设施来促进业务发展，但对于信息化成果本身的运维管理，却仍处于初级阶段。  以云计算为代表的新一代技术发展 近年来，随着云计算、虚拟化的发展，IT 架构产生了显著的演进，信息部门需要快速 适应 IT 基础架构的调整，更加灵活地应对整合化运维需求，进一步提升运维服务能力。  “重建设、轻维护”仍为普遍现象 除了部分行业，大多数信息部门仍然“重建设、轻维护”，比较关注系统建设。虽然有 维护工作繁杂、用户满意度偏低 资源的全面管理；包括纵向资源的配置与拓扑管理，可以生成详细的 资产统计报告，以便准确掌握资产情况。  面向维护管理者 。 第 11 页 共 120 页 运维服务管理基于人与流程的结合，提供方便，灵活工作流程的管理功能，使工作人 员维护管理工作的自动化和信息化，其中包括帮助台、事件、问题管理以及值班管理、设 备维修、工单管理等根据客户量身定制的业务管理功能。  面向领导决策者 通过对系 资产配置模型的灵活构建， 能够根据用户的实际环境，构建贴合实际管理需要的配置管理模型，满足用户的实际管理 需求。 配置库建模包括配置类型建模、配置关系建模、字典目录管理和配置表单管理四个部 分，对于构建完成的配置模型，支持导出和导入管理，方便配置模型的保存和恢复。 配置项建模，功能上完全符合招标文件要求：  支持配置项类型的灵活添加、修改和删除。  配置项属性可灵活添加、修改和删除。

监控系统 邮件 短信 身份认证 其他系统 流程平台特色 13 产品特色 符合国内用户使用习惯，关 注用户体验，内置基于ITIL 最佳的基础流程实践 符合国内用户 使用习惯 定制灵活 易于后期维护 全方位的 运维管理手段 提供运维考核、知识库、 值班管理等一些附加管理 手段 表单和流程可视化化设计， 快速适应后续业务流程的 变化，程序结构清晰，维 护方便 产品功能介绍—首页 状态4 状态5 状态6 开始 环节A 环节B 分支1 环节C 环节D 分支2 环节E 环节F 环节G 合并1 环节H 合并2 结束 结束 自由 模式 预定义 模式 产品功能介绍——灵活的流程设计器 17 IT流程图设计的组成部分： 任务流程 草稿 处理中 已完成 已归档 创建工单 任务创建人 Task_R0 开始 简单任务 结束 自行处理 任务处理 任务处理职员 为系统开发者或系统管理员提供了非常灵活的流程界面定制工具，可以在 不进行开发的情况下随时增加和修正新的业务流程属性，和修改流程界面 的布局，便可很快的完成流程表单设计。 流程监控 流程设计 任务设计 流程设计 表单设计 流程监控 1.UFLOW系统内置一个B/S结构可视化的流程设计器，用户可以通过界面拖、拉、拽的方 式，完成流程的定制。 2.流程设计器，操作灵活、简便，能够根据需要设计出不同的流程，支持流程的串行、并

科目控制规则 全局 科目表 集团 科目表 组织 科目表 可以按不同行 业板块建立多 个科目控制规 则 yonyou software Co., Ltd. 保证下级科目在集团统一要求下保留自己的灵活性： 上级科目表向下级科目表分配科目 可控制只能在分配科目的末级下加下级 可控制分配科目关键属性不能改 \ 部分可改 可控制分配科目辅助核算不能删除修改 提供预留科目，控制下级单位不能任意建立科目编码 默认币种 发生额方向 控制 … 1131 库存 商品 是 人民币 是 下级科目 表： A 科目表 不控制 严格控制 分配 科目 部分控制 在集中管控科目表基础上，允许下级单位可以灵活设置自己的科目属性 通过“科目属 性控制策略” 设置不同科目 属性的控制严 格程度 在“科目体 系”设置中 yonyou software Co., Ltd. 科目多版本对照（ V63 新增） yonyou software Co., Ltd. 多级集团管控——小结 V65 新增特性： 无 V63 新增特性： 1 、科目新旧版本对照：保持前后业务连续性 2 、科目属性管控策略：允许一定灵活性 3 、凭证显示科目含义 4 、现金流量表项、收支项目支持集团向组织分配 V6 新增特性： 1 、会计平台支持集团级凭证生成规则 2 、开关账 yonyou software Co.,

