 融合会议，随时随地好沟通  沟通方式多：多年建设设备繁多， 沟通难有效 精细化  业务级精细化管理  网元融合，集中设备配置  业务流多：如办公、 MES 等 30+  网元多：如交换机、 AC 等 100+ 华为敏捷制造解决方案解决“多”元挑战！ 制造企业信息化建设目标：精细化、移动化、协作化 移动化  20 平方 + 厂区覆盖  物资定位精度 <5m 销服 管理 办公区 PLM CRM ERP 协作 云制造 集团数据中心 生产管理 供应链管理 生产管理区 工厂数据中心 MES 、 WMS … 生产环境安全监控、生产调度 精细化业务管理 关键业务流标识，故障实时定位 网元设备集中配置，降低投资 30%  移动化高效办公 超远 LTE20km2 厂区覆盖 3m 高精度 WIFI 人员物资定位 外出办公 10m 33 Content 华为与中软国际合作案例介绍 华为与中软国际合作案例介绍 44 8 业务流多：业务难识别、故障难定位 业务流难识别，关键业务无标识 业务流识别和故障实时定位是 目前精细化网络管理亟待解决的问题  80% 带宽被非核心业务挤占， ERP 等核心 业务运行受影响  现有独立检测报文（如 NQA 、 BFD ）无法 100% 模拟业务流路径， ERP 系统时断时

供应商管理——供应商协同平台规划 柔性供应链策略——动态均衡库存管理 柔性供应链策略——动态均衡库存管理 敏捷供应链策略——交付周期优化规划 敏捷供应链策略——交付周期优化规划 S&OP 精细化标签管理 S&OP 精细化标签管理 销售预测诊断（线 上 + 线下） 销售预测诊断（线 上 + 线下） 订货模型诊断 订货模型诊断 周 周 电商促销活动 电商促销活动 实操案例（以 8 月促销活动大面积断货为案例分析良品整个 ，但是指标缺乏导向性和目的性。缺乏对公司战略的承接，缺乏指 标分级，所以也就缺乏最终评价顶层指标的路径。 信息断点 供应链各环节存在信息断点，也造成供应链行为决策不能有及时有效信息支撑，从而做到精细化管理 规划与策略 对于公司战略目标的承接，供应链的工作基础工作扎实，执行能力较强，但因为缺乏长周期的计划和分解，在采购规 划和采购策略上职能略显缺乏，采购部门应从执行职能上升到规划职能，提高供应链管理的柔性和敏捷。 ，有部分显差，但因为体系缺乏，所以缺少关键的预预实差体系，没有明确的关差和关差路径。 5 S&OP 变革背景及意义—— S&OP 变革驱动力 S&OP 变革驱动力 发展策略 要求 公司成长 要求 精细化管理 要求 市场竞争 要求 供应商议价 能力要求 消费者议价 能力要求 战略目标 要求 01 02 03 04 05 06 07 “ 高筑墙，广积粮，缓称王”的发展策略，目的为了补齐能力短

统一的会计科目体系 • 统一的预算管理体系 • 统一的主数据管理 • 统一的业务流程配置 • 统一的单据和报表格式 • 统一的成本核算模式 • 统一的考核体系 • 责任明确权限分层 • 核心要素精细化管理 • …… 下属企业 财务业务一体化 股份财务一体化 • 财务核算标准化、股份财务对下 属企业的管控等依靠制度贯彻执 行，管理难度大，常不到位； • 财务与业务不集成，为事后核算 售 成 本 销 售 毛 利 销 售 费 用 管 理 费 用 销 售 净 利 毛 利 率 净 利 率 … … 国内 越南 白美 • 会计核算集成化 • 费用管理与成本控制、分析精细化 • 结账时间大幅缩减 • 自动的财务功能降低成本，财务职能向监控方面转 变 • 提高控制和更严密的公司治理效果 • 全面的财务及成本报表体系为财务人员日常及管理 工作提供有效帮助 • 通 • 目标：设备管理过程精细化、标准化、透明化，强 化管控： 建立标准 化、规范化的设备管理制度，从资产管理、实物跟踪、设备维护多维度 记录资产设备数据，并实现集成共享，达到资产设备运营的 360 度信息 掌控，便于查询追踪；采用“工单”进行运维和成本归集的精细化管理，将 维修服务和维修成本落实到“单台管理”水平；明细计划、事中控制、事后 反馈，提升维护计划精细化管理水平，加 强 管控力度

