智慧园区 技术总集服务的解读 深圳市兴海物联科技有限公司 I o T W o r l d · C r e a t i n g T h e F u t u r e 智慧园区项目的角色构成 【智慧园区项目】 工程实施 总集负责，包含智能化工程实施、 分包管理、进度管控、资金把控 底层技术 提供基础云能力（计算、存储、 安全）底层技术平台、基础设施 建设 技术总集 对所有技术兜底、智能化、平台 通过单点硬件进行表达，硬件按照拓扑图 安装实施，可用即可。 智慧园区 通过软件服务进行表达，通过联通联动、 数字化赋能业务与流程，增强用户体验。 Web 端综合管理平台 APP 小程序等用户入口 两种类型的项目客户获得感 不同，智慧园区项目的获得 感在于软件，是未来迎检的 重要窗口，应加大投入。 软件是整体服务，是智慧体验的入口 通过底层技术中台搭建星启业务中台 数据模型 通用组件 平台稳健，性能保障。 数据融合、业务使能 ROMA 、 ABC 新 ICT 技术 IOT 大数据 视频 融合通信 GIS 云服务 计算 存储 网络 AI 安全 兴海兜底是技术实现， 规则制定，翻译连接。 BAT 技术中台（以华为为例）

智慧园区后勤服务管理云平台解决方案 理 念 • 共创、共赢、生态战略合作伙伴 “ • 建设、维护、运营 ” 三位一体 • 全面规划，单点推进：需求导向、场景化开发、快速迭代、解决痛 点 • 致力打造服务型互联网企业，服务将贯穿我们合作的全生命周期 • 互联网 + 时代，与园区方共同推进后勤服务战略转型 “ 大平台 + 云应用 + 智能硬件”的 SOA 架构 管理服务平台为基础 平台可控性：校方可控、打造校方自己的平台 架 构可拓性：各种应用可搭积木式的嫁接到系统。 构建人员数据库集合 人员主动填报与维护：通过服务与激励等手段 人员行为数据：消费、定位、登录等信息 人 员其它信息：来自其他业务部门 智慧园区后勤服务管理项目规划 智慧园区后勤服务设备运维流程重塑 电瓶车智能平安充电、出入口管理 智能门禁、大功率电器控制、人流引导 智慧能源 路灯管理、空调控制 智能用电、智能用水、公共照明管理 卫生评分、晚点名 公共资源 公车预约、校车运营、场地管理 会议室智能管理、实验室管理 资讯服务 新闻公告、微信投票、问卷调查 失物招领、用户反馈、网上植物园 大数据服务 应用报告、决策支持 行为分析、 趋势发布、数据定制、 预警预测 “ 一个入口 多种服务” 智慧园区后勤服务管理云平台架构 平台化 统一入口、统一管理、部门 / 后勤 / 学校平台一体化、用户体系统一、基础数据统

升，园区开始承担吸引和 承载高科技产业的责任 优惠政策和高质量的产业 服务 高科技、信息产业、汽车 制造 税收仍然是重要来源，来 自土地的增值收入开始激 增 中关村、张江高科 国际和国内的双重压力， 在激烈的竞争中持续性的 发展 社区经营、纵深盈利、区 域一体、资本多元 现代信息业、现代制造业、 现代服务业 税收、土地增值收入和综 合服务成为园区主要收入 来源 ？ 4 当代园区变革 产业运营 5 新时期产业园区发展路径解析 • 针对主导产业、大型项目招商。 • 政务服务、基础物业、简单配套 • 针对主导产业链匹配的关键机构招商 • 产业链（行业）服务平台、生产性专项服务 • 产业链匹配及其衍生企业的常态招商。 • 引入第三方社会资源，打造服务联盟 • 社区服务与产城融合 • 品牌输出，服务输出 开发期 集聚期 成熟期 输出期 6 新时期产业园区需求分析 企业 职能岗位工作辅助 • 研发、生产等主营链服务 • 政策、人才等辅助链服务 • 开办与入驻服务 • 物业与基础配套 • 空间资产运营精细化 • 客户服务全面规范化 • 经营管理流程标准化 • 园区配套优化升级 • 职业技能成长提升 • 服务资源的丰富整合 • 企业培育的价值分享 • 数据支撑的智慧决策 • 产业链的合作与延伸 • 鼓励创新的生态发展 • 社区服务产城融合 • 职业商机互动交流 7

