57% 49% 46% 44% 43% 35% 10 2025 11 ROIC WACC + - - - + 4 88% 59% 5 Q 1% 17% 23% 24% 26% 43% 59% 63% 88% 43% Lead to Cash 20% 17% 12 2025 13 … … RTR Record to Report Enterprise 14% 61% 53% 35% 2025 18 10 Q 4% 18% 35% 53% 61% 58% 44% 41% 11 Q 2% 15% 17% 22% 24% 28% 32% 41% 44% 44% 58% 58% 19 (EY Change Experience) 2025 20 ◼ ◼ ◼ ◼ ◼ ◼ P e r 12% 28% 15% 45% 2025 22 12 Q 12% 28% 60% 45% 15% → → → → 61% 26% 22% 13% 39% 23 2025 24 13 Q 26% 22% 13% 39% ◼ ◼ ◼ ◼ ◼ 68% 46% 15% 7% 32% 525 7% 15% 46% 32% 2025 26

主题或集市数据区 3. 按照贴源数据模型整合数据 （标准化、数据更新 / 追加） 4. 按照主题数据模型整合数据并 生成汇总 5. 数据加工计算后，结果交付到 数据集市，支持分析类应用 Page24 企业数字化转型总体架构——流程 调 度 层实时数据处理流程  实时数据处理强调的是实时或准实时获 取并处理数据，通常采取消息队列等技 术构建“数据流”  整个处理流程 由流程 调 度 （ Hive ）  无单点故障， 7×24 小时 + 非工作日有限停机  主题数据区、集市数据区和沙盘演练数据区批量作业访问  无最终用户访问  I/O 敏感，日终批量 ETL  以 ELT 形式通过 HiveSQL 执行  与主题区 / 贴源区 / 集市区构成一个 Hadoop 集群 （ Hive ）  无单点故障， 7×24 小时 + 非工作日有限停机  贴源数据模型 MapReduce 分布式计算，半 / 非结构化数据的结构化处理 （包括文本检索、语义分词、图像识别、音频识别等）  与主题区 / 贴源区构成一个 Hadoop 集群（ HDFS ）  无单点故障， 7×24 小时 + 非工作日有限停机  集市区 / 沙盘区 / 增值产品区 / 主题区 / 高时效区批量作业 访问  业务人员执行历史数据查询  MapReduce 分布式计算， HDFS 命令实现

“发布会+直播“的形式改变车企营销方式 屏机型迈入新阶段 国产游戏崛起 股票市场回暖 8月20日，首个国产3A游戏《黑神话：悟空 9月24日，国新办发布一揽子增量政策，涉及货 现象级“破”，形成了一场全国范围的文化现象 市总量、资本市场、房地产等领域，推动上证指 数在短时间内上涨近于点 家电"国补” 微信小店新功能 8月24日，商务部等4部门办公厅发布政策，对 12月18日，微信小店上线送礼物“功能，社交与 个人消费者购买8类家电产品给予以旧换新补贴 2024年12月全网用户画像 同比变化 男 50.4% 一线城市 10.2% +1.2% 性 别 女 49.6% 新一线城市 18.1% 城市等级 二线城市 19.6% 三线城市 23.5% 24岁以下 21.3% QUES 四线城市 17.2% 25-30岁 12.8% 五线及以下城市 11.4% 31-35岁 10.6% 年 龄 36-40岁 9.4% 1000元以下 28 024年12月 微信读书APP用户规模及平台功能特点 2024年12月微信读书APP&微信APP用户画像对比 微信读书APP 微信APP 微信读书APP2024年12月MAU：1,450万 24岁以下 26.2% 阅读前 【免费领书】通过好友分享领取图书 裂 25-35岁 49.3% 【朋友在读】显示朋友读书动态和想法 变 年龄 【阅读榜单】微信读书用户阅读TOP榜单 36-45岁

