足 其长期发展需求。 • 对此，玄武云通过百余份定量调研与定性调研相结合的形式，对各 行业从业者对CRM的关注点、应用情况与使用感受展开调研，正 式发布《2025中国企业CRM选型调研报告》，旨在为企业提供 CRM选型与使用指南。本报告包含以下内容：  当前各行业对CRM的应用及投入情况  玄武云智慧CRM解决方案及标杆案例  为企业部署CRM遇到的各类问题提供解决思路 调研背景 竞争优势的重点 1 2 3 新机遇与新挑战： CRM厂商面临的挑战包括技术资源的持续投入、产品持续优化、 企业痛点捕捉等，这些挑战同时也是机遇，推动厂商顺应技术 趋势，抓住发展机遇。 企业选型呈现行业特征： 企业在选择CRM时越来越倾向于行业化、个性化的解决方案， 以适应自身业务流程和行业特色。这种行业化趋势促使服务商 从行业视角考虑客户的需求和痛点，以便在销售、产品设计和 售后服务上提供差异化服务。 货架识别、客户 画像建立、数据 打标分析、智能 推荐等 寻找厂商与企业的耦合 市场调研样本概况 ·调研样本画像及渠道说明 ·受访者CRM使用情况 （前期）受访者采购决策 （中期）受访者选型倾向 （后期）产品上线及使用 CRM 25.9% 23.7% 20.0% 6.7% 5.2% 18.5% 耐消 快消 互联网 商务服务 医药 其他 • 样本说明：本报告的调研对象分

1 央国企 CIO 选型指南——ERP 产品 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会 2 央国企 CIO 选型指南——ERP 产品 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会 目 录 前言 03 一 . 研究背景 央国企 ERP 产品选型 24 5.1 央国企 ERP 产品选型要求 25 5.2 ERP 产品指标体系 29 5.3 ERP 产品评估结果 31 5.4 ERP 产品选型建议 35 5.6 央国企 ERP 选型案例 48 六 . 结语 56 参考文献 58 3 央国企 CIO 选型指南——ERP 产品 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会 在数字化转型的浪潮中

酒店公共广播系统设计覆盖整个酒店区域，信号传输以酒店局域网为架构进行传输；系统架构上选用数字广 播系统，解决传输、音质效果和使用功能需求；  参考公共广播设计规范进行设计，扬声选用根据现场环境进行选型，扬声器声压级标准符合公共广播设计规 范标准和现场实际使用情况。  参考消防广播设计规范，提供消防接口与消防进行联动，实现全区、分区多种报警模式设定和切换。  设计分控方便管理人员进行管理，同时考虑广播通知和信息发布。 星级酒店智能广播系统解决方案 酒店广播解决方案 方案设计 3 服务台  设计区：服务台；  设备选型：设计网络话筒 1 台，用于广播通知； 机柜式网络适配器 天花喇叭 桌面式对讲、广播话筒 服务台 网络 星级酒店智能广播系统解决方案 酒店广播解决方案 方案设计 4 地下车库  设计区：覆盖整个地下车库；  扬声器选型：选用壁挂音箱 T-601 ，采用壁挂安装方式；布 置距离 16 米左右；  设计区：酒店公共区域（大堂、走道、电梯厅）；  扬声器选型：选用壁挂音箱 T-105 ，采用吸顶安装方式；布置距 离 10 米左右；  分区：按照楼层进行分区，酒店地上层共设计 ** 分区。 酒店大堂 酒店走道 机柜式网络适配器 天花喇叭 星级酒店智能广播系统解决方案 酒店广播解决方案 方案设计 6 酒店包房、棋牌室  设计区：酒店棋牌室、餐厅包房；  扬声器选型：选用吸顶音箱 T-105 ，采用吸顶安装方式；每

