分是本次规划的新建应用。已建应用通过应用集成平台与采用微服 务架构、中台模式建设的新建应用进行集成。访问控制层包含了单 点登录、访问控制模块、应用集成平台、API 服务网关等，新建的 智慧应用和现有系统通过应用集成平台进行集成，通过 API 服务网 关与外部资源和现有系统进行数据交换，更好的利用数字化技术为 XXXX 公司的数字化转型提供有效支撑。智慧应用层包含了统一应用 门户、数字化运营平台和各类智慧化业务应用，可实现多终端、多 提高应用系统使用和工作效率，扩大应用系统影响面和使用范围。 应用集成平台主要包括内容管理、栏目管理、待办集成、单点登录 等功能。 应用集成平台通过 API 服务网关与已建系统和外部系统进行数 据交换，通过 API 服务网关实现对外部应用接口的整合，以及向外 34 企业数字化转型及企业数字化平台建设方案 部系统提供服务接口。由 API 网关负责对接口进行统一管理、控制 和维护。 容器编排支持各个服务之间的亲和性功能、服务高可用的反亲 35 企业数字化转型及企业数字化平台建设方案 和性功能、支持根据服务重要性不同的优先级、支持调度感知存储 需求、支持依赖应用自动发现机制等方式。 3.2.3.3.8 微服务网关 提供基于微服务架构思想的 API 网关，以 API 的形式将后端服务 开放出来，提供给各方使用。同时，支持 API 多环境发布、API 测 试和 API 市场等更多功能，能将各异构应用系统的通用服务统一由

工厂物流布局规划 生产基地布局规划 供应商战略规划 采购执行 采购质量管理 供应商考评 内销 服务网点管理 服务热线管理 技术指导 零部件存储管理 零部件采购 零部件流通管理 服务费用结算 产品安维保养 服务接入操作 零部件规划 零部件需求预测 服务质量管理 投诉处理 外销 服务网点管理 服务热线管理 技术指导 零部件存储管理 零部件采购 零部件流通管理 服务费用结算 产品安维保养

建立以公司集中的呼叫中心为核心的多种畅通服务接入界面  呼叫中心的各类资源均实现了整个大集中，各地市公司不再单独部署呼叫中心，公司共享呼 叫中心服务资源，统一、规范的进行客户服务。  完善统一的 xx 服务网站和在线服务系统 呼叫中心 省集中 营销网站 在线服务  呼叫中心的各类资源均实现了整个大集中，各地市公司不再单独部署呼叫中心。公司共享呼叫中心服务资源，统一、 规范的进行客户服务。  整合电话、网络、手机等各种交互渠道和技术资源，建设与客户全方位沟通的桥梁；  将各种客户服务业务流程与呼叫中心整合，进一步整合客户服务资源，形成业务覆盖面宽处理能力强的客服通道。  建立和完善公司统一的营销服务网站，实现客户在线的服务，如业扩申请、电费查询、报修、投诉、用电知识了解等。 发展智能 化的互动 设备  通过智能电表等技术手段，实现与客户信息交互和互动 营销三中心 公司集中 1 建立以公司集中的呼 的 需求 省 xx 公司信息化登高项目 | October 31, 2025 建立以公司集中的呼叫中心为核心的多种畅通服务接 入界面 对 IT 的需求  完善实现自助服 务的营销服务网 站  完善营销客户短 信平台 应用方面 数据方面 集成方面 基础设施方面  公司各营销系统 的信息（客户信 息、电量电费信 息、业扩信息 等）在呼叫中心 能进行统一的查 询  公司各

社保、就业、养老等民生保障服务信息化水平不断提高，数 字乡村建设深入推进，群众获得感幸福感安全感持续提升。 （一）数字健康服务资源扩容下沉 互联网医疗新型服务体系加速健全，全国设置 3700 余 家互联网医院，远程医疗服务网络已覆盖全国所有市县，并 向社区和乡村基层延伸覆盖，全国 70%的卫生院已和上级医 院建立远程医疗协作关系。截至 2024 年底，我国互联网医 疗用户规模达 4.18 亿人，较上年增加 372 2024年，国务院共发布两批“高效办成一件事”重点事项清单， 包括11项经营主体“一件事”和10项个人“一件事”。各地依托 政务服务平台推进“高效办成一件事”落地，浙江“浙里办”、 上海“随申办”、山东“爱山东”、广东政务服务网等平台打造 高效办成一件事专区，将服务事项和服务流程整合归口到一 个政务服务平台，实现“一份材料、一次提交、一站服务”， 大幅减少各类服务事项的办理环节、办理时间和申请材料。 人工智能技术在政务服务部署应用，北京、上海、浙江、广