理平 台和对外服务平台，为园区管理者以及企业提供创新管理与运营服务，具体包括以下方面： XXX Technologies 智慧网络 2 智慧园区美好蓝图 智能 绿色 安全 高效 智慧安全 智能停车 智慧招商 智慧服务 智慧管理 闲置资源优化使用，资源最大化，供需平衡 互联网时代 用户为王 减少人力成本，提高管理效率 完善服务流程体系，服务便捷简单化，提高服务质量 智能报警与疏散 以及整体信息化应用不足，特别是基于园区管理服务以及 SMB 应用平台成为园区信息化重要瓶颈。 3 实现智慧园区，做最好的互联网“ +” 最精准的用户服务导引平台 无线智慧园区： 在园区现有的业务领域以及信息技术基础之上，通过 XXXXXXXXXX 方案将线下资源整合，将线下用户转换为线上实现反向 O2O, 通过大数据分析和互联网营销等方式持续服务客户和持续盈利， 并以此为基础，构建智慧园区的上层应用。 互联网带给园区最根本的改变是经营理念的改变：从服务客户到客户变现 （ 2 ）管理服务为园区管理服务，进一步提升园区内部的政务管理能力和服务水平，同时增强园区在推动企业创新上的服务能力。（ 3 ）企业服务 4 智慧科技园区系统架构示意图 接入层 传输层 平台层 – 数据中心 Porta l IAS IOPS IAP IPS 智慧服务管理 公有云 私有云 开放式接口 核心管控

GBT 43439-2023 信息技术服务 数字化转型 成熟度模型与评估 成熟度等级 三级 组织应具备数字化转型总体规划并有序实施，完成关 键业务的系统集成和数据交互，在运营、生产和服务 领域实现基于数据的效率提升。 一级 组织应具备转型意识，开始对实施数字化转型的基 础和条件进行规划，在运营、生产、服务等业务领 域基于内外部需求开展数字化转型探索工作。 四级 组织应将数据作为支撑运营、生产和服务关键领域 组织应将数据作为支撑运营、生产和服务关键领域 业务能力提升优化的核心要素，构建算法和模型为业 务的相关方提供数据智能体验。 二级 组织应对数字化转型的组织、技术、数据和资 源进行规划，完成局部业务的数据收集、整合与 应用，初步具备基于数据的运营和优化能力。 数字化成熟度等级 五级 组织应基于数据持续推动业务活动的优化和创新， 实现内外部能力、资源和市场等多要素融合，构建 独特生态价值。 独特生态价值。 4 3 2 07 数字化服务 服务产品 服务交付 服务能力 服务运行 资源 基础设施 应用支撑资源 资 金 知识 01 组织 组织建设 转型战略 流程管理 变革管理 产品设计 工艺设计 计划调度 生产作业 质量管控 设备管理 仓储配送 数字化运营 数字化营销 数字化财务 数字化供应链 数据 业务数据化 数据管理

软），如：人脸识别门禁、一卡通、 停车管理、智能灯杆、智能会议室、大屏及弱电智能化 集 成（ IBMS ）… • 园区智慧化管理（软），如：能耗管理、资产管理、服 务 门户、物业管理、政务 / 党群、知识产权服务、智能 客服、 班车公车预约、员工福利平台、智能工位、信用 管理… • 大数据运营中心（ IOC ）：大数据融合、分析处理、决策， 如：领导驾驶舱、视频分析、 IoT 能力、三维可视化建模 智慧园区方案一指禅 项目解决方案总体框架概述 园区综合管 理平台 大数据运营 服务中心 智慧园区服 务应用 招商 服务 资产 管理 电子 支付 大数 据服 务 领导 驾驶 舱 产业 洞察 一站 式服 务 资源 对接 智能 预订 基础网络 + 智能感知 支撑 服务 公共 服务 物理安防 + 一卡通 + 考勤访客 + 智慧停车 + 视频会议室与智能会议 • 员工福利 • 智能工位 • 信用管理 • 集采集推 • 多业务融合线上 服务 5 商业园区定位为节能科技、新材料、新能源、科技研发与办公，系统建设，一个平台指 IOC 平台，两端分 别指入住企业的客户端和产城运营端。 类型一：商业园区 精益管理 人本服务 员工信用 一卡通 一站式服务 人脸识别 行为规范化 公车 班车 餐厅 宿舍 访客 车辆 / 停车 员工考勤

软），如：人脸识别门禁、一卡通、 停车管理、智能灯杆、智能会议室、大屏及弱电智能化 集 成（ IBMS ）… • 园区智慧化管理（软），如：能耗管理、资产管理、服 务 门户、物业管理、政务 / 党群、知识产权服务、智能 客服、 班车公车预约、员工福利平台、智能工位、信用 管理… • 大数据运营中心（ IOC ）：大数据融合、分析处理、决策， 如：领导驾驶舱、视频分析、 IoT 能力、三维可视化建模 智慧园区方案一指禅 项目解决方案总体框架概述 园区综合管 理平台 大数据运营 服务中心 智慧园区服 务应用 招商 服务 资产 管理 电子 支付 大数 据服 务 领导 驾驶 舱 产业 洞察 一站 式服 务 资源 对接 智能 预订 基础网络 + 智能感知 支撑 服务 公共 服务 物理安防 + 一卡通 + 考勤访客 + 智慧停车 + 视频会议室与智能会议 • 员工福利 • 智能工位 • 信用管理 • 集采集推 • 多业务融合线上 服务 5 商业园区定位为节能科技、新材料、新能源、科技研发与办公，系统建设，一个平台指 IOC 平台，两端分 别指入住企业的客户端和产城运营端。 类型一：商业园区 精益管理 人本服务 员工信用 一卡通 一站式服务 人脸识别 行为规范化 公车 班车 餐厅 宿舍 访客 车辆 / 停车 员工考勤

