自主宣言： 可能无限，信任惟先 技术展望 2025 | AI 自主宣言 2 AI自主宣言： 可能无限，信任惟先 前言 沈居丽（Julie Sweet） 埃森哲董事长兼首席执行官 卡迪克·纳拉因（Karthik Narain） 埃森哲技术服务全球总裁兼首席技术官 欢迎阅读《技术展望 2025》。就在我们连续第 25 年推出这份前瞻性趋势报告之际，人类迎来了科技发展 史上重要的分水岭。如今，越来越多的企业领导意识到， 空间、工作组织等四个维度所引发的商业转型和信任 重塑。 二进制大爆炸：语言模型与智能体系统的结合， 正在颠覆传统的软件工程和数字生态系统设计方式， 推动软件工程领域的根本性变革。自从 19 世纪 40 年代阿达·洛芙莱斯（Ada Lovelace）为查尔斯·巴贝 奇（Charles Babbage）的分析机编写第一套算法 以来，程序员在软件工程领域的角色基本再未变过。 而今，这一趋势具有划时代的意义，企业正在重新思 2026年 2028年 2029年 1995年 2006年 苹果公司开创苹果应用商店 App Store。24 在企业内部，智能体将代替人 成为大多数数字生态系统的 主要用户。 埃达·洛芙莱斯（Ada Lovelace）在查尔斯·巴贝奇 （Charles Babbage）的分析 机文章附上注释G，这条注释 后被广泛认为是首个复杂的 计算机算法程序。17 《注意力就是一切》 （Attention

捷克共和国拉贝河畔 布兰迪斯 法雷奥汽车内部 控制有限公司 中国深圳 个人护理 联合利华 印度廷苏基亚 家用电器 贝科 土耳其安卡拉 海尔集团 中国青岛 海信日立 中国青岛 曾入选端到端灯塔 美的 中国合肥 轮胎 西亚特（CEAT） 印度斯里佩鲁姆布杜尔 贵州轮胎股份 有限公司 中国贵阳 有色金属产品 阿联酋全球铝业公司 阿联酋塔维勒 诺贝利斯 美国乌里希斯维尔 中信戴卡股份 客户和供应商的连接 基于自然语言处理的客户偏好 解决自动化售后根源问题 客户销售与反馈门户 员工赋能 实时工厂数据同步与可视化 用于绩效管理的设备和仪表板 扩展现实2-赋能培训 阿联酋，塔维拉 阿联酋环球铝业 海上资产配置及进出港船运 调度算法优化工具 转运成本降低47% 安捷伦 马来西亚，槟城 增材制造生产系统 （AMPS） 3D打印制造周期缩短83% 三一重能公司 中国，韶山 “即时”配送电商需求预测 冻结期（天数）缩短92% 施耐德电气 中国，上海 利用机器学习进行电气耐 久性测试和原型开发 ，以 满足客户时间要求 验证周期缩短40% 阿联酋环球铝业 阿联酋，塔维拉 利用深度学习视频监控系统监 督标准作业程序的合规性， 并向操作人员发送实时警报 标准作业程序合规率提升45个百分点 海尔 中国，青岛 利用物联网和神经网络收 集实时运行参数 ，并预测 现场产品的问题

运 维 大 会 暨 X O p s 技 术 创 新 峰 会 2 0 2 4 · 北 京 站 技术故障重要性 海恩法则，也被称为Heinrich‘s law，是由德国飞机 涡轮机的发明者帕布斯·海恩提出的一个关于飞行安 全的法则。这一法则强调，每一起严重事故的背后， 必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事 故隐患。这表明，任何严重事故的发生都是经过了一 个从苗头到隐患，再到事故的过程，而这个过程的每 G O P S 全 球 运 维 大 会 暨 X O p s 技 术 创 新 峰 会 2 0 2 4 · 北 京 站 故障中：分秒必争、临危不惧 故障响应 GOC总控中心 根据故障域高效拉群协同 故障定位 SRE基础设施能力提供变更事件 监控告警、日志记录、链路分析、在 线诊断等 发现故障 通过监控手段自动化报备 人工反馈报备 故障止血 考察自动化预案的执行 重启、切流、降级等