XXX 电信对分析的迫切需求，同时也要考虑整个系统的演进， 满足未来系统作为一个完善的决策支持系统的要求；  经营分析系统将充分考虑系统的开放性，满足多技术、多系统的无缝集成； 充分考虑系统的灵活性和可扩展性，支持未来对新业务、新产品统计分析的 需求。  经营分析系统建设将考虑充分的保密与安全管理体制。避免企业机密数据泄 漏。  在技术选型上，经营分析系统将采用成熟、稳定、先进的产品，同时在软硬 意修改；在数据库操作上，应严格权限、密码管理，针对不同的操作，只授予相应的 权限；对于重要的数据库数据做到定期异地备份。 作为反映企业核心竞争力的业务分析数据必须采取相应的安全保护措施。在数据 访问层，系统提供灵活的权限机制分配和管理使用者对数据资源的访问。  实用性 结合不同部门、不同的业务需求，合理的构建分析模型（按主题、地市、部门建 立不同的 OLAP 分析模型），以及合理地组织数据（特别是有效又合理的数据粒度、 OLAP 服务器，随系统扩展后可分别单独移出。  数据仓库服务器 数据仓库服务器主要承担着从接口将数据按数据仓库模型进行整理、规 范和组织的作用，确保数据的全面、完整和正确。其硬件配置应具有灵活的 扩展性、并性行，支持 1-N 台服务器并行扩展，当系统资源不足时，能够通 过升级设备或增加设备(处理器、内存、网络容量等)的方式来扩展资源，线性 提升系统性能。  OLAP Server

财务系统的战略价值定位：战略支持、风险管控、效率提升 • 流程提速 基于业务处理流程标准化，实现 流程提速 • 运营自动化智能化 更加有利于推进新技术的应用 • 支持集团快速扩展 更加灵活地支持业务扩展和子公 司新建需求 1 战略支持 2 风险管控 3 效率提升 • 加强集团管控 统一各地业务处理标准，强化集 团管控 • 集团信息透明 信息汇于财务共享中心，提高信 息透明度 岗位（例如餐饮公司设置专 门的采购核算岗） 13 岗位设置 共享的业务 各组内从审核、入账到复核本组内完成，不再交叉复核。 各组考虑专业分工设岗、分区域设岗、按法人设岗。 可考虑共享中心规模，灵活设置。 按专业分工设岗 对于未来可实现标准化的流程或事项，建议 可不分区域设岗，可考虑根据专业、分工。 运营支持 / 流程优化 系统运维 服务应答 流程优化 考勤考核 团队建设 关联交易 智能预警 多指标 预警 预制 方案 指标 引用 预警 规则 数字大屏 模板 编辑 多屏 互动 多屏 管理 内容 编辑 审批流引擎 智能 运营 智能 分析 展示 26 高性能、灵活、可拓展的技术架构 快速数据整合：  丰富的数据整合通道，数据采集支持 T+0 核心技术自主可控：  基于主流开源框架自主开发，核心代码全部 掌控 高性能，高可用：  分布式存储，海量数据快速存储和访问

70% 数据过于复杂 85% 85% 企业数据架构无法适应 数据量和复杂性增长的需求 98% 98% 企业无法及时、准确地 为业务提供正确的信息 大数据平台产品建设和应用方案 性能 灵活 共享 价值 安全 关注要素 大数据关注要素  关键功能点  多级团队管理  资源开通和隔离  数据安全和隔离  程序管理和调度  数据查询分析  数据开放共享 器 数据库软 件 （ ORACL E/DB2 等） 大数据软 件 （ Hadoo p/ Spark ） 成本显著降低同等存储和计算能力，软硬件综合成本最低仅需 10% V S 架构健壮 扩展灵活 Volume 海量 支持 GB\TB\PB 各种量级数 据存储和运算，实现海量数 据并发管理。 Variety 多样 轻松处理结构化和非结构化数 据，包括 Web\ 图像 \ 视频等数据。 Velocity 实时 实时 & 流式处理，支持海量 数据的毫秒级运算。 Scale 规模 适用小 \ 中 \ 大各种规模，可 根据数据发展情况灵活、快 速扩展集群：几台 - 千台。 实时处理 高效迅捷 不同数据 同地存储 海量数据 轻松存储 观云 - 存储 大数据平台产品建设和应用方案 数据资产管理 1 分门别类 观云 - 管理

（一）大模型驱动下的交互范式变革 传统 CRM 系统的交互方式通常依赖于结构化界面与规则式操作， 用户需通过固定菜单、表单与模块完成信息输入、数据查询、客户跟 进等任务。在实际应用中，这类交互方式存在着操作流程复杂、灵活 性不足、缺乏智能推荐、用户个性化体验不佳等瓶颈，无法满足企业 在数字化转型背景下日益增长的需求。 当前，随着大模型技术的迅猛发展与快速成熟，CRM 的交互范 式正发生着根本性的变革。大模型提供了强大的语义理解、自然语言 语音等 交互实现自动化营销及个性化推荐；在销售场景中，大语言模型不仅 提供了更加智能的辅助能力，如帮助销售人员进行客户分析、实时识 别客户意图并提供会话建议等，还使得 CRM 系统更具反应性和灵活 性；在服务场景中，大语言模型显著提升了对结构化与非结构化数据 的理解和融合能力，减少了对固定知识库的依赖，优化了模板化输出 的机器化形式，使得系统能够优化智能在线客服并实现全流程自动化 售 企业在选型与部署 CRM 或 AI CRM 系统过程中，对技术架构路 线的选择不仅是一项技术决策，更是一项关乎企业长期竞争力的关键 战略投资。所选技术路线将直接决定企业数据的安全性、业务流程的 灵活性、智能化应用的深度水平，以及企业将客户关系数据转化为可 持续演进的核心数字资产的能力。因此，企业在评估具体的 AI 功能 之前，有必要对主流技术路线及其平台特性形成清晰、深入的认知。 1.传统