高新区综合管理的挑战  主管部门和区内企业沟通效率逐步提高，搭建有 效的信息沟通平台  丰富区提供信息服务、企业应用的支撑手段  区管理手段不断提升，如智慧政务、市场监管等 要持续优化，目前区内系统信息孤岛严重，急需 有效整合 高新区企业发展的挑战  支撑企业发展的产业配套服务薄弱  针对企业的产业扶持政策竞争力需持续加强  区内企业各自为政，没有形成企业群的集聚竞 争力 高新区产业定位的挑战 全球产业链、价值链、供应链。 推动互联网 + 政务服 务 再造政务服务，创新应用互联网、物联网、 云计算和大数据等技术，提升政务服务智慧 化水平；切实降低群众办事成本； 制造业与互联网融合 支持制造企业与互联网企业跨界融合，培育制 造业与互联网融合新模式，深化云计算、大数 据等技术的集成应用，汇聚众智，加快构建新 型研发、生产、管理和服务模式。 积累与创新驱动 前期建设发展，有了较好的积累，为后续快速健康 作要求；  重点实施“构建特色产业体系、培育创新创业生态、推动产城融合发展、强化对外开放 合作”四大任务；  聚焦产业发展、生态环保、民生服务、园区管理、智慧政务等关键领域开展智慧应用创 新；  夯实信息化应用基础，着力推进数据和服务整合、构建智慧园区核心能力； 指导思想 “ 互联网 +” 智慧园区总体规划  坚持统筹规划，分类推进原则；  坚持整合共享，集中集约原则；

园区经济是中国经济发展助推器 在各产业园区（含高新区、各开发区工业集聚区等，以下简称园区） 内，以信息技术为手段、智慧应用 为支撑，全面整合园区内外资源，建设基础设施网络化、建设管理精细化、服务功能专业化和产业发展智能 化的载体和平台，使园区管理服务等更高效便捷。其本质是以提高园区产业聚集能力、可持续创新发展、区 域协同发展及企业竞争力为 目标的先进园区发展理念。 1.3 、什么是智慧园区 智慧园区需求分析 招商困难 产业升级 园区存在的困难及问题 综吅性高科技园区 传统园区 • IT 于服务 • 企业孵化不投资服务 • 人才培养不技术服务 2.2 、 园区发展阶段分析 产城融吅 创新突破 • 生活配套服务 • 基础 IT 服务 • 商务配套服务 • 现代化综吅社区 • 产业聚集不人才聚 集 • 协同优化可持续发 展 间持续向上的发展 模式 4.0 • 租房 • 水、电、空调 等 智慧园区 创业苗圃 移劢办公 拎包入驻等 健全产业服务 功能 标准空间 基本服务 2.0 产业支撑和配套服务 3.0 配套增值 服务 区域、产业、人之 1.0 房屋及税收优惠 产城 融吅 孵化器 加速器 促进创新创业 立旗帜 以重点工程树立智慧园区旗帜 • 智慧园区运营中心投入使用

• 多用户商城：又称 B2B2C 商城，是支持多商户形态的平台级电子商务运营管理与销售服务 系统。企业依托于平台，聚合上游供应资源、伙伴资源，建立营销网络和服务网络，基于 核心业务 + 建立周边业务的模式，同时提供金融服务、物流仓储服务、信用体系服务等， 对原有业务进行商业升级，向最终用户市场销售产品和提供服务，带动新的产业生态，提 升企业价值并提高客户粘性。 多用户商城定义 多用户商城核心要素 多用户商城核心要素 —— 广义思考 供需关系 网络交易 信息平台 专业服务 轻资产模式 实体 / 虚拟 角色概述（以三方平台为例） 消费者（商城界面） 商家（商家后台界面） 运营方（平台运营界面） • 多触点登录 • 浏览咨询 • 互动转化 • 购物结算 • 分享传播 • 商品管理 • 订单管理 • 营销管理 • 售后服务 • 店铺管理 • 角色管理 • 招商入驻 • 类目管理 多元化触点 专业化服务 多样化商品 个性化需求 商业变革：触网已是新常态，布局线上，拥抱未来 服装 淘宝、天猫、蘑菇街、北面、北极绒、白马批发 食品 一号店、飞牛网、 1919 、来伊份、 21cake 、朴道粮品 3C 京东、苏宁、国美、小米、联想、 ViVO 母婴 妈妈帮、蜜芽、爱婴坊、十月妈咪、贝备、阿拉小尤 工业品 科通芯城、科沃斯、小熊电器、比亚迪、上海焕境 服务 携程、去哪儿、途牛、途家、格林豪泰、快准车服