2025中国企业数智化转型案例研究报告（2018-2025）-130页

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1 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 2 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 版权申明 本书所有内容版权与解释，归锦囊专家（北京捷恩旭技术咨询有限公司） 所有。 未经书面许可，任何公司及个人，均不得使用本书中数据用于商业行为。 有意转载或合作 请联系锦囊专家：（+86）1064712008 3 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 研究团队 指导专家：陈其伟、陈金雄、董小英、荆文君、李红、李亮、刘九如、明新国、钱大群、史凯、孙杰、孙元、 孙惠民、王舰、王吉斌、王仰富、吴俊、颜艳春、余艳、张兴国、张振坤、秦彤、郭威、赖能和、毛江华、 肖鹏、柳骏、王永亮、王晟 锦囊专家：李圆、付媛媛、张齐齐、赵博智、祝华夏 鸣谢机构：安徽省首席信息官协会、CIO 运动商学院、大连市 CIO 协会、福建信息主管（CIO）网、 工业 4.0 俱乐部、广州市首席信息官协会、黑龙江省 CIO 联盟、海南 CIO 协会、河北 CIO 社区、 河南 CIO 社区、江苏省企业信息化协会、榕锦（大华南）IT 高管共赢圈、山东 CIO 联盟、陕西 CIO 小圈子、上海 CIO 联盟、深圳市 CIO 协会、四川 CIO 俱乐部、台湾 CIO 协进会、武汉市企业信息 化推进中心、西南 CIO 联盟、浙江省信息化促进会、中山连线 IT 经理沙龙 4 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 5 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 目 录 Contents 第一章 背景 07 1.1 研究背景和理论支持 11 1.2 研究内容 11 1.3 研究目的和研究方法 第二章 案例概况 14 2.1 企业性质研究 18 2.2 行业分布研究 19 2.3 企业规模研究 22 2.4 地理位置分布 第三章 不同评估维度下的案例研究 25 3.1 技术应用 28 3.2 场景应用 30 3.3 数字企业指标体系 第四章 核心发现 第五章 展望 36 附录 I 评委会专家 40 附录 II 历届获奖榜单 126 附录 III 参考文献 6 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 第一章 背 景 7 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 （一）研究背景 国务院印发关于深入实施 “人工智能 +” 行动的意见，为人工智能与各领域融合发展指明方向。 在此指引下，企业积极响应，以人工智能技术为核心驱动力，在生产、运营、服务等全流程深度应用。 借助人工智能算法优化生产排程，提升制造精度与效率；通过智能客服、智能推荐等，增强用户体验 与服务精准度；利用人工智能分析海量数据，为决策提供科学依据，助力企业抓住数字时代机遇，打 造智能高效的发展模式。 由数字产业创新研究中心、锦囊专家联合全国 20 多家 CIO 组织机构、行业协会共同发起的“数 智化转型与创新评选”已连续成功举办八届，累计参评企业超过 10000 家，涉及 11000 余个项目，50 个领域，是国内数字化领域极具影响力的评选活动之一。 《2025 中国企业数智化转型案例研究报告》 以 2018-2025 年案例组的 587 家获奖企业为研究对象，从企业性质、行业分布、企业规模、地理位置、 技术应用、场景应用及数字化指标体系等多维度切入，系统剖析企业数智化转型实践路径，最终提炼 出行业转型的核心趋势与关键洞察，为产业高质量发展提供参考借鉴。 研究发现，2018-2025 年，案例组获奖企业来自全国各个城市和行业。2018 年有 17 个省市，15 个行业，主要为制造业和服务业；2019 年有 15 个省市，15 个行业，主要为制造业和服务业；2020 年 有 15 个省市，11 个行业，主要为房地产业和能源化工业；2021 年有 16 个省市，11 个行业，主要为制 造业和房地产业；2022 年有 18 个省市，12 个行业，主要为制造业和零售业；2023 年有 20 个省市， 14 个行业，主要为制造业和服务业；2024 年有 23 个省份，4 个自治区，主要为制造业、信息传输、软 件和信息技术服务业；2025 年有 21 个省份，主要为制造业、信息传输、软件和信息技术服务业、能源业、 金融业。 获奖企业性质主要为国有企业、 民营企业、 股份制企业和外资企业。 其中国有企业样本数量最多， 占比在 57%，其次是民营企业，占比在 31%，股份制企业和外资企业占比较少，分别为 3% 和 2%。获 奖企业规模主要集中在中大型企业，其中，销售额在 10 亿 -1000 亿元之间的大型企业占比较高，销 售额在 1000 万 -10 亿之间的中型企业也占据了一定的比例， 销售额小于 1000 万的小微企业占比较少； 技术应用主要为人工智能、大数据；场景应用主要为智能服务；数字企业指标体系主要为数字化技术。 （二）理论支持 1. 中国数字企业模型与指标体系 中国数字企业模型与指标体系是一个用于衡量和评估数字企业发展水平的综合框架。