理运营的数字化与智能化，从而极大地 提升管理效率和产品质量。 2.2.2.2 提升 XX 旅游产品建设水平的需要 XX 区智慧旅游建设，可以通过资源聚合平台，提升船政文化景 水平超 34 前于服务业整体的信息化水平，把旅游业发展成为高信息含量、知 识密集的现代服务业，建成覆盖旅游基础信息数据库和旅游基础信 息资源交换和共享平台技术已较为成熟，能够为项目的顺利实施提 供技术支持。这些都逐渐广泛应用于智慧旅游建设管理、服务与营 销多方面，并在全国各地有很多成功案例可借鉴，在此基础上，XX 区智慧旅游建设项目可以更加完善进步。主要应用的技术有： 1.云计算 必然选择。 利用大数据建设 “互联网＋旅游”的主要内容是“要求建立旅游投 诉及评价全媒体交互中心，实现对旅游城市、重点景区游客流量的 监控、预警和及时分流疏导，为规范市场秩序、方便游客出行、提 升旅游服务水平、促进旅游消费和旅游产业转型升级提供有力支撑”。 目前，基于大数据的“互联网＋旅游”建设模式已经成为全国很多城市 谋求旅游产业提升与跨越式发展的重要抓手，全国各地都在积极推 进