" , 助力企业实现快速、低成本创新 , 为数据资产增值裂变提供动力支持 API 网关 业务前台（贴近用户、快速迭代） 业务中台（资源整合、能力沉淀） 微服务治理体系 服务网络 组织架构

预测性资产维护 • 生产计划优化 • 产率优化 • 精益六西格玛 • 质量管理 履行 • 服务成本分析 • 网络优化 • 流路优化 • 碳足迹分析 服务 • 保修分析 • 早期预警分析 • 服务网络和资源优化 供应链服务 巴塞罗那卓越中心 * 缩放 & 操作 “ 设计思维”过程 * 有关咨询公司数字资产，请参见附录 1 (F) 63 B. 数字资产 咨询公司在供应链等行业

基于预测分析提出操作与服务优化措施，与远程服务协作处理设备问题。 30) 服务知识与远程诊断  关键要求 建立服务知识库、实现问题自动化诊断以及远程诊断。  业务价值 消除诊断和解决客户服务问题的手动流程 提高服务网络的生产率 减少不必要的成本和服务调度  可以更好定位以增加服务收入  解决方案 ____________________________________________________

..................................................................................107 5.1.3.2.5、 服务网关.................................................................................................. 命周期管理，提供可靠的安全保证机制，以及服务监控、使用 情况分析等相关的基础服务。 1.1.1.1.21、 服务总线架构 服务总线由“服务商店”、“服务管理”、“运维管理”、“授权组件”和 “服务网关”五个核心部分组成。依据组件使用场景不同，我们将 五大组件分为“定义期”和“运行期”两组。其中“定义期”组件是服 务提供者注册管理服务、服务消费者申请使用服务和运维人员 监管服务使用情况的操作窗口； “运行期”组件是应用实际访问 115 郎丰利 大数据云平台建设和运营整体解决方案 V3.0 郎丰利 服务时所涉及的组件。为实现对服务访问的统一监控管理，任 何服务的调用都是直接请求“服务网关”，“服务网关”通过对“访问 令牌”进行有效验证后，再访问目标服务并将服务结果返回给应 用。“访问令牌”代表应用的身份和访问权限，是第三方访问服务 的票据，它是由“授权组件”颁发的。整个产品架构如下图所示：

外部请求第一层接入使用 f5/lvs 技术提供 4 层负载均衡，第 二层使用主备模式的 Nginx 提供 7 层负载均衡，反向代理微服务网关(Zuul) 从 Zuul 开始往下，整体是基于 Spring Cloud 框架实现的微服务架构， Zuul 是微服务网关，所有的请求都通过网关分发到具体的微服务实例，它实现 了路由，负载均衡，结合 Oauth2 框架可以实现微服务的认证鉴权等安全控制， 服务粒度小，数量众多，分散的配置不利于管理，所有微服务的配置必须进行 集中化存储在版本控制服务器(GIT,SVN 等)中，微服务的启动时发送配置读取请 求，配置中心实际进行配置拉取转发给微服务 微服务网关后是具体的微服务实例，类型分为两种，一类是各业务中心开 发的业务微服务，一类是平台级的微服务，提供分布式系统中的基础功能，比 如全局 id，分布式事务控制等等 另外，平台也提供一系列的公用中间件，例如分布式数据库，缓存，队列

有自身特色的以资源组织能力和资源增值能力相互匹配、协调发展为特征的企业运作优势。 公司总部设在香港，在 XX 设运营管理中心，并已在北京、沈阳、济南、郑州、武汉、成都、 长沙、深圳等多个中心城市设立办事机构，形成了辐射全国的客户服务网络。XXAAAA 拥有中国 领先的融资租赁服务商——AAAA 国际租赁有限公司，以及海外航运控股集团——华进有限公司 等多个专业运作平台。 AAAA 国际租赁有限公司（以下简称 AAAAAA）数据中心机房地处世纪大道