有益的结果。它涉及利用技术进 步来应对社会、环境和人道主义 挑战，旨在改善人们的生活，促 进福祉。 元宇宙的旅程始于互联网， 最初人们只能通过BBS留言板发 送电子邮件和聊天。1989年，蒂 姆·伯纳斯-李创建了万维网，通 过网络浏览器连接互联网，由此 诞生了数千万个不同的网站，并 且仍在持续增长。这一切后来催 生了雅虎和谷歌等公司，并引领 了Web2.0时代的到来，博客等用 户生成内容的出现，最终演变成 世纪激发了一系列媒体的创作，从未来主 义剧院设计、立体投影仪、3D 电影到 IMAX 影院，以实现 类似的效果。例如，Cinerama宽屏电影格式，最初被称为 Vitarama，是 1939 年纽约世界博览会上弗雷德·沃勒和拉 尔夫·沃克的合作发明。沃勒的研究使他关注周边视觉对 于沉浸式人工环境的重要性，他的目标是设计一种能够复 制整个人类视野的投影技术。Vitarama 系统使用多个摄像机、 投影仪和弧形屏幕，为观众营造沉浸式空间的幻觉。尽管 60年代，DARPA资助了与此愿景一致的输出和输入设 备的研究，例如 Timothy Johnson 的Sketchpad III 系统， 它可以呈现物体的3D 视图。拉里·罗伯茨（Larry Roberts）的林肯魔杖（Lincoln Wand），一种三维绘图系 统；道格拉斯·恩格尔巴特（Douglas Engelbart）发明了一 种新的输入设备——计算机鼠标。 几年之内，萨瑟兰就贡献了最常被提及的虚拟现实

起了联通全球市场的销售通路，每吨咖啡豆可多收入 20%。数字化技术与传统产业深度融合，改变生产作业、 组织方式，推动传统产业向自动化、智能化方向发展， 成为各国产业升级的重要一环。沙特阿美石油在全球 最大的胡莱斯油田设置 40,000 个传感器，用于监测并 分析 500 多口油井的生产状态，使油田整体维护成本 降低 30%。 培养数字人才，提高数字素养 无论是数字新兴产业的发展，还是传统产业的数 字 生命损失；中国香港智慧台风预警实现提前 防灾，使用大模型预测未来 15 天风向；尼泊尔 EWS 洪水预警系统已覆盖 90% 洪水高风险区，近 5 年降低了 30% 伤亡，帮助减少 15% 的经济损失。 21 马达加斯加地处非洲大陆以东、印 度洋西部，深受包括热带气旋在内的极端 天气侵害。当地渔民多使用传统独木舟， 难以通过电视或广播及时获取气象资讯， 恶劣天气严重影响他们的生产生活。 自 2014 年起，当地公益组织 预报信息延长到 10 天。例如，通过精准 定位台风登陆地点，可以向受影响地区 发出预警、让渔民提前收回物资、保护 鱼产、安置渔船、转移至安全区域。 目前，气象大模型的气象预测结果 正通过马达加斯加安装的超过 3000 块天 气预报板，传递给沿海渔村的约 60 万到 75 万渔民。未来 Mitao Forecast 将在 沿海区域安装更多的天气预报板，保护 更多渔民的生命与财产安全。

➢ 商用净水器：商用净水器是指围绕企业用户在商业场所的水处理需求所 制造的净水器产品，适用于集中供水及大流量使用场景。主要应用于办 公楼、学校、医院、餐饮等非家庭场景。 资料来源：弗若斯特沙利文 按照净化流程环节划分，净水器包括前端净水设备和后端净水设备，分别在 不同用水环节对水质进行相应处理： ➢ 前端净水设备：前端净水设备主要包括前置过滤器和中央净水器。前置 过滤器是 滤或反渗透（RO）等精 密过滤技术，能够有效去除水中的细菌、病毒、重金属及其他微小有害 物质，输送可满足直接饮用标准的高品质净水，其多安装于厨房水龙头 下或水槽下方。 资料来源：弗若斯特沙利文 按照智能化程度划分，净水器包括传统净水器和智能净水器： ➢ 传统净水器：是指以物理过滤和化学吸附等技术为核心，通过内置滤芯 组件对自来水进行净化处理的基础性净水器。传统净水器主要采用机械 服务管理能力的智能化净水系统。该类产品通常具备滤芯寿命监测、水 质实时检测、运行状态异常预警、远程控制与维护等功能，显著提升了 产品使用的便捷性、运维管理的效率以及服务的个性化水平。 5 资料来源：弗若斯特沙利文 1.2 中国净水器行业发展历程 中国净水器行业起步于 20 世纪 80 年代，随着我国经济快速发展和居民生活 水平不断提高，饮水健康逐渐成为大众关注的重点领域，进一步推动了行业的发

