...........................12 2.1 市值管理的本质是“做价值涨预期” ................................ 12 2.1.1 价值创造 ........................................................................... 13 2.1.2 价值塑造 ...... 20 三、价值管理分析 ............................................................................21 3.1 价值创造继续承压，盈利质量不同加剧分化 .................. 21 3.2 价值塑造偏短视，产业投资逻辑不够清晰 ....................... 24 3.3 价值经营意愿增强，专业性提高 在“做价值”层面，群体的产业价值创造持续承压：随着企业步 入不同发展阶段，价值创造不再是抽象概念，而需依托更扎实的运营 能力与更具体的应用场景落地。现阶段“盈利质量”的差异正在显著 加剧群体内部的分化；面向资本市场的价值塑造多偏向于短期回报性 投资标签的打造，而鉴于价值创造能力的短板，群体上市公司在讲好 “回报”故事的同时，更需夯实产业价值的投资逻辑，引导资本市场 聚焦可持续的价值创造。此外，回购、增持及股权激励等行为日趋活

8% 数字孪生 驱动企业价值增长 很大程度 一定程度 无影响 不相关 有明确的证据表明：数字孪生能够为企业 创造显著效益。 绝大多数企业高管深信数字孪生能够创造 效益。在所有受访者中，62%的人认为数 字孪生具有巨大价值。仅有2%的人认为 数字孪生不能创造任何价值。 数字孪生对企业整体有益，尤其有助于提 升企业的运营价值，例如，49%的受访者 认为提高效率是数字孪生的主要效益。 当然，盈亏状况也极为关键。虽然只有不 到一半（46%）的企业建立了结构化的投 资回报率（ROI）追踪系统，但从他们的 实践中可以看到显著成效：而这其中92% 的企业投资回报率超过了10%。 5 数字孪生创造的价值 在企业未来12个月的投资意愿中精准体现 19% 平均收入增长 19% 平均成本降低 数字孪生技术正极大地改善 企业的财务状况 企业表示数字孪生技术有助于减少碳排放 80% 的 我们的研究结果明确显示，数字孪生所创 造的价值远超企业领导者的预期。 为探究数字孪生是否符合预期，我们请尚 未采用数字孪生的受访者，对其观念里的 数字孪生创造的效益进行评分。同步，我 们也请采用数字孪生的企业高管对数字孪 生所创造的效益进行评分。 结果显示，未采用数字孪生的企业普遍低 估其潜在价值。例如，在未部署数字孪生 的受访者中，仅有19%的人预计数字孪生 可显著提高协作效率。而在已经采用数字

集团（AXA）已经宣布退出煤炭 项目。 03 打造面向未来的电力企业 数字化转型的成功之路 可再生能源的重要性持续凸显。对与缺乏化石燃料储备的国家而言，如欧洲国家，可再生能 源为他们更好地控制能源安全创造新的机会，这一点尤为且将愈加重要。 国家政府将在经济增长和可持续发展之间寻找平衡。 1.1.2 能源结构变化，影响电力企业做出新选择 未来能源结构的变化将对电力企业在基础设施方面的投资决策产生巨大影响。国家能源战略对 络系统的窃电情况。 1.3.3 电力数据的竞争动态 对电力企业来说，数据的战略价值越来越大。如何发电、输电和供电已经不再是电力公司的核心 能力，电力公司必须努力提升自身能力，从手中掌握的数据中创造价值。 电网的现代化和数字化迫在眉睫。而这一过程也会产生海量的数据。对企业来说，加大对数字化 转型投资，建设互联互通的数字化电网，提升能力使公司能够在自己的系统中对数据进行管理 和响应将是一个重要的战略要求。需要考虑的因素包括： 数字化转型的成功之路 全新的架构与平台。企业将需要一个全新的架构和平台来管理新的数据环境。随着电力企 业开始对电网和流程进行数字化管理，云、大数据、数据分析和人工智能等技术将尤其重 要，有助于企业创造价值、推动创新。 数据分析尤其重要。能源领域数据与分析工具的广泛使用每年可以为电力公司节省将近 200亿美元，并节省2700亿美元的电力基础设施投资。IDC预计到2024年，全球电力企业在 数据分析上的开支将增加8

不断创新的同时能够承担风险 • 技术和数据是它的生命线 • 能够实现更高效的运营 信息和如何 使用信息是 成功的关键 消费者参与 和大规模是 发展的基础 生态系统与 核心知识产 权同等重要 • 创造新的基于信息的收入来源 • 不断提升客户忠诚度 29 评估自己数字化转型的成熟度所处的阶段 中国 美国 全球 45.8% 31.7% 29.8% 29.1% 28.1% 27.1% 26 单点试验 局部推广 扩展复制 运行管理 数字化转型者 优化创新 数字化入门者 数字化探索者 数字化组织 数字化颠覆者 30 采用与开发数字化转型创新的框架 通过数字化扩展产 创造新的数字化产 用数字化创造新的 品和服务类别 品和服务 客户体验 用数字化产品替代 原有产品和服务 用数字化转移价值 重组供应／分销链 主张 或去中介化 31 建立支持数字化转型的组织架构 数字化转型特别项目组 探索与发现 建立治理结构 加速推进 优化创新 定义数字化转型的 愿景和使命 确定企业数字化转型 的优先次序 实施覆盖企业 整体范围的数字化转型 创造颠覆性的 产品服务及商业模式 30% 46% 20% 4% 32 创造新的与数字化转型相关的 KPI 总体数字化转型 领导力转型 全方位体验转型 信息与数据转型 运营模式转型 工作资源转型 产品服务 创新率 客户价值

