• 项目管理方案 • 咨询公司的卓越优势 主要内容 2 咨询公司核心观点概述 • 快销品行业增速放缓 , 渠道进一步下沉，终端将更广更零散，对经销商的服务及运营能力的 提升提出了更高的要求 趋势 • 渠道合作伙伴（经销商、零售商）的帮扶能力弱，终端销售人员支持力度不足，数字渠道体验 差 , 缺乏消费者数据洞察及个性化营销 , 顾客忠诚度和粘性不足，缺乏完整的业务模型、指标 体系以及数据基础实现业务洞察与决策支持 体系以及数据基础实现业务洞察与决策支持 痛点 • 以一体化规划设计为前提和导向，采用瀑布 + 敏捷的项目推进方式，构建客户服务门户，全 渠道快乐家会员平台 , 数字指挥中心，终端管理系统 4 大核心系统，最终通过数字化手段和 平台 , 逐步帮助快消集团实现 7~11% 的销售增量 (15~20 亿元 / 年 ) 方案 • 强大的项目团队，包括三名董事总经理担任项目管理委员会成员，两名资深总监担任 数字化技术高速发展促使产业 整体升级 • 渠道下沉趋势明显 伴随一二线城市布局的基本完成， 探索三线及以下区域的渠道覆盖和 有效渗透，是大部分高绩效消费品 企业的和新举措 • 零售终端扮演更重要角色 随着中国城镇化进程的加剧，零 售终端将在未来的消费品业务中 扮演更为重要的角色 消费者变化趋势 • 网购人群变迁 随着 80 后、 90 后的年龄增长， 主要网购人群首次与主要快消品 客户人群重合。 •

网络广播工控主机 服务器是整个广播系统的核心部分，用于所有网络数据交换和处理；系统服务器主要对整个系统进行广播寻 呼控制，背景音乐播放控制，支持广播系统数据和音频的传输，支持系统定时播放、终端点播、临时插播、消 防紧急广播等系统服务器功能，通过控制软件进行文件播放、临时广播、设置定时广播、建立音乐节目库、设 置日常背景音乐播放等功能，软件采用密码登陆，确保系统安全。 星级酒店智能广播系统解决方案  系统功能 星级酒店智能广播系统解决方案  终端内置原生千兆网卡，标配双网卡 ( 个别机型例外 ) ，支持交换机模式、 主备实时自动冗余模式 ( 无需第三方 交换机支持 ) 、路由模式、双网卡模 式、负载均衡模式等，无论在任何网 络需求、各种网络环境下的均可灵活 应用、准确匹配。 超强网络适应力 双路电源设计  终端内置专业级服务器的双路电源 设计，相比 UPS 的备用电源模式， 任务优先级自定义  系统支持用户自定义任务优先级。  包括终端本地信息优先级、广播对 讲优先级、音乐与定时优先级等， 灵活匹配各种应用场所的应用需求 酒店广播解决方案 系统功能 星级酒店智能广播系统解决方案 多种事件管理  系统支持多种事件管理，包括设备故障 事件、上线事件、下线事件、消防事件、 短路事件、环境声压事件  终端支持 USB2.0 HS 及 SDHC 高速存储设 备，实现稳定可靠的媒体推送功能。

一、卫星互联网与低空经济天然契合 1.1卫星互联网与低空经济天然契合 卫星互联网：基于卫星通信的互联网，通过一定数量的卫星形成规模组网，从而辐射全球，构建具备实时信息处理的大卫星系统，是一种能够完成向地面 和空中终端提供宽带互联网接入等通信服务的新型网络。其特点在于广覆盖、低延时、低成本、全天候。 目前，卫星互联网主要作用于通信、导航和遥感领域，与低空经济天然契合，两者在技术层面的高度互补与协同。传统地面移动网络在垂直覆盖上的局限 部分： • 用户段：手持设备、便携站、机（船、车）载站等 各种陆海空天通信终端，应用于各类场景的支持 银 河 航 天 北 京 信 关 站 北斗天通一号 华为Mate60 空 间 段 主 要 为 通 信 卫 星 1.4 卫星的工作模式 • 透明转发：搭载“透明载荷”，卫星实质上仅作链路上信 号的中继。用户终端只通过卫星一跳与信关站建立连接， 再经信关站连接到地面互联网，要求系统中设置非常多的 量信关站，没有信关站覆盖的地方，用户终端无法接入互 联网。 数据来源：《卫星互联网若干关键技术研究》，金元证券研究所 • 处理转发：又称作基站上星。卫星所搭载“可再生载荷”具备星 间通信能力及星上处理、交换能力（如解调/解码、调制/编码 等），用户终端经卫星多跳（多颗卫星的中继与处理）建立与信 关站的连接进而访问地面互联网，系统中不需部署很多信关站。 由于有星间链路的存在，终端和卫星基站之间的时延短，且可以

