价，但通 常无法完全自动完成。租用型包含传统租赁型与云服务型，服务特点为：可自动完成，或依赖于资源。关于这三类企业服务的详细 定义和对比可参考艾瑞咨询《2020年中国企业服务研究报告》与《2021年中国企业服务研究报告》，此处不再进一步赘述。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 定 义 及 特 征 分类 企业服务的定义及分类 租 用 型 平台型 外包型 专家型 经验型 程序型 业服务领域，各细分赛道的头部厂 商纷纷以大模型为技术底座探索“AI+”。未来，企业服务将继续通过促进专业化、标准化，推动中国企业迈向现代化经营管理。 注释：上述技术密集特指新一代信息技术。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业服务演进历程 关键词：数字化 • 外包型服务占据早期企 业服务的主导地位 • 随着供给和需求的细化， 衍生出多种多样的服务 类型 • 在信息化进程的推动下， 务市场发展，使企业服务的管理半径得以扩 大，同时推动服务内容、服务形式更趋多元化。此外，整体产业数字化与企业数字化的推进相辅相成，加之国家政策的大力支持， 也成为了企业服务市场发展的主要驱动力。根据艾瑞推算，2023年中国企业服务市场规模达到约11.4万亿元，同比增长4.5%，预计 未来三年复合增长率将达到6.1%，到2026年市场规模将达到13.6万亿元。尽管2023年疫情封控措施放宽，但由于各行业企业预算

.9%。 测算口径：以人力资源管理软件为主，包含数字化产品和基于产品的定制化相关服务，不包含技术渗透为传统人力资源服务带来的增收和纯管理咨询类收入。 来源：综合企业访谈、公开市场信息及艾瑞统计预测模型估算，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 2021-2027年中国人力资源数字化市场规模及增速预测 201 230 268 303 351 411 484 26.4% 14 化架构搭建，部分外资企业的战略部门会承担统筹管理角色。目前，大部分企业仍以自下而上的数字化转型为主，但逐渐出现自 上而下转型的倾向，预示着人力数字化的意义从人才管理提效向战略性人力资本管理倾斜。 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业人力资源数字化规划进度 企业人力数字化转型主导角色 投入/人数 ＜500人 501-1000 1001-2000 2001-5000 ＞5000人 www.iresearch.com.cn ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询自主研究及绘制。 来源：智享会《2024人力资源数字化转型与进阶研究报告》，艾瑞咨询自主研究及绘制。 人力资源数字化关注重点 当前着重关注顶层设计和技术落地，朝着技术流程创新迭代的方向发展 • 当前经济压力和就业市场

重均超九成，且制造业的规上营收贡献达 86.5% 。 工业 & 制造业企业单位及营收的宏观情况 364.8 346.3 需求市场 1- 制造业是工业主要贡献 者 94.4 来源：国家统计局，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2025.4 iResearch Inc. 41.3 44.1 46.0 注释：中国规模以上工业企业是指年主营业务收入在 2000 万元以上的工业企业。 来源：国家统计局，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2025.4 iResearch Inc. 上 占据第三名的位置，这与国家对新能源、医药制造业等高端制造业的持续支持与行业改革息息相关。 2024 年制造业上市企业情况 注释：上市企业的统计只统计了 A 股的数据。 来源： iFind ，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2025.4 iResearch Inc.

2026e 寿险（亿元） 财产险 ( 亿元） 健康险（亿元） 意外险（亿元） 来 源： 中 国保 险 行业协 会、 瑞 再研究院 sigma 报告， 艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 中国保险市场规模 中国保险市场持续扩容， 2026 年有望突破 6 万亿 大关 CAGR=6% 46957 8653 12712 24519 240- 390 200- 90- 150 110 170- 290 160- 270 100- 170 80- 140 来源： 麦肯锡公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 生产力（十亿美 元） 150- 250 180- 300 60- 100 60- 110 60- 110 40- 70 农 业 230 340 70- www.iresearch.com.cn 7 来 源： 公 开资 料 ，艾 瑞 咨询 研 究院 自 主研 究 及绘 制。 2022 年 2024 年 325.4 伴随疫情期间迫切催生的线上化诉求与业技融合效能的逐步显现，我国保险机构的数字化转型目标愈加明确，保险业科技投入呈现持续高速增长态势，其