....................................................................................33 4.3 系统可扩展性与灵活性.................................................................................................. 展等 核心模块。项目的范围主要包括以下方面： 首先，系统将支持多角色用户管理，包括 HR 管理员、部门经 理、普通员工等不同权限的用户，确保各角色能够根据其职责范围 进行相关操作。系统将提供灵活的权限配置功能，允许根据企业实 际需求进行调整。 其次，在招聘模块中，系统将实现从职位发布、简历筛选、面 试安排到录用决策的全流程管理。支持与主流招聘平台的接口对 接，实现简历自动导入与筛选。同时，系统将集成 日益突出。在跨国公司中，如何有效地管理不同文化背景的员工， 如何在多元文化环境中建立统一的价值观和行为准则，都是企业需 要解决的难题。  如何提升员工的工作满意度和归属感，以降低员工流失率。  设计灵活多样的培训方案，满足不同员工的职业发展需要。  引入先进的绩效管理工具和技术，提高绩效评估的效率和准确 性。  加强法律和合规性培训，确保企业管理实践符合最新的法律法 规。  建立跨

而网络化视频监控的灵活性、开放性以及可扩展性，也正在促进医院视频监控向 更广阔的应用领域延伸。 1 ） 以综合监控中心为主 ，实现安防智能化管理 将医院所有前端高清监控视频通过 IP 网络进行联网，实现无盲区覆盖，统 一接入视频存储系统；在医院各出入口设立门禁系统、医院的出入口设立车牌识 别系统、人员通道闸管理系统、访客登记系统实现对进出医院的车辆、人员灵活 控制管理，并 求为基础，大华提出业内最先进的医疗行业整体安防解决方案。 2.1 设计思路 智慧医院综合管理平台系统以视频业务为核心，接入医院弱电安防应用子系 统，形成医院管控一体化综合解决方案，并且通过内业务子系统的自由灵活组 合， 进行数据提取分析应用，从而对院区的人员、车辆、物资实行全方位 、多 业务的 融合智能方式综合管理、业务优化，提升院区管理效率、优化业务流 程，并可形 成多个细分解决方案应用， 以满足不同的医院场景需求应用。 对医院子系统 整合、数据信息融合处理和控制，通过平台实现统一业务数据展 现、统一权限管 理 、统一安防管理业务流程，满足安全 、管理等业务需求，提 升优化业务流程。 本系统方案支持系统的灵活部署，根据实际项目的设备接入规模、包含子 系 统类型及各模块业务功能需求，按照具体需求配置多种模块化应用服务，按 需部 署相应的服务器；在统一平台管理的基础上，系统提供精细化的分级权限 管理以

户不同的采集需求。 产品特色 数据采集产品——定位及特色 组件灵活 提供多种基础数据源组件， 处 理组件，目标组件，也 可根据用 户需求，任意拼 装该些组件部署，更可为 用 户提供定制化组件的开 发 快捷易用 全流程可视化操作，拖拽 式编辑工作流，配置采集 信息，采集任务轻松灵活 完成 实时监控 工具提供实时监控功能， 用 户可随时查看采集任务 智能调度——功能架构 2 Par t 控件管理 菜单管理 角色管理 用 户管理 智能调度 运行情况实时监控告警 ，详细日志快速查看 独立作用空间 ， 互相隔离互相不可 见 自定义作业参数 ，灵活配置调度策 略 BS 架构 ，拖拽式任务配置发 布 2 Par t 人工智能 数据总线 数据治理 数据 标准 数据 质量 元 数据管理 数据 地图 ④ AI 应 用 构建能 力：视频、 NLP 、语言三大 领域成熟应 用 以及基 于业务的 AI 应 用 ⑤ 平台能力开放：支持平台服务、应 用 、模 型开放，与三方平台灵活对接 ⑥ 开发管控能力：实现模型开放全流程管控、 日志审计 数据 资产 管理 样本管理 元数据管理 样本标注 算力 资源 管理 预训 练模 型 模 型 管 理 外部