际、国内航空货运业务量和复 杂程度都有很大增长，对于 XXX 相关人员的专业技能提出 很大的挑战  物流园区将不同程度的具备地 面运输、储存、装卸搬运、包 装、流通加工、物流信息处理 、结算、物流系统设计咨询、 需求预测等功能，这与机场原 有的货运协调功能有很大不同 ，物流园区建立这些能力需要 资金和人力资源的巨大投入 资料来源：《中国机场》，中国资讯行 - “ 十五”计划重点建设的三大枢纽机场示意 有何不足，如何弥补这些不 足 ? 该方法反映了企业短期和长期目标的平衡 16 目录 I. 埃森哲对项目的理解 II. 埃森哲的观点 III. 埃森哲公司简介 17 埃森哲作为全球最大的管理和 IT 咨询公司，希望进一步了解 XXX 物流园区建设的有 关情况，同时就信息系统的实施提出几点意见供 XXX 有限公司管理层参考 信息密集型的企业在构建阶段面临三个主要风险：  信息系统实施后没有有效的市场需求 埃森哲是世界最大的管理和信息技术咨询公司， 2000 年全球营业收入达 103 亿美元 全 球 收 入 （ 亿 美 元 ) 全 球 收 入 （ 亿 美 元 ) 42 53 66 83 93 103 0 20 40 60 80 100 120 1995 1996 1997 1998 1999 2000 • 上海： 85 名咨询人员 • 北京： 75 名咨询人员 2000 年按销售收入排名为各管理咨询公司的首位

合伙人兼董事总经理 • BCG 大中华区医疗机构负责人 • 10 年咨询经验和 15 年 HC 行业 经验 • 相关项目经验的关键领域包括 制造能力规划、效率提高和组 织优化 Angela Wang • 合伙人兼董事总经理 • BCG 大中华区零售业务负责人， 全渠道和电子商务业务负责人 • 14 年的咨询经验，专注于消费 品和零售 • 相关专业知识的关键领域包括 全渠道战略开发和转型，以及 全渠道战略开发和转型，以及 领先零售和 CG 公司的供应链 优化 Yves-Pierre Willers • 高级合伙人兼董事总经理 • BCG 创始人之一，拥有 23 年的 咨询经验， BCG 大中华区行业 产品和运营的领导者 • 相关专业知识的关键领域包括 增长战略、资产生产率、物流 管理优化、运营改进等 3 Copyright © 2016 by The Boston Consulting 健康的巴士、商业模式和公司文化 跨所有相关职能的深入专业知识，跨职能集成 的能力 持续协调变更和实施流程 强大的供应链流程协调方法 我们采用稳健而务实的方法，通过成功的客户项目 进行实战验证 BCG 是全球领先的战略咨询公司，拥有成功的供应链 转型经验 我们正在为 TRT 健康制定全渠道 /O2O 战略，并 为您组建了一支忠诚的领导团队 通过广泛的跨行业供应链工作，我们获得了专业 知识和基准知识 BCG

办公配套服务 咨询与培训 供应链物流管理 信息服务 生活配套服务 结算和物流金融 需求预测 物流设备与 IT 金融配套服务 车辆辅助服务 物流园区功能 目前，传统的基于出租、租赁的园区赢利模式在中国还占主导地位。根据国外物 流园区的发展经验，物流园区投资回收期大约为 15 年，其传统的出租、租赁赢利模 式已经逐渐被服务收入，特别是基于信息、咨询的增值服务所替代。就国际发展趋势 展趋势 来看，基于信息、咨询的增值服务最具增长潜力，在园区赢利收入总量中将占有越来 越大的比重。 1 低价购买土地，完成 初期基础设施建设和园 区运营后，土地升值。 土地的增值能提高土 地、仓库、房屋等出租 收入 2 仓库租赁 设备租赁 房屋租赁 停车场租赁 停车场收费 软件租赁 其它 3 信息服务 培训服务 中介服务 物业服务 咨询服务 其它 土地增值收入 业务办理进行到哪一步？ 还要准备那些手续材料？ 等待审批还需多长时间？ 办事索引 出行指南 政策咨询 真伪查询 法规释疑 投诉监督 办事进程查询 政务信息咨询 业务办理预约 工商 税务 卫生 司法 交管 …… 一个 服务 平台 呼叫中心 呼叫中心—— ——咨询、办事“一站式”服务 咨询、办事“一站式”服务 主动服务 会员、业主、目标客户 会员、业主、目标客户 会员、业主、目标客户

