量表评估单 专家临床评估与 诊断服务（循证 医学知识库） 专家会 诊 专家团队管 理 群聊 IM 视频会诊 专家远程预 约 分享 案例 处置方案 AI 推荐产品 绑定健康设 备 商城服务 自我健 康活动 康复 随诊 健康管理服务内容 健康科普教育 慢性病知识查 询 自我 测评 扫码检测 点击健康档案进入个人健康档案页面 - 点击常规项目可以查看个人检查数据 - 也可以点击自定 义 设置项目 - 健康资料那里还可以查看个人病史、外院报告、用药情况， - 点击咨询管家可以和管家沟通聊 天 - 还 可以查看处置记录、沟通记录、健康总结， 管家留言也会在首页消息中心显示 健康档案详情 添加家人要授权给家人才能看到你的健康档案 隐私管理授权： 点击用户中心进入个人中心页面 - 点击隐私管理进入通用页面 - 会自动跳转页面出现预约的记录 - 点击预约详情可以看到预约记录的详情 预 约 · 专 业 服 务 或 预约机构在线问诊服务： 点击专业管理 - 找到机构点击马上联系进入到机构主页 - 点击在线处置 ( 选择科室后 进入 到专家页面在选择日期和专家 )- 点击确定并支付金额后会跳转到和专家的聊天页面 预约 · 在 线 专业服务 健康测评： 点击健康测评进入健康自测页面 - 选择要测的项目点击开始测评

立健全疾病预防控制、健康教育、妇 幼保健、精神卫生、卫生监督等专业 公共卫生服务网络，建立分工明确、 信息互通、资源共享、协调互动的公 共卫生服务体系； • 提高公共卫生服务和 突发公共卫生事件应急处置能力，促 进城乡居民逐步享有均等化的基本公 共卫生服务 • 加快建立和完善以基本医疗保障为主 体，其他多种形式补充医疗保险和商 业健康保险为补充，覆盖城乡居民的 多层次医疗保障体系 • 建立和完善医疗保障信息系统。加快 层面，构筑省级疾病防 御网络云平台，为进一 步完善和规范疾控综合 管理工作提供技术支撑。 整合已建设资源，多维度、 多领域的整合公共卫生相 关系统 , 研究科学的预测 预警、风险评估模型，全 面提升疾病防控干预处置 能力。 疾控综合 监测 防控干预 管理 有效集成卫生相关，坚持疾控事业为保障人民健康服务的宗旨，提升公众满意度； 逐步形成疾控工作综合统筹、精细管理、运转高效的社会服务管理新机制。 绩效评估 防控部署 综合查询 决策分析 各级疾控中心决策人员 监测管理 风险管理 日常管理 专项防控 各级疾控中心管理人员 疾控综合管理总体业务流程 预警与风险评估 多维分析 展示模型 处置监控 甄别核实 质量控制 过程回溯 评估总结 信息报送 电话 / 短信 邮件 决策支持 预警预测模型 风险评估 移动终端 绩效考核 防控干预管理 疾控监测 异常监测、舆情监测

当事件或问题发生后，处置流程如下： ①P ：由服务台进行记录， 进行分类、划分优先级，由运维负责人委派运维工程师进行处置； ②D ：由运维工程师进行处置，直至解决问题； ③C ：运维负责人跟踪处置结果：反馈（ feedback ）到 D 环节进行整改，或完成关闭； ④A ：运维团队进行定期总结， 将新的解决经验形成标准文档纳入知识库管理。 4.2 运维质量管理 CHIMA 事件和问题处置流程 当一个服务请求被发起时，响应流程如下： I ＞ 0 ）、第 二 象限（ E ＞ 0,I ＜ 0 ）事件和问题的处 置效率 重点保障了第一象限（ E ＞ 0,I ＞ 0 ）、第四 象限（ E ＜ 0,I ＞ 0 ）事件和 问题的处置质量 服务请求运维域 标准化响应流程 提升响应率和交付效率 将服务请求响应率提升到 100% “ 一次交付率”提升到 90% 以上 变更和发布运维域 完成了涵盖计划、审批、测试、实施、 2022 年 共完成一般变更 51 项、重要变更 7 项，全 部 达成预期目标 6 初步成效 第二，实现了运维质量和效能的“双提升” CHIMA 建立了立体化、具备联动 处置能力的安全态势感知 平台 具有数据库实例访问监测、 慢语句分析、数据文件分 析等功能的数据库运行监 测系统 建设了覆盖计算、存 储 、 网络等设施设备的信息

