是一位普华永道印度尼西亚的 合伙人、首席数字与技术官。 x 网络安全操作手册，适用于初创企业 网络安全手册：初创企业 2 04 12 29 04. 创业公司核心网络安全原则 20 01. 引言 06 06. 展望未来 35 02. 铺设舞台 09 前言 目录 第三章 理解网络安全威胁态势 05. 制定网络安全策略 x 网络安全操作手册，适用于初创企业 网络安全手册为初创企业 3 络安全手册，并最重要的是，为提高印度尼西亚的网络安全态势做出了贡献 。 我们相信这个操作手册可以是一个宝贵的信息来源和参考，对于初创企业来说 。我们也向所有抽出时间为此手册出版做出贡献的各方表示衷心的感谢。 合作伙伴，首席数字与技术官，普华永道印度 尼西亚 前言来自PwC 印度尼西亚 x 网络安全操作手册，适用于初创企业 网络安全实战手册 4 合作伙伴，普华永道 印度尼西亚 萨米拉·希哈布 洞见，以及PwC在全球范围内的 广泛网络安全专业知识。这一合作伙伴关系反映了我们共同对网络安全治理的 承诺。 我们向PwC印度尼西亚表示衷心的感谢，感谢我们长期以来的合作伙伴关系。我 们希望这份操作手册能够为印度尼西亚充满活力且持续增长的初创企业生态系统 做出贡献，加强其抵御网络攻击的能力，并帮助初创企业为其业务建立一个安全 且可持续的基础。 最近18个月科技领域的发展令人惊叹。其中最具颠覆性的进展之一是在生成式人

对应的咨询落地方案。 《财务共享中心职责说明书初稿》 《财务共享中心岗位操作手册初稿》 《财务共享中心管理制度初稿》 《财务共享中心管理制度初稿》 《财务共享中心系统实施计划初稿》 4 汇报修订 分模块汇报咨询方案，并根据意见修订 方案。 《会议纪要》《初稿修改意见》 5 汇报 方案终稿确认 《财务共享中心职责说明书初稿》 《财务共享中心岗位操作手册初稿》 《财务共享中心管理制度初稿》 《财务共享中心管理制度初稿》 4 ．硬件及网络规划 5 ．财务共享系统招标方案设计 四、咨询服务完成时间： 2 ～ 4 个月（取决于业务范围及管理深 度） 五、需要完成的书面材料： 1. 财务共享中心各岗位职责说明书 及操作手册 2. 财务共享管理制度汇编 3. 财务共享标准流程说明书 4. 财务共享信息系统方案 咨询工作任务及成果 1. 用友所做的业务咨询为项目伴随式轻咨询服务（以财务共享服务 为主线，与信息化项目范围一致，甲方参与度较好）

调研分析 流程测试 知识转移 如何规划 • 流程梳理 • 编码方案 • 绩效考核 • 硬件配置 • 时间计划 • 明细任务 • 数据编码 • 流程测试 • 修改完善 • 操作手册 • 业务上线 • 项目验收 项目规划 项目实施 关键支持机构 • 组织及流程改进委员会 • 核心是解决以客户为中心的流程质量与满意度 • 标准化及编码委员会 • 核心是解决技术数据标准化问题（物料、工艺）

在系统投入使用后，持续的技术支持同样至关重要。可以设立 专属的技术支持团队，提供 7*24 小时的在线支持服务，解决用户 在使用过程中遇到的技术问题。同时，建立常见问题解答库 （FAQ）和操作手册，方便用户随时查阅。对于复杂问题，支持团 队应提供远程协助或现场支持，确保问题能够及时解决。 此外，定期组织用户反馈会议，收集使用中的问题和改进建 议，并据此优化系统功能和用户体验。通过持续的技术迭代和支持 踪系统运行状态，及时发现并解决潜在问题。 为确保员工能够快速上手并充分利用系统，制定详细的培训计 划。培训内容包括系统功能介绍、操作指南以及常见问题解答。采 用线上线下相结合的方式，线上通过企业内部学习平台发布教学视 频和操作手册，线下则组织集中培训会，邀请系统开发团队进行现 场演示与答疑。培训结束后，设置考核环节，确保员工掌握基本操 作技能。 推广阶段，设计多渠道宣传策略，提升系统的知晓率与使用 率。在企业内部通 恢复。 第三，用户培训不足可能导致系统使用效率低下或误操作。为 提高用户操作技能，应制定全面的培训计划，涵盖系统功能、操作 流程和常见问题处理等内容。培训形式可包括线上课程、现场培训 和操作手册，确保不同层次用户都能掌握必要的操作技能。 此外，持续运营中的系统维护和升级也是操作风险的重要来 源。建议建立专门的运维团队，负责系统的日常监控和问题解决。 定期进行系统性能评估和技术升级，确保系统始终处于最佳运行状

