智慧化建设是未来医院发展转型的必由之路 经济 社会 政策 技术 取消药品加成、两票制、按病种收费等医改 政策倒逼医院智慧运营 远程医疗、分级诊疗、医联体等国家推行的 智慧医疗服务体系改革 国家及地区积极开展智慧医院试点 随着人均可支配收入的提高，人们越来越关 注健康和高质量医疗服务 “ 以治疗为主”逐渐转化为未来“以预防为主”， 服务市场进一步细分 社会资本（民营办医）的涌入，进一步促进 三长一短的问题，有效提升患者就诊效率、安全性与就诊便捷性。 智能导诊 对接 HIS 系 统，自动导 航至下一个 科室 出入院结算窗口 显示出入院办 理流程、医保 政策等 打造以便民服务为核心的智慧服务体系 23 | AI 机器人构建智慧导诊 / 智慧随访 / 预问诊 / 复诊等服务 24 | 走廊宣教屏 病房电视 机 大厅 LED 屏 • 统一管理院内各处信息显示屏的显示内容，实现内容发 实现家属的探视请求。 构建智能 ICU 探视服务体系 39 | • 应用于住院新生儿外科和 NICU 区域，通过智能腕带和无线网关实现区域定位，腕带一旦离开婴儿身体或超出安 全范围，即时通告医护人员并报警给后台安保人员。 • 针对无陪护房间，增加高清摄像机，对婴儿的情况进行 24 小时监控。 建立物联网 + 无线网络服务的智慧婴儿防盗服务体系 40 | • 以手术室为中心，与示

国家卫生健康委不断深化新兴数字技术在医药卫生领域的融合 应用，持续推进全民健康信息化建设，国家全民健康信息平台已开 始运行。同时，随着新冠肺炎疫情出现，迫切需要数字技术支撑严 智慧健康医疗体系概述 1 7 峻环境下的医疗卫生服务体系良好运转，新技术、新平台、新业态 蓬勃兴起。例如，互联网健康医疗成为医疗服务的重要组成部分。 2021 年，国家卫生健康委委属、委管医院互联网诊疗人次比上年同 期增长了 17 倍，在线问诊的各类 1．强化标准引领，规范有序发展 标准是构建新兴数字技术 + 健康医疗生态的基础，通过标准规 智慧健康医疗体系概述 1 13 范促进规模效应，保障质量与安全，促进健康医疗行业的技术迭代， 推动健康服务体系发展和模式重构，实现“生病快救治，看病有良医” 的目标，解决百姓看病就医的痛点和堵点。充分考虑医学学科大量 的术语、语义标准、数据标准和传输标准等方面独特性，结合通信 和医疗双方力量，开展新兴技术健康医疗标准体系研究，逐步完善 最后，通过精准医疗、精益管理、精诚服务的有机结合，引领 中国智慧健康医疗蓝皮书 2022 16 为“健康中国”插上智慧的翅膀 智慧化健康医疗生态体系发展。图 1-3 为本蓝皮书对智慧健康医疗 服务体系的主要构想。 图 1-3 智慧健康医疗服务体系 通过智慧科技的赋能进一步促进“三精”医疗理念的实践和发展， 实现以人为本的最优化智慧健康医疗“4E”服务效应（图 1-4），即： （1）增强能力（Enhancement），即实现健康医疗服务的技术

传染病监测预警与辅助决策平台 3 1 、“互联网 + 医疗健康” 1 2018.4 国务院办公厅 《关于促进 " 互联网 + 医疗健康 " 发展的意见》 • 明确要健全“互联网 + 医疗健康”服务体系，发展“互联网 +” 医疗服务 , 支持医疗卫生机构、符合条件的第 三方机构搭建互联网信息平台 . ** ** 省人民政府办公厅 《关于促进“互联网 + 医疗健康”发展的实施意见》 • 推进“互联网 行监管职能 • 实现国家“十四五” 规划关于加快建 设分级诊疗体系的落地实施 3 建设目标 医疗资源分配不均、专家等医疗资源高度 “虹吸” 基层医疗机构信息建设水平不高 我国医疗卫生服务体系信息碎片化 卫生人员城乡分布不均衡 , 基层卫生服务能力和质量不足 党中央、国务院高度重视 2015 年世界卫生组织（ WHO ）发布的 《健康中国 2030 规划纲要》实施慢性病综合防控战略 略高于城市 (4.3%) 创新数字引领 构建以慢病防控为核心的整合型医疗健康服务体系 现状分析 医疗数据割裂 程度深 住院病历 / 急诊病 历 门诊 病历 居民健康 档案 VS 围绕病人的医疗服务体系 “ 强基层” 围绕专家的医疗服务体系 “ 虹吸” 专家 病患 不同级别的 医疗机构和 照护资源 信 息 高 度 整 合 专家的责任

