，深度融入产品设计、服务流程、风险管控 ，实现科技赋能 与保险初心的同频共振。这场变革的底层逻辑 ，是数字技术与金融服务的深度融合。 每一次基于大数据的精准风险定价 ，每一回借助智能交互完成的便捷理赔 ，都在重构大众对保险服务的认知范式。 当 AI 能够比人工更高效识别潜在风险 ，当算法可以为客户定制专属保障方案 ，如何在科技效率与人文关怀之间筑牢平衡 支点 ，将成为贯穿保险 AI 时代的核心命题。我们期望行业各方 应用场景 发展背景 发展趋势 3 一、保险 AI 发展背景 Insight 保险行业在粗放式增长与经营压力下亟需技术驱动转型。 AI 通过云计算、 大数据、 生成式模型等技术 ， 重构保险价 值链 ， 从效率工具升级为战略中枢。 政策支持与资本投入 加速行业变革 ， 2025 年科技投入将突破 670 亿元 ， 推动保 险业迈向数智化时代。 4 51247 62801 训练工具 二、“保险 +AI” 应用场景 Insight 当前 ，保险行业的 AI 应用已从概念验证转向规模化落地 ， 其 核心价值聚焦于降本增效的业务闭环构建。通过技术对传统 流程的重构、数据驱动的决策优化以及智能化工具的部署， AI 正在重塑保险价值链的每个环节 ， 显著降低运营成本、提 升服务效率 ，并为行业高质量发展注入动能。 AI 助力保险行业在投资与负债端 降 本增效

洞察先机：智能费控发展趋势剖析与思考————————————— 07 某国有控股产业互联网集团智能费控案例 30 赢家时尚的“3+1" 模式托举下的差旅数智升级案例 36 某大型国企以“精益智造”重构销售差旅全闭环案例 32 烤匠烤鱼构建连锁业态的“极致版”智能费控案例 44 某国际领先的综合性金融服务集团智能费控建设案例 28 遥望科技打造智能费控体系赋能 IP 生态“人货场”案例 40 IFRS、US GAAP、CAS等标准存在** 科目定义、确认时点差异；IFRS持续 修订（如租赁、收入确认） OECD “双支柱” 税改、欧盟 DSA 数字 服务法及国内“金税四期” 系统，推动 各国重构跨境利润分配与增值税征管 规则。 披露标准碎片化（GRI, SASB, CSRD, TCFD, ISSB等）；欧盟CSRD/ESRS在 滚动发布，每年新增行业标准。 欧盟 GDPR、中国《数据安全法》及 传统财务理念禁锢，数字思维转变迟滞 挑战二 . 挑战三 . 在数智化浪潮席卷财务管理领域的当下，传统财务理念的禁锢成为企业转型的重大阻碍。AI 时代的数智化 思维，本质是对传统财务理念的系统性重构。传统财务秉持 “经验优先”，依赖财务人员个体判断与历史数 据线性分析，而数智化思维强调 “数据优先”，通过机器学习、大数据建模实现对市场趋势的前瞻性洞察﹐如 通过消费者行为数据优化采购策略；传统财务聚焦

三、2025年中国酒店业数字化转型九大洞察 战略愿景支撑技术、业务、组织实现变革 TABLE OF CONTENTS 技术投入：酒店业数字化投入意愿近3年持续走强 迎面挑战：领先型企业已率先开始探索新技术应用场景 业务模式重构，提升酒店品牌核心竞争力和创收能力 数据层面行业仍需解决从“有”到“有用”的问题 数字化转型驱动组织创新成为必然趋势 新技术潜能有待释放 后台效能提升成效初显 酒店业数字营销C端与B端双向突破 酒店业数字化转型进入“战略协同期”： 技术锚定业务目标，组织打破部门壁垒 酒店业敏捷组织成熟度处于初步探索阶段 领先型企业取得了长足的进步，具备了更强的信心 Preface 中国酒店业历经疫情的淬炼与市场的重构，正以崭新的 姿态迈向复苏与变革的交织之路。值此之际，《2025年 中国酒店业数字化转型趋势报告》如期发布。作为中国 旅游饭店业协会与石基信息携手合作的第四年，这份报 告不仅是我们对行业数字化进程的持续观察与思考，更 迈向 “组织进化”，从“应对变化”转向“主动塑造未来”。 过去三年间，我们见证了数字化技术从“工具赋能”向 “战略核心”的跃迁。AI、大数据、物联网等技术深度 融入酒店运营的每一个环节，重构了从预订、服务到管 理的全链条体验。与此同时，行业也直面了数据孤岛、 人才短缺、技术应用与业务场景脱节等挑战。正是这些 实践与反思，让我们更加坚信：数字化转型的本质，是 一场以“人”为中心、以“价值创造”为导向的长期革