17：技术驱动营销——时段折扣标签 .................................................................- 154 - 案例 18：天福与微店 24 云值守合作创新案例 ...........................................................- 157 - - 1 - 前台 案例 1：基于视觉大模型技术的 经营目标。在运营过程中遇到一些挑战： 1. 便利店痛点：零售店“人工贵、招人难、守店累”，如何解放人工成本是当务之急，且 营业时间非 24 小时制，压缩夜间利润，增加营业时间，意味着营收增加。 2. 门店需求：全国 4500 家门店提供 24 小时看店 APP、AI 看店平台、门禁系统和自助收 银系统配套服务。 浙江移动结合自身在视觉大模型、大数据及物联网技术等方面优势，联合各方面能力设计 银系统的统筹规划，结合视觉大模型技术的前沿能力，助力便利店实现 24 小时不间断运营。 为便利店零售事业提供了一种全新的降本增效解决方案。 为赋能便利店进行转型升级，产品项目组积极与浙江十足集团有限公司接洽，联合展开产 品实施及运营工作。 一、产品思路及实施流程 产品思路：AI 值守无人便利店产品通过对门店进行智能化改造，并结合 AI 技术及 24 小时 云端值守服务，针对中小微门店“人工贵、

“发布会+直播“的形式改变车企营销方式 屏机型迈入新阶段 国产游戏崛起 股票市场回暖 8月20日，首个国产3A游戏《黑神话：悟空 9月24日，国新办发布一揽子增量政策，涉及货 现象级“破”，形成了一场全国范围的文化现象 市总量、资本市场、房地产等领域，推动上证指 数在短时间内上涨近于点 家电"国补” 微信小店新功能 8月24日，商务部等4部门办公厅发布政策，对 12月18日，微信小店上线送礼物“功能，社交与 个人消费者购买8类家电产品给予以旧换新补贴 2024年12月全网用户画像 同比变化 男 50.4% 一线城市 10.2% +1.2% 性 别 女 49.6% 新一线城市 18.1% 城市等级 二线城市 19.6% 三线城市 23.5% 24岁以下 21.3% QUES 四线城市 17.2% 25-30岁 12.8% 五线及以下城市 11.4% 31-35岁 10.6% 年 龄 36-40岁 9.4% 线上消费能力 1000元以下 024年12月 微信读书APP用户规模及平台功能特点 2024年12月微信读书APP&微信APP用户画像对比 微信读书APP 微信APP 微信读书APP2024年12月MAU：1,450万 24岁以下 26.2% 阅读前 【免费领书】通过好友分享领取图书 裂 25-35岁 49.3% 【朋友在读】显示朋友读书动态和想法 变 年龄 【阅读榜单】微信读书用户阅读TOP榜单 36-45岁

人工智能的吸引力 12 澄清 五大误区 14 数字孪生价值 成熟度矩阵 查看矩阵中的行业排名 20 步步增效 22 获取优质数据 面临的诸多困难 24 中小企业 蕴藏巨大潜力 目录 仅19%未部署数字孪生的企业有望显著提升 协同性；相比之下，在已部署数字孪生的企 业中，有44%已实现了协同性的显著提升 80%的领导者表示，人工智能增强了他们对 预计年度投资回报率 23% 24% 16% 24% 建筑与设施管理 成本降低 收入增长 预计年度投资回报率 碳排放量减少 22% 22% 15% 26% 基础设施 成本降低 收入增长 预计年度投资回报率 23% 25% 16% 24% 化工/石化和炼油/制造 成本降低 收入增长 预计年度投资回报率 碳排放量减少 24% 26% 16% 27% 石油和天然气 石油和天然气 成本降低 收入增长 预计年度投资回报率 碳排放量减少 22% 24% 16% 29% 矿业 成本降低 收入增长 预计年度投资回报率 碳排放量减少 23% 22% 14% 22% 通用制造业 成本降低 收入增长 预计年度投资回报率 碳排放量减少 22% 27% 17% 23% 汽车 成本降低 收入增长 预计年度投资回报率 碳排放量减少

