署名 大型快消集团数字营销系统 解决方案 • 咨询公司核心观点概述 • 解读快消行业趋势和“快消集团营销 3.0” • 项目解决方案 • 重点场景 • 实施解决方案 • 项目管理方案 • 咨询公司的卓越优势 主要内容 2 咨询公司核心观点概述 • 快销品行业增速放缓 , 渠道进一步下沉，终端将更广更零散，对经销商的服务及运营能力的 提升提出了更高的要求 趋势 • 渠 以一体化规划设计为前提和导向，采用瀑布 + 敏捷的项目推进方式，构建客户服务门户，全 渠道快乐家会员平台 , 数字指挥中心，终端管理系统 4 大核心系统，最终通过数字化手段和 平台 , 逐步帮助快消集团实现 7~11% 的销售增量 (15~20 亿元 / 年 ) 方案 • 强大的项目团队，包括三名董事总经理担任项目管理委员会成员，两名资深总监担任 PMO 成 员，经验丰富的业务与技术设计团 电商方案、供应链管理、财务管理等领域专家 团队 • 咨询公司以实现客户价值为出发点，承诺高质量的项目交付，保障项目的成功，咨询公司有愿 望、有机制、有能力、有团队与快消集团建立长期战略合作伙伴关系 3 承诺 • 咨询公司核心观点概述 • 解读快消行业趋势和“快消集团营销 3.0” • 项目解决方案 • 重点场景 • 实施解决方案 • 项目管理方案 • 咨询公司的卓越优势 主要内容 4 渠道下沉与延展加剧

办公效率低 能耗浪费 服务水平低 管理效率低 运营成本高 痛点 数字化平台 人工智能 互联网 云计算 物联网 大数据 DATA 数字化转型是解决传统园区痛点的唯一选择 智慧 园区 智能安防 增值创收 节能环保 高效管理 融合服务 5 安全、智慧、绿色的数字化园区正在全球兴起 D B C E A 纽约哈德森综合园区：网络无缝覆盖、深度感知、绿色环保，意图打造 一个世界级先进的数字化综合园区 德勤阿姆斯特丹总部：人与办公环境联动，实现办公环境智能化 微软 GSOC ： 7 年投资 3.6 亿 USD ，建立 3 个 GSOC ，安防系统高度集成； 2016 年开始全面云化（ VSOC ） 富士康济源园区：致力于构建融合的运营平台，楼宇系统、安防系统、会议系统全数 字化接入，推动企业的数字化转型 智慧园区 6 园区数字化不只是信息化和子系统智能化，而是向全联接与全融合演进 OA 新型园区的典型特征：系统互联，数据融合，业务创新 创新应用 各业务子系统形成信息孤岛 消 防 系 统 门 禁 系 统 视 频 监 控 系 统 广 播 系 统 考 勤 系 统 访 客 管 理 系 统 楼 宇 BA 系 统 资 产 管 理 系 统 会 议 室 预 定 系 统 呼 叫 系 统 数据融合，系统联动，智慧创新 消 防 系 统 门 禁 系 统 视 频 监 控 系 统 广 播 系

存在安全隐 患 缺乏顶层设 计，智慧化 建设碎片化 , 不成体系 , 建成即落 后 缺乏 设备在线监 视，无法及 时发现故障 和分析利用 率 不能监测和 分析能源消 耗，造成能 源浪费 弱电系统、 网络、数据 中心等基础 设施老化， 服务感知差 节能降耗毫 无头绪 ，不 知从何下手 信息孤岛 难以打破， 各信息系统 降低数据统计难度，提升人员工作效率 ● 了解单位产品能耗较在行业内的水 平 , 判断生产组织是否经济运行 ● 通过产能、能耗、 费用等数据综合 对 比 ，评估能源管理过程是否可以优 化 ● 掌握生产过程中设备实时能源消 耗 ● 及时排除设备故障 ，避免影响生 产 ● 分析产生问题的技术原因 ，降低 设 备损坏频率 ● 掌握整体生产运营概况 ● 掌握能源消耗和费用支出情况 ，考 量 是否合理，是否有节能空间 总经理 中层 建设智慧工厂，解决传统工厂痛点 利用物联网、云计算、互联网、大数据、人工智能等技术，打造“安全、高效、舒适、绿色、互联”的智慧工厂，提升工厂的社会和 经济价值。 传统工厂 智能安防 融合服务 业务协调 多元业态 智慧工厂 高效管理 m 节能环保 管理运营能力薄弱 建设缺乏顶层设计 智慧化服务不足 缺乏数据支撑 物联网 大数据

第 8 页 服务能力 平台能力 云服务 数据传输 数据接入 线上购物 窗口 短信 / AI 消 息 /APP 推送 数据中台 目标 为商业综合体、商业街区、大型连锁企业等客户提供数字商贸云服务方案 位置能力 公有云 多媒体交互服务 • 顾客不用下载更多的小程序，即可 在 AI 消息应用中获取多种多媒体应 用服务，如富媒体卡片、卡片按钮 开拓购物窗口 • 相较于以往的精准优惠推送， AI 消 息可直接推送购物连接和相关图片 信息，为商家营销创造价值窗口 终端原生 基于原生短信窗口， 免 APP 安装 智能交互 基于终端用户输入， 预测用户行为 低成本获客 美妆店铺推送优惠 促销 AI 消息。 l 平台感知会员进入 书店 , 可根据配置 规则主动推送书籍 推荐 AI 消息。 【顾客引流】 平台感知生客进 入实体零售企业， 推 送 欢 迎 AI 消 息 ，包括商家介 绍的短视频、 以 及 “ 优惠福利 ”、 “ 新店开张”、“新 闻 速 递 ” 等 内 容 ，实现顾客引流。 AI 消息 营销 2C UPF

