管理流程 ....................................................................................138 第 十一 章 消费管理系统 .............................................................................141 11.1 系统概述 . 系统功能 ....................................................................................143 11.3 消费管理流程 .............................................................................145 第 十二 章 在线巡查系统 安全防范系统涵盖的 子系统也越来越多，企业对不同系统间的数据融合利用要求越来越高，尤其是 不同业务部门间的信息共享与利用。传统安防系统建设包括视频监控系统、门 禁系统、考勤管理系统、访客系统、消费系统、车辆管理系统、保安巡查系统、 报警系统等，这些系统大部分在功能上各自分工，系统资源具备单一属性，在 资源共享、业务整合上存在诸如以下问题： 1) 系统硬件资源零散、同类功能没有在硬件上进行整合利用；

打造领先的运动健康产品 36 加速研究创新，聚焦大众健康 39 悦动三环，引领运动健康生活方式 42 守护听力健康 65 企业责任 67 以消费者为中心 67 用高质量赢得消费者信赖 69 保护消费者隐私安全 73 可持续的供应链 73 供应商责任管理 74 供应商产品环保管理 74 负责任原料管理 75 促进社区发展 75 创造就业，培养人才 CSR准入认证，还要求供应商将相同的要求逐级传递到 整个供应链。 华为持续完善了从短消息、卫星通话到图片消息的立体 卫星通信能力，让用户在无网络覆盖位置拥有更多联系 外界的手段。华为Pura 70 Pro+获得中国电信消费级天 通终端性能评测综合评价五星第一。 展望未来，华为终端将以HarmonyOS为基础，构建万 物互联的智能世界。我们将以开放之姿，携手全球用户 与合作伙伴，让科技创新成为可持续发展的加速器，创 并对重要议题进行评审和决策；CSD工作组负责推进 相关CSD要求在各业务领域落地，持续建设与完善公司的可持续发展管理体系。 可持续发展组织 终端BG承接华为公司可持续发展（CSD）战略，并结合消费电子行业的特点与利益相关方的关注，聚焦数字包 容、科技至善、绿色环保、企业责任四个方向，构建有温度、绿色、负责任及有亲和力的品牌形象，推进企业可 持续发展。 每年我们都会基于外部利益相关方要求

息化建设日趋健全的背景下，各部门存量数据及消费 者产生的海量数据，为文旅发展提供了数据基础。 大数据通过应用新处理模式以具备更强的决策 力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长 率和多样化的信息资产，具有数据规模大、数据多样、 数据流转快、低价值密度、数据真实的特点 ［8］。大数据 的核心价值不仅在于“大”，更在于其广泛的使用领域 和灵活的应用场景。景区、政府可通过大数据分析来 描绘消费群体的精准画像，从客流量、游客画像、停留 纵向打破信息共享壁垒，基于大数据建立“行业 管理者+行业营业者+行业消费者”一体化信息共享机 制，以行业管理者为具备信息安全管理能力的核心， 实现日常信息共享。行业管理者可为消费者提供具 有公信力的旅游信息，消费者可直接向管理者进行反 馈、投诉与建议；行业营业者定期向行业管理者上报 行业运营信息，行业管理者实施监控并分析消费导 戴佳静，李小曼，蒋毅天 基于大数据的全域旅游综合管理平台的设计与应用 然景观、文化遗产、旅游设施等。通过大数据分析，可 以了解不同地区的旅游潜力和特点，帮助规划者进行 目标定位、资源整合和旅游线路规划。通过对游客的 行为数据进行分析，可了解游客的流动规律、停留时 间、消费行为等信息 ［10］，有助于旅游管理者更好地调 整旅游资源配置，提高游客满意度，优化旅游服务。 总的来说，大数据在全域旅游中可快速、高效地 处理海量数据，实现全域数据的横纵共享联动，提供

。此外，所有 的创新都需要采用ROI模型评估回报，AI的突破发展将使得创新更加容易。 • 善用生态圈力量：保险公司需要更加善于利用生态伙伴的力量，技术发展使得险企与科技公司、 另类资本提供方、消费品供应商、零售商、汽车制造商等的深度合作变得容易，充分结合生态 伙伴力量可以更加突显保险的价值。 • 加强网络信息与数据安全：保险公司需要通过提高对网络攻击的认知、分享风险管理专业知识 以及鼓 企业在经营上面临的挑战之一 是消费者行为的不断变化，这 些变化都包括什么？ • 数字化互动增加：消费者 更倾向于通过数字渠道进 行沟通和购买保险产品。 • 个性化需求：消费者希望 得到更加个性化的服务和 产品，以适应他们特定的 风险和生活方式。 • 价格敏感：经济压力可能 使消费者对保险产品的价 格更加敏感，寻求性价比 更高的解决方案。 • 服务期望提升：消费者期 望获得更快速、更便利的 服务，包括索赔流程的简 服务，包括索赔流程的简 化。 • 保险知识和教育的需求： 消费者寻求更多关于保险 产品的信息和教育，以做 出更明智的购买决策。 WHAT 5 在霍金斯的理论中，参考系是智能体用来存储和处理信息的框架。这些参考系可以是物理的，比 如空间坐标系，也可以是抽象的，比如概念框架。从这个观点出发，大脑利用不同的参考系来理 解世界，例如通过空间关系来理解物体的位置，或通过抽象的概念来理解复杂的思想。正是由于