整体架构：承数而上，发挥模型价值，建设智慧城管 专业部门系统 受理 分拨 处置 核查 结案 上报 智慧城管系统 主动 被动 AI发现 多渠道上报 城管 市监 …… 生态 街道实战系统 联勤联动 鲲鹏服务器 欧拉操作系统 高斯数据库 昇腾服务器 56 AI CITY 发展研究报告 在大模型“超级引擎”的助力下，白云区城市管理的智能化、精细化得到大幅提升，在垃圾偷倒、燃气安全、 违建查处等重点领域的治理方 。成立白云智慧城管产业联盟，共同向 外推广智慧城管系列产品，帮助相关企业做大做强。目前，基于大模型的智慧城管系统已成功落地广州市海珠区、番 禺区、增城区和福建省长汀县、珠海市香洲区、内蒙古鄂尔多斯等全国30多个地区，营收金额超5亿元。 4、建设运营模式 57 AI CITY 发展研究报告 克拉玛依市： 社工数字人 助力基层治理 6.5 克拉玛依市在基层社会治理工作中，严格落实中央有关 向“主动服务”转型的关键一步，为“智慧、高效、包容”的现代社区治理体系奠定基础。 1、案例概述 （1）注重总体谋划设计 克拉玛依市在推进基层治理AI社工数字人建设的过程中，坚持以系统性、前瞻性的顶层设计为指引，以推动克 拉玛依信息化产业发展为目标，通过“统一形象设计、统一命名规范、统一算力资源规划利用、统一技术路线、统 一知识库建设标准、多元AI模型接入”的总体建设思路，推动各单位按需开展基层治理AI社工数字人应用场景创新

2023 年底拥有 13 个数据中心，可 用机柜 3.5 万个。 快手、YY、搜狐、网易、 UC 等 首都在线 11.6 亿 元 （IDC+云主 机） 数据中心分布在海南文昌、美国达 拉斯、河北怀来、安徽芜湖。 互联网、游戏、电商等 证通电子 9.38 亿 元 （ IDC 及 云 计算） 粤港澳大湾区、中部自建四大产业 园、8 个数据中心，已建成的 IT 负 载 79

123 155 中国通号 中国铁路通信信号股份有限公司 732.39 先进制造业 124 122 亿联网络 厦门亿联网络技术股份有限公司 732.34 互联网与现代信息技术服务 125 97 阿特斯 阿特斯阳光电力集团股份有限公司 731.73 先进制造业 （续表 3） 036 CHINA TOP500 NEW ECONOMY 2024 排名 2023 排名 公司简称 公司全称 得分 “三新”统计分类 ECONOMY 2024 排名 2023 排名 公司简称 公司全称 得分 “三新”统计分类 172 145 圣邦股份 圣邦微电子（北京）股份有限公司 718.71 先进制造业 173 未上榜 艾力斯 上海艾力斯医药科技股份有限公司 718.64 先进制造业 174 198 晶合集成 合肥晶合集成电路股份有限公司 718.40 先进制造业 175 263 鱼跃医疗 江苏鱼跃医疗设备股份有限公司 718 227 宏发股份 宏发科技股份有限公司 702.08 先进制造业 （续表 3） 041 2024 排名 2023 排名 公司简称 公司全称 得分 “三新”统计分类 241 173 斯达半导 嘉兴斯达半导体股份有限公司 701.32 先进制造业 242 未上榜 航材股份 北京航空材料研究院股份有限公司 701.23 先进制造业 243 324 萤石网络 杭州萤石网络股份有限公司 699

布实施。基于矿山数据和周边企业的数据协同将会有更多应用实践场景，如：矿山洗煤厂 可以基于市场用煤数据进行业务流程调整，通过大数据的积累代替经验化操作、露天矿山 通过大数据应用将后无人驾驶时代的露天矿山多业务拉通提供技术基础、煤电联营企业可 以通过源头产能数据、洗选数据、用电数据、周边供热数据等一系列相关数据灵活调整产 能分布 。 16 矿山信息化服务应用领域： 1、构建基于区域协同机制的矿山安全服务平台 耗，从而为企业带来直接效 益。二是无形价值，通过减员使得在危险地点的作业人员减少，通过数字化治理和预防手段 手段保障矿工生命，从而实现本质安全；在智慧化的运作模式下，对劳动力的依赖减少，通 过拉通各生产环节达到生产柔性的大大增加，以符合当今复杂形势下对于煤炭资源动态变化 的需求。通过智慧变革，企业获得了新的竞争力，实现了高质量发展模式转变。 场景：矿山智慧化核心业务领域 新华三智慧矿山 分或单机设备的信息化，但远没有达到真正的全厂设备智能化、系统化的监管、实现真正的 数字化转型，因此这部分选煤厂突出存在以下几个问题： 1）设备系统较多，竖井式的业务系统无法横向拉通，没有构建大数据平台 选煤厂设备及系统众多，都是单厂商纵向建设，没有实现系统间横向拉通。导致业务效率较 低。同时机电设备的信息化，只能通过手动输入设备编码来管理设备运行情况；主要设备的 信息没有形成大数据平台，全厂设备被分割成多个单元，只能达到基本的生产正常化；机电