门店配送 线下自提 互动 交易 服务 门店自提 智能推荐 门店发货 ...... 线 上 终 端 会员服务 POS 收银 扫码购 门店助手 直营 + 加盟 实体门店 构建新零售线上线下 一体化的商品与服务体验 全渠道路由 顾客 线上下单 商品推荐 会员服务 会员关怀 会员特权 微商城 / 小程序 / 第三方电商等 叁拾加数字化平台整体架构 顾客 触点 前台 线上 O2O 营销 CDP 洞察评估 商品管理 品牌运营平台（子公司） 交易管理 会员管理 活动管理 采购管理 采配销平台 销售管理 库存管理 财务结算 任务管理 门店管家平台 交易管理 业绩管理 素材管理 供应商 管理 智慧采购平台 B2B 交 易平台 质检平台 供应链 金融 数 字 中 台 商品域 库存域 会员域 交易域 活动域 品牌域 资金域 用户中心 权限中心 商品中心 价格中心 心 能 力 第一期 全渠道销售一体化 门店管家平台 会员数据平台 自动化营销平台 洞察评估平台 第二期 数字营销智能化 第三期 产业协同数字化 采配销协同平台 采购平台 智能分析 B2B 商城 促销管理 用户中心 会员管理 商品中心 库存中心 订单中心 促销中心 会员中心 支付中心 消息中心 组织中心 会员中心 营销中心 资源中心 标签中心 客户数据 中心 数据运营

/ 品 牌的分销通路 一 级 分 销商 图例 产品流 服务流 会员管理 门店销售在微商、 直销通路的延伸 甲 方 堂 健 康 产 品 内容传播 与教育 忠诚度 计划 二级 分销商 社会化 营销 消 费 者 Page 42 I 会员权益与回馈 体系： 线上线下 打通的积分体系、 等级 与 权益体系 社交元素： 线上互动 重复购买产品或服务 ② ③ ④ ⑤ 6 ⑦ 数字化内容：内 容的触达、展示， 教育与转 多渠道客户忠诚度平台： 跨渠道的 CRM, 支持多渠道会员管理，客户多维度数据收集与健康档案建立 精准 推送 基于客户分析 推送产品与活 动信息 获得 回馈 . 积分奖励 . 代金券 …… 多渠道 消费 · 门店 · 电商 · 医馆 …… 产品 / 活动 了解 了解产品信息 活动内容 互动 · 客服互 动 · 社区话 题讨论 兑换 权益 积分兑换产 品 / 服务 等 ) 加入 会员 通过 导 购 辅助，成 为会员 全渠道数字化 产品购买 / 活动参与 消 费 者 旅 程 数 字 化 需 求 ① Page 44 ② ③ ④ ⑤ 跨渠道引流：

考核 对账 绩效 开票 供应商协作云 －构建供应商协同生态圈 基于供应商产业链 提供周边资源共享服务 扩大交易体系 基于大数据分析 ，扩展供应链 金融 生态圈 供应链 金融 物流服务 会员服务 在线商城 资源共享 大数据 制造管理 － 无纸化 + 透明化 + 移动 化 制造管理 － 中控室 Thanks! 打造美的智能制造核心能力

P25 主要功能 业务价值 标准数据结构，适用多 个系统。 支持拖动字段右侧进行 关联，操作简单方便。 添加数据表 销售事实表 物料纬度表 门店纬度表 支付 纬度表 促销 纬度表 会员 纬度表 地区 纬度表 销售方式 纬度表 职员 纬度表 P26 主要功能 业务价值 通过对报表进行多维度 组合分析，为企业提供 立体化、多视角的、有 渗透力的数据，帮助企 业进行具有预测性的、