ER P 系 统 3 . 接 收 并 核 实 费 用 差 错 事 项 是 报 账 平 台 3 . 4 . 3 费 用 报 销 关 账 流程步骤 + 详细步骤描 述 流程操作手册：步骤详 流程图：流程操作步骤 流程设计方法 备 注 ： 3 . 员 工 费 用 报 销 管 理 本地财务 费 用 复 核 岗 报 账 平 台 4 . 填 写 调 账 ▪ 系统培训 ▪ 操作手册培训（通用） ▪ 流程精益管理培训 ▪ 费用报销系统、影像工作系统、 EBS 更新改造 ▪ 相关模板等培训 ▪ 共享中心设计方案详细内容 ▪ 项目管理办公室 ▪ 信息管理部 上线管理 ▪ 共享中心设计方案（扩大范围） ▪ 流程与系统培训（详细分团队） ▪ 操作手册培训（详细） ▪ 财务内控与风险 财务内控与风险 ▪ 共享中心设计方案详细内容 ▪ 未来标准化流程培训，原有业 务 交互培训 ▪ 操作手册详细培训 ▪ 财务内控、企业风险管理等 ▪ 项目管理办公室 ▪ 共享实施团队 ▪ 总部财务部 ▪ 本地财务部 备注：上述日程安排主要基于 2015 年 10 月 1 日启动试点上线， 实际沟通计划可根据上线日程调整 1. 项目变革管理：关键用户培训计 划

和资源使用情况。通过日志分析和异常检测，及时发现并解决 问题。定期进行模型评估和重新训练，确保模型的准确性和稳 定性。 6. 用户支持与培训：提供面向业务部门的技术支持和培训，帮助 他们理解和使用 AI 大模型底座。制定详细的操作手册和最佳 实践指南，降低用户的使用门槛。 为确保项目的顺利进行，项目团队将采用敏捷开发方法，分阶 段实施各项任务。每个阶段的目标和交付物将根据企业需求和市场 变化进行动态调整。通过持续迭代和反馈，确保项目的最终交付物 为了确保培训效果，培训过程中将采用多种教学手段，包括理 论讲解、案例分析、互动问答和实际操作练习。培训结束后，将提 供持续的技术支持和在线资源库，用户可以通过在线平台随时查阅 培训资料和操作手册。同时，公司还将设立专门的技术支持团队， 为用户提供全天候的技术咨询和问题解决服务。 8.2 技术支持体系 为确保企业数字化转型 AI 大模型底座项目的顺利实施和持续 运行，技术支持体系的设计需涵盖全方位的技术保障和服务响应机

公司风险管理服务。 合规性情况 为确保物联网项目实施流程清晰、职责明确，以及为保障在企业现场施工流程合规，已建立了完 善的管理制度及流程，包括“物联网项目服务管理办法”、“物联网项目运营服务操作手册”、“物 联网项目委托授权书”、“物联网项目验收单”、“物联网项目预警问题排查报告”等，这些流程及 管理机制保障了项目成员在从项目开展到日常服务均有制度可依、有制度必依。 前沿技术综合应用

从上线试运行到业务操作的过渡，实施上线后运维支持。为了让业务部门、系统运维团队以及试 点上线业务人员提前了解熟悉系统，更好的支撑后续的系统迭代建设开发、日常使用和运营工作，以 及系统运维等相关工作的顺利开展。编制培训计划、编制操作手册和编制培训课件。 ·培训方式 根据业务部门的实际要求进行系统实操层面的功能内容培训，以组织现场集中培训为主。 ·培训内容 培训内容主要为系统应用架构、技术架构、数据架构主要内容、主要设计逻辑、主要接口设计思路、 测报告、 信息系统软件设计文档、信息系统软件操作手册、信息系统变更单、信息系统测试验收方案、 信息系统测试验收报告、信息系统上线前的安全测试报告、系统交付清单、运维人员培训记录、系统 建设文档、系统运行维护文档。 完成标准 交付成果 双方责任 研发团队 业务部门 ·运维过渡 ·《实施培训计划》； ·《 用 户 培 训 考 勤 表》； ·《系统操作手册》； ·《上线报告》； ·《问题跟踪表》；

汇总生产，物流及其他配套营运系统的需求定位，管理跟项目有关的各 营运系统建设过程并协调营运系统建设与工程项目建设的进度 – 制定和推行工程项目、营运系统标准化模板，制定编写营运系统标准化 流程，操作手册及其他支持文件 – 负责工程项目立项， 各专项工程项目组的组建， 制定工程项目组里程 碑 工作计划， 以及协调协调各项目组工作 • 工程项目管理（立项后） – 负责工程项目前期的政府申报及规划管理

备演练经验， 通过不断完善各系统切换手册及预案，保证了信息系统在各项要求下顺利切换的成功率。 本次迁移切换工作顺利完成，进一步验证了滨海数据中心可全面接管真实业务的预期目标，检验了系统切换 操作手册和预案文档的有效性和完整性，同时实现了项目预期目标。在符合监管对业务连续性要求的前提下，提 高业务系统处理效率，增强客户体验能力，为客户提供更优质的服务水平。 五、运营情况 六、项目成效 安全漏洞管理模块，使漏洞处置率达 99%(2263 起事件 )，高危漏洞修复周期从 7 天压缩至 3 天。 ③培训体系与数据驱动运营 分层培训：针对 IT 人员开展“信创技术”培训，针对业务部门提供“操作手册 + 短视频教程”，累计培训 1379 人， 核心用户 ( 登录 10 次以上 ) 占比 13.3%。 数据反哺优化：通过 ITSM 数据 ( 如流程类型占比、处理时效 ) 分析，持续迭代功能优先级，例如根据“请求类 用与研发工程师的联系方式建议，显著缩短 MTTR（平 均修复时间）。 ①实施流程 知识库清洗与结构化：梳理导入历史万条服务记录，清洗整合分散在多个系统中的知识库文档（含服务台基础 业务需求操作手册、常见问题解答、故障案例、业务各类需求文档文件模板整理等），使用 NLP 技术提取关键词、 实体关系，构建包含标准问答的结构化知识库。 智能检索模型开发：基于 DeepSeek 大模型构建语义