(Iass\Pass\Saas), 面向服务化（ SOA) 营销精准化 （精准营销 \ 大数据 业务化） 生产运营数字化 (ERP\PLM\SRM \MES\QMS\.......) 汽车物联网化 （车载终端等） 管理、服务互联网化 ( 某著名企业 OA 、 VR 、顾客互 动 ) 建立有效的 IT 体系，强力支撑业务创新与运营，形成最佳实践，建立行业标杆 制造业信息化数字化转型 打造服务企业集团 大数据开源组件系统漏洞 互联网 + 与云计算技术，导致边界发生变化 大数据深入融合业务，企业高价值数据资产相对聚集 传统架构重防御且能力相对静态固化 WannaCry 勒索病毒全球大爆发 30 万 终端 150 个 国家地 区 企业 机构 个人 Source:Beta 内网漏洞 被利用 访问恶意 网站 / 邮 件 横向扩散 无障碍  2012 年 4 月，一名英特尔前员工 安全事件频发，企业网安全不容忽视 互联网 Internet 办公网络 办公终端 + 人员 企业信息资产与数据 传统安全建设 安全投资重点关注抵御外部攻击 防外部攻击 做边界隔离 阻止探测扫描 识别恶意流量 网络的安全威胁往往被忽略 办公网络成为安全洼地！！ 网络外部 网络 内网终端有没有肉鸡不清楚？ 终端用户有没有异常的行为不知道？ 数据的流转和拷贝，无法管控？ 有哪些 BYOD

商用落地，并形成了较为完善的产业生态环境。然而，eSIM 技术及 其商业应用在标准化、数据安全等方面仍然面临新挑战。在确保可用 性和安全性前提下，最大程度发挥 eSIM 卡优势，这已成为各国政府、 运营商、卡商、芯片商、终端厂商等产业链各方共同关注的问题。 本报告首先全面分析并梳理全球电信卡技术在产品发展历程、产 品分类等方面的发展情况；接着从标准、应用、法规、市场、产业链 这五个方面介绍了国内外 eSIM 的发展现状；同时，重点深入研究当 标准（截至 2025 年 2 月）........................................ 13 表 11 国外部分终端厂商 eSIM 产品汇总（截至 2025 年 2 月） ................... 20 表 12 中国部分终端厂商 eSIM 产品汇总（截至 2025 年 2 月） ................... 22 eSIM 产业热点问题研究报告（2025 随着移动设备小型化和多功能化发展，传统物理 SIM 卡在尺寸 和管理等方面面临新挑战，进而 eSIM 概念被提出。早期 eSIM 卡是 电子化虚拟 SIM 卡，以数据文件形式通过网络下载到移动终端，借 助软件实现用户识别、鉴权等功能。随着 4G 技术普及和标准化逐步 完善，eSIM 卡发展为嵌入式 SIM 卡，以芯片形式永久内嵌在设备中， 支持远程配置和管理，用户通过 OTA（Over-The-Air，空中下载）技

核心路由 MediaSense 录播系统 移动互联网客户 VTM CVP 座席系统 EX60/EX90 视频座席高清视频终端 Jabber 普通 / 移动座席软件音视频终端 普通座席 IP 电话 DX70/DX80 移动 / 远程专家高清视频终端 互联网 传统语音 社交媒体 12 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights rights reserved. Cisco Confidential  呼叫中心基础平台 完全基于网络架构，纯 IP 平台，包含排队、路由、 CTI 、 IVR 、报表、录音、坐席终端等呼 叫中心基本组件  多媒体支持 支持 email ， chat, 微信、微博、企业 QQ 等，与互联网无缝对接  移动端视频 Remote Expert Mobile 解决方案，充分增强客户体验 UCCX 服务器（包含软件） IPCC 核心组件，包含 ACD/CTI/IVR/ 报 表，预览式外呼，录音，多媒体接入等 功能 思科 路由器（包含 E1 接口卡） 中继接入 思科 软电话终端 普通及班长坐席终端 思科 坐席耳机 呼叫中心专业耳机 Jabra 业务软件系统（制造，金融，餐饮，电子商 务等行业） 模块化客户业务软件，可以灵活定制 思科推荐 一体化方案－－ IPCC 智捷版 16

协议以太网基础上的信息管理系统，共用门禁系统人脸 信息库,实现数据共享。系统对来访人员授权后， 来访人员可以在授权的时间、区域内刷 脸通行。 访客子系统根据企业内部对于访客管理的流程，可以选择配置访客自助终端机、访 客人工终端等设备来满足企业管理需求。 4.3 功能说明 访客子系统的主要服务对象为企业外来到访人员，通过系统实现对其来访人员的访 问时效和进出通行进行管理，主要通过以下三种方式： 1) 系统支持预约时只提供来访人员身份信息，访客到访后可在前台访客人工终端 或访客自助终端机办理访客申请。办理时通过访客身份证在终端机上查询预约信息，同 时进行人证比对验证来访人员与证件是否一致，验证通过后将身份证照片保存到访客信 息中，分配通行权限。 第 11 页/共 36 页 智能人员通行管理解决方案 3) 没有提前预约的访客需要先到前台通过人工访客终端进行信息登记。访客提交 第 11 页/共 36 页 页 智能人员通行管理解决方案 身份证件，由前台人员联系被访人，经被访人确认，通过人工访客终端对到访人员所持 身份证件进行比对登记，信息验证通过将分配通行权限。 4.4 功能优势 4.4.1 人证核身 访客终端机集成人证比对功能，在读取来访人员身份证件信息的同时，进行与来访 人员的现场比对，以确保持证人和证件之间的一致性、合法性，相对于传统人工核验的 方式效率更高，更加精准。 4