企业内部外部的知识资产（文档、流程、经验、客户数据、市场信息等）的数字化、结构化与智能化管理域。 围绕员工全生命周期（招聘、入职、学习发展、绩效、晋升、激励）的智能化管理与优化域。 直接面向组织运营和价值创造环节（销售、客服、供应链、财务、研发等）的智能赋能域。 涵盖企业的战略规划、流程制度、合规风险与数据安全的智能治理域。 （Vision + NLP + Audio）：多模态模型是能够同时处理 不 数据与知识难以聚合和利用 虽然企业引入了多类数字化工具或系统，但这些工具往往与业务流程和战略目标割 裂，未能形成端到端的业务价值闭环，导致数字化投入难以转化为实际产出。 企业难以用可量化的KPI衡量员工在知识创造、流程优化和创新中的贡献，绩效管理 与实际业务产出脱节，人才激励与发展难以精准匹配组织战略目标。 企业在多业务、多部门运作中，人员、流程和工具之间缺乏深度联动，信息孤岛 严重，导致跨部门协作缓慢，决策响应滞后，整体组织效能难以提升。 场景红利 全面释放 政策×资本 双轮驱动 技术成熟 与生态完善  随着销售、人力、培训、客服、财务等高频业务的数字化基础逐步成熟，企业的流程已经具 备标准化和数据化特征，这为 AI 的深度介入创造了天然土壤。AI 不仅能在这些场景中迅速 切入并提升效率，还能通过对高频、刚性需求的覆盖实现规模化复制，从而形成可持续的应 用红利。 发展趋势 发展示意图 销售 转向 政策  在政策层面，国家积极推动产业智能化升级，将

华夏银行股份有限公司：华夏银行企业级数据服务平台打造数智服务生态 28 弘康人寿保险股份有限公司：弘康人寿场景化风控 32 上海佩企信息技术有限公司：银行业外包供应商及人员管理项目 35 火石创造科技有限公司：火石创造科创大脑——基于数据智能的科技金融创新服务 39 附录 I 评委会专家 44 ·009· 目 录 ·010· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 申报单位名称 单位简介 ·039· 案例简介 火石创造是现代产业数据智能服务商、中国产业大数据和产业大脑领域领先企业，国 家级专精特新“小巨人”、十大领军型浙江数商。现已建成覆盖九大战新产业、未来产业 重点领域、41 个工业门类，积累 550 亿 + 产业数据资产的全球公域产业数据中心，并构 建起产业经济大模型（通过国家网信办备案）。 火石创造科创大脑旨在解决政府数据支撑不足、金融机构服务模式单一、中小微科技 企业全生命周期 的精准金融服务，提升金融机构的营销效率与产品创新能力，从而加速企业创新，帮助政 府实现精准育企，构建新质生产力。 ·039· 金融 行业 所 属 领 域 火石创造科技有限公司： 火石创造科创大脑——基于数据 智能的科技金融创新服务 ·040· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 金融行业 背景和主要驱动力 科技部自 2020 年起在国家高新区率先试点，截至

，坚持创业带动就业，坚持营 造公平就业环境，坚持构建和谐劳动关系，等等 ①。 党和国家一直高度重视数智化平台在就业中所发挥的重要价值与作用。2022 年中央经济工作会议强调，“支持平台企业在创造就业中大显身手”。2024 年政 府工作报告再次强调，要支持平台企业在创新、就业、国际竞争中发挥更大作用。 11 月 22 日国务院总理李强主持召开国务院常务会议，研究推动平台经济健康发 展有 年全国电商领域就业人数已达到 6937 万人，相较于 2014 年 增长了 1.6 倍 ①，快手平台在 2023 年创造和带动的就业机会高达 4022 万个 ②， 孕育了 174 个新职业，并创造了 3621 万个就业岗位 ③，微信生态在 2022 年也 创造了 5017 万个就业机会 ④，而阿里巴巴数字生态体系所创造和带动的就业机 会更是达到了 7309 万个 ⑤。蚂蚁集团在 2021 年 7 月至 2022 的多元化需求。 2.产业转移下的县域劳动力市场数智化转型 随着产业结构调整与转型的深入进行，县域劳动力市场正迎来前所未有的发 9 展机遇。一方面加工制造业的迁入和外包服务产业的兴起为县域地区创造了大量 就业岗位。信息技术、客户服务、数据处理、数据标注等领域的外包业务，为县 域劳动力市场开辟了新的就业渠道。这些产业对地理位置的依赖性较低，更看重 成本效益和人才储备。县域地区凭借相对较低的人力成本和日益完善的基础设施，