金融更侧重于为传统行业的模式创新和流程再造提供新的思路和方法，从而催生新的商业模式，提高运营效率，带来整个产业的全面 升 级。 AI 应用场景涵盖前中后台中的市场营销、产品设计、风险管控、客户服务、运营支持等。 据艾瑞咨询统计测算， 2021 年 AI+ 金融核心市场规模达到 296 亿元，带动相关产业规模 677 亿元，到 2026 年，核心市场规模达到 666 亿元， CAGR 为 17.6% ，带动相关产业规模 行业细分领域众多，且大量产品最终服务于 C 端用 户， 大模型应用场景丰富。随着大模型与金融业务的融合，创新应用将层出不穷。 金融行业数字化需求刚性，投入巨大，是大模型应用落地的大舞台 ：根据艾瑞咨询的数据， 2022 年，以银行、保险、证券为主的金融机 构 技术资金投入预计将超过 4000 亿元。 2022 年中国银行与保险机构前沿科技采购支出将达到 170 亿元。 相关行业已有大量应用案例： 思路和方法，促进新经济形态的演进，从而催生新的商业模式，提高运营效率， 带来整个产业的全面升级。 AI 应用场景涵盖前中后台中的市场营销、产品设计、风险管控、客户服务、运营支持等。 资料来源：艾瑞咨询、华西证券研究所

2025/8 目录  发展趋势 --------- 162  企业案例 --------- 164 • 力鼎光电 --------- 165 • 天地数码 --------- 166 • 海天瑞声 --------- 167 • 华大九天 --------- 168 • 永信至诚 --------- 169 第七章——中国专精特新系列研究：通信行业 --------- 170  行业综述 省级专精 特新中小 企业 股票代码 公司简称 省级专精 特新“小巨 人”企业 省级专精 特新中小 企业 603040.SH 新坐标 831152.BJ 昆工科技 ✓ 300816.SZ 艾可蓝 688339.SH 亿华通 ✓ 831278.BJ 泰德股份 688063.SH 派能科技 ✓ 603109.SH 神驰机电 688733.SH 壹石通 301007.SZ 德迈仕 688778 603949.SH 雪龙集团 301349.SZ 信德新材 002997.SZ 瑞鹄模具 ✓ 688155.SH 先惠技术 ✓ 832000.BJ 安徽凤凰 688275.SH 万润新能 ✓ 833454.BJ 同心传动 ✓ 300035.SZ 中科电气 688667.SH 菱电电控 833523.BJ 德瑞锂电 002592.SZ ST八菱 301121.SZ 紫建电子 603211

各种书籍和文章进行预测。在这段时期，最早期的书对人类就业前景显得相当消 10 极。马丁．福特（Martin Ford）的《被科技威胁的未来》（Rise of the Robots），以及杰瑞．卡普兰（Jerry Kaplan）的《无需用人》（Humans Need Not Apply，暂译）都是这种类型。3 他们谈到随时可能出现自动驾驶汽车和汉堡 机器人，并预测这些会为许多人类劳工带来可怕后果，以及更大的不平等。然 建议如何为医疗纪 录里的资讯，给予相关的诊断和治疗编码。人类编码员更擅长诠释临床资讯的脉 络与含义，并检验系统推荐的编码类别是否正确。 AI辅助编码，让专业人员更能发挥专业 住在佛罗里达州的艾尔西琳．莫斯利（Elcilene Moseley），是拥有十一年 经验的资深医疗编码员。她之前在一家旗下有多家医院的公司工作，但现在她任 职于一家提供编码服务的公司，这家公司和莫斯利曾经工作的医院签过合约。莫 托管的 UIPath自动化中心（UIPath Automation Hub），所有电通员工都可以使用该中 心。 非技术员工拥抱公民开发 洁西卡．贝尔雷斯（Jessica Berresse）和艾莉卡．山德（Erica Shand）是 凯络媒体的员工，她们在第一轮受训接受了公民自动化者的训练，并被任命为公 民自动化人员。霍尔建议她们，StudioX可以协助提高她们支援的特定任务（例如 搜

