8 技巧 成功实施CRM系统 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 2 8 技巧 1. 充分使用CRM系统 2. 尽其所能定制系统 3. 坚决剔除不需要的功能 4. 将时间花在重要的事情上 5. 确保数据安全 6. 连接信息碎片 7. 统计.分析.提升 8. 审核.改进.再造�� 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 3 全世界的企业都已 这里有8个实用的技巧，可以帮助企业更好的使用CRM系统，改进工作效率，并为企业的 投资获得更高的回报。 8 技巧 成功实施CRM系统 客户关系管理（CRM）软件的全球市场 到2020年预计将达到484亿美元 因为企业越来越关注客户的高流失率... 全球行业分析师发布的报告 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 4 充分使用CRM系统. 技巧 #1 作为一个小企业主或I 查看完整的表单 在刚开始使用时，就要在CRM中实现一个强大而标准的线索转化流程。如果能迈 出这一步，将确保在接下来会有一个清晰的工作流程。每个人，从高管到新员 工，遵循的工作规则都是一致的。 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 5 尽其所能定制系统 技巧 #2 可定制的CRM系统将会对你的业务产生巨大的影响。它可以将一个通用的CRM系统变成你自 己的CRM系统。基于

终端层需重点关注用户的使用体验，采集终端应用 运行报告、访问成功率、接口延时等体验类指标， 通过终端内置的软件工具包(SDK)上报到应用可 观测平台。必要时需要部署一定数量的云拨测终 端，对应用进行周期性拨测，快速感知边缘网络 故障。 终端层常见指标举例： a. APP体验指标：如下载成功率、安装成功率、 用户搜索耗时、用户下载速率等表征最终用户体 验的指标 b. API性能指标：调用成功率、调用量、时延等 c. 健康度的黄金指标。不同应用功能存在差异，梳 理出的指标不尽相同，指标越能精细表征健康 度，越能快速感知故障，反之亦然。 以某互联网视频应用为例，需要基于应用接口日 志定义接口请求量、接口成功率、接口时延、播 放卡顿率等指标，针对指标数据进行治理，最终 呈现不同时间维度的视图，同时支持针对流量的 趋势进行动态阈值调整，准确产生指标告警。 App/Server APP体验指标 API性能指标 首页图片耗时 首页打开耗时 安装成功率 下载成功率 Internet/骨干网&CDN 图2.4 指标设计流程示例 视频登录请求成功次数/ 视频登录请求次数 指标叠加公式 维度：APP版本、视频分类 度量：请求结果标识、时延 逻辑主体 APP 版本 1.0.1 1.0.2 1.0.1 1.0.3 请求 结果 成功 成功 成功 失败 时延 30 50 35

....................108 3.8.1.29. 成功发送短信总条数........................................................................................................108 3.8.1.30. 成功接收总条数.............................. ..............................................................................146 3.10.2.10. 交换机分配成功率.................................................................................................. ...............................................................................147 3.10.2.13. 双频切换成功率..................................................................................................

...............................................................................................27 成功采用 AI 的技巧HR .........................................................................28 AI 和更广泛的社会注意事项 AI 以来所看到的一些好处。我们还涵盖了实践主题，例如如何入门，您需要的技能以及有 关公平和 AI 对工作的更广泛社会影响的重要问题。 人力资源中的 AI 业务案例 6 定义 AI AI 已成功应用于视觉感知、自然语言处理、语音识别、语音到文本 转换、语言翻译、语调分析和 其他领域。 AI 标志着 HR 技术的逐步变化 人力资源部门曾经主要是行政职能。被称为人事部门，主要职责是文书 它允许我们做我们一 直做的事情 ， 但更快 ， 更具成本效益。4例如 ， 以前的技术允许我们 招募 人们在互联网上的速度更快，但现在人工智能让我们更快地招募合适 的人，方法是评估角色的技能匹配，预测未来成功的可能性，并估计 填补任何给定角色的预期时间。这是 AI 改变情况的方式的一个例子 ，以便技术使 HR 功能能够解决关键的业务挑战，建立在劳动力分析 的早期贡献之上。在以前的人力资源计划导致增量变化的地方，人工