“建设以居家为基础、社区为依托、 机构为补充的多层次养老服务体系”的精神，落实 2016 年政府工作 报告中提出的“开展养老服务业综合改革试点”的要求，民政部、财政 部印发了《关于中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点工 作的通知》（民函〔2016〕200 号，以下简称《通知》），拟选择 某某市市等 26 个城市开展居家和社区养老服务改革试点，巩固居家 和社区养老服务在养老服务体系中的基础地位，满足绝大多数有需 务和市委市政府、市 民政局有关落地实施方案进度安排，以推进实现养老服务业发展和 转型升级为目标，适度超前建设医养结合、供需对接、资源互动的 综合服务信息平台，搭建医养结合特点鲜明的区居家养老服务体系 和社区养老网络，整合全市养老服务资源，采取电话服务、网络服 务和窗口服务等形式，推动全市养老服务功能融合。并以此平台建 设为抓手，推动区内养老服务功能融合，实现对各种社区服务资源 进行统 进行统一管理和有效利用，打造打造集民生服务、养老服务、应急 指挥等一体的供需对接、资源互动的养老综合服务中枢，优化养老 管理流程，细化服务单元，建立精确、敏捷、高效、透明，搭建市 级居家养老服务体系和社区养老网络，实现社区老人、居民、服务 机构、医疗机构、社区义工、社区志愿者、政府部门的有效衔接， 使广大居民和老年人享受便利化的综合社区服务。本项目对某某市 市养老项目定位、提升全市“互联网+大养老”养老服务总体水平具有

养老服务商与老人 / 子女的连 接与载体，结合移动资费套 餐深入广大老年用户群体 多形态终端 平台能力丰富 融合权益推广 产品优势 智慧康养 第 42页 融合行业生态，打造智慧养老服务体系 信息化基础设施 公网出口 内部组网 专网互连 机房建设 边缘云 公有云 运营管理 智慧大屏 智慧调度 服务热线 老人能力评估 视频监管 行业监管 老人监护 智能床垫 健康娱乐 沉淀健康养老行业专属价值 医康养服务提供方 04 03 01 02 民政、卫健部门 —— 掌握辖区情况，用数据指导决策 掌握辖区居民卫生健康情况，对养老情况进行监管，宣传推 广养老服务体系建设规划、政策，推动居家养老、乡村养老、 社区养老服务发展。 慢病、老人、关注健康人群 —— 提供一站式健康养老服务 提供健康监测、健康指导、在线问诊、定位、日常提醒、 一键呼救、服务预约、用药提醒等健康养老服务。 电子病历评级 远程医疗和教育平台 互联网医院 中医院信息化 院前急救 集约建设信息化基础设施支撑体系 完善医院信息平台功能，推进医院新一代数据中心建设，医院信息系统云上部署 深化“互联网 + 医疗健康”服务体系 大力发展远程医疗，提高重点人群健康服务智能化、专业化水平，推广电子处方 区域流转 完善健康医疗大数据资源要素体系 医疗机构数据源头质控，健康医疗大数据资源目录体系及数据集 推进数字健康融合创新发展体系

>三层平台：云基础服务平台、基础 应用服务平台、教与学服务体系 教育城域网与数字化校园 等现有系统 Learning Store 与 版权处理与发布平台 多维用户与终端 教与学服务体系 基础应用服务平台 教育云基础服务平台 提升优化整合 → 扩展 → 上海教享科技有限公司 — 52 — 上海市学前教育云综合服务体系 为所有上海市 0-6 岁的 教育机构（含早教、幼儿 教育机构（含早教、幼儿 园）、幼教教师、幼儿家长 提供了从招生、入学、园籍 管理、保健保育、教研培训、 成长档案、家校互动、资源 服务体系、综合网站群等全 面的信息化服务。 通过多年来持续不断的 服务与 推 进，已实现了 17 个 区县 1600 余个园所的全覆盖， 覆盖幼儿 40 余万，家长用户 80 余万人，园所利用系统自 建网站并发布信息达 400 万 余条，积累了海量有价值的