CRM行业市场规模 华东 华中 华南 西南 其他 华北 其他 华东29% 华北26% 华中14% 西南10% 华南10% 其他12% <100, 71% >100, 29% 50% 24% 12% 14% 金融 服务 信息 其他 赛道步入成熟期，回归客户、产品价值是当前CRM服务商获得竞争优势的重点 1 2 3 新机遇与新挑战： CRM厂商面临的挑战包括技术资源的持续投入、产品持续优化、 家垂直行业企业的数字化投入调研结果 小于1% 1%-3% 3%-5% 5%-10% 10%-30% 30%-50% 50%以上 生命科学 36% 36% 7% 21% 医疗健康 19% 33% 24% 14% 5% 5% 科技行业 19% 26% 13% 15% 9% 9% 8% 制造业 43% 37% 10% 7% 3% 汽车 29% 29% 29% 14% 互联网 ”三种，其中服务类平均得票率为56%，是企业选型 时综合考虑的核心因素。 • 功能类型：53%的受访者对CRM的功能需求为包含客户关系管理和流程自动化的基础CRM，对连接型、智慧型CRM需求分别为24%和22%。从 当前市场环境上看，企业对智慧型CRM的需求仍处在上升期，尤其是随着AIGC的发展和企业对精细化运营的需求提升，未来，智慧型CRM将会 成为市场需求重点。 • 部署形式：调研结果上看

国际贸易中心（ITC）是世界贸易组织和联合国的联合机 构。 提升中小企业竞争力 乍得 通过数字化转型构建企业基本面 关于该论文 页数：74 ITC文件编号：SPTI-24-188.E 关于中小企业竞争力调查的更多信息，请参阅：https://intracen.org/resources/data-and-analysis/research-and-data ii 投资于技能发展 43 推广认证以拓宽进入全球市场的途径 43 赋予商业支持组织力量 前言 iii iv 致谢 vii 缩略语viii 执行摘要 数字技术提升生产力。 20 22 有效的管理实践促进及时交付24 通过有效的财务管理提升认证质量 连接性是企业发展的重要关键。 10 12 通过广告与客户建立联系 14 合作提升供应商信息和韧性。 000家公司在包括贝宁、布基纳法索、南苏丹和 赞比亚在内的58个国家进行了调查。 评估小型和中型企业的竞争力 31 11 29 33 14 12 5 35 32 4 17 24 162 42 6 28 26 32 15 1 11 12 16 来源：根据乍得收集的小型企业竞争力数据，国际贸易中心（ITC）提供。 第一章 - 解放小型企业的潜力 5

二、未来之翼：乘风破浪，拥抱新兴趋势的飞翔 58 一、智进之尺：成熟度的度量与进阶之路 49 终 章 未来序曲：业财融合之智能费控的晨光—————————————— 48 二、梦之行舟：流程之韵与技术应用的交响 24 一、梦之基石：战略蓝图与组织架构的艺术 21 第 二 章 策略筑梦：智能费控路径规划—————————————————— 19 引 言 I A 02 ｜序章 在全球经济高度不确定、监管环境日益复杂、企业运营持续追 点 各 不 相 同 :55% 的企业认为他们缺乏数据 分析能力；55% 的企业认为是流 程 繁 琐 ;47% 的 企 业 认 为 耗 费 时 间 ;45% 的企业认为审批周期长 ; 还有 24% 的企业认为数据不透明 , 合规风险高。 0% 20% 40% 60% 80% 缺乏数据分析能力 55.67% 流程繁琐 55.33% 耗费时间 47.42% 审批周期长 44.67% 作，增加合作部门进行互评，评 价协作态度和效果；对于系统开 发人员，通过系统运行数据（如 故障率、响应速度）进行量化评 估，使绩效评估结果更加客观、 全面，激励员工积极提升工作能 力和绩效水平。 I A 24 ｜第二章 计划 执行 分析 费用预算 ·预算编制 ·预算审批 ·预算调整 ·预算下达 01 费用申请 ·费用申请 ·申请审批 ·差旅/活动预定 02 票据采集 ·发票上传