梳理出融合 大数据、人工智能 移动营销、社群营销等 新技术、新策略的全方位新营销框架 实现营销职能的战术性改变 以及企业营销思路与企业战略思维的提升 0 内容简 介 营销的目的是协助企业为客户创造价值。 基于后互联网时代市场变革 与发展动态 ， 并站在企业战略层级对问题进行重新思考后 ， 胡兴民博士 及 其团队提出了 “数人头 ”的新商业范式 ， 即按照企业的客户人数以及客 户 消费频 CIDR 模型解 析 品牌营销需要加强场景的体验与精准，要更注重营销的效果。 （ 1 ）接触点要精准： CIDR 模型强调精准，包括客户精准和 媒体精准。 （ 2 ）重视客户互动、创造体验： 新时代的营销应该抛弃单 向灌输的逻辑，在宣传内容上加强互动，让消费者与品牌之 间产生独特的体验。 （ 3 ）关注效果： 新时代的广告媒体可以被设计得高度溯源 化，有多少人 会员持续运营就是打造私域流量 激活会员后，企业还需要对会员进行持续运营， 才能产生高黏度的会员，这也是“私域流量”的概念——企业取得流量， 不依靠在 企业外部花大钱打广告，而是靠数据、自媒体、平台的力量聚拢客户， 创造黏性、进而产生裂变， 使得企业线上线下的客流源源不绝。 门店 网站 裂 变 私域流量或会员运营的框架 数据 社交 会员 会员 移动 客户联系管理四大类型框架

），同时避免大股东不当干预（如“三分 开两独立”原则）。 上市公司通过强化治理、合规经营与资本协同，在获取融资便利的同时，也承担了更重的公 共责任。其管理模式本质是在市场化约束下追求可持续价值创造，而非上市公司则更侧重经 营灵活性。 2、上市公司数智化转型痛点 上市公司数字化转型已从“可选项”变为“必选项”，其影响深度渗透至经营管理、市值管 理等领域。上市公司在数字化转型过程中面临多维度的系统性挑战，其主要痛点可归纳为以 研、产、销等协同，让经营降本提效 科研管理：通过科研项目标准化建设，推动系统流程落地，助力科研体系建设；强化项目管 理、数据管理、知识管理等应用，让科研项目中的人才、经费、任务、知识、成果、物资等 高效协同，创造更大价值。 安全生产：覆盖安全检查、隐患治理、应急管理、安全知识库、安全培训等模块，支持 PC 端和手机端单点登录办理，整体流程实现大小全闭环，以大环套小环、小环保大环、推动大 循环，不断前进、提高安全管理落实质量。 展；面向投资者、社会公众的 ESG 门户，传递绿色、高质量发展动态。 知识门户：打通应用系统与知识平台，统一知识入口，操作便捷；支撑用户快速查看培训、 考试、直播、知识地图等内容；帮助各级组织高效沉淀与运营知识，创造更多业务价值。 2、上市公司 AI 协同管理应用 基于蓝凌企业大脑 LanBots.AI，将带来公文管理、流程管理、知识管理、合同管理、人事 管理、档案管理等多个场景的智能化升级。 AI+公文管理

端用户完成大量的文字类工作，回答他们的各类问题；同时也可以与 RPA 等技术结合，为 B 端 用户带来更好的流程体验。 经济学家约瑟夫 • 熊彼特所提出的“创造性破坏”可以较为贴切地概括大语言模型为企业带来的影响。 熊彼特认为，创新会破坏企业内部的旧结构，创造新结构。技术、商品、商业模式等结构的创新，会打破已有 的市场均衡，为企业带来超额利润。同样，大语言模型作为技术的创新，也会为企业带来效率提升、成本降低 技术、新方法，不断尝试各种潜在可能。” █ “这是一个多变、不确定、未知的时代，面对复杂场景，不仅需要有强大的实时分析的后台支撑， 适应变化，与时代同行，人工和智能互相促进，循环迭代，一起创造更大价值。” █ “人力资源部逐渐成为业务部门的战略合作伙伴，核心目标都是为了支撑公司战略的实现， 利用数字化技术通过移动化、社交化、智能化、大数据来赋能 HR，最终都是支持公司效能 的提高以及用户体验的提升” Intelligence in HR 大语言模型之所以会引发热潮，原因之一是其面向广泛的 C 端市场，大量使用者可以以相对容易的途径， 探索新技术对生活与工作带来的便利。同时，大语言模型具有更强大的理解与推理能力、更具创造性的内容生 成能力、更广泛的应用领域，为使用者带来了颠覆性的使用体验。 本报告的第二部分，我们将结合国内外学术资料与 HR 观点，对大语言模型的定义、实现路径、通用领域 进行介绍，为读者提供认知基础。