代偿支付申请需要由业务系统根据担保合同的相关内容发起并审批；  业务系统进行担保结算，并创建银行支付指令，将支付信息通过接口传 送至财务公司（担保的付款由财务公司进行）；  财务公司支付成功后反馈至担保业务系统，业务系统将支付成功的信息 传送至财务核算系统，并根据实际支付情况，创建核算系统支付凭证  财务核算系统通过支付凭证同步创建代偿支付应收挂账凭证；  应收挂账凭证在收回代偿款时进行核销，当无法收回代偿款时进 员工借款业务在 OA 系统审批和处理，并通过接口方式传送借款信息至 财务公司进行支付，成功支付后财务公司向 OA 系统回传支付信息；  员工费用申请和费用报销业务在 OA 系统进行审批和处理，确认支付 时，通过接口方式传送付款信息至财务公司进行支付，成功支付后财务 公司向 OA 系统回传支付信息；  OA 系统确认支付成功的借款数据，员工报销数据传送至财务核算系统 形成财务凭证。  针对当期无法进行支付的报销单，支持通过 账，财务部门人员根据线下单据和发票完成系统挂账；  针对验证通过的发票，（根据财务需要）系统产生付款清单， （接口或者线下文本）传送至财务公司，由财务公司进行集中支 付。  财务公司支付成功后反馈至，创建核算系统支付凭证。 员工借款 审批 财务 公司 财 务 核 算 O A 系 统 1 2 付款记账 银行流水 费用申请 审批 报销 采购发票挂账 审核 支付指令 付款确认

·······································04 1.2 识别三大误区、关注五大要点，提升数据治理成功率 ········································06 1.3 多维度评估治理成效，实时调整推进项目成功 ··············································08 整合客户数据，帮助企业构建销服闭环管理体系 务洞 察力。 ◎ 经销商通过销售易提供的订货商城自助下单，订单 明细自动沉淀 销售易NeoBI将可视化报表嵌入商机阶段，帮助 业务深度洞察客户情况 识别三大误区、关注五大要点，提升数据治理成功率 数据治理是系统性工程，涉及企 业的各个部门，绝不是短期内可 以完成的任务。与体系建设或流 程优化不同，后者可能在完成当 天便能见到效果，而数据治理需 要长期的规划与执行。 数据在“精”不在多。如果企业 合，确保资源 的合理配置与执行力度。唯有自上而下的战略定力，才能破除部门壁垒形成治理合力。在 项目的规划落地阶段，一把手需要尤为关注以下5方面，提升项目成功率： 识别三大误区，提前规避数据治理风险 关注五大核心要点，提升数据治理项目成功率 CEO 销售易2024 年通过访谈、问卷及投票等方式，对制造、高科技、医疗器械等行业的500+大中型企业CIO展开深度 调研，发现超80% 大中型

.........................................................................................130 10.1 成功案例介绍............................................................................................... .....................................................................................137 10.2.1 关键成功因素................................................................................................. .......................................................153 1. 引言 在当今快速发展的商业环境中，客户关系管理（CRM）已成为 企业成功的关键因素之一。随着技术的不断进步，尤其是人工智能 和机器学习的飞速发展，企业开始寻求更为智能和高效的 CRM 解 决方案。在这一背景下，引入 DeepSeek 大模型作为 CRM 的核心 技