3. 在线客服 4. 促销、折扣 5. 市场活动 1. 购物流程 2. 移动支付 3. 消息通知 4. 个人信息管理 1. 呼叫中心 2. 购物反馈 3. 关联销售 4. 售后消息 消费者在不同终端完成消费都希望得到同样的品牌服务体验 围绕消费者主导的门店重构 兴趣关注 浏览交互 互动咨询 交易 交易 评论分享 晒单传播 社会化营销 C B 正 向 二 次 在新时代要求下，对智慧门店提出了新的要求 活动互动 进入商店 挑选商品 确认订单 使用优惠 支付 确认订单 使用优惠 智慧门店业务流程图 移动 APP H5 微信商城 门店 PC 品牌官网 接 触 点 消费者 体验店 交互的智能触屏终端 二维码获取优惠券 & 广告 & 订单实显状态栏 互动活动 & 扫码数据 & 促销推荐 & 买家秀 扫码登陆或其他登陆 & 身份识别关联推荐 双屏的 WebPOS 移动支付 & 现金 & 物流及跟踪 管理 短信邮件 规则及通道 自提规则 社会化 登录管理 商品 / 服务 / 交易监管 自营 促销管理 客户接触 移动 H5/APP 微信商城 线下门店／流量点 交互触屏终端／ PC WebPOS 客流及 转化分析 渠道 / 营销及 效果分析 销售运营分析 客户行为分析 个性化 智能推荐 会员 /RFM 分析 精准营销 企业运营 协同中台 客户资产管理

快消品牌方 线下终端 冰柜 打开冰柜 自动播放语音+视频 促销广告 提升增购率 消费者 AI自动生成3D标准陈列图，业务 员执行陈列调整 冰柜数据实时获取 缺货 饱和度不合格 黄金位不合格 冰柜位置异常 业代 主管 店老板 全渠道消息触达多方 融合第三方 数据 建立快消终端 门店画像 筛选可开拓 终端 下放拓店 任务 人员考勤统计 终端拜访统计 冰陈合格率统 日均处理照片量 95%+ 价签整体识别率 800万+ 已服务终端 “玄韬”多模态大模型平台&aPaaS平台支撑 赋能快消头部品牌 AI快消智慧助手 提升存量:智慧拜访+陈列改善 DI智能拓店 寻找增量：智慧选择高卖力值门店 AIoT智慧冰柜 增长循环：AIoT做好终端运营 销售云：打造AI+快消全链路多元化产品矩阵，助力品牌终端增长 客服云基于多渠道客户沟通、全流程业务管理，提供全 深耕，建立起强大的市场网络，有效覆盖全国400多万家销 售终端。在其业务开展过程中，提高销售人员管理效率、订单处理效率，完善层级价格管理体系与竞品分析体系等尤为重要。 解决方案：1）SFA+AI，提升终端执行效率：实现门店签到、生动化检查等的智能管理，提升业务 员巡店效率，获取全面终端数据，推进终端陈列改善。 2）目标管理，提升终端拜访质量：对业务员（通路业代/传统业代）、督导、业务支持等角色设置

未来企业的五大特点 而在业务和技术的融合中，技术成为新的不可获取的生产要素和驱动生意的新维度 社交网络 (SNS) 微 博、人人 ( 高价值用户数据 ) Google, Apple ( 业务生态系统、 掌控终端和 OS) 即时通讯工具 （ VOP\IN): 微信 搜狐视频、虾米音 乐 （高价值流量） 如果我们不生活在未来，就生活在过去 咨询公司《 2015 技术趋势》明确指出了 API 经济、环境计算、立体化营销以及核心系统的复兴等 / 少批 量 / 个性 化 / 多品类 •移动终端提供客户 O2O 体验的种种可能，小型社区店要求更 多个性化的客户服务，例如缴水电费、销售报刊杂志等。 •智能零售终端支持零售端基于用户分析提供更精准地客户服务。 •RFID/GPS 等物流技术帮助零售店更好地进行补货管理，满足 在商量库存情况下的高频次配送。 •物流信息系统帮助渠道及终端实现库存可视化，满足未来“去中 心化”的库存灵活调配。 Interest 兴 趣 Desire 渴望 Memory 渴 望 Action 购买 购物 娱乐 吃、穿、住、行、游、购、娱 “ 孤立一次性买卖” “ 融合无缝体验” § O2O 移动应用结合智能终端设备，驱动 自动识别 / 动线追踪 / 线上支付 / 动态 货架 / 社区配送使得场内外纵向体验强 化 营销与顾客经营 B 消费者无缝体验：多维度、类型和场景触点、日渐复杂的消费需求对无缝触点、一体化体验和会员管理提出更高要