数字化转型蓝图：企业架构驱动的变革战略与实施指南 (88页 PPT)

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基于企业架构实施数字化转型和重构的若干治理洞察 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 治理： What is governance? Govern ： • "… to control and direct the making and administration of policy …" （ Webster's Dictionary ） IT governance ： • The organizational capacity to control the formulation and implementation of IT (information technology) strategy and guide to proper direction for the purpose of achieving competitive advantages for the corporation. 我理解的企业转型和重构治理： • 贯穿企业生命周期全过程，持续不间断地对一切构成企业运作的不同组成成分 ( 资 源，对象，关系，角色，状态，流程，架构，变化等），决策采取什么样的原则，设 计，实现来合理把它们有机组合形成架构体系，实现企业运营效率最优化，并能够随 着企业的发展可控的管理未来的运营变化，支撑未来的运营变化； Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 目录 1. 几个 case 案例分享 1. VIP.COM 的案例 2. 某 B2B 案例 3. WeWork 的案例 4. Conway’s Law 2. 企业架构方法 3. 企业数字化转型若干洞察 4. 企业数字化转型切入口径 5. Q&A Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. VIP 不同阶段发展历程的商业模式演进 公司创立 ~2012 年 折扣特卖，做线上的 outlets 商家； 2013 年 ~ 现阶段 多品牌特卖，做有特点，有 卖点的电商平台；重点在于 商品品类的丰富，销售方式 的多样化体验；运营能力的 完善，运营流程的顺畅； 2016~ 未来发展 ？ 以特卖为核心卖点，构建特 卖运营生态，为消费者提供 最佳体验，为商家提供最佳 商业平台； Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 来源 VIP.COM 路演材料 公司创立 -2012 年： VIP 商业模式解读 给品牌供应商带来的好处： 1. 库存周转快； 2. 品牌稀释效应小：只在专门的打折店出售折扣商品从 而不影响正品销售； 3. 扩张没有地域限制； 给消费者带来的好处： 4. 折扣高； 5. 购物体验好； 6. “ 策展” (Curation) 好； 7. 便于消费者寻找和发现打折商品； 8. 推介能力强 模式综合优势：限时限量、高频量大、品牌高折扣、预 付定金少、库存可退 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 内容来自 VIP.COM 路演材料 公司创立 -2012 年： VIP 商业模式解读 • 品牌合作商会倾向于选择最大的网站进行合作，而消费者会考虑可 以提供商品种类更全的打折网站，在品牌供应商和消费者之间的中 间打折渠道商存在雪球效应，赢家通吃。 • 更多的品牌供应商提供更多的产品——》更实惠的价格和产品 选择——》吸引更多的消费者——》生成更多的订单——》为品牌 供应商增加销量——》吸引更多的品牌商到唯品会——》吸引更多 的品牌供应商 ...... 分成了两类，一是平台级公司，包括： 1 、电商大平台：淘宝、天 猫； 2 、通用 B2C：京东商城；3、线上折扣：唯品会； 二是垂直类电商，包括： 3C 类的苏宁易购、鞋包类的好乐买和 麦包包、化妆品类的乐蜂网和聚美优品、百货类的1 号店、服装类的凡客和梦芭莎等。 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 唯品会－一家专门做特卖的网站：依托特卖作为核心竞争力，逐步引入更多的业务领域运营 2013 - now ： VIP 产品线解读 唯品会 特卖 团购 奢侈品 美妆 金融理财 保险 旅游 汽车 虚拟商品 海外购 More… Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 不同的模式，代表与 VENDER 交互的方式，以及唯品会在其中承担的角色有差异 主要运营模式 普通模式 JIT 模式 供应商直 发 JIT 分销 供应商直 发转 JIT 预售模式 供应商直 发预售 JIT 直发全 国 海淘 JIT 海淘直发 ...... Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. VIP 商业模式的核心运营体系，实际上是围绕着和供应商有关货品分销的整个生命周期展开 唯品会核心商业运营框架 • 与供应商接触，沟通，谈判，对 商品进行评估，以及确定商务合 同，并确定商品提供模式； • 物品的仓储准备，时间准备，库 存准备，信息准备，销售准备， 运营准备，资源准备，策略准备 等等； • 营销推广，渠道销售，营销活 动，销售处理，销售服务等等； • 清理库存，退货处理，换货处 理，售后处理，清理资源，结 算，评估 1. 销售 意向阶段 2. 销售 采购阶段 3. 销售 实施阶段 4. 销售 关闭阶段 VIP 供应商 客户 BRAND s 档期 / 计划 专场 / 方案 / 活动 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 围绕着特卖的商业模式，唯品会正在打造一体化的运营支撑体系，可以基于这个体系实现多种不同的运营模式 唯品会未来一体化运营架构体系规划 TECHNOLOGY DATA TEAM PEOPLE CLOUD MOBILE LOGISTICS WAREHOUSE TRANSFORMATION CURATION DESIGN 消费者 BRANDs ＄ OXO VIP 特卖 海淘 品骏 母婴 Mobile B2C 花海仓 信购 JIT Ecosystem Participants Marketplace & Capabilities 金融 Inbound service for enterprise Outbound service for enterprise Financing services Payment services Logistics services Delivery services Digital services Social Media services User Experiences services Common Information services Professional operation services 服装 一体化运营体系 Operation Orchestration 物品 产品 商品 财务 意 向 谈 判 销售采购 销售关闭 销 售 实 施 业务 1 2 3 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 目录 1. 几个 case 案例分享 1. VIP.COM 的案例 2. 某 B2B 案例 3. WeWork 的案例 4. Conway’s Law 2. 企业架构方法 3. 企业数字化转型若干洞察 4. 企业数字化转型切入口径 5. Q&A Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. www.zhaosuliao.com：找塑料网 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. www.zhaosuliao.com：核心要点， by 找塑料网 CEO 牟斌 如何做 B2B 2.0 时代 ? 一定要做产业生态圈的大格局。这个“交易”像一个太阳，如果 1.0 时代只是资讯的对接，是非常简单的一件事情。而我们真正把所有的交易流集中在我们这个平台，只有集中并控 制了交易流，才能做相应的服务，比如仓储、物流、金融、现阶段。 其次交易也分两种，一种是撮合交易，另外一种是自营交易。 撮合交易属于信息的对接，对原有行业的破坏性是非常大的。目前找塑料只有仓储方面没有做，其它方面都做了。原有 B2B 的 1.0 ，是利用每天召集一些人来打电话给到下游卖 货的企业，他收到这些价格往往是不准确的，有时自己为了多卖 50 块钱，他会多报一些价格给这个平台。 但我们的找塑料完全是依托自己实际交易的数据，再汇总出行情信息向社会发布。还有一些技术支持、 金融服务，未来找塑料赚钱也不是利用差价赚钱，更多的是因为物流、金融和相应的技术服务手段来赚取一定的利润。 5 把尺子衡量“找”字辈网站 现在很多人都在学找塑料，因为我之前还有一个是找钢，他的联合创始人也是我网易的一个同事，他做钢铁行业还是因为我。一窝蜂的“找”字辈出现，导致很多人都在模仿、学 习，所以有的人会来到我们公司。从北方坐飞机过来跟我聊，做阀门的，还有做其它品类的，他说“我也想做撮合交易”。