促进中心 IT 运营降本增效。 统一资源管理能力 资源 数据 采集 日志 统一监控管理能力 监控 规则 告警 推送 统一运维操作能力 流程 工具 操作 配置 运维人员 综合保障 & 精细化运维能力 业务级可视化运维 用户感知 统一运维流程管理能力 流程规范 流程监控 全流程业务管理能力 业务级运维管理 管理人员 构 建 面 向 业 务 的 数 据 驱 动 的 主 动 式 运 、 NPM 、 SOC 、 Cloud Management 保 障 业 务 、 降 低 风 险 、 提 效 升 率 构 建 智 能 化 运 维 体 系 自主化 智能化 多维度 精细化 一体化 可视化 15 15 总体蓝图 IT 统一智能运营管理 IT 物联网 大数据 云计算 智能故障分析 大屏统一监控 快速故障修复 信息推送与告警 故障报告 数据汇集 深度分析  对 IT 系统所包含的对 象、资源与内容进行细 致的分层与分类  全面连接、监控各类 IT 资源与内容，全面采集 数据  不同类型资源使用不同 的监控与管理工具  通过精细化的数据采 集，实现对 It 系统的多 维度、全面监控与运维 23 23 智能监控 - 应用系统监控 · 分类分层一体化监控实现系统全方位可视 建立统一的应用系统监控视图，实现贯穿物理层、

响质量、计划以 及生产工艺的 关键 设 备 数 据 采 集 不 完 整 和 数 据应用缺失 流程 数据 管控 • 持续推行全员维护管理体系 • 优化在制品、购买件条码规则 • 建立成本精细化管理体系和成本优化体系 • 完善设备性能管理和预防性维护流程 • 优化变压器产业条码应用流程 • 梳理核算单位成本，明确分摊规则和降本流 程 • 规范设备状态、运行参数等数据采集标准 • 建立变压器产业购买件、在制品编码数据标 MES 、 EAM 等系统的互联和智能应用 • 基于工业互联网平台部署设备性能管理系统 • 将 WMS 与 MES 、 APS 、 ERP 等系统对接， 完成对关键物料等追溯管理 • 增加精细化成本管理模块，实现 ERP 、 MES 、 WMS 、 EMS 等系统的深度集成 • 成本管理模块与 ERP 、 MES 、 WMS 、 EMS 等系统集成 • 缺少全过程成本管控，涉及期 货套保（铜）、销售调 R6- 三维结构化工艺 新供应链 C5- 数字化物流 S9 设计规划 -2 阶段三 2026~ R7- 三维模块化产品设计 M6- 数字化仓储物流 阶段二 S8 增值服务 -3 M5- 能源精细化管理 C3- 数字化采购 2023-2025 S6- 智能产品 M4- 设备全生命周期管理 阶段一 K2 销售管理与需求 预测 G4 风险管控 2021-2022 S5 增值服务 -2 R1-

产量及获利的 不可 预见性 03 生产设备的管理 与维护费用压力 工业 4.0 的趋势下，现有工厂面临四大业务挑 战 数据推动制造业数字化、 智能化升级 打破数据“黑箱” , 实现透明化精细化管理 数据采集让作业高效准确， 数据及时传递汇总 智慧工场 仓储管理 生产管理 数字化智慧 工厂 智 能 化 → 个 — 精 细 管 理 个 助力企业低成本快速实现数字化 转型升级 适配开源鸿蒙系统 借助鸿蒙接入更大的物联网 生态圈，打开产品应用边界 优博讯的 优势 数字人民币 推动创新支付应用场景设计落地 行 业 +Al 提升门店可视化、精细化管理 UrOVO 优博 讯 数字化转型 让企业更年轻、更创新、更有活力 UrOVO 优博 讯

防给水管线的绿色比生活给水管道 要深。 场景可视化管理 3 、功能建设 对于内部精细化建模的 设备设施，系统提供剖切工 具对其进行各个截面的展示， 剖切功能如下： 步骤 1 ：点击“剖切功 能”按钮，开启剖切功能 步骤 2 ：平台中选择内 部精细化建模的设备，双击， 弹出设备剖切显示框。 步骤 3 ：分别沿 X 、 Y 、 、 Z 轴，虚拟平面剖切 设备。 设备培训管理——剖切 运行、维护阶段 运行、维护阶段 3 、功能建设 对于设备内部结构进行精细化建模的设备，系统提供设备拆装功能，主要有 两种形式： 2 、提供用户自由选择设备某部分进行 拆装的功能。 1 、标准化组装工艺流程展 示及标注功能。 设备培训管理——组装 3 、功能建设 2 功能建设 • 2.2 功能建设 根据工艺流程图纸，通

