SaaS：深度探索，积极拥抱 统筹 2500 员工的人力资源工作 罗真真：HR 的专业能力并非首要 国企审计新机遇：民族企业会计事务所大华，如何推动人力资源一体化管理？ 27 38 42 实践:智慧物业 物业管理：HR 数字化促进企业在存量时代下的高质量发展 百花物业：提升 HR 效率，完善企业管理流程 恒博国际：用数字化 HR 打下智慧物业基础 柏森物业：数字化 HR 助力精益管理 49 53 管理，让我们也为这个民族品牌的发展贡献一份力量。 孙媛媛：谢谢。也谢谢你今天的到来。 用HR系统就选懂业务的i人事 �� �� 物业管理：HR数字化 促进企业在存量时代下的高质量发展 百花物业：提升HR效率，完善企业管理流程 恒博国际：用数字化HR打下智慧物业基础 柏森物业：数字化HR助力精益管理 物业管理属于服务性行业，要想提升业务营收，要 么不断拓展市场规模，增加项目数量，要么深挖单 项目的服务深度，挖掘除基础的物业费之外的营收。 宅物业竞争加剧；高毛利增值服务增速放缓；应收 款减值大幅增加等因素影响，2022 年，主流物企 毛利率和净利率都在下降。物业管理板块毛利率为 24.2%，同比 -3.3%；净利率为 4.6%，同比 -7.8%。 无法在新市场中扩张，就只能在存量市场中竞争， 且降本增效，提升运营效率，进而提升利润率，实 现高质量持续发展。 但是，物业管理属于劳动密集型、粗放型发展的行 业，包括人力资源管理就存在不少亟需解决的痛点， 它们都制约着物管企业的有效发展。

•展览业务应在巩固海外展方面优势地位的同时，通过战略联盟、产品开发与营销等手段大力 开拓来华展业务 •房地产业务仍定位于项目公司的形式进行运作 退出类业务 •广告业务应尽快凭借国广公司现有知名度、经营权，通过合资方式退出 •物业管理业务应以集团现有资源为依托通过合资方式退出 •实业公司作为项目投资、项目管理型公司，在集团内的定位不是非常明确，建议将原有的项 目投资、管理功能及人员并入集团资产管理总部 87 竞争战略 基本方向 97 物业管理业务应以集团现有物业资源为依托通过合资方式退出 退出考虑 退出策略 •物业管理市场吸引力有限 – 物业管理为低投入、低技术行业，进入壁垒较低 – 北京物业管理公司众多，竞争异常激烈 – 行业平均盈利率水平较低 •集团缺乏在该领域做大做强的优势 – 没有高档物业的管理经验、能力 – 没有大规模居民物业管理的经验、能力 – 集团现有管理模式造成经营主动性不足、缺乏危机感 集团总务部的使命和主要职能 •为集 团总部和下 属子公司提 供高质量低 成本的后勤 服务 使命 •集中采购部 下属部门 •在外包房产 / 物业管理业务后，协助并监督外部服务商保 证质量降低费用，保证集团所有大楼内的房产 / 物业管理有条不 紊 •负责全集团职工住房制度改革工作 主要职能说明 •集团二级 / 三级单位 / 部 门的办公室将负 责那些没有由集 团集中管理的后

宇自动化系统的主机或控制器相连，通过楼宇自动化系统提供 接口汇集各种设备的运行和检测参数，并对各类数据进行积累 与总计。如冷冻机、热交换、新风机组、空调机组、各种泵的 运行时间、起停次数等参数进行积累与总计，以便更好地进行 物业管理。 机电设备运行状态监视：监视机电设备如冷冻机、新风机组、 空调机组、各种泵的开/关状态，运行正常/非正常状态等数据。 报警管理：当系统设备如冷冻机、新风机组、空调机组、各 种泵及管道出现 物联网技术的普及应用，使得城市的安防从过去简单的安 全防护系统向城市综合化体系演变。引入物联网技术后可以通 过无线移动、跟踪定位等手段建立全方位的立体防护。兼顾了 视频、门禁、报警等传统消防系统和停车场系统，物业管理， 水电表数据采集等系统等应用的综合体系。把各个子系统集成 为一个“有机”的统一系统，实现对所有子系统的集中监控，综合 管理，实现对全局事件的管理。 7.3 智能预警 各个系统接入到系统中后，可以过滤掉各种无用的或干扰

增强用户体验，并推动可持续发展。智慧园区不仅涵盖传统的工业园区、科技园区，还包括商业园区、 物流园区等多种形态，是城市数字化转型的重要组成部分。 甲方终端用户： 园区 IT 部门，设施管理、安全管理、物业管理、生产等业务部门 甲方核心需求： 智慧园区的核心需求围绕效率提升、用户体验优化以及数据驱动的决策支持展开，具体可归纳为以下 三大维度： l 提高运营效率。一方面是实现流程的自动化与