物联传感器 压力变送器 多光谱相机 监控摄像机 定位盒子 农机设备 称重设备 农机设备 酿造设备 灌装设备 4 • • • • • • • 天气变化 水肥使用 土壤状况 园区安防 设备运行 作物生长 人员考勤 应用场景一： 种植智慧管理应用系统 原粮基地物联网监控系统以传感器、物联网、云计算、大数据以及移动互联网等信息技术为基础，由感知层、网络层和应 用层构成： 提升 10%-20% 成品合格率提升 5%-20% 质量成本优化 5%-20% 约 100 家 已超过 300 万次 “ 一 物 一 码 ” 精益管理，串联快消品行业 质 量 安 全 、 生 产 效 率 、 物 流 、 消 费 等全生命周期 更实现跨企业、跨地域 数 据 高 效 对 接 ；打通消费者数字化通道，实现 千 人 千 面 服 务 体验 安全事故 响应速度 质量优化 成本优化

高单位数的业务增长， 充分证明方案具备 强创新性与可复制性。 通过 “高潜力业务员直访 + 中低潜力批发商覆盖” 的双轨模式，经销商在 人力成本不 变 的条件下实现更广市场覆盖与销量提升，为快消行业破解 门店碎片化、通路低效、覆 盖不足 提供了可落地、可推广的典型路径。 - 34 - 案例 13：食方 AI 社餐识别系统驱动终端结算智慧化升级 1．背景介绍 当前，各类中式快餐 •销量提升：使用智能购物车后，世纪联华超市整体销售额平均增长 15% - 20%。以联华 Green&Health 宁波 K11 店为例，在全面部署智能购物车后的一个月内，销售额同比增长 18%，其中生鲜、快消品类增长尤为明显。 •顾客满意度提高：通过顾客调研，90% 以上的顾客对使用智能购物车的购物体验表示满意 或非常满意。顾客反馈，智能购物车极大减少了排队时间，提升了购物便利性与趣味性， 如 “ 需联网等待，实现毫秒级响应。数字人与消费者对话自然连贯，媲美真人交 流，大幅提升了交互的即时性与可信度。 - 41 - 3. 客户满意度显著提升，体验获高度认可：试点门店顾客调研显示，大部分消 费者认为“数字人助手让购物更便捷”，尤其在查找商品和了解促销方面给 予高度评价。项目获得品牌方高管“积极反馈”，验证了AI服务在真实零售 场景中的高接受度与价值。 - 42 -

1945-1974 1975-2004 2005-2034 社会背景 从日俄战争胜利开始至中日战争 。以东京、大阪等大城市为中心 的中等阶级诞生 从战败、复兴、经济高度增长期开 始至石油危机。大量生产、大量消 费。全国一亿人口中产阶级化 从石油危机开始到低增长、 泡沫经济、金融破产、小泉 改革。差距拉大 雷曼危机、两次大地震、经济 长期不景气、等导致收入减少 、人口减少导致消费市场缩小 人口 人口增加 别人没有，我要有 60/70后 SUV时代 我比别人的更好 70/80后 电动车时代 我和别人不一样 80/90后 智能车时代 大家都一样 90/00后 第 一 消 费 第 二 消 费 第 三 消 费 第 四 消 费 代步工具 身份地位 个性彰显 无品牌倾向 规律一：新消费潮流一二线先行再扩散三四五线城市 规律二：新消费潮流均是主力年轻人率先带动再扩散 规律三：新消费潮流家庭增换购先行再扩散首次购车 加速追赶高速&城市无图NOA能力。极氪（含领克）或英伟达方案为主，银河或多 种方案 上汽 加速追赶高速/城市无图NOA能力。智己英伟达方案为主，荣威/MG待定 广汽 加速追赶高速/城市无图NOA能力。传棋以华为方案为主，埃安/昊铂或英伟达方案 为主，新品牌华为方案 零跑 加速追赶高速/城市无图NOA能力。 （ 2025年智能驾驶政策展望 25 ◼ 展望2025年国内：1）已经拿到L3牌照9家车企的L3车型上路；

画像与精准营销 当前 未来 未来业务价值 通过会员注册信息和交 易信息的获取 数据获取 数据处理 结构化数据的二维表结 构处理 非结构化数据处理，异类数据 的整合分析 通过各类智能终端全面采集消 费者社会化行为数据 数据洞察 简单的客户标签，基于 经验的建模 消费者行为的全面洞察，深入 挖掘数据间的相关性 通过大数据平台更“全景化”地 展现消费者全貌，提供企业 深度洞察消费者行为、预测 平台：基亍顾客的品类 和商品分析 §供应商关系管理不服务平 台 通过历史 POS 交易数据分析商品畅、 滞销背后的原因，为下一次采购提供决 策建议。因信息还是基于历史数据，可 能会丧失一些潜在的消费需求，例如消 费者找不到处在角角落落的商品。 通过在超市货架上方安装 Primesense 三维购 物传感器（ Shopperception ），超市经营者 可以追踪用户与货架上的商品的互动情况，包 括触碰、拿取、放回等动作，并生成一个商品 趋势方向：移动消费成为全新消费模式， 移动电商占比在网络零售中迅速提高，在五年内预计达到 60% 技术驱动行业趋势发展 现有模式 未来模式 • 目前渠道较为单一分散，相互缺少连 接，导致消费者感受各种不一致的消 费体验，如线上线下营销信息，定价， 服务的不一致 移动线上平台 电脑线上平台 实体 店铺 集成化，智能化的全渠道将渠道连接，提供 更多样的智能型的触点与反馈，销售与服务 自动化 PC 平台 实体