①当企业在国内的团队规模和收入贡献较小时，更倾向于采用与国外 母公司相同的产品；②在核心人力模块方面，通常会优先选择国际知 名厂商，招聘管理模块，优先本土厂商；③重视人才发展，可能会针 对企业培训模块进行单独选型。 行业 零售 ①兼职比重高，人员分布散，呈现季节性波动，要求灵活排班、实时 培训；②移动化、自动化、智能化的用工管理系统是主要需求。 制造 ①用人上更强调用人流程上操作减负，以及育人环节对高级别人才复 优先沿用母公司核心人力产品，视中国公司话语权对特定模块独立选型 • 外资企业在中国的发展阶段不同，其数字化选型的决策权也有所区别。当企业在国内的团队规模和收入贡献较小时，更倾向于采 用与国外母公司相同的产品，尤其是在核心人力模块方面，通常会优先选择Oracle、SAP等国际知名厂商。但在招聘管理模块， 由于本土厂商对国内市场有更深入的理解，能够更好地适应国内的招聘环境，外资企业往往更早进行独立选型。其次是劳动力管 理模块，零 普遍高度重视 人才发展，可能会针对企业培训模块进行单独选型，以满足对人才发展的特别需求。 外资企业中 更青睐国内厂商 的比例不足50% 2024年外资企业人力资源数字化选型倾向 外资企业人力资源数字化本土化选型优先级 核心人力模块通常采用母公司使用的数字化产品 中国团队规模 中国收入贡献 母公司对中国市场的 重视程度 中国公司选型话语权 …… 外资企业需要通过招募本土员工以适应本地

看了，然后呢” 报表 明确 业务（决策） IT （实施） 面向业务人员 的辅助决策 数据库选型： Oracle 、 Mysq 等 面向业务主 题的指标体 系 报表 明确 业务（决策） IT （实施） 面向业务人员 的辅助决策 数据仓库选型： Teradata 、 GreenPlum 等 面向业务主 题的指标体 系 Data 蛮生长、重复建设、 孤 岛 烟 囱 ” 单一智能决策业务 应用场景 明确 系统（决策） 业务和 IT （实施） 面向业务系统 的优化升级 Hadoop 生态 选型：开源 Hadoop 、 CDH 、 HDP 等 面向业务主 题的指标体 系（准实时、 预测类指标） Data 3.0 “ 更多数据驱动业务、 更多活数据互通流动 应用、统一数据服务” 产品推荐、个性化 信息推送、客户健 康管理、核保核赔、 风控 迭代 系统（决策） 业务和 IT （实施） 面向业务创新 与快速需求响 应 Hadoop 生态 选型：开源 Hadoop 、 CDH 、 HDP 等 面向场景驱 动的数据资 产体系 企业数据应用演进路径 数据中台定义 数据中台是一种战略选择和组织形式，通过有型的产品支撑和实施方

）”是“信息化规划”的简称，是指在理解企业发展战 略和评估企业 IT 现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新 信息技术发展的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具 体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建 设，满足企业可持续发展的需要。 企业级的定位 : 用 IT 把流程固化 项目 项目 企业战略与信息系统规划集成过程方法的演进 时 间 IT 应用 IT 治理 考评前工作规划 二次规划案例 二次规划 规划 问题 重视不够、粗糙 二次规划 六大部分 二次规划内容 五大要点 方案规划优势 编码方案 流程方案 成本方案 1 、选型前规划材料 2 、项目启动前准备 3 、项目调研与设计 4 、培训与模拟阶段 5 、阶段上线与验收 6 、全面验收与改进 方案同质化问题 方案汇报策略 绩效方案 部署方案 二次规划结构化：阶段文档规划 18-8.22 8.25-8.29 9.01-9.05 9.08-9.12 9.16-9.20 IT 系统 财务 / 资产 HR/OA 项目 成本 编码 报表 方案前期 硬件方案确定 硬件选型完成 硬件采购与到货 调研问卷 8 周计划编制 编码方法培训 总部调研 （流程） 第一公司调研（流程） （编码、表单、报表） 海门公司调研 调研报告 调研报告 内部评审 相关报表归集梳理