建立和完善国家、省、市三级药品 监管、药品检验检测、药品不良反 应监测信息网络。建立基本药物供 求信息系统。 • 全面加强公共卫生服务体系建设。建 立健全疾病预防控制、健康教育、妇 幼保健、精神卫生、卫生监督等专业 公共卫生服务网络，建立分工明确、 信息互通、资源共享、协调互动的公 共卫生服务体系； • 提高公共卫生服务和 突发公共卫生事件应急处置能力，促 进城乡居民逐步享有均等化的基本公 共卫生服务 • 加快建立和完善以基本医疗保障为主 业健康保险为补充，覆盖城乡居民的 多层次医疗保障体系 • 建立和完善医疗保障信息系统。加快 具有复合功能的医疗保障信息系统建 设。积极推广“一卡通”等办法，方便 参保（合）人员就医，增加医疗服务 的透明度 • 进一步完善医疗服务体系。坚持非 营利性医疗机构为主体、营利性医疗 机构为补充，公立医疗机构为主导、 非公立医疗机构共同发展的办医原则 建设结构合理、覆盖城乡的医疗服务 体系。 • 以建立居民健康档案为重点，构建乡 村和社区卫生信息网络平台；以医院

挥数字 化人才的引领作用；七要完善科研协作体系，提升有组织科研的创新效能；八要 增强科研全过程的数字化管理能力，促进科研创新发展；九要补齐业务管理的数 字化短板，构建业务和数据双轮驱动的智能服务体系；十要加强数据共享和数据 应用，以数据治理加速高校治理能力现代化进程；十一要建设全生命周期的安全 防护体系，补齐数据安全短板；十二要丰富教育信创生态体系，构建自主可控的 数字化新底座。 I ........ 299 中山大学：数字化赋能一体化服务创新模式的探索 ..............................................304 哈尔滨工业大学：数据服务体系的建设与应用探索 .............................................. 313 复旦大学：数据赋能高校业务发展破局之道：技术加业务双轮驱动 ....... 的支撑，数据应用的深化尚有待加强。 （三）发展建议 1. 构建业务驱动的智能服务体系 要加大力度推进非核心业务管理信息系统建设，梳理学校业务，打通数据壁 垒，优化管理流程，提升应用效能，提高管理效率。进一步加强基于微服务架构 26 应用在各个领域的建设，补齐服务流程数据，并且通过实际应用来倒逼业务管理 信息系统应用质量提升，形成业务、数据双驱动的智能服务体系。 2. 强化数据对教育治理的支撑作用 要进一步加

师生素质 学生生活 人才虹吸 学校发展 后勤管理 能力提升 后勤服务 能力提升 教师生活 教学、教研 能力 节能减排 中国教育后勤协会 后勤智慧大脑 5 类应用建设 • 后勤服务体系建设 • 后勤管理体系建设 • 后勤节能体系建设 • 后勤监督体系建设 • 后勤安全体系建设 建立后勤智 能 一体化中心 5 类数据服务 • 后勤节能与环保监控中心 • 满意度调查系统 智能推送系统 卫生成绩查询系统 合同管理系统 。。 拥挤程度感知系统 。。 库存管理系统 服务点评系统 宿舍管理系统 “ 后勤教育大脑”——特性结合、短板补足 中国教育后勤协会 服务体系 节能体系 安全体系 管理体系 应用展示（部 分） 师生管理中国教育后勤协会 合同资料管理 后勤服务大厅 客户资料管理 节能监督 物业监管 餐饮管理 维修服务 综合评价 公寓管理

教育教学的深度融合，建设符合 未来发展的智慧幼儿园服务体系 • 通过“一个平台，多端应用、设 备与数据结合”将校内校外两个 场景紧紧融为一体 • 通过 AI 智能视频分析、大数据 技术等先进的技术手段，为幼儿 园的各项管理与服务、与学生家 长的良性互动等教育教学行为充 分赋能 智慧幼儿园  智慧幼儿园的建设按照“ 1+1+N” 模 式，构建幼儿园服务体系 1 ：一套完善的基础设施 1 ：一个支撑平台