机器人》（AIIA/T 0199-2024）2 项团体标准，分别规定 了具身智能系统的参考架构和核心技术能力要求，以 及家庭陪伴机器人的评估指标体系，具身智能系统框 架国际标准在 ITU-T 成功立项 ［11］。同时，北京人形机 器人创新中心牵头制定的《人形机器人电驱动一体化 关节接口规范》硬件接口标准也已通过立项审查。 此外，北京具身智能机器人创新中心等机构发布 了《具身智能标准化研究报告》《具身智能数据集及评 多模态感知与语义建模 自适应学习与知识迁移 多模态人机交互与社会行为感知 具身智能 核心技术 语义同步成功率 通信时延 空间语义建图 模型识别率 迁移成功率 历史知识保持率 自然语言理解率 意图识别精度 合规性 隐私数据隔离 因果推理准确率 任务规划成功率 动作精度 执行能耗 模块操作失败率 平台兼容性 魏家馨，马瑞涛，滕一阳，王 芃 具身智能标准化研究与评测方法探索 并在策略规划与执行控制层面实现感知—决策—行 动的链式联动 ［17］。当前主流系统普遍采用层级架构， 将语言理解、策略生成与运动控制分层解耦，提升智 能体的泛化能力与场景适应性。该核心技术的代表 性标准及评测指标包括任务规划成功率、因果推理准 确率、路径最优性、响应时延、推理链完整度等，典型 场景包括服务机器人、自主巡检系统等。 c）形态驱动的行为生成与低功耗控制。具身智 能强调形态结构与控制策略的耦合，例如通过柔性材

大型数字化供应链 SRM 采购平台建设方案 目录  总体方案简介  SRM 采购平台总体解决思路  SRM 采购平台关键解决思路  SRM 采购平台成功实施的保障 采购管理平台总体架构建议 需求管理 需求计划 招采计划 寻源管理 寻源信息发布 招投标 询报价 /RFx 合同管理 模版条款 合同创建及协同 合同审批 采购执行 框架协议 收货 / 进度确认 项目采购合同 采购计划 模具管理 1 2 3 4 5 6 7 目录  总体方案简介  SRM 采购平台总体解决思路  SRM 采购平台关键解决思路  SRM 采购平台成功实施的保障 通过本次项目实现战略性采购管理 采 购 策 略 与 技 术 的 升 级 企业业务及规模的不断拓展 交易管理的标准化 •保障供应 •以采购订单为核心， 标准化采购过程 供应链管理共享化 建议二期实施：电子目录采购及模具管理 建议二期实施：质量及索赔、绩效考核 目录  总体方案简介  SRM 采购平台总体解决思路  SRM 采购平台关键解决思路  SRM 采购平台成功实施的保障 采购管理平台总体架构建议 需求管理 需求计划 招采计划 寻源管理 寻源信息发布 招投标 询报价 /RFx 合同管理 模版条款 合同创建及协同 合同审批 采购执行

个维度的规则进行配置， 在订购时将配置客户范围、协议期等规则，具体的规则项由数据模板进行配置， 业务人员在配置订购规则时可以针对订购、续订、变更、退订 4 类规则选择对 应的订购规则模板，选择完成后完成功能点。  营销规则 本次平台建设将建设促销策略配置功能。营销策略将可以根据大数据标签， 配置营销策略，包括营销目标客群、营销下发渠道等营销策略规则。营销策略 配置完成后将同步到智能营销中心 支持在修改电信组织信息时，新增、修改、删除经营主体信息。  支持在修改电信组织信息时，新增、修改、删除经营主体联系信息  支持维护行政区域和公用管理区域关系  支持操作完成后返回操作信息，包括成功/失败、失败原因  删除电信组织 组织权限管理通过修改电信组织的服务实现删除电信组织功能。支持对电 信组织全量信息的删除，全量信息包括电信组织基本信息和电信组织扩展信息。 支持对电信组织的 661  支持在删除电信组织信息时，删除渠道信息。  支持在删除电信组织信息时，删除经营主体信息。  支持在删除经营主体信息时，删除经营主体联系信息  支持操作完成后返回操作信息，包括成功/失败、失败原因  查询电信组织列表 提供按单一或综合条件查询电信组织列表。列表展示电信组织的基础资料 信息，信息包括电信组织标识、电信组织编码、电信组织名称、电信组织类型、 关联参与人、关联公共管理区域、上级电信组织标志等。