善发热、肠道门诊等监测哨点布局，优化症候群、疾病、危险因素和事件的监测系统，从顶层设 计上为今后传染病疫情处置的多点触发、及早触发确定基调。症状监测作为一种新兴的公共卫生监测手段，通过对临床确诊前的健康相 关数据和疾病可能暴发的信号进行监测，从而实现早期、迅速的应急响应，为及时有效处置和扑灭疫情赢得宝贵时间。上海基于症状的 传染病综合监测工作起步较早，于2012年在全国率先开展腹泻病综合监测 上海市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室疾控组，上海 200336； 3. 上海市疾病预防控制中心，上海 200336 摘要： 新型冠状病毒肺炎疫情的处置充分体现了传染病监测预警的重要性，也对进一步做好疫情监测，实现对各类病原体的早发现、早识别、 早报告和早处置提出了更高要求。文章通过对上海市近年来传染病综合监测体系建立与发展的回顾，阐述了基于症候群和相关事件 的综合监测思路，初步总结了综合监测在关口前 construction 随着社会发展和生活水平的提高，传染病流行模 式和疾病谱发生了深刻变化。新型冠状病毒肺炎（简 称“新冠肺炎”）疫情的出现，凸显了传染病严密监测、 早期预警、及时报告和精准处置的重要性。我国传统 文章编号：1004-9231（2022）01-0001-06 ·专稿：传染病综合监测· 【基金项目】 上海市加强公共卫生体系建设三年行动计划 （2020—2022年）（GWV-1

报警等系统之间实现信息资源共享、业务联动 ，各系统 进 行统一管理 ，优化信息使用效率。 及时的宣传广播 通过广播系统、信息发布系统、智能会议系统 ，构建院 区 高效的信息传递、跨院区的协同办公和应急处置能力。 对于所有进出医院的外来人员、患者进行人员身份识别、异常行 为判断、快速找人定位 ，确保管理方对院外人员做到可视、可知、 可控。 01 医院管理需求分 析 安全的人员管理 > 02 管控 n 运用人脸识别、 行为分析、 视频结构化分析等智能分 析技术 ，实现事前布防预 警、 事中快速处置、 事后 便捷追溯。 n 实现院区紧急报警、 监测 报警、 消防报警等多种报 警信息并联动预案 ，第一 时间接收和处置突发事件， 提升医院安全管理水平。 n 安防系统与消防系统融合， 消除院内信息孤岛 ，确保 安消情况掌控到位、 卡号信息叠加到 视 频中 l 高清图像采集： 内置 200 宽动态针孔像机 l 全双工模式： 支持全双工对讲 ，双向对话清 晰 流畅 03 高清视频监控 | 挂号收费 / 取药窗口 管控 报警联动 现场处置 03 医院人员管理 | 重点人员管控 惯偷人员 / 医闹人员 / 发小广告人员 / 医院号贩子 / 医药代表等重点人员管控 相识度 96% 性别：男 年龄段：青年

通过安装液位计、流量计等实时监测设备 ，及时发现类似检 查 井液位超报警线、管网满管运行、低流速运行等风险问题 ，借助管网大数据 分析 手段 ，识别出高风险满溢点 ，提前找出隐患位置 ，形成处置任务发送至工 作人员 及时现场处置。 建设意义： 促进管理水平的提高 ，充分合理使用水资源 ，达到节能减排 ， 提高用能效率的目的。结合 CIM 平台 ，可及时监控管道炸裂问题 ，实时了解 事件 发生位置与情况 应滞后 ，耗水可达 20 吨 ，造成极大浪费。 建设内容： 当发生自来水爆管时 ，水压发生突变 ，结合管网的拓扑 结 构及相关水压异常变化的点位 ，第一时间定位爆管点位 ，形成处置任务 发送 至工作人员去现场处置。 建设意义： 过整合管网多种专题数据 ，实现管网基础数据的管理 ， 便 于发生问题时根及时定位发生位置 ，并准确显示周边管网数据 ，避免发 生挖 断管线等二次事故。可及时监控管道炸裂问题 明管理系统 ，实现学校的按需照明。 建设内容： 利用前端监测设备的上传数据 ， CIM 平台能够有效分析 每 条线路上的路灯运行状况 ，结合历史数据状态 ，找到有问题的线路 ，安 排 工作人员前往处置。 建设意义： 借助监测设备的线路检测功能 ，对可能存在的漏电、线路 故障等问题及时发现 ，及时维护处理。 应用场 景