我觉得并不一定合适，包括我之前创业的时候，我之前 做了四年半的大宗商品，其实并非所有大宗商品都适合“找”字的模式，我定义“找”字模式，更多的是以撮合交易去接入的，之后再延伸出来自营等等一系列的服务。 这个服务以撮合交易切入的话，这个货物品类必须要符合我们这 5 个特点。 第一，这个货物的中间环节一定要多，货物从厂家出来，经过一级经销商、二级经销商、三级经销商，最后到了终端的手里，本身电商就是一个搬货游戏。 在没有京东和天猫之前，很多货物是从厂家出来经过 1 、 2 、 3 、 4 级搬到终端手里，有了他们的出现，就搬到京东仓库，再搬到客户的手里。所以他们是在节约成本，提高效 率。这就符合了撮合交易的第一个特点，货物的中间环节一定要多。 很多人问我：找塑料做了什么样的推广 ? 我从来没有花钱做大量的推广，我个人认为酒香不怕巷子深，你对原有行业的破坏性是非常大的。我的撮合交易出现之后，一开始一直是撮合交易做免费的，免费这件事情刚开 始出现就被别人认为是骗子。之后的出现，对于很多在中间没有起到关键作用的人，他们是非常怕找塑料的，因为他没有办法赚钱了。 第二，价格一定要持续波动 ; 否则今天帮他撮完了，第二次不可能再找你，如果价格不波动的时候，只要价格波动，你这个平台相当于是一个比价的平台。 第三，下游要极其分散 ; 也就是说 2B 的平台永远做小的订单，大的订单，几百吨的定单不会在我们的平台上成交。 第四，产品必须要标准化 ; 有一些皮革、棉花等等这种非标产品也是没有办法做的。 第五，必须是买家市场。 如果是卖家市场，你在这个当中也是起不到作用的。 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 目录 1. 几个 case 案例分享 1. VIP.COM 的案例 2. 某 B2B 案例 3. WeWork 的案例 4. Conway’s Law 2. 企业架构方法 3. 企业数字化转型若干洞察 4. 企业数字化转型切入口径 5. Q&A Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. www.WeWork.com ： who am I ？ WeWork 创立于 2010 年，最早产生于美国，专注做联合办公租赁。 WeWork 选择交通方便和位置繁华的地段， 以低于市场平均水平的价格将写字楼承租下来，进行专业的装修设计，让空间变得个性和时尚，之后以略高于附 近一般办公空间的价格租给 1-300 人的企业或个人，在租金差价中获利。 WeWork 采用会员制的方式，为会员提供办公空间、会议室、线上平台资源、优惠福利、社区活动。基本的入会 门槛是 45 美元一个月的会费，当成为 WeWork 的会员，就有了 WeWork 的平台账号，可以使用线上平台，进入 WeWork 的创业者社区，享受 WeWork 引入的各种各样的商业服务、商家福利。 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. WeWork.com 核心服务能力 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. wework.com 的不用服务，都有多种不同的服务提供商，并有非常好的服务竞争力 WeWork.com 核心竞争力 • 在 WeWork 的线上平台，可以获得的商业服务有 22 大类，包括财务、广告、品牌策略、商务运营、 管理咨询、设计、保险、投资、法律服务、室内设 计、市场营销、移动开发、编程 、拍照和摄像、公 共关系、房地产、招聘、社会化营销、写作等。每 一大类中根据行业属性，又分为若干小类。 • 比如“设计”这一大类中又细分为动画设计、交互设 计、展示设计、用户界面设计、概念设计、 logo 设计、市场宣传物品设计和印刷、产品设计、移动 应用程序设计、网站设计等；在“编程”这一大类中 又细分为云计算、数据库、前端开发、系统集成 等。每一个服务类别中都有若干家服务供应商，点 击进入后，会有供应商的服务介绍及联系方式。 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 目录 1. 几个 case 案例分享 1. VIP.COM 的案例 2. 某 B2B 案例 3. WeWork 的案例 4. Conway’s Law 2. 企业架构方法 3. 企业数字化转型若干洞察 4. 企业数字化转型切入口径 5. Q&A Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. Conway‘s Law Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 什么样的团队，产生什么样的架构 如果你的系统是按照业务边界划分的，大家按照一个业务目 标去把自己的模块做出小系统，小产品的话，你的大系统就 会长成下面的样子，即微服务的架构。 