该体系从 组织战略、人、技术、过程、资产、结果等不同维度，立体呈现企业数字化转型需要关注的问题和进程。 “数智化转型与创新评选”以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导，将当前企业数字化转 型的多个方面进行了分析和总结。包含战略层、资源层、能力层、资产层、结果层五个层面，涉及数字 化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创新、 1.1 研究背景和理论支持 8 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 图 1 数字企业模型 （来源：数字产业创新研究中心、锦囊专家、北京大学光华管理学院董小英研究团队） 数字化战略 数字化技术 数字化资产 数字化服务 数字化绩效 数字化 生产 数字化 决策 数字化 运营 数字化 创新 数字化 营销 数字化 生态 数字化人才 战略层 资源层 能力层 资产层 结果层 数字化生态、数字化资产、数字化服务、数字化绩效十二个要素。 数字化战略：是指通过利用新一代信息技术，实现组织内外部流程、交互、结构和关系数字化 的过程，包括了设备的数字化、生产的数字化、产品的数字化、流程的数字化、资产的数字化、管理 决策的数字化和消费者交互等业务的几乎所有环节。 数字化技术：是为了进行数字化转型与创新，组织必须接纳、 采用、 精通的技术。 目前，主要包括平台、 云计算、大数据、物联网、移动技术、人工智能等。 数字化人才：是指有数字化思维和能力（知识、专业技能、行为技能）、取得相关资格与认证，拥 有相应的专业和行业经验，并能交付特定成果的人。 数字化生产：指将新一代数字化技术嵌入到设计、生产、制造、服务的全过程。 数字化运营：是指利用信息化和数字化系统和技术支持生产运营全过程。运营管理以产品的 生产全过程为核心，管理和改善的主要目的是降低成本，提高效率和质量。 数字化营销：是指由数字化技术辅助的、为消费者及其他利益相关者创造、沟通和发布价值的 活动、机构和过程。 数字化决策：是指企业利用大数据，并采取有效、智能的分析方法，构建精细化的数据管理看板、 全员数据赋能系统和全方位的数据决策支持，更好理解和预测生产过程和客户行为。 9 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 图 2 数字企业模型拓展版 （来源：数字产业创新研究中心、锦囊专家、北京大学光华管理学院董小英研究团队） 数字化创新：是指由数字化技术驱动或嵌入的创新，涉及产品或服务的创新、业务流程创新与 商业模式创新。 数字化生态：是指跨组织的系统，是不同企业组织共同推动数字技术商业价值，并传递给消费 者的价值网络。 数字化资产：是指由企业拥有或控制的，任何存在于数字化形式（便于电脑处理，通常是二进制） 的或由数字化方式生成的或当转化为数字化形式时预期会给企业带来经济利益的资料。 数字化服务：是指通过软件、营销和数据三位一体的方式为企业提供的数字化服务。 数字化绩效：是指多打粮食和提升土壤肥力两个方面的指标达成情况，通过定义目标和适时 衡量关键结果，引领团队朝着明确的方向前进，迈向成功。 2021 年研究团队根据新的研究发现对数字企业模型进行了补充，增加了五个新的概念，分别为 数字化方法、数字化研发、数字化组织、数字化服务和数字化领导力。数字化方法包括数字化转型规划、 数字化变革和数字化实施；数字化研发包括数字化仿真、数字化模拟和数字化研发平台；数字化组织 包括数字文化、数字结构和组织协同；数字化领导力包括业务创新、商业模式创新。 2. 智慧城市评估指标体系 智慧城市评估体系是衡量智慧城市建设成果的综合系统。在构成要素方面，一是基础设施评估， 包括信息通信基础设施，像高速宽带和 5G 网络的覆盖质量；还有数据中心建设，要考虑其规模、存 10 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 评估方式和流程主要有三步。首先是数据收集，来源多样，有统计报表、系统运行数据、实地调研 数据和传感器数据等。其次是指标量化与权重确定，把评估指标转化为数值并确定其重要性权重。最 后是综合评估与结果输出，利用数学模型计算，以分数、等级或排名展示结果。 该评估体系的重要性显著，能够指导城市建设方向，让城市清楚自身建设情况；促进资源合理分 配，使资源投入到最需要的领域；提升城市竞争力，吸引企业投资和人才流入。 图 3 智慧城市评估指标体系 2.0 （来源：中科院上海高等研究院） 储和运算能力。二是智慧应用评估，如政务服务智慧化，看政务平台一体化程度和在线业务覆盖率； 城市交通智能化，涉及智能交通系统完善与否；城市安全智慧化，包括安防监控智能化和应急响应及 时性。三是数据治理评估，数据质量的准确性、完整性和时效性很关键，同时要注重数据共享与开放 程度。四是用户体验评估，要关注公众满意度和系统易用性。五是可持续发展评估，涉及技术创新能 力和能源利用效率。 11 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 报告一共分为四个章节。第一章为背景部分，主要介绍该报告的研究背景、理论支持、研究内容、 研究目的和研究方法；第二章为 2018-2025 年获奖案例的基本情况，包括企业性质、行业分布、企业规模、 地理位置；第三章将案例分别按照技术应用、 场景应用、 数字企业指标体系进行分类，然后进行分析研究； 第四章为通过第二、三章进行研究总结后的核心发现。 （一）研究目的 《2025 中国企业数智化转型案例研究报告》以多维度赋能企业发展与行业升级为核心目标，具 体聚焦三大方向：一是通过深度剖析 2018-2025 年 587 家获奖企业的数智化转型实践，系统总结其 转型路径、关键举措与成效，为不同行业、规模的企业提供可参照、可复用的标杆案例与实践范本；二 是从技术应用、场景落地、数字化指标体系三大维度构建转型评估框架，为企业科学设定转型目标、 优化指标体系提供量化参照与方向指引；三是结合案例数据梳理各行业数智化转型的差异化特征与 阶段性趋势，助力行业识别转型痛点、把握发展机遇，推动全行业数智化水平整体提升。 （二）研究方法 1. 定性研究方法 通过访谈、观察、案例分析等方式对企业进行深入理解，选择获奖案例进行深入研究，总结出一 般性的经验和规律。 2. 定量研究方法 对 587 家获奖案例企业的基本情况和相关应用进行数据分析，并找出数智化转型较为成功的企 业特点、技术应用、场景应用和数字化指标，研究结果较为客观。 3. 调研分析法 调研分析法是一种综合的研究手段。报告通过对数百家企业实地走访、调查，对收集到的数 据进行整理、分类，然后运用统计、比较等分析方法，挖掘数据背后的规律、趋势和问题，为决策提 供依据。 1.2 研究内容 1.3 研究目的和研究方法 12 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 第二章 案例概况 13 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 本章主要对获奖案例企业的企业性质、行业分布、企业规模、地理位置进行分析研究，并总结出与 数智化转型的关系。 从企业性质上，主要涉及国有企业、民营企业、外资企业和政府公共事业企业。其中民营企业样本 数量最多，占比在 45.8%，其次是国有企业，占比在 44.9%，外资企业和政府公共事业单位占比较少，分 别为 4% 和 2%。 从行业分布上，不同行业在数智化转型进程中的表现呈现显著分化，核心行业的引领作用与部分 行业的转型滞后形成鲜明对比。信息传输、软件和信息技术服务业占比从 2018 年的 10.0% 逐步攀升 至 2025 年的 30.0%，年复合增长率显著。制造业占比呈现“先降后升”的态势：2018-2024 年从 42.0% 逐步降至 19.0%，2025 年回升至 23.0%。 从企业规模上，2018 年至 2025 年获奖企业主要集中在中大型企业。其中，销售额在 10 亿 -1000 亿元之间的大型企业占据主导地位。其次，销售额在 1000 万 -10 亿之间的中型企业也占据了一定的比例。 销售额小于 1000 万元的小微企业占比虽低于 5%，但转型加速度显著。 从地理位置上，获奖案例遍布全国 22 个省市、4 个自治区、1 个特别行政区，其中北京市（98 个）、 广东省（92 个）、山东省（62 个）、上海市（59 个）构成数智化转型的第一梯队，合计案例数占全国总量的 近半数。从区域板块占比来看，华东（36%）、华北（19%）、华南（16%） 三大板块合计占比 71%，构成数 智化转型的核心阵地。 年份 参评企业数 获奖案例数 2018 634 50 2019 859 50 2020 927 50 2021 1374 100 2022 1418 82 2023 1602 55 2024 1810 100 2025 1920 100 合计 10544 587 表 1 2018-2025 年参评企业数和获奖案例数 14 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 从企业经营性质角度来看，2018 年至 2025 年获奖企业主要涵盖民营企业、国有企业、外资 企业和政府公共事业企业四大类。民营企业样本数量占比最高，达 45.8%；国有企业紧随其后， 占比 44.9%；外资企业和政府公共事业单位占比较低，分别为 4% 和 2% 。 2.1 企业性质研究 图 4 2018-2025 年不同性质企业案例总数 15 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 从历年占比趋势来看，八年间国有企业数智化转型成果持续凸显，获奖占比呈逐年上升态势； 与之相对，民营企业获奖占比略有回落，但仍保持在较高水平，两者共同构成中国企业数智化转型 的核心力量。 图 5 2018-2025 年获奖企业营业性质分布 16 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 （一）国有企业 作为国民经济的坚实支柱，国有企业数智化转型不仅承载着行业升级的重任，更是国家创新驱动发 展战略的关键一环。2025 年，在国家 “人工智能 +” 战略与数字经济深化发展的政策导向下，国有企业进 一步将数智化转型上升至集团核心战略，通过强化顶层设计、技术自主可控、生态协同共建，推动转型从 “全 面覆盖” 向 “深度赋能” 跨越。 基于对 259 个具有代表性的国有企业数智化转型案例样本研究发现，国有企业数智化转型的行业 与地域特征更趋多元，转型重点更贴合产业实际需求。行业分布上，制造业、能源业、金融业是国有企业数 智化转型的主要阵地，不同行业转型重点精准聚焦：制造业聚焦智慧工厂与全生命周期管理，金融业深耕 数智化风控与服务升级，能源业发力智慧管控与绿色低碳。 地域分布上，北京、广东、上海、福建仍保持领先优势，湖北、辽宁、山东等地区案例占比显著提升。东 部地区