企业人力资源咨询 售前方案 2  人力资源管理诊断  人力资源规划  组织管控体系  组织体系设计  薪酬福利体系设计  绩效管理体系设计  中长期激励体系设计  高管薪酬绩效体系设计 目录 3 “ 人力资源诊断调研”是对人力资源管理体系的科学性、合理性、有效性等进行 诊断与分析，类似于“企业健康体检”。诊断调研旨在通过问卷调研、现场访谈、 资料调研、标杆

企业人力资源咨询 售前方案 2  人力资源管理诊断  人力资源规划  组织管控体系  组织体系设计  薪酬福利体系设计  绩效管理体系设计  中长期激励体系设计  高管薪酬绩效体系设计 目录 3 “ 人力资源诊断调研”是对人力资源管理体系的科学性、合理性、有效性等进行 诊断与分析，类似于“企业健康体检”。诊断调研旨在通过问卷调研、现场访谈、 资料调研、标杆

7 ． 项目准备 5 ．合同谈判 及签订 售前和合同签署阶段 合同执行阶段  和回款相关（集成类、生产类、工程类）的采购：由于外部产品和物料行业分散、内部管控模式，需求的集成管理难度，导致采购难以聚 焦发力并创造持续价值。  和产品开 我司科技  主要判断依据： 1. 与供应商是简单买卖关系； 2. （部分品类）供应商更换频繁，愿意多样。需求不明 确、设计不清晰、付款不及时是部分愿意。 3. 售前阶段采购介入和控制很少。由于投标时间或客户 要求等原因，售前阶段的采购策略收到掣肘。 4. 研发环节采购的介入力度和决策权 / 建议权较弱； 5. 考虑单价为主，较少评估 TCO （全成本）。 6. 没有战略、长期利益的共享机制； 的重要支撑； 2. 公司利润的贡献者；我司全成本的控制者；我司的核心竞争力之一； 3. 我司安全运营的保障。 a. 内部资产、资金安全 b. 外部供应连续性安全 成本 质量 效率 安全 售前（标 案） 研发 制造 交付 核 心 业 务 域 核 心 价 值 其它： 资产、 行政 服务 类 12 3. 采购定位—我司采购体系（未来）定位—定位拆解 财 务 质量管理 采

IT 系统运维 网络与信息 安全 服务响应 保证基地数据中心和 IT 系统正常运行生产，为 用户提供高效、稳定、安全的服务 9 人 运行维护 集中监控与客响中心 综合集中监控 售前技术支持 售后服务响应 • 第一步，实现内蒙和廊坊两大基地的一体化运维管理 • 第二步，实现对 10 大基地进行集中一体化运维管理 • 第三步，实现对全国独立的四、五星级 IDC 统一一体化运维管

数据驱动的精细化运营闭环。 企业名称 行业属性 组织架构 地址信息 可快速匹配客户所属细分市场，针对性输出行业解决方案； 基于客户地理位置合理调度现场资源，及时响应客户现场服务需求。 售前咨询记录 方案沟通纪要 售后服务工单 全渠道交互数据 商机推进阶段 服务工单状态 项目交付节点 各角色之间关系 采购影响权重 各自关注点 沟通方式差异 订单数据 产品配置清单

门店售后服务预约，解决方 案执行和服务反馈 3. 门店提供线上购买商品的免 费加工服务 · 在生活旗粱店中实现对消 含数盛的抓取和分析 针对高端消费者进行维 护 1. 在线上为用户提供售前咨询 与互动 2. 在线上为用户提供售后服务 处理 1. 在线上或门店与会员进行互 动，包括线上渠道信息电 子邮件或门店服务人员 1. 门店通过识别商品信息在线上了

保修期内如果发生系统故障，免费提供技术保障支持。 1184 郎丰利 新闻出版局大数据云平台建设和运营整体解决方案 V3.0 郎丰 c)故障设备发生故障，返修响影时间应 7 天。 1.2.3 售后培训 a) 提供青岛本地售前技术支撑及技术督导或者提供嵌入 支撑。 b) 对招标方维护部门进行技术应用和维护培训。 c)为用户培训工作人员及管理人员。 1.2.4 售后维护服务 a）提供 7×24 小时客户服务电话。