1 口 处 方 凹 总费用： ¥595.19( 西药： 5.19 检查： 520 处置： 20.00) 、检 查 就 诊 结束 诊断 患者信息及体征 西 医 治疗 推 荐 鉴别诊断推荐 推荐理由 待 诊 8 位 下一位 尽 检验 医喉 利 医嘱 + 检查 + 检验 + 处置 + 处方 十用血 + 手术 医瞩模板 单据打印 预览 批量打印 状态 医瞩类别 项目名称 数量 途径 频次 执行科室 单次数量 金额 开单医生 张宏杰 2021…. 执行 处方 布洛芬 1 次 / 日西药局 1 24.00 张宏杰 2021… 保存 处置 采血针 1 1 内科 1 0.88 张宏杰 2021.. 处方 1

、手术室、眼科门诊、皮肤科门诊、诊室 5F 设备层、净化机组区、净化机房 6F 办公室、待产室、分娩室、产后恢复、无菌物品辅料库等 7F-20F 办公室、病房（单人间、双人间、三人间），治疗、处置、换 药、检查、值班室 B 区 1F 住院大厅、药房、 MRI 、 CT 、 DR 、肠胃机、诊室、输液室、 中西药房等 2F 办公室、 B 超、心电图、彩超、胃镜、肠镜、诊室等 3F 门诊办公、病理中心、 4F 检查、打包及灭菌区，去污区、信息中心、整形中心、手术室、 诊室等 6F-20F 办公室、病房（单人间、双人间、三人间），治疗、处置、换 药、检查、值班室 C 区 1F 入院大厅、诊室、输液室、检验、药房、挂号等 2 ， 3F 办公室、值班室、处置、治疗、配餐室，病房 智慧办公 1.6 本项目智能化建设框架 智慧医院综合运营管理平台 安保自动化 楼宇自动化 通信自动化 医疗专用系统 医疗信息监控 后勤综合调度 平台建设实现目标 1 增强实时监控能力 2 即时排除故障隐患 3 创新设备管理手段 4 降低运营维护成本 5 全时全域智能值守 6 高效调度医疗资源 7 提高应急处置时 效 8 提升管理决策水平 2.5.1 实现目标 序号 建设项目名称 项目说明 1 数据管理与集成系统 数据系统硬件系 统 2 系统硬件集成接口 可接入 18 套运维 子系统接口 3

........................................................................... 10 1、12349 便民呼叫中心（紧急接警处置中心）................................................................10 1.1 紧急救援.................... 、 卫计、残联等各相关部门，纵联省、区县民政部门的信息平台，打 造上下贯通、左右相连的现代化智能信息服务网络。 医养结合信息平台建设主要内容包括五大中心：12349 便民呼 叫中心（紧急接警处置中心）、指挥调度派单中心、主动关爱中心、 网络医生（远程医疗）中心、数据信息中心；六大系统：生活服务 系统、健康管理（健康医疗服务）系统、主动关爱系统、智能看护 （紧急援助）系统、老人档案信息管理（数据管理）系统、服务管 则、安全性原则、可扩展性原则、低成本高质量原则。 信息平台由 16 个坐席、机房、大数据展示屏、电子沙盘、养老 成就展示区（电容墙）等组成，规划具备六大中心功能，即： 12349 便民呼叫中心（紧急接警处置中心）、指挥调度派单中心、 主动关爱中心、网络医生（远程医疗）中心、数据信息中心、养老 成就展示中心。 智慧养老大数据信息中心（展示、分析）借助大数据分析和云 计算等技术，对各类数据进行智能化分析及挖掘。系统能对接各类

网络巡检，查看过程中发现问题可以及时抓图并上报到隐患库。 安全管理——隐患处理 便捷操作，随手记录，数据留痕，不留死角 安全隐患随手拍、实时查，发现问题立即指派责任人整改，隐患处置全过程清晰可见，便于掌握 安全隐患处置进度。 安全管理——隐患态势 根据隐患数量按照颜色深浅显示隐患分布地图 当下属学校有重大隐患或延期未处理隐患，则 通过气泡方式进行及时预警与提醒 2 1 3 4 1