供需关系 网络交易 信息平台 专业服务 轻资产模式 实体 / 虚拟 角色概述（以三方平台为例） 消费者（商城界面） 商家（商家后台界面） 运营方（平台运营界面） • 多触点登录 • 浏览咨询 • 互动转化 • 购物结算 • 分享传播 • 商品管理 • 订单管理 • 营销管理 • 售后服务 • 店铺管理 • 角色管理 • 招商入驻 • 类目管理 • 会员管理 • 数据洞察 客户画像分析 4 —— 注重营销渠道和服务体系建设、业务闭环打造、消费者接触及运营 企业业态 服务业 广告传媒 行业细分 保税物流 家装服务 进出口贸易 酒店住宿 商务咨询 铁路物流 物流配送 传统媒体 广告传媒 年交易规模 服务业： 1 亿以下 1~5 亿 广告传媒： 1~5 亿 5 亿以上 预算投入 服务业： 20 万 ~130 万 130 人人）多种注册方式，让商城赢在起跑 线。 灵活的会员注册方式 • 平台为消费者提供贴心的客户服务，贯穿消费者购物全过程，包括活动订阅、商品咨询、 取消订单、申请退款、申请退换货、投诉商家、发表评论等。 贴心的客户服务机制 售后 商品评论 售后 投诉商家 商品咨询 取消订单 售前 售前 到货通知 活动订阅 售中 申请退款 取消订单 售后 申请退货 申请换货 • 多用户商城有着完善的交互界

自动化 数字化 智能化 智慧园区服务 物流协同 共享采购 设计协同 电子商务 精准营销 制造协同 增值 服务 资源聚集 大数据增值 园区企业孵 化 企业管理 & 财务咨询 数据互联互通 供应链金融 07/01/2025 智慧智能工厂 智慧园区管理 智慧生态服务 智慧研发 智慧生产 智能仓储 智慧物流 …… 智慧楼宇管理 智慧能源管理 访客门禁管理 智能停车管理 三 . 落地实施策略—智能工厂规划示例：数字化应用 -COSMO-IM 功能 07/01/2025 优化 运营 实施 设计 规划 咨询 项目运作 项目运作 定制 咨询 & 规划 集成 网络咨询 生态圈建设 生态圈建设 市场调研 需求分析 业务规划 运营咨询 …… 全球知 识 库体系及经验共享 全球知 识 库体系及经验共享 管理服务 集成设计 预集成 系统及网络安全 …… 功能定制

作业记录实现完整的经济 技术指标的统计，同时能 分析资产结构、可利用率 和预测资产走向及趋势。 → 【二】 1 管理：资产管理可视化 通过 APP 、 OA 系统、客服 热 线等途径 服务咨询 支持语音工单、自动派单、手 动派单 订单管理员派单 维修工接单 提供维修服务 服务人员接单 服务完成 用户评价订单 用户评价 订单查询 回访服务满意度 后台查询回访 基于呼叫中心的工单式管理 信用管理：构建员工诚信体系； 创新情报体系 专利保护体系 专利管理体系 专利交易体系 专利申请 专利代理 法务咨询 专利资讯体系 专利管理制度 专利事务管理 软件管理系统 专利展示窗 技术交易平台 技术贸易咨询 专利知识库 培训中心 新闻资讯 资格考试 专利检索 专利分析 专利咨询 竞争情报检索 □ 知识产权服务平台 面向技术创新企业提供“一站式” 知识产权服务平台 通过平台实现员工自选实物福利产品，也可转赠亲朋； 3. 员工自选的福利产品可以按地址配送到家或指定地址； 4. 从选定产品、产品备货、物流配发、货到签收全程跟踪反馈； 5. 在线客服，及时解答反馈员工平台操作、产品、物流等相关咨询查询需求； 6. 名片制作通过在线平台进行名片制作，制作后由供应商送货或是发快递； 7. 根据福利产品选择情况，可以进行业务部门、成本、人数、偏好、年龄等数据分析，为 后 续产品选择做参考。 1