投入强度升至 2.68% （ 2024 年），量子通信、航天领域专利量全球占比 超 25% 技术封锁 美国对华技术封锁加剧， 2025 年新增 16 家中国实体至出口管制清单 全球 格局 重构 贸易流向 南南贸易增速超发达国家， 2024 年发展中 国家贸易增 4% 供应链 友岸外包比例下降，较 2023 年降 2 个百 分点 技术竞争 中美创 新 集 群数量差距缩小，中国 26 个 十五五规划面临“三重博弈 + 三重转 型 + 战略传承”的宏观背景 ，应 该 ... 在外部约束强化中塑 造内生韧性 ，在内部 转 型阵痛中培育持久 动能： 国际上需应对地缘、 经济、科技的复杂博 弈，重构开放合作新 生态； 国内要推动增长动能、 改革路径、社会结构 的深度转 型， 破解发 展瓶颈； 战略层面延续新 发展 理念，深化双循环与 安全底线，为中国式 现代化第二阶段 （ 2035 目标攻坚 结构、市场增长与份额、发展模式、盈利运营模式等，让企 业清晰区域竞争态势，知晓对手与 标 杆情况，优化自身竞争 策略。 26 “ 十五五”规划指导手册 十五五规划全球宏观环境正经历深度重构期，需要在不确定性 中 挖掘确定性 机 遇 ...... 政治 （ Political ） 政策导 向、政 治格局、 政府治 理逻辑 1. 全球地缘政治博弈复杂化，区域贸易协定、 国际合作规则受大国竞争影响重塑，对跨国

边缘计算驱动实时决策，形成支撑企业全球化运营的智能中枢；同时依托 AI 增强型交互界面与服务 追踪模块，在提升用户体验与决策效率的同时，深度整合可持续发展能力，进化为驱动企业数字化转 型的核心数字神经中枢。 在全球供应链重构与数字经济加速融合的背景下，央国企 ERP 系统替换工程已进入规模化实 施阶段。随着国资委《国有企业数字化转型行动计划》进入收官年，企业正以系统迭代为抓手，破解传 统管理模式与智能化、全球化发展 本章节将阐述央国企应用 ERP 产品的规划、ERP 产品国产化情况、ERP 产品未来趋势走向。 央国企数字化转型目标呈现 “效率筑基、竞争突围、生态拓荒” 的三层战略布局，本质是从“内部管控优化” 向“外部价值重构”的演进。根据央国企 CIO 问卷调研，降本增效（70%）是央国企数字化转型的首要目标， 数字化工具（如流程自动化、智能调度等）将成为降本增效的核心抓手。行业主导权（65%）、抓住发展机会（60%） 42% 的央国企会进行国产化替代，32% 的央国企会进行 ERP 产品的升级，一方面，企业通过模块增补（如 嵌入 AI 预测、物联网接口）提升业务支撑能力，适应数字化转型要求，另一方面，老旧系统代码重构、架 构优化（如微服务化）有助于解决性能瓶颈；16% 的央国企选择维持现状，10% 的企业选择自研 ERP 产品。 在数字经济时代，信息技术自主可控已成为国家战略安全的重要基石。作为国民经济的中坚力量，

用性、页面响应速度等关键指标，释放运维人力并提升巡检 覆盖率与时效性。 主动运维模式转型成功实践 运维模式转变，由被动接收投诉的运维模式，转变为主 动发现并优化解决问题的运维模式。 运维考核权责体系重构 基于Bonree ONE的客观监控数据建立运维考核标准，实现厂 商服务质量的量化评估，打破“厂商自检自评”的弊端，确 保考核公正性，强化管控能力。 17 通过加强可观测性建设，蒙牛集团成 减少16.8次/min；电商订单应用由10.3次/min优化至0.5次 /min，每分钟错误数减少9.8次/min。 26 博睿数据为中顺洁柔成功部署了全栈监控解决方案，进而实现了业务系统的深度重构。不仅建立了高效的前置通知与预警机制，将问题 发现化被动响应为主动预防，还确保了问题处理流程的闭环管理，有效避免了重大事故的发生。 ｜ 让IT运营更智能 基于Bonree ONE实现AI大模型 量化业务表现，促进提升转化率 通过利用Bonree ONE运维数据采集与用户行为分析能力，中顺洁柔能精准量化各业务系统的使用率，识别低效或边缘化的应用。同时， 借助埋点分析平台，重构制造业相关业务系统，并通过打通用户标识ID，实现全渠道的用户行为追踪。这一改进使得关键业务指标能够 被实时监控，帮助企业深入分析各环节的表现，发现潜在改进机会，提升转化率，推动更高的成交率。 4

第 � 章： 转型现状 提高运营效率 增强竞争差异化 改善客户体验 降低/重构成本模式 推动有机增长 前五大转型驱动力 ��% ��% ��% ��% ��% 如何解读此图表： 金融服务企业面临着在快速变化和竞争激烈的 环境中为未来做好应对准备的压力。这种紧迫 核心转型驱动力： 更精益的运营 许多企业认识到，旧有的成本结构和过时的流 程与数字时代的需求并不兼容。 随着技术使组织能够做到“事半功倍”，许多公 司正在探索如何更高效扩展运营工作。将成本 重构，可以构建更为精益的基础，而运营效率则 是使企业状况保持健康的驱动力 — 能够确保 实现顺畅、精准的运营。自动化和 AI 可以减少 人工任务，并增强准确性和敏捷性。 个性化的产品和体验 在选择面日益丰富的市场中，仅提供服务是远 为重构成本和提高效率而采取的转型举措 如何解读此图表： 金融服务企业日益注重变得更为精益和效率 更高，以应对竞争压力和不断变化的市场动 态格局。为实现这一目标，其正将自动化、 离岸外包和技术整合作为优先要务。