（3）智慧工会，以“人”为本，以业务数据为基础，以服务为宗 旨；充分运用计算机信息技术和数字工会 SaaS 云计算，以及移动互 联网络技术，让职工与组织更好的紧密相连，让管理变成服务，实 现工会信息化和数字化服务，包含工会会员服务、组织工作管理、 工会大数据分析、志愿者/社会组织管理等。 （4）智慧党建，由党务管理、教育学习管理、考核监督管理、 活动创新管理、交流社交管理、宣传资讯管理六个部分组成，实现 党委组织 更好的管理好职工，才能互利共赢。智慧工会功能规划如下： 171 企业数字化转型及企业数字化平台建设方案 1. 工会会员服务管理 建立工会扶贫帮困、活动管理、法律援助、培训就业等会员服 务，借助移动终端搭建工会与会员、工会会员之间沟通的桥梁。 2. 工会组织工作管理 建立工会组织管理体系、会员档案管理、工会劳模管理、职工 劳动保护管理、工会信息资讯管理等，实现工会管理信息化，提高 工会工作质量和效率。 工会工作质量和效率。 3. 工会大数据分析 通过智慧工会系统项目运营数据沉淀分析，为工会管理者提供 数据统计分析辅助决策服务，为工会会员群体提供更贴心、更精准 的服务。 4. 志愿者/社会组织管理 志愿者注册、建档、参与工会服务，社会组织孵化、入驻、承 接工会项目等管理。 172 企业数字化转型及企业数字化平台建设方案 5.2.3.7.3.3 智慧纪检 智慧纪检是根据中央纪委监委制定的纪检工作规范，采用科学

锦江酒店旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。锦江国际集团的酒店规模 位列全国第一，全球第二。截至2024年12月31日，锦江酒店拥有已签约酒店超17300家，客房超164万间，会员超 2亿。 关于锦江酒店： 业务管理面临的挑战： 智能客服机器人精准解答专业问题： 基于锦江酒店招商知识库构建，机器人能够调 取最新政策文件，自动生成精准、标准的应 答，有效解答包括合同条款细节在内的各类专

、知识产权的认证时间，保证 IP 的 时效性，在有效时限内的商业价值实现， 保证人才 / 企业的版权分润。在产生版 权纠纷的时候提供维权依据。 可根据人才 / 企业的类型、创作内容， 对接上海文化产权交易所会员单位、新 华网等进行推广宣传。 主要应用场景二：南京多个城市更新项目，结合当地文化产业 IP 优 势 四大云端产品矩阵，探索“元宇宙技术组合 + 城市文化 +IP 运营示范场景”的南京示范，聚焦城市文化基因挖掘、

客户需求洞察及把控、 厂商-经销商解决方案 联动、复杂报价等 聚焦商机过程管理，提 升项目成功率与收益 消费者从选型-购买-使 用-服务周期漫长 门店销售数据 消费者全生命周期数据 会员管理、后市场分析 等、增值服务销售等 终端客户全生命周期运 营，强化客户忠诚度与 后市场收益 产品流通环节较长且速度 快，终端门店分布广泛且 分散 终端门店数据，包括终端 门店的实际动销数据

因需要时才参与会议者 – 即因会议议题上的需要 , 才被邀请参与会议 , 一般而言是不参与会议 总经理 顾客服务部 品牌传播部 产品资源中 心 门店发展中 心 会员管理部 电商分公司 商品采购部 物流中心 商品计划 IT 财务 BP 管理 部 战略情报部 供应能 力匹配 产品开 发计划 需求预 测管理 ♦ ♦ ♦ √ √* √ √

个领域。截至 2025 年， 集团旗下已汇集 40 余个品牌，全面覆盖高端、中端及经济型市场。 客房总数超过 130 万间，已开业酒店 13513 家，签约储备酒店总数接 近 17400 家，会员规模超过 2 亿人。 在酒店行业，通过加盟模式快速扩张是头部企业的核心战略之一。 然而，这一模式对招商拓客的效率和质量提出了极高要求。该公司在 快速扩张过程中面临两大挑战。首先，酒店加盟的投资规则，如加盟