瓴羊是阿里巴巴全资子公司，主营数据要素服务。瓴羊提供一整套 数字化产品和服务，涵盖数据生产、数据消费以及数据流通等三大 环节，帮助企业有效利用数据资源，促进数据与企业实际经营的深 度融合，赋能企业增长和数字化转型。瓴羊已服务了一汽红旗、福 田汽车、比亚迪腾势、长安汽车、极氪汽车等众多车企。同时，瓴 羊为零售、互联网、金融等行业的上百家知名企业，和众多中小企 业的数字化建设，提供助力。 一财商学院成立于 知识服务体系。目前通过建立“产业互联网和消费互联网融合”、“企 业战略规划及组织升级”两大研究中心，展开数据策略、培训咨询、 运营陪跑等业务，推动企业与数字平台 (B2P) 的共振和成长。 汽车之家于 2005 年正式上线，为全球领先的一站式汽车生活服务 提供商，也是全球访问数量最大的汽车内容网站，目前服务覆盖国 内超 90% 汽车主机厂与经销商。汽车之家以数据消费为核心驱动 力，积极挖掘数据价值，依托大数据、人工智能等技术，全方位服 平稳落地的前提，是健全的数字化环境和高质量的数据准备。 汽车行业作为高度数字化的行业，如何通过数据× AI 提效，全行业都翘首以待。 魏鹏｜汽车之家新车事业部数据业务部总监 当汽车营销进入秒级响应时代，满足多样化的消费需求面临更多挑战，真正的解法不在 于技术堆砌，而是有效运用数字化以及 AI 能力，将一线声音与用户需求转化为可复用的 增长引擎。 施登荣｜福田汽车后市场生态事业部 北京智科车联有限公司副总经理

未来，在政策支持、监管放宽、基础设施建设完善和供需共振的推动下，我们预计到 2040年，中国eVTOL市场规模将达410亿美元，年销量约16万台。其中，个人飞行eVTOL 凭借高净值人群对飞行体验、科技尝鲜、户外爱好等高端消费的需求，市场规模有望达到 230亿美元，占比约为55%；出行eVTOL则依托城市空中交通网络的构建，在私人购买、 商务包机、机场与高铁接驳等场景中发力，预计2040年市场规模将达180亿美元，占比约 图7 | 中国eVTOL市场规模 2.1 个人飞行eVTOL：多元化飞行体验载体 中国高净值家庭2对高端消费的需求持续释放。过去十年，中国售价在60万元人民币（约 8万美元）以上的豪华车销量从不足10万辆飙升至40余万辆，全球市场占比从10%跃升至 超20%，充分印证了高净值人群消费力的爆发式增长。未来，随着低空出行生态的逐步成 熟，个人飞行eVTOL有望延续这一趋势，成为继豪华车之后满足高净值家庭需求的下一代 根据BCG多维度模型测算，中国个人飞行eVTOL市场规模预计在2040年达到230亿 美元，年销量达到约15万台。其中，个人购买场景预计贡献超过90%的市场份额，构成核 心增长引擎，其主要驱动力来自中国高净值家庭及富裕人群的消费升级；低空观光、租赁、 航校飞行培训等场景则将作为重要补充，共同支撑市场规模扩张（参阅图8）。 2025估 2030估 2035估 2040估 0 3 16 23 个人购买 租赁

另外人脸识别技术应用到广告行业中，依托商家和企业主的 运营模式，在现有广告发布模式的基础上，增加大数据统计、分 析用户画像的广告投放模式。为线下商家提供精准的人流、消费 数据以及 VIP 会员管理，进一步定点精准广告投放，从而提升商 家品牌和用户消费转化率。 系统方案 -- 系统特性 AI 智能 + 人脸识别系统应用整体解决方案 客流统计 运营数据 精准广告 VIP 会员 访客管理 人脸登记 • 减少前台服务人员 • 减少 IT 运营维护人员 • 减少人为统计分析人员 Part 3 产品介绍 AI 智能 + 人脸识别系统应用整体解决方案 传统商超 行业痛点 • 无法获取消费者动态数据 • 营运成本高 • 无法根据用户喜好推送产品 • 营销难形成闭环 • 无法获取精准用户 • 沟通服务效率低 • 提袋率下降 • 客单价无法有效提升 • 前端无法区分会员与新户 进行登记 AI 智能 + 人脸识别系统应用整体解决方案 智慧平台— VIP 迎客系统 如今，新的消费观正在崛起，他们更注重服务消费，追求购买和使用过程中的服务质量和体验，更讲究品牌和文化内涵。消费个性化、便利化、情感化特征更加明 显；因此，人脸识别 VIP 迎客系统以消费需求导向、以顾客为中心，加快商业零售本质回归。 VIP 迎客系统是通过导入客户照片，设置好相关后台