资料来源：美团，中国连锁经营协会，至美研究 连锁化率的提高直接带来的结果就是品牌门店的增长，截止至 2023 年底，我国万店连锁品牌数量增加了 2 家， 达到了 6 家，这 2 家品牌分别为瑞幸咖啡与肯德基。值得一提的是，肯德基也是我国首个在中国本土达到万店连 锁的海外品牌。此外，除却这 6 个已经达到万店的品牌，其他连锁品牌也都朝着万店的目标奋勇向前，截止至 2023 年底，门店在 6,000 11 年 华莱士 20,116 家 2018 年 9 年 绝味鸭脖 14,113 家 2019 年 14 年 蜜雪冰城 29,273 家 2020 年 13 年 瑞幸咖啡 18,694 家 2023 年 6 年 肯德基 10,044 家 2023 年 36 年 资料来源：窄门餐眼，至美研究 1.3 行业集中度极低，新进企业风险较大 订位系统 企业OA系统 私域流量管理 点餐收银 单位：% 2.4 企业内在驱动数字化转型，外卖管理是主要诉求 在餐饮行业日益内卷、行业资源有限的情况下，企业对数字化转型的主观意愿逐渐放大。根据艾媒咨询的调研数 据显示，目前中国餐饮企业中已经实施数字化的企业占比仅为 28.2%，但是有意向或计划进行数字化转型的企业 达到了 69%。在数字化转型过程中，中小型企业由于还是以劳动力投入为主，因此本身并不具备数字化转型的能

一是建立多元异构算力调度与经营管理平台。采用多角 色分层规划和管理模式，在需求侧实现统一计量计费，在供 给侧完成异构异属算力资源并网调度，为算力供应商、服务 商提供开放的供需生态。目前已孵化商周算力、先天算力、 耘艾科技等算力网专业运营商。 图 1 算力调度与经营管理平台架构 二是建设支撑跨域算力调度的高质量传输网络。建设跨 区域城市算力网，依托确定性网络等前沿技术，实现庆阳、 哈密等异地算力远距离、高效率调度。 托新疆清洁能源优势，降低算力供应商综合用能成本。 四是创新特色运营模式，实现高效供需匹配。依托渲染 云基础设施底座优势和技术储备，精准对接北京、上海、深 圳、重庆等地渲染行业客户，挖掘引导算力需求，已成功吸 引上海艾特海普、苏州创意云、天空之城等业内巨头入驻。 渲染云基础设施底座落地应用以来，助力企业降低成本 约 30%，缩短产品上市周期，增强企业竞争力，带动收入同 40 比增长 278%，同时创造了上游渲染技术工程师、下游运维工 三是强化后端算电产业融合。充分发挥华电产业链主优 势，形成涵盖风电、光伏、储能、氢能的“全类型”新能源 供给体系，协助引进国电南自高低压配电柜、云储新能源设 备、瑞科特模块化电力装备制造产业基地、泛海电气智能电 缆终端生产基地、瑞斯伟光伏电站清洁机器人生产基地等相 关制造业项目，并依托云储新能源科技有限公司数字储能技 术优势，建设绿色算力数字基础设施，旨在降低 30%以上的 数据中心年总

电信 该行业较少涉及该场景 尝试应用AI AI示范项目增加，形成典型场景应用 AI价值得到验证，进入规模化落地阶段 *数据来源：艾瑞咨询 • AI应用：目前，除金融、互联网、零售、教育和电信等行业外，其他行业营销环节AI渗透率相对较低。 • 主要原因：一方面是耐消、能源、电力等上游行业对人工智能需求呈现出碎片化、差异化的特点