环节，智能化的生命周期管理能够有效提高客户满意度并提升客户价 值，以帮助企业实现持续性增长。借助 AI，系统能够基于客户浏览路 径、历史行为及交互记录等详细信息，识别客户特征及所处生命周期， 从而构建精细化的用户画像。智能化系统也能够基于用户画像，根据 客户的个体特征及所处的不同生命周期进一步生成个性化的营销内 容、优惠信息及产品推荐，帮助企业实现千人千面的精准触达。 随着大语言模型、多模态融合等技术的发展，CRM 性化正迈向更加智能、动态和情境感知的体验，主要表现为以下核心 优势： 1) 多源数据融合：AI 技术使系统能够更好的实现结构化与非结 构化数据的融合分析。通过整合对话内容、客户购买记录、 线上行为轨迹等多源数据，系统能够更精细化地刻画用户画 像，提升个性化推荐的准确性。 2) 动态客户画像：AI 能够帮助动态调整客户画像。通过实时数 据更新与持续学习，系统能够感知客户偏好与行为的变化， 实时更新客户标签与偏好预测模型，以实现实时的个性化服 的深度集成，系统还需进一步满足数据本地化等功 能，实现智能化与数据安全的平衡。 数据分级与权限能够帮助系统实现数据安全的精细化管控。系统 需要根据数据敏感度分级，来匹配差异化的权限策略。例如销售仅能 查看与编辑负责客户的基本信息，无法查看客户敏感信息及其他客户 信息。通过数据分级与精细化管控，能够有效保证数据安全。 数据监控与预警能够帮助系统实时监控异常情况并及时发现问 智能驱动增长：人工智能客户关系管理系统研究报告（2025

通过类型 , 编码 和版次识别 详细设计 的基础 “ 制造”或“可维修”物料 “ 购买”或“可更换”物料 以产品架构为基础管理产品数据 2 物料管理 物料数据架构 ( 标准化、结构化、精细化 ) 分类 编码 属性集 描述 产品协同 AML/AVL 交易信息 替代结构 ECALS IPC 2570 可互换标准 物料管理流程 ( 遵循标准，加强早期管理 ) 物料需 求评审 物料编码 帐 簿 流 程 权 限 凭 证 报 告 统一财务管理体系 多组织架构 多维会计 科目体系 其他系统 接口 工作流 个性化需求 …… 系统支撑层 优化业务核算 成本精细化管理 加强资金管理 未来关注点…… 业务执行层 集团管控层 统一的财务管理体系 经营计划与预算管控 风险管控体系 财务披露和分析…… 统一灵活 集成高效 科学智能 全过程：事前预测、事中控制、事后分析 集团财务管控 1. 统一、集中的财务管理体系 2. 内部关联交易统一管理 3. 报表合并管理 4. 成本管理精细化 5. 盈利分析 结合“ CFO 财务管理模型”，建立公司 ERP 财务管控体系  财务标准化体系  关联交易  报表合并  成本精细化管理  盈利分析  集中资金管控体系  预算管理  … … 在 ERP 项目实施中，注重针对公司 财务管控体系的建立，从而带动整

人才培养体系不全; 缺乏对信息化建设成熟度的有效测量与考核. 因此拟通过规范梳理、工具建设、流程固化等方式，提升自 身的服务能力，降低运维风险，确保业务的持续发展。 4 对本项目的理解 5 四大精细化管理目标 服务化 流程化 专业化 信息化 6 从管理型向服务型管理转变 从职能型管理向流程型管理转变 信息化部门自身也需要“信息化” 专业的人做专业的事 IT运维建设重点和关键点 进行理念导入，解决思想不统一、意识不统一、 准化、可追踪、可测量 流程系统是“总线”是信息载体和数据消费，但不是面向派工和数据管理的 系统，超出流程平台能力的需求达不到良好收效，且扩展性、可维护性差 需求清晰和确认、减少变更、划分阶段、逐步实现精细化管理，需 要排优先 级和权衡 项目建设只是生命周期的小部分，持续改进是一个较长过程，系统还会增量 的更新，不断的优化，管理水平在这个过程中不断提升 国内的套件经过多年的经验积累和沉淀，贴近用户习惯，部分功能比国外套