B2B 服务供应商排名中，咨询公司名列第一 ; 同时，咨询公司作为全球唯一白金合作伙伴，连续三年排名第一 45 Forrester™ 全球 B2B 商务供应商排名第一 “… 咨询公司数字不仅在商务选型、数据管理、和战略方 面有着尤其卓越的优势，而且在多类业务方面均有卓越服 务。 咨询公司数字正积极地投入在数字化创新实验室，建立电 子商务加速器，并且发展其具有想象空间的智能分析服 务。 咨询公司 批准，负责 批准，负责 咨询公司专家组  提供数字化营销发展趋势以及创新点。  提供数字化营销专业领域知识和业务建议。 咨询 告知 技术架构组  根据选型产品，制定技术架构规范、和项目核心专题的技术方案 设计。  根据选型产品，制定基础技术环境部署方案。  制定所有开发管理工具和所用技术，以及技术开发管理流程。  制定安全方案和性能方案。  监督系统开发进程，并提供技术难题攻关。  针对每个业务需求，基于选型产品进行高阶方案设计。  将业务需求移交技术开发团队。 批准，负责 负责，咨询  主持并协助与第三方关联系统团队进行业务需求和方案讨论，提供方案建议  向项目经理与项目指导委员会提供业务需求和方案评估反馈以帮助其决策。 批准，负责 负责，咨询  根据业务需求，评估第三方供应商交付的平台或网站用户界面 / 体验设计  根据选型产品，评估网站用户界面 /

爱分析·央国企数字化厂商全景报告 本报告重点选取智慧园区市场进行研究。本报告面向央国企决策层及数字化部门负责人、信息技术部 门负责人、业务负责人，通过对重点市场的需求定义和代表厂商的能力解读，为央国企数字化转型规 划与厂商选型提供参考。 厂商入选标准 本次入选报告的厂商需同时符合以下条件： l 厂商的产品服务满足各市场分析的厂商能力要求； l 近一年厂商具备一定数量以上的企业付费客户（参考第 3 章各市场分析部分）； 开发布，为甲方 采购旅程中的数字化规划、厂商选型等环节，提供决策依据和支撑。 � 报告提供所覆盖领域的数字化市场全景地图、特定市场定义与入选标准，以及入选厂商列 表、代表厂商评估等研究成果。 � 甲方用户可以依据入选厂商列表，拟定潜在供应商名单，并通过爱分析第三方评估，了解 厂商在特定市场的产品服务优势，选择合适的厂商进行选型。 43 | 2024 爱分析·央国企数字化厂商全景报告

业务规模 问题类型 解决⽅方案 • 微服务部署⽅方案 • 容量量⽅方案 • 数据库设计⽅方案 • 缓存设计⽅方案 • 框架选型 • 发布⽅方案 • 数据迁移、同步⽅方案 • 分库分表⽅方案 • 回滚⽅方案 • ⾼高并发解决⽅方案 • ⼀一致性选型 • 性能压测⽅方案 • 监控报警⽅方案 • 异步通信⽅方案 技术架构：如何进⾏行行微服务拆分？ 微服务A 微服务B 微服务C

自动化信用风险评估与审批 中 客户分群 基于行为数据进行客户细分与营 销 高 供应链优化 预测库存需求，优化供应链管理 中 通过以上分析，确保 AI 大模型底座项目能够紧密贴合企业实 际需求，为后续的技术选型与实施奠定坚实基础。 2.1 企业现状分析 当前企业正处于数字化转型的关键阶段，传统业务模式已无法 完全满足市场需求，尤其在数据驱动决策、智能化运营和个性化服 务等方面存在明显短板。企业现有的 务层集成身份认证和权限管理（如 OAuth2.0），确保系统的访问 安全。此外，架构设计还考虑了跨平台兼容性，支持公有云、私有 云和混合云等多种部署模式，以适应不同企业的技术环境和资源约 束。 在技术选型方面，底座采用主流的开源框架和工具链，如 TensorFlow、PyTorch、Hugging Face 等，保证技术的先进性和 社区支持。同时，架构设计中引入了持续集成和持续交付（CI/CD 进行物理数据迁移的情况下，实现多源数据的逻辑整合与统一查 询。此外，针对大规模数据场景，建议采用分布式存储与计算框架 （如 Hadoop、Spark），以支持海量数据的高效处理与存储。 以下为数据采集与整合的关键技术选型建议：  数据采集：Apache NiFi、Logstash、Fluentd  数据清洗：Trifacta、OpenRefine  数据标准化：DataStage、Talend  数据虚拟化：Denodo、CData