你想要什么样的系统，就搭建什么样的团队。如果你的团队 分成前端团队， Java 后台开发团队， DBA 团队，运维团 队，你的系统就会长成下面的样子：典型的分层架构： Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 目录 1. 几个 case 案例分享 2. 企业架构方法 3. 企业数字化转型若干洞察 4. 企业数字化转型切入口径 5. Q&A Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 各种术语的精确定义 术语定义 商业模式 运营架构 货品 分销 物品 商品 产品 运营 体验 规则 服务 口径 状态 场景 流程 角色 方法 多态 长尾化 精品化 一体化 能力化 开放平台 开放能力 ...... Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 我们利用企业架构参考框架来规划和定义虚拟供应链运作的各个部分内容； 企业架构，行业定义的参考体系 企业 架构 工作 整体企业架构领域：建立和维护企业整体的企业信息化架构规范，建立全 局的协议标准和框架； 业务架构领域：管理和制定业务规范，建立业务和 IT 之间的映射规范， 标准；根据公司业务的发展制定合适的架构体系和模式，并规范指导系统 和架构研发； 信息架构领域：建立企业的信息概念模型，和业务架构一起确定相关的运 营领域模型，对象模型；规范系统的研发形态和关系； 应用架构领域：根据业务和信息架构的定义，规范企业的应用定义，按照 不同的业务运营需求组合应用的不同领域，实现业务运营需求；同时规范 和管理不同的应用标准，为不同的应用开发提供全局管控工作； 基础架构领域：规划，设计公司的基础架构形态，安装架构分层的原则， 规范底层的协议，规范，标准；针对不同的使用领域进行关键设计和攻 关，解决运营过程中的各种实用文体； 解决方案架构领域：针对企业架构的各种能力领域，单元，通过方案的模 式建立跨域的使用规范，以及全程的项目实施，技术管理等工作； Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 围绕企业架构体系，我们需要构建合适的运作体系来规划，设计，实施和运营 针对企业架构的运营体系构成 EA People Process Technology Operat ion Transfo rmatio n Govern ance Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 企业架构参考体系 基于对企业运营的层次化理解，我们重新整理一份更清晰的企业架构层次模型 为了实现数字化转型，我们重新定义了企业架构体系的框架 企业架构 整个企业架构体系按照层次划分，至少要应该包含左 图所示的 8 个部分，分别逐层解决企业的不同内容： 1. 企业战略体系：定义企业的整体业务目标，运作策 略等； 2. 商业模式体系：商业模式定义了企业具体的价值定 位以及与之匹配的结构模式； 3. 运营架构体系：企业针对不同商业模式采取的运作 组织架构体系，流程体系； 4. 业务架构体系：指具体的完成不同运营架构内的营 销，销售，产品管理，商品管理，客户运营等，满 足特定产品的运营，业务架构分两层：一层是基础 的企业能力，另外一层是基于这些能力构建的场 景； 5. 信息架构体系：企业的各种信息化对象定义，关 系，状态，结构等； 6. 应用架构体系：指 IT 的应用层如何实现对业务的承 载和表述，并完成具体的运营和交互需求； 7. 平台架构体系：从企业的角度，定义面向企业应用 的运营，开发，管理环境等，是企业的 OS 平台； 8. 基础架构体系：支撑企业平台和应用的各种基础设 施，机房，网络，虚拟化，云基础设施，安全等； 1. 企业战略体系 2. 商业模式体系 3. 运营架构体系 4. 业务架构体系 5. 信息架构体系 6. 应用架构体系 7. 平台架构体系 8. 基础架构体系 战略层 商业模式层 企业运营架构层 企业业务架构层 企业信息架构层 企业 IT 架构层 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 为了实现不同商业模式的运营，在满足运营架构的前提下，我们需要定义业务的内涵 业务架构的层次化定义 业务架构体系 商品运营体系 营销 市场分析 营销活动 销售 销售模式 销售场景 商品模型 能力 渠道，支付，安全，风 控，购物车，