技术飞速发展的时代，企业正迎来数智化转型的历史性窗口期，数据战略成为 AI 项目的 ROI 放大器。数据，这一 数字时代最核心的生产要素，正在重新定义商业价值创造的边界和路径。传统的商业智能模式正在经历根本性重构 : 在数据消费端，智能 BI 技术的突破性进展，正推动着数据消费范式的深刻转变一从传统的 " 人找数 " 模式，转向智能 化的 " 数助人 " 模式。这种转变不仅仅是技术层面的优化，更是认知方 别关注到产品功能上的易用性，例如在数据 编辑里的每个功能设计，都能够让毫无数据分析基础的用户完成非常复杂的分析。我们也会不断回顾产品的历 史设计，对不易用的功能进行不断的重构和迭代，例如近期FineBI过滤层级方面的重构。 是什么： 是什么： 是什么： FineBI 做了什么： FineBI 做了什么： FineBI 做了什么： 23 企业数智应用白皮书 2）如何提升数据分析结果的可信度 标碎片化”问题。 04 案例四： 误区 4：指标不迭代 很多企业的指标体系落地后越做越多，大量的僵化指标反而让管理失焦 47 企业数智应用白皮书 面对这种局面，运营总监果断决定进行指标体系的系统性重构：首先，通过严格评估果断淘汰了 50 多个冗余和低价值 指标；其次，重新制定了数智化运营的整体战略框架和北极星指标。最关键的是，建立了指标全生命周期的动态运营管 理机制，包括定期的指标迭代评估和僵化指标的及时下架。

可以在部分环节实现“工程化”的工作模式 AIGC 解决了工作过程中交流的核心矛盾 : 交互环节中面 对文字风格、图片、视频等等无法用语言进行准确描述 的环节，都可以采用快速生成的内容进行直接沟通。 AIGC 重构了作业环节的劳动力 ( 生产时间变化所致 ) 与物质资料 ( 能耗、技术等 ) 分配 : 生产力的发展会促 使新的生产关系的出现 生产关系的变化过程 人类与人类之间的 生产关系 人类与使用 AI I O T P A I O T P A I O 传统方式 ITPAO T P A I O T P A I O T P A I O T P A I O 智能体重构组织与工作流 • 新的组织体系构建新质生产力基础 • 宏观到微观连续可分，指导下级任务分解 • 微观能够持续聚合，量变到质变路径清晰 • 结构具有相似性，便于（协同）执行 • AI 不知疲倦，随时处理，应对变化 社会公允价值可以增加认知一致 • 好吃 • 不贵 • 诚实 • 承担责任 • 传递信任 • 精准传播：强化区隔，吸引差异 • 独特、与众不同 • 小众得到尊重 • 代入感强化自我认知 数字化空间里人的重构 • 全域建立有效触达与互动 • 通过社会学手段与模型 • 可定位、可预测、可影响 由全局向精细化转变： • 嵌入（在向量空间定义会员），超越一维的标签系统 • 人群都是以簇聚集，不是均匀分布

洞察 了解需求，提升用户体验、增强用户粘性，进而提升现有业务营业收入： 珠海华润银行股份有限公司 基于云计算、大数据、人工智能、移动互联、中台化等数字技术打造新一代供 应链金融平台，全面整合重构了应收、预付、存货等3大类传统融资性产品服 务，并通过对接多家外部平台，有效解决小微实体企业融资难融资贵问题的同 时，为企业创造新的营收。 温氏食品集团股份有限公司 开发养禽智能营销系统，通 供应链金融平台在整体方案设计上, 充分利用了移动互联技术，注重 用户体验，聚焦长尾客群，用C端的思维做营运，用B端的思维做产 品。依托小程序这一线上化轻量的流量入口，结合供应链金融授信业 务的特殊属性，重构优化业务流程，在C端进行线上营销，通过线上 完成客户准入、账款录入及转让、账款确权、融资出账等业务办理， 全程无断点，流程简单、快捷。 移动互联技术 10 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 业运营服务，基于自动化方法、数字化模型大幅缩短审核、授信、出账时间，提升 工作效率。 1.示范价值 项 目 引 入 业 务 建 模 新 工 艺，构建了产业金融服务的业 务整体架构，并映射为IT系统架 构，全面整合重构了应收、预 付、存货等3大类传统融资性产 品服务，极大的提升了客户体 验和产品体验。 完成与招商蛇口、中电惠融、前海一方、联易融、联塑等多家外部平台对接。 截止2024年 7月底，通过新平台电子债权凭证业务新增