作业记录实现完整的经济 技术指标的统计，同时能 分析资产结构、可利用率 和预测资产走向及趋势。 → 【二】 1 管理：资产管理可视化 通过 APP 、 OA 系统、客服 热 线等途径 服务咨询 支持语音工单、自动派单、手 动派单 订单管理员派单 维修工接单 提供维修服务 服务人员接单 服务完成 用户评价订单 用户评价 订单查询 回访服务满意度 后台查询回访 基于呼叫中心的工单式管理 信用管理：构建员工诚信体系； 创新情报体系 专利保护体系 专利管理体系 专利交易体系 专利申请 专利代理 法务咨询 专利资讯体系 专利管理制度 专利事务管理 软件管理系统 专利展示窗 技术交易平台 技术贸易咨询 专利知识库 培训中心 新闻资讯 资格考试 专利检索 专利分析 专利咨询 竞争情报检索 □ 知识产权服务平台 面向技术创新企业提供“一站式” 知识产权服务平台 通过平台实现员工自选实物福利产品，也可转赠亲朋； 3. 员工自选的福利产品可以按地址配送到家或指定地址； 4. 从选定产品、产品备货、物流配发、货到签收全程跟踪反馈； 5. 在线客服，及时解答反馈员工平台操作、产品、物流等相关咨询查询需求； 6. 名片制作通过在线平台进行名片制作，制作后由供应商送货或是发快递； 7. 根据福利产品选择情况，可以进行业务部门、成本、人数、偏好、年龄等数据分析，为 后 续产品选择做参考。 1

计量 冷热源 末端 风机盘管 公区照明、车库照明 分项计量、智能计费 IoT 智能硬件 AIoT 智能建筑操作系统 OS 物联中台 算法中台 业务中台 数据中台 环境 动环监测等 低碳咨询服务 低碳服务 数字孪生 IOC 低碳运营 低碳能源（屋面光伏） 低碳能源 基础云服务 / 本地服务支持 基础平台 方案落地场景 配电室及楼层计量计费 地下车库、机房及公寓节能照明 空调制冷、锅炉及末端执行控制 自发自用，余电上网  清洁能源、节能降碳  碳减排 / 资产管理  数据接入、统一管理 鉴于园区丰富的闲置屋顶资源，可响应国家双碳战略，进行屋顶光伏 等建设，打造光储直柔建筑试点，并结合碳咨询服务，通过碳核查、 碳规划、碳减排、碳交易和碳认证等方式深度打造碳中和园区标杆。 整体规划，试点先行 639 地块卫星图 649 地块卫星图 ① 装机容量最大化方案 ② 不考虑绿化、太阳能热水器面积 准的第三方合作， 如 CQC ，华测 等）  交易：在碳排放交易 市场购买 CCER  碳中和：与碳中和认 证机构合作，授牌 碳诊断 碳中和、碳交易 碳核查 低碳咨询规划及低碳减排实施服务 碳盘查 碳中和咨询服务内容 碳中和园区实现路径 结构性减碳 管理节能、节能改造、 光伏发电、光储一体 被动抵消 主动减排 购买绿电绿证 购买碳汇 CCER ，碳配额 ISO14064-2018

吅服务 信息共享，互联互通 快速构建政府和企业之间“一站式”信息共 享 和亏联亏通，实现信息发布、数据、业务 及咨询等信息的便捷、高效、可靠的传送 政策推送，实时互动 人工智能、政策精准推送 一站式申报、申请；在线 客服提供办事指南咨询， 协劣资料整理、申报 政策扶持、精准获取 人才推荐－技术输送 －与 利申报－孵化落地 －宣传 推广，全流程创 聚吅企业服务资源，为企业提供全方位的信 息、咨询和商务服务，是一个具有政企亏劢、 数据亏劢、业务办理的一站式服务平台 3.5 、产业服务 打造高效、快捷、优质的产业服务，助力产业创新升级 产业服务 产业服务内容展示：针对企业所 需的人事服务、行政办公、工商 财税、营销服务等，标准服务在 线交易，非标服务在线咨询 供应商评定：服务完成在线评价， 劢态管理供应商

广，建立售后服务中心。 通过向企业提供“企业云计算服务”，完善信息公共服务平台、科技创新服务平台的 建设，为高新区入驻企业提供全方位、多角度的信息服务：技术开发、试验、推 广、质量检测、法规标准、管理咨询、创业辅导、市场开拓、人员培训 、设备共 享、普惠金融等。 现代 服务 协同 制造 企业 管理 智慧 政务 云应用例举 智慧政务 应用商城 地理信息系统 应用支撑平台 云应用例举 理；支持多维度数据录入，建 立录入模版，支持用户在本系 统补充或录入数据，同时增加 数据整理过程。 1.3 、企业服务信息系统 3 、政企直通车 政企直通车应用：  问卷调查  咨询建议  咨询建议填写与提交  咨询建议回复  咨询建议查询  及时互动交流 1.3 、企业服务信息系统  制造业企业供需双方搭建 有效平台，促进行业、企 业间交流与合作；  整合共享全区制造业企业 信息资源，实现创新服务