升了企业的品 牌形象，也为社会的可持续发展做出了积极贡献。 3.2.2 中国电信 中国电信采用平台+社区/物业的方式进行数字化转型创新，其主要技术特点及成 效主要包括： 智慧社区和物业管理：中国电信在全球智慧社区项目中，利用数字化工具管理社 区的各项服务，如安全监控、能源管理和居民服务，提升了管理效率和居民满意度。 这些数字化工具不仅使得社区管理更加自动化，还通过实时数据监控提高了安全性和 能效。例如，通过智能监控系统，社区安全事故的响应时间显著缩短，而智能能源系 统则有效降低了公共设施的能耗。 市场规模扩展：数字化转型不仅提升了服务质量，还显著扩大了市场规模。通过 集成的物业管理解决方案，中国电信成功吸引了更多的商业客户和居民社区，尤其是 在亚洲市场，市场规模达到了 62.34%，市场规模突破了 1 万亿元。这一成就不仅体现 了中国电信在技术创新上的领先地位，也显示了其在国际市场上的竞争力和影响力。

配置、告警、状态监控数据，提升运维效率 20% ； 客户价值 价值 1 ：行政管理扁平化，管理人力成本下降 40% ；园区运维数据真 实可视，降低摄像头等设备更换采购成本 30% ； 价值 2 ：物业服务全工单化，物业管理水平考核可度量，提升物业服 务水平，提升员工体验 价值 3 ： 运维管理服务化，基于统一运维平台，华为可以为客户提供 代维服务。 31 智能运营中心 IOC 解决方案 / 综合安防 / 人员管理

支付中心 销售订单中心 客户服务 店铺中心 会员中心 作业平台 市场与顾客 客诉管理 物流平台 仓储管理 运输管理 物流调度管理 第三方服务 商业地产 商业地产管理 物业管理 研发生产 生鲜粗加工与 生产 产品研发管理 商品营运 品类管理 合同供应商 订货和采购 管理 价格促销管理 全渠道营运 门店运营管理 招商管理 门店拣货管理 门店空间 支付中心 销售订单中心 客户服务 店铺中心 会员中心 作业平台 市场与顾客 客诉管理 物流平台 仓储管理 运输管理 物流调度管理 第三方服务 商业地产 商业地产管理 物业管理 研发生产 生鲜粗加工与 生产 产品研发管理 商品营运 品类管理 合同供应商 订货和采购 管理 价格促销管理 全渠道营运 门店运营管理 招商管理 门店拣货管理 门店空间

第一时间将异常信息 发给监控后台，并且同步到管理人员的手机上。 中海宏洋地产集团有限公司 中海宏洋地产集团聚焦城市房地产的投资、开发，房地产买卖、出租，商品房销售，房地产租赁， 房屋维修，物业管理及与房地产有关的咨询。将 ESG 理念注入顶层设计。健全完善企业管治与可持续 发展管理体系，确保公司管理运营符合法律法规和商业道德要求，保持与利益相关方的沟通协作，保 障风险管理系统稳定运行； 赁数据更新，让管理者对园区的租赁情况了如指掌，能够及时做出合理的决策。 （四）收费管理创新价值 在收费管理方面，一体化收费管理：计 - 账 - 收 - 核 - 结，联动聚合收款方式，自动对账。涵盖了 物业管理、车位租赁、室内租赁、公共服务等各种收费项目，计费零失误、自动催缴和自动对账的功能， 极大地提升了园区收费管理的效率和精确度。 1. 账单自动生成，多渠道催缴：自动触发电子账单催缴（消息、短信、邮件多渠道发送），小程 ：会议室、场地、广告位等公共资源线上预约，线上线下体验闭环，多渠道持续运营增收。 2. 产业服务：企业服务导入，聚合办事入口。政策匹配、服务大厅办事一站式导航。 ·081· （六）物业管理创新价值 在物业管理方面，集成各个子系统，实现对园区设施、安全、能源、环境等方面的智能化管理， 降低园区的能源消耗和排放，促进绿色、低碳发展。提高运营效率、降低成本、优化服务等方式，增 强园区的综合竞争力，吸引更多优质企业和人才入驻。

店网络带宽提出了更高的要求。克里姆斯 海滩度假村每年都会迎来许多宾客，既有 度假休闲的游客，也有步履匆匆的商务人 士，而后者更需要高速、稳定的网络连接 进行远程办公。 为了保证网络畅通，运作高效，确保在线 预订、物业管理系统、支付系统、自助柜 台等活动流程无障碍，提供无缝、流畅的 网络连接极为。同时随着当前酒店行业市 场要求不断提升，企业越来越重视绿色、 节能、可持续发展等问题，克里姆斯海滩 度假村充分展示了如何通过科技提升宾客 字化。然而，十余年后，随着业务及数据的快速增长， 其现有数字化基础设施承载趋于饱和，这家百年企业迎 来数字化进程的第二次全面升级。 全新存储底座，为未来发展铺平道路 作为德国最大的房地产租赁和物业管理公司之一，位 于德国汉堡地区的 Wentzel Dr. 已经运营超过 200 年，在德国 20 多个城市设有分支机构，管理着数千 个住宅和商业单元。 Wentzel Dr. 每天大约会开出

票号、当期实际收款金额（含预收款项） 对接优化 系统 2015 年 10 财务信息化系统优化需求：商管 122 序号 系统需求描述 需求类别 责任部门 期望完成 销售物业管理系统 1 在销售物业管理系统中进行收入与实收匹配， 自动生成会计凭 证 功能优化 需求 商管财务管 理中心 信息管理中 心 2015 年 10 2 实现与财务核算系统对接，实现应收的业财一体化