超级市场的先驱 第四次革命 消费者发起的 • 综合革命 • 全业态、全渠道革命 1930 年 1962 年 1995 年 1859 年 美国大西洋与太平洋 茶叶公司（ A&P ）是 世界第一家连锁商店 第二次革命 Source: Yiou intelligence 零售业发展历史 2010-2016 年 数字化 新业态 全渠道 新零售 4 新零售：消费者体验为中心，数据为驱动力 全流程的自动化和智能化程度。 人 消费者洞察 客流分析 全渠道接触 …… 货 全流程跟踪 自动化盘点 场 智能导购 自动化改价 智慧布局 智能结账 基础设施云化 需求预测 …… …… 使能“人 - 货 - 场”的数字化 移动支付、电子商务 移动互联网、人脸识别 商品识别、物联网 消费者 商品 联接 联接 联接 消费场地 提升客户体验，增加品牌竞争力 提升运营效率，节约成本，增加收入 提升广告投放效率和营销质量，实现了免费 WiFi 网络从负担到增值 的飞跃 客户背景信息 Unieuro 是意大利消费电子和家用电器的最大全渠道商家，拥有 225 家直营 店， 267 家联营店，同时运营电子商务平台 unieuro.it 以及 B2B 业务，其“高 品质商品、丰富选择、专业服务”，在消费者心中形成了别具一格的特色。 18 SAP HANA 支撑 ECI 实时商业决策，提升经营效率 业务挑战

端 APP 小程序 消防传感器 其他 大数据存储 大数据分析 开放平台 环境探测器 人体探测器 门禁控制器 会议设备 梯控设备 报警设备 巡更设备 蓝牙信标 NFC 标 签 考勤机 消费机 摄像机 充电桩 显示屏 空开 道闸 253809 da hua 2023 03 20 便捷 通行 智慧 办公 绿色 节能 精细 管理 高效运维 园区业务全景 | 以科技力量 报表统计、对监控室值班人 员考评提供依据 短信 电话 APP PC 253809 da hua 2023-03-20 02 l 便捷通行 l 智慧停车 l 充电服务 l 智能会议 办公体验优化 l 人脸消费 l 机房监测 l 智能运维 253809 da hua 2023 03 20 访客管理 • 支持访客主动预约或内部人员邀 约 • 支持人脸、二维码等多种方式鉴 权 • 支持配置访客有效次数和有效期 一体化的会议体 验 便捷分享 智能书写 无线投屏 品质会议 253809 da hua 2023 03 20 方案价值 • 便捷用餐、 用餐安全保障 ，提升整体用餐体验 • 智能消费、 智能厨房管理 ，提升整体管理效率 ，减少人员的投入 ，降低人力成 本 支持对餐饮制作过程的公开展示 支持对人员规范着装的智能监管 支持对老鼠等生物进行探测 支持对动火离厨等违规的监管

智慧旅游建设意义 旅游消费方式的改变 旅游支付方式改变；“按揭旅游” 出 现；从根本上改变旅游企业 融资方式。 旅游服务方式的转变 游客在旅游信息获取、旅游计 划决策、旅游产品预订支付、 享受旅游、回顾和评价旅游等 方面方式的转变。 旅游营销方式的转变 通过旅游舆情监控和数据分析，制定对 应的营销主题；利用新媒体传播特性， 积累游客数据和旅游产品消费数据，逐 步形成自媒体营销平台。 屏展示系统于一体的智能门禁系统，是基于互联网的新一代电子门禁 系统，实 现了景区的数字化、智能化电子门禁管理。 智慧营销 – 游客自画像分 析 利用游客身份证信息、手机通讯软件信息、电子商务消费信息、住宿信息、游览位置信息，结合用户手机号码归属地数据库、门 禁票务综合数据、视频监控信息以及景区 GIS 等信息，构建游客分类模型，完成游客自画像属性分析。 智慧营销 – 营销决策支持、效果评 数据的意义十分广泛，它不仅有助于精准营销，提升景区的管理水平和服务标准，甚至还能够推动景区进行产 品创新，实现转型升级。 数据分析子系统将综合管理平台各个“部件”子系统数据进行统一汇总分析。 利用客源地、游客职业、性别年龄、消费能力、游客分布等数据分析进行区域广告投放、产品路线设计，实现 精准营销。利用假日景区游客量、客流高峰期数据进行预测，并结合售票子系统、检票子系统、视频